HELP DESK MIGRATION

Einfache, problemlose Helpdesk-Migration für Einzelhandel und E-Commerce

Stecken Sie mit einer alten oder ineffizienten Serviceplattform fest? Verwenden Sie die Helpdesk-Migration, um Ihre eCommerce-Helpdesk-Daten mühelos zu migrieren und sich gleichzeitig auf Ihre Kunden zu konzentrieren.

Simple and No-Hassle Retail and eCommerce Help Desk Migration

Einzelhändler und Online-Shops, die ihre Kundenerfahrung bereits mit Helpdesk-Migration verändert haben

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Anwendungsfälle für die Helpdesk-Migration im Einzelhandel und im E-Commerce

Inbox

Keine gemeinsamen Posteingänge mehr

Der Wechsel zu einem Helpdesk- und Ticketing-System kann ein Game Changer sein, wenn Sie immer noch gemeinsame Posteingänge für Ihre Support-Services verwenden. Ein eCommerce-Helpdesk eliminiert die größten Herausforderungen bei der Integration des Supports mit Warenkörben und der manuellen Bearbeitung von Anfragen.

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Eine Helpdesk-Plattform, die Ihren Anforderungen entspricht

Ihre Supportmitarbeiter sind nur so effizient wie die Plattform, mit der sie arbeiten. Aus Hunderten von Optionen auf dem Markt können Sie den Helpdesk auswählen, der Ihren Anforderungen und Geschäftsprozessen am besten entspricht. Help Desk Migration unterstützt mehr als 60 Plattformen und ist damit die perfekte Option für die automatisierte und problemlose Datenübertragung des Kundenservice, unabhängig von Ihrer Einrichtung.

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Transfer data
Keep the integrity

Alle Ihre E-Commerce-Supportdaten, keine Compliance-Sorgen

Die Speicherung des Kundenbindungsverlaufs ist ein Muss für Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen. Verwenden Sie den Import benutzerdefinierter Felder, Inline-Bilder, Ticketanhänge, Wissensdatenbankübersetzungen und andere Funktionen unserer Helpdesk-Migrationslösung, um die DSGVO-Anforderungen zu erfüllen und Ihre Datenintegrität zu wahren.

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Konto- und Instanzkonsolidierung leicht gemacht

Wenn es an der Zeit ist, Ihre Kundensupportprozesse zu konsolidieren und mehrere Helpdesk-Instanzen zusammenzuführen, haben Sie ein Problem. Wie können Sie die Kundeninteraktionshistorie für verschiedene Marken oder Abteilungen speichern und die Datenschutzgesetze einhalten? Wir sind hier um zu helfen. Unser Migrationsassistent ist der einfachste Weg zu einer schnellen und reibungslosen Helpdesk-Konsolidierung.

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Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Wechseln Sie von Sonnenuntergang zu einer neuen Lösung

Ein Software-Sunset ist für alle frustrierend. Mit unseren Tipps zur Service- und Helpdesk-Migrationsplanung können Sie Daten nahtlos und automatisch migrieren, bevor Ihre aktuelle Lösung ausgemustert wird. Oder Sie können Ihren eCommerce-Helpdesk-Transfer Schritt für Schritt planen, Ihre Anforderungen festlegen und den Rest mit unserem Concierge-Datenmigrationsservice uns überlassen.

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Mühelose Helpdesk-Migration zwischen führenden Branchenplattformen

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Warum Helpdesk-Migration?

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Automatisierte Migration mit schnellem Onboarding

Mit unserem benutzerfreundlichen Migrationsassistenten können Sie Ihre E-Commerce-Helpdesk-Datenmigration in nur wenigen Schritten einrichten – ohne dass zusätzliche Programmierkenntnisse oder -kenntnisse erforderlich sind.

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Null Ausfallzeit

Die Helpdesk-Migration wird im Hintergrund ausgeführt, sodass Sie Ihre Kundenanfragen während der Migration weiter bearbeiten können. Fügen Sie mit unserer Delta-Migrationsfunktion später ganz einfach neue Datensätze hinzu, die während des Datenimports erstellt wurden.

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Einfache Feldzuordnung

Mit Help Desk Migration können Sie Ihre Quell- und Zieldatenfelder mit nur wenigen Klicks zuordnen. Fehlende Felder? Erstellen Sie sofort benutzerdefinierte Felder direkt in unserem Migrationsassistenten.

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Maßgeschneiderte Migrationsoptionen für unterwegs

Wählen Sie aus einer Vielzahl von sofort einsatzbereiten Übertragungsoptionen: Fügen Sie zusätzliche Tags hinzu, verschieben Sie Inline-Bilder, überspringen Sie Ticketanhänge und migrieren Sie Anrufaufzeichnungen oder Wissensdatenbankübersetzungen. Oder fordern Sie eine benutzerdefinierte Migrationsfunktion für die von Ihnen benötigte Übereinstimmung an.

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Schneller, zuverlässiger Kundensupport

Nicht alle Migrationsanforderungen sind gleich. Wir bieten eine Reihe von Supportpaketen für eine außergewöhnliche Helpdesk-Migrationserfahrung, unabhängig von Ihrer Größe und Ihrem Prozess. Treffen Sie Ihre Wahl aus der erforderlichen Stufe des Kundensupports, der Servicereaktionszeit, den Bedingungen für die erneute Migration und der Verfügbarkeit der Delta-Migration.

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Probieren Sie es aus, bevor Sie migrieren

Führen Sie eine Demo durch, um Ihre E-Commerce-Helpdesk-Migration zu überprüfen, bevor Sie mit dem vollständigen Prozess beginnen. Sie können eine Beispielmigration mit zufälligen Datensätzen durchführen oder unsere einmalige benutzerdefinierte Demo aktivieren , um unsere Lösung zu testen und 20 handverlesene Tickets und Artikel auf Ihrer Zielplattform anzuzeigen. Beide Optionen sind kostenlos.

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Concierge-Datenmigration

Keine Zeit für Migration? Haben Sie spezifische Plattformanforderungen oder eine große Menge komplexer Daten, die migriert werden müssen? Entscheiden Sie sich für unseren Concierge-Datenmigrationsservice und wir erledigen die harte Arbeit für Sie. Wir helfen Ihnen, Quell- und Zielplattformen zu verbinden, Aufzeichnungen zuzuordnen, Anpassungen vorzunehmen, Demo und vollständige Migration auszuführen und erklären, wie Sie die Ergebnisse überprüfen können.

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Sicherheit, der Sie vertrauen können

Wir haben eine strenge Sicherheitsrichtlinie, die routinemäßige Audits, regelmäßige Upgrades und ein geschütztes Speicherzentrum umfasst. Wir beobachten auch ständig neue Sicherheitstrends, um unser Fachwissen auf dem neuesten Stand zu halten. Seien Sie versichert, dass Ihre Helpdesk-Daten vor Hackerangriffen, Leaks und Naturkatastrophen geschützt sind.

Beginnen Sie noch heute mit der Helpdesk-Migration

Entdecken Sie unsere Fallstudien und Leitfäden zur Helpdesk-Migration im Einzelhandel und E-Commerce

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