HELP DESK MIGRATION

Migration von B2B-Software und IT-Service-Helpdesk leicht gemacht

Wer nutzt die Dienste eines B2B-Software- oder IT-Dienstleistungsunternehmens mit schlechtem Kundensupport? Niemand. 24/7 bedeutet 24/7. Mit der Helpdesk-Migration können Sie Ihren B2B- oder IT-Helpdesk ohne Unterbrechung migrieren, sodass alles wie gewohnt läuft.

How to Make B2B Software and IT Service Help Desk Migration Easy

Softwareanbieter und IT-Serviceteams, die ihren Service bereits mit Helpdesk-Migration transformiert haben

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Meistern Sie die Herausforderungen der Helpdesk-Migration für B2B-Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen

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Überwinden Sie die Einschränkungen des Server-Helpdesks

Viele B2B-Unternehmen, die seit Jahren ältere und Legacy-Lösungen verwenden, stellen fest, dass ihre Server-Helpdesks nur über begrenzte oder gar keine APIs verfügen. Dies macht eine Übertragung auf fortschrittlichere Systeme langsam und komplex. Mit dem Helpdesk-Migrationsassistenten können Sie Anhänge überspringen und benutzerdefinierte Datenfilter verwenden, um die Datenmigration zu beschleunigen.

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Verlieren Sie kein einziges Detail

Menschen hassen es, ihre Informationen gegenüber Supportmitarbeitern zu wiederholen: Für 31 % der Kunden ist dies der schlimmste Teil ihres Kundenerlebnisses (Statista-Studie). Wie bewahren Sie also alle Ihre Daten auf und vermeiden sich wiederholende Fragen? Die Helpdesk-Migration bietet neben anderen Migrationsoptionen eine sichere Migration all Ihrer standardmäßigen und benutzerdefinierten Felder, Inline-Bilder, Ticketanhänge und Wissensdatenbankübersetzungen.

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Transfer data
Keep the integrity

Migrieren Sie Ihre Daten wann und wie Sie wollen

Untersuchungen von Deloitte zeigen, dass 75 % der Unternehmen mit Servicezentren bis 2023 wahrscheinlich in die Cloud umgestiegen sein werden und 79 % planen, mehr in KI-Technologien zu investieren, um ihren Service zu verbessern. Unser automatisierter SaaS-Helpdesk-Migrationsservice befasst sich täglich mit Hunderten von Migrationen, sodass wir Ihre Datenübertragung problemlos an Ihre Bedürfnisse und Fristen anpassen können.

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Konsolidieren Sie Helpdesk-Daten für nahtlosen Service

Die Migration von Daten von nur einem Helpdesk kann entmutigend sein. Was passiert, wenn Sie zwei oder mehr Datenbanken konsolidieren müssen? Helpdesk-Migration ist für Sie da. Verwenden Sie unsere einfache Benutzeroberfläche, um Helpdesk-Konten schnell und sicher zusammenzuführen, lehnen Sie sich dann zurück und genießen Sie die Vorteile eines nahtlosen Service auf einem einzigen System.

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Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Importieren Sie problemlos Daten

Plattforminterne Migrationstools sind schwierig zu verwenden und auf bestimmte Plattformen beschränkt. Mit unserem Service können Sie Ihre Daten problemlos migrieren. Darüber hinaus müssen Sie mit unserer Concierge-Datenmigrationsoption keine Mitarbeiteraufgaben unterbrechen oder Überstunden bezahlen. Planen Sie Ihre Helpdesk-Migration, planen Sie sie für Wochenenden, und das Helpdesk-Migrationsteam migriert alle Ihre Daten für Sie.

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Die beste Wahl für den Wechsel zu der Helpdesk-Software, die Sie benötigen

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Warum Helpdesk-Migration?

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Einfaches Onboarding und automatisierter Tickettransfer

Richten Sie Ihre IT-Service-Helpdesk-Migration in nur wenigen Schritten mit unserem Migrationsassistenten ein. Keine Notwendigkeit für technische Fähigkeiten oder Unterstützung durch Ihr Entwicklungsteam.

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Null Ausfallzeit

Mit unserer Delta-Migrationsfunktion können Sie zuerst alte Datensätze migrieren und später neue importieren. Bedienen Sie Ihre Kunden weiterhin nahtlos, während Help Desk Migration Ihre Daten schnell und effizient überträgt.

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Feldzuordnung im Handumdrehen

Gleichen Sie mit nur wenigen Klicks standardmäßige und benutzerdefinierte Datenfelder auf Ihren Quell- und Zielplattformen ab. Wenn einige Felder fehlen, können Sie sie im Migrationsassistenten hinzufügen.

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Vorgefertigte Funktionen für mühelose Übertragung

Optimieren Sie Ihre Datenmigration mit benutzerfreundlichen Funktionen. Sie können zusätzliche Tags hinzufügen, Inline-Bilder migrieren, Ticketanhänge überspringen, Anrufaufzeichnungen verschieben und vieles mehr. Wir bieten auch benutzerdefinierte Optionen für die Anpassung Ihrer IT-Service-Datenmigration.

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Eine Auswahl an Supportpaketen

Nicht alle Migrationsanforderungen sind gleich. Mit unserem Angebot an Supportpaketen können Sie das Servicelevel auswählen, das Sie in Bezug auf Agentenverfügbarkeit, Reaktionszeit und Remigrationsservices benötigen.

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Eine kostenlose Demo, um das Wasser zu testen

Möchten Sie sehen, wie unser Migrationsassistent funktioniert, und testen, welche IT-Service-Helpdesk-Migrationsoption für Sie die richtige ist? Probieren Sie auch eine einmalige benutzerdefinierte Demo aus, um handverlesene Tickets und Artikel zu verschieben, überprüfen Sie dann die Ergebnisse und optimieren Sie sie nach Bedarf vor der vollständigen Migration.

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Concierge-Datenmigration

Sie möchten Zeit und Energie sparen? Kein Problem: Wir kümmern uns von A bis Z um Ihre Helpdesk-Migration. Unser Support-Manager hilft Ihnen dabei, Ihre Quell- und Zielplattformen zu verbinden, die zu übertragenden Daten zuzuordnen und die am besten geeignete kundenspezifische Arbeit vorzuschlagen (falls erforderlich). ) und überprüfen Sie die Ergebnisse der Demo und der vollständigen Migration. Lassen Sie uns die schwere Arbeit erledigen.

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Erstklassige Sicherheit

WWir halten unsere Sicherheitsmesslatte mit einer strengen und umfassenden Sicherheitsrichtlinie hoch. Neben routinemäßigen Audits, regelmäßigen Upgrades, einem geschützten Speicherzentrum und sicherheitsorientierten Mitarbeiterrichtlinien verfolgen wir die neuesten Best Practices und ergreifen Maßnahmen, um Ihre Daten vor allen möglichen Angriffen zu schützen.

Beginnen Sie noch heute mit der Datenmigration

Entdecken Sie unsere Fallstudien und Leitfäden zur Migration von B2B-Software und IT-Services

Jira Service Management Alternative: Wählen Sie Ihre IT-Service-Management-Plattform

Sie suchen eine Alternative zu Jira Service Management? Wir haben mehrere sinnvolle Optionen ...

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