ivantio Migration: Transfer Service Management Data To or Fromivantio
Verschieben Sie Tickets, Kontakte, Unternehmen und Wissensdatenbankartikel zwischenivantiund jeder anderen unterstützten Service-Management-Plattform. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team weiterhin Anfragen bearbeiten kann, während die Daten im Hintergrund verschoben werden.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
5 Schritte für eine reibungsloseivanti-Migration
Help Desk Migration überträgt Ihre Service-Management-Daten mithilfe eines geführten, fünfstufigen Prozesses von oder zuivanti– für höchste Genauigkeit und Geschwindigkeit. Sie verbinden beide Plattformen, ordnen die benötigten Datensätze zu und führen eine kostenlose Demo-Migration durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Nach Ihrer Freigabe der Ergebnisse läuft die vollständige Migration automatisch ab. Ein abschließender Validierungslauf stellt sicher, dass jedes Ticket, jeder Kontakt und jeder Artikel korrekt übertragen wurde.
Verbinden Sieivantio mit Ihrer anderen Plattform
Gewähren Sie Help Desk Migration sicheren, schreibgeschützten API-Zugriff aufivantiund die jeweilige Plattform, zu der oder von der Sie migrieren. Beide Konten bleiben während des gesamten Vorgangs voll funktionsfähig – nichts wird während der Einrichtung gesperrt oder pausiert.
Wählen Sie die benötigten Datensätze aus und führen Sie die Feldzuordnung durch
Wählen Sie die zu verschiebenden Elemente aus – Tickets, Kontakte, Unternehmen oder Wissensdatenbankartikel – und Help Desk Migration ordnet Standardfelder automatisch zwischen den Plattformen zu. Sie können die Zuordnung überprüfen und anpassen, bevor Daten verschoben werden.
Wählen Sie zusätzliche Optionen und führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch
Priorisieren Sie Ihre neuesten Tickets, wählen Sie bestimmte Datensätze für Ihre Demo aus oder betten Sie Bilder direkt ein. Testen Sie die Demo anschließend mit einer Stichprobe Ihrer realen Daten – kostenlos, risikofrei und unverbindlich.
Starten Sie Ihre vollständige Migration
Sobald die Demo-Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen, planen und starten Sie die vollständige Migration. Help Desk Migration überträgt alle Tickets, Kontakte, Unternehmen und Artikel Ihrer Timeline, wobei der Fortschritt jederzeit sichtbar ist. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration aktiv, sodass der Support ohne Unterbrechung weiterläuft.
Ergebnisse validieren und live schalten
Nach der Migration führt Help Desk Migration eine Validierung durch, bei der die Anzahl der Datensätze und wichtige Felder auf beiden Plattformen verglichen werden. Überprüfen Sie die Datensätze stichprobenartig selbst und stellen Sie Ihr Team um, sobald Sie bereit sind.
Welche Daten Sie zu oder vonivantimigrieren können
Tickets & Gesprächsverlauf
Tickets werden mit ihrer vollständigen Historie migriert – inklusive Anforderer, Unternehmen, Bearbeiter, Gruppe, Anhänge, Kommentare, benutzerdefinierte Felder und CC sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum. Die API vonivantistellt weder Tags noch die erste Antwortzeit von Tickets bereit, daher sind diese Attribute nicht Teil der Übertragung.
Kontakte & Unternehmen
Kontakte werden mit benutzerdefinierten Feldern und Telefonnummern migriert, und Unternehmen werden mit Domänen und benutzerdefinierten Feldern migriert, wodurch die Beziehungen zwischen Personen und Organisationen in beide Richtungen erhalten bleiben.
Artikel der Wissensdatenbank
Artikel werden inklusive eingebetteter Bilder und Anhänge in beide Richtungen migriert. Die API vonivantistellt weder Artikel-Tags noch mehrstufige Ordnerstrukturen bereit, daher werden Artikel als flaches Set migriert.
ivantiunterstützt keine ITSM-Objekte wie Change oder Problem im Rahmen Help Desk Migration.
Erweiterte Optionen für größereivanti-Migrationen
Jedeivanti-Installation ist etwas anders. Wenn die Standardkonfiguration einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.
Delta-Migration
Vivantio generiert während Ihrer Umzugsplanung fortlaufend neue Tickets. Mit Delta Migration können Sie nach der Hauptmigration einen zweiten, kleineren Durchlauf durchführen, der nur die seit dem ersten Durchlauf geänderten Daten überträgt.
Was ist Delta-Migration?Intervallmigration
Falls Sie noch nicht bereit für die vollständige Umstellung sind, wiederholt die Intervallmigration den Transfer zu oder vonivantiin einem von Ihnen gewählten Rhythmus – täglich, wöchentlich oder in einem anderen Takt.
Was ist Intervall-Migration?Anpassungen
Jedeivanti-Installation ist etwas anders. Wenn die Standardkonfiguration einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.
Wie kann ich meine Migration anpassen?ivantio Migration Resources
Leitfäden
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung und Durchführung Ihrerivanti-Migration.
Unterstützte Plattformen für dieivanti-Migration
Help Desk Migration verbindetivantimit über 40 Plattformen, darunter Freshservice, Zendeskund Jira Service Management. Egal, ob Sie Ihre Service-Management-Daten inivantiübertragen oder zu einer anderen Plattform migrieren – der geführte Prozess und die kostenlose Demo-Migration sind in beiden Fällen gleich.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
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Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
ivantio Security Migration
DSGVO-konform
Ihre Datensicherheit ist uns wichtig. Help Desk Migration hält sich vollständig an GDPR Richtlinien, sodass jeder Schritt Ihrerivanti-Migration strengen europäischen Datenschutzstandards entspricht und Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit bietet.
SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihreivanti-Migration in sicheren Händen ist. SOC 2 -Typ-II- und SOC 3 -Zertifizierung von Help Desk Migrationbedeutet, dass deren Sicherheitspraktiken unabhängig geprüft werden und die höchsten Branchenstandards für den Umgang mit sensiblen Daten erfüllen.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, vom Verlassen der Quellplattform bis zur sicheren Ankunft beiivantioder Ihrem neuen Zielort. Dadurch bleiben Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sicher.
Kein Zugriff durch Dritte
Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration vertraulich. Keine Drittpartei sieht oder verarbeitet Ihre Informationen – ausschließlich vertrauenswürdige Experten Help Desk Migration verwalten Ihren Datentransfer.
Warum Serviceteams Help Desk Migration fürivantivertrauen
Service-Management-Teams entscheiden sich für Help Desk Migration weil ein Plattformwechsel nicht den Verlust von Tickethistorie oder Wissensdatenbankinhalten bedeuten sollte. Statt manueller Exporte erhalten Sie eine automatisierte Feldzuordnung, eine kostenlose Demo-Migration zum Testen der Genauigkeit und ein engagiertes Team mit Erfahrung aus über 60.000 erfolgreich abgeschlossenen Migrationen. Ihre Daten werden sauber und korrekt formatiert übertragen, und Sie erhalten jederzeit Unterstützung.
ivantio Migration FAQs
ivantiist eine Service-Management-Plattform, die von IT- und Kundendienstteams zur Verwaltung von Tickets, Kontakten, Unternehmen und einer Wissensdatenbank genutzt wird.
Ja.ivantiunterstützt die Migration in beide Richtungen – Sie können Ihre Daten von einer anderen Plattform nachivantiübertragen oder vonivantiauf eine neue Plattform migrieren.
Help Desk Migration unterstützt mehr als 40 Plattformen, darunter Freshservice, Zendeskund Jira Service Management.
Anforderer, Firma, Bearbeiter, Gruppe, Anhänge, Kommentare, benutzerdefinierte Felder und CC werden zusammen mit Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum übertragen. Die API vonivantistellt weder Tags noch die erste Antwortzeit von Tickets bereit.
Artikel vonivantiO werden in beide Richtungen inklusive eingebetteter Bilder und Anhänge migriert. Die API vonivantiO gibt weder Artikel-Tags noch die Ordnerstruktur preis, daher werden Artikel als flaches Set übertragen.
Ja. Unternehmensdatensätze werden in beide Richtungen mit intakten Domänen und benutzerdefinierten Feldern migriert.
Die Migrationsdauer hängt von Ihrem Datenvolumen ab – Ticketanzahl, Anhänge und Artikelanzahl spielen dabei eine Rolle. Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen.
Ja. Help Desk Migration ist GDPRkonform und SOC 2 Typ II / SOC 3 zertifiziert, verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und gewährt Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten.
Ja. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration voll funktionsfähig und nutzbar, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Nein. Help Desk Migration ist ein No-Code-Tool zur Selbstbedienung – Sie verbinden beide Plattformen, wählen aus, was migriert werden soll, und überprüfen die Feldzuordnung über eine geführte Benutzeroberfläche.
Sind Sie bereit, Ihre Service-Management-Daten zu übertragen?
Die kostenlose Demo-Migration überträgt echte Tickets von Ihrer Live-Plattform. Keine Testumgebung, keine Dummy-Daten. Ihre tatsächlichen Datensätze, am richtigen Ort, bereit zur Überprüfung.
Keine Kreditkarte nötig SOC 2 zertifiziert Mehr als 60.000 Migrationen abgeschlossen