Wenn Anhänge für Ihren Workflow nicht unbedingt erforderlich sind, lassen Sie sie einfach weg. Sie können alle Anhänge oder nur solche ausschließen, die älter als 6, 12 oder 24 Monate sind. Diese Option beschleunigt den Prozess und ermöglicht es Ihnen, nur die relevanten Daten zu migrieren, wodurch Sie sich das manuelle Löschen von Daten ersparen.

Gehen Sie über die kostenlose Standarddemo hinaus und testen Sie spezifische Daten. Mit der Option „Benutzerdefinierte Demo“ können Sie bestimmte Tickets für die Migration auswählen, den Übertragungsvorgang verfolgen und sicherstellen, dass alles Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie die vollständige Syncro -Migration durchführen.

Visuelle Elemente wie Screenshots oder Diagramme, die mit Anfragen verknüpft sind, enthalten oft wichtige Kontextinformationen. Der Migrationsassistent kann diesen Kontext erhalten, indem er diese eingebetteten Bilder als Ticketanhänge entweder beim Import oder Export Ihrer Syncro Daten migriert.

Beginnen Sie sofort mit der Arbeit mit den relevantesten Daten. Diese Option priorisiert Ihre neuesten Tickets und alle Datensatzaktualisierungen und verschiebt sie zuerst in ein neues Ziel, sodass Ihr Team aktive Anfragen bearbeiten kann, ohne auf den Abschluss der vollständigen Migration warten zu müssen.

Beim Wechsel von Zendesk zu Syncrokönnen Sie auch Ihre Anrufaufzeichnungen übertragen. Der Migrationsassistent verknüpft die Audiodateien mit den entsprechenden Vorfällen in Syncro, sodass der gesamte Lösungskontext an einem Ort bleibt.

Wenn Sie von Zendeskwechseln, können sowohl Nebenkonversationen als auch private Notizen, die mit den entsprechenden Vorfällen in Syncroverknüpft sind, übertragen werden. Ihr Team verliert somit keine wertvollen Diskussionen, die zur erfolgreichen Bearbeitung von Anfragen beigetragen (oder diese verhindert) haben.