SupportBee Migration: Übertragen Sie Ihre E-Mail-Ticketdaten auf eine neue Plattform
Übertragen Sie Tickets und Kontakte aus SupportBee in die Helpdesk-Plattform Ihrer Wahl. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team ungestört weiterarbeiten kann, während die Daten im Hintergrund migriert werden.
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
5 Schritte zur Migration Ihrer SupportBee Daten
Help Desk Migration überträgt Ihre Daten aus SupportBee mithilfe eines geführten, fünfstufigen Prozesses, der höchste Genauigkeit gewährleistet. Sie verbinden SupportBee mit Ihrer neuen Plattform, ordnen die benötigten Datensätze zu und führen eine kostenlose Demo-Migration durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Nach Ihrer Freigabe der Ergebnisse läuft die vollständige Migration automatisch ab. Eine abschließende Validierung stellt sicher, dass jedes Ticket und jeder Kontakt korrekt am richtigen Ort gelandet ist.
Verbinden Sie SupportBee als Ihre Quellplattform
Gewähren Sie Help Desk Migration sicheren, schreibgeschützten API-Zugriff auf SupportBee und Ihre Zielplattform. SupportBee fungiert dabei ausschließlich als Quelle, die Verbindung ist also unidirektional – Ihr SupportBee Konto bleibt dabei unverändert.
Wählen Sie die benötigten Datensätze aus und führen Sie die Feldzuordnung durch
Wählen Sie die zu verschiebenden Elemente – Tickets oder Kontakte – aus, und Help Desk Migration ordnet Standardfelder automatisch Ihrer Zielplattform zu. Sie überprüfen die Zuordnung, bevor Daten übertragen werden.
Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch
Starten Sie eine kostenlose Demo-Migration anhand einer Stichprobe Ihrer echten SupportBee -Daten, um die Feldzuordnung und Genauigkeit zu bestätigen, bevor Sie sich für die vollständige Übertragung entscheiden – kostenlos, risikofrei und unverbindlich.
Starten Sie Ihre vollständige Migration
Sobald die Demo-Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen, planen und starten Sie die vollständige Migration. Help Desk Migration überträgt alle Tickets und Kontakte Ihrer Timeline, wobei der Fortschritt jederzeit sichtbar ist. Ihr SupportBee -Konto und Ihre neue Plattform bleiben während der gesamten Migration aktiv.
Ergebnisse validieren und live schalten
Nach der Migration führt Help Desk Migration eine Validierung durch, bei der die Anzahl der Datensätze und wichtige Felder zwischen SupportBee und Ihrer neuen Plattform verglichen werden. Überprüfen Sie die Datensätze stichprobenartig selbst und stellen Sie Ihr Team um, sobald Sie bereit sind.
Welche Daten Sie von SupportBee migrieren können
Tickets & Gesprächsverlauf
Tickets werden zusammen mit dem Anfragenden, dem Bearbeiter, Anhängen, Kommentaren, Tags sowie Erstellungs- und Aktualisierungsdatum migriert. SupportBee-API stellt keine Informationen zu Firma, Gruppe, benutzerdefinierten Feldern, CC, Erstantwortzeit oder Abschlussdatum von Tickets bereit; diese Attribute sind daher nicht Teil der Übertragung.
Kontakte
Kontaktdatensätze werden auf Entitätsebene migriert, allerdings stellt SupportBee-API keine Tags, benutzerdefinierten Felder, Telefonnummern oder Notizen für diese bereit.
SupportBee unterstützt keine Unternehmensdatensätze, Wissensdatenbanken oder ITSM-Objekte über Help Desk Migration, und da es sich nur um eine Quelldatenmigration handelt, können keine seiner Daten zurückmigriert werden.
Migration Ihrer SupportBee Daten
SupportBee -Migrationen erfordern keine zusätzliche Konfiguration – Help Desk Migration übernimmt die Feldzuordnung zwischen Tickets und Kontakten automatisch im Rahmen der Standardübertragung. Sie erhalten weiterhin zunächst eine kostenlose Demo-Migration, um die Genauigkeit zu überprüfen, bevor Sie die vollständige Migration durchführen. Zusätzliche Einrichtung Ihrerseits ist nicht erforderlich.
Erweiterte Optionen für größere SupportBee Migrationen
Delta-Migration
SupportBee generiert während Ihrer Umzugsplanung fortlaufend neue Tickets. Mit der Delta-Migration können Sie nach der Hauptmigration einen zweiten, kleineren Durchlauf durchführen, der nur die seit dem ersten Durchlauf geänderten Daten überträgt.
Was ist Delta-Migration?Intervallmigration
Falls Sie noch nicht bereit für die vollständige Umstellung sind, wiederholt die Intervallmigration den Transfer von SupportBee in einem von Ihnen gewählten Rhythmus – täglich, wöchentlich oder in einem anderen Intervall.
Was ist Intervall-Migration?Anpassungen
Jede SupportBee Konfiguration ist etwas anders. Wenn die Standardzuordnung einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.
Wie kann ich meine Migration anpassen?Plattformen, auf die Sie Ihre SupportBee Daten migrieren können
Help Desk Migration überträgt SupportBee Daten auf über 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund HubSpot Service Hub. Da SupportBee nur als Datenquelle dient, ist die Migration unidirektional: Wählen Sie die Plattform, die am besten zu Ihrem Team passt, und Ihre Tickets und Kontakte werden dorthin übertragen.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
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SupportBee -Migrationsressourcen
Leitfäden
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung und Durchführung Ihrer SupportBee Migration.
SupportBee Sicherheitsmigration
DSGVO-konform
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Help Desk Migration hält sich vollständig an GDPR Richtlinien, sodass jeder Schritt Ihres SupportBee Exports strengen europäischen Datenschutzstandards entspricht und Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit bietet.
SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre SupportBee Migration in sicheren Händen ist. SOC 2 -Typ-II- und SOC 3 -Zertifizierung von Help Desk Migrationbedeutet, dass deren Sicherheitspraktiken unabhängig geprüft werden und die höchsten Branchenstandards für den Umgang mit sensiblen Daten erfüllen.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, vom Zeitpunkt des Verlassens SupportBee bis zum sicheren Eintreffen auf Ihrer neuen Plattform. Dadurch bleiben Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sicher.
Kein Zugriff durch Dritte
Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration vertraulich. Keine Drittpartei sieht oder verarbeitet Ihre Informationen – ausschließlich vertrauenswürdige Experten Help Desk Migration verwalten Ihren Datentransfer.
Warum Teams auf Help Desk Migration setzen, um von SupportBee wegzukommen
Unternehmen entscheiden sich für Help Desk Migration weil sie den manuellen Aufwand und das Risiko eines Plattformwechsels eliminiert. Anstatt Tabellen zu exportieren und Tickets manuell neu zu erstellen, profitieren Sie von einer automatisierten Feldzuordnung, einer kostenlosen Demo-Migration zum Testen der Genauigkeit und einem spezialisierten Team mit Erfahrung aus über 50.000 Migrationen. Ihre SupportBee Daten werden sauber und korrekt formatiert migriert, und Sie erhalten während des gesamten Prozesses Unterstützung.
SupportBee Migration – Häufig gestellte Fragen
SupportBee ist ein E-Mail-basiertes Ticketsystem, das von kleinen Supportteams zur gemeinsamen Verwaltung von Kundengesprächen genutzt wird.
Nein. SupportBee wird nur als Quellplattform unterstützt – Help Desk Migration kann Ihre Daten aus SupportBee in eine andere unterstützte Plattform übertragen, aber es unterstützt keinen Datenimport in SupportBee.
Help Desk Migration unterstützt mehr als 40 Zielplattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund HubSpot Service Hub.
Nein. Das Datenmodell von SupportBeestellt über seine API keine Unternehmensentität bereit, daher werden bei Help Desk Migration nur Tickets und Kontakte übertragen.
Anforderer, Bearbeiter, Anhänge, Kommentare, Tags und Erstellungs-/Aktualisierungsdatum werden übertragen. SupportBee-API stellt jedoch keine Informationen zu Firma, Gruppe, benutzerdefinierten Feldern, CC, Erstantwortzeit oder Abschlussdatum von Tickets bereit.
Die Migrationsdauer hängt vom Datenvolumen ab – die Anzahl der Tickets ist der Hauptfaktor. Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen.
Ja. Help Desk Migration ist GDPRkonform und SOC 2 Typ II / SOC 3 zertifiziert, verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und gewährt Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten.
Ja. Es bleibt während der gesamten Migration voll funktionsfähig und nutzbar, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Ja. Jede SupportBee -Migration beinhaltet eine kostenlose Demo-Migration, bei der zunächst eine Stichprobe Ihrer realen Daten übertragen wird, sodass Sie die Feldzuordnung und Genauigkeit überprüfen können, bevor Sie die vollständige Übertragung durchführen.
Nein. Help Desk Migration ist ein No-Code-Tool zur Selbstbedienung – Sie verbinden beide Plattformen, überprüfen die Zuordnung und führen die Migration über eine geführte Benutzeroberfläche durch.
SupportBee Migration: Übertragen Sie Ihre E-Mail-Ticketdaten auf eine neue Plattform
Übertragen Sie Tickets und Kontakte aus SupportBee in die Helpdesk-Plattform Ihrer Wahl. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team ungestört weiterarbeiten kann, während die Daten im Hintergrund migriert werden.
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