Teamwork Desk -Migration: Supportdaten zu oder von Teamwork Desk übertragen
Verschieben Sie Tickets, Kontakte und Wissensdatenbankartikel zwischen Teamwork Desk und jeder anderen unterstützten Helpdesk-Plattform. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team weiterhin Tickets bearbeiten kann, während die Daten im Hintergrund verschoben werden.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
5 Schritte für eine reibungslose Migration Teamwork Desk
Help Desk Migration überträgt Ihre Supportdaten mithilfe eines geführten, fünfstufigen Prozesses schnell und präzise von oder zu Teamwork Desk . Sie verbinden beide Plattformen, ordnen die benötigten Datensätze zu und führen eine kostenlose Demo-Migration durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Nach Ihrer Freigabe der Ergebnisse läuft die vollständige Migration automatisch ab. Eine abschließende Validierung stellt sicher, dass jedes Ticket, jeder Kontakt und jeder Artikel korrekt gespeichert wurde.
Verbinden Sie Teamwork Desk mit Ihrer anderen Plattform
Gewähren Sie Help Desk Migration sicheren, schreibgeschützten API-Zugriff auf Teamwork Desk und die Plattform, zu der oder von der Sie migrieren. Beide Konten bleiben während der gesamten Einrichtung voll funktionsfähig – nichts wird gesperrt oder pausiert.
Wählen Sie die benötigten Datensätze aus und führen Sie die Feldzuordnung durch
Wählen Sie die zu verschiebenden Elemente aus – Tickets, Kontakte oder Wissensdatenbankartikel – und Help Desk Migration ordnet Standardfelder automatisch zwischen den Plattformen zu. Sie können die Zuordnung überprüfen und anpassen, bevor Daten verschoben werden.
Wählen Sie zusätzliche Optionen und führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch
Priorisieren Sie Ihre neuesten Tickets, wählen Sie gezielt bestimmte Datensätze für Ihre Demo aus, behalten Sie eingebettete Bilder bei oder kennzeichnen Sie neu migrierte Tickets. Testen Sie die Demo anschließend mit einer Stichprobe Ihrer realen Daten – kostenlos, risikofrei und unverbindlich.
Starten Sie Ihre vollständige Migration
Sobald die Demo-Ergebnisse zufriedenstellend sind, planen und starten Sie die vollständige Migration. Help Desk Migration überträgt alle Tickets, Kontakte und Artikel Ihrer Timeline, wobei der Fortschritt jederzeit sichtbar ist. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration aktiv, sodass der Support ohne Unterbrechung weiterläuft.
Ergebnisse validieren und live schalten
Nach der Migration führt Help Desk Migration eine Validierung durch, bei der die Anzahl der Datensätze und wichtige Felder auf beiden Plattformen verglichen werden. Überprüfen Sie die Datensätze stichprobenartig selbst und stellen Sie Ihr Team um, sobald Sie bereit sind.
Welche Daten Sie zu oder von Teamwork Desk migrieren können
Tickets & Gesprächsverlauf
Tickets werden mit ihrer vollständigen Historie migriert – inklusive Anforderer, Bearbeiter, Anhängen, Kommentaren, Tags, benutzerdefinierten Feldern und CC sowie Erstellungs- und Aktualisierungsdatum. Die API von Teamwork Deskstellt keine Informationen zu Firma, Gruppe oder Abschlussdatum von Tickets bereit, daher sind diese Attribute nicht Teil der Übertragung.
Kontakte
Kontakte werden inklusive Telefonnummern migriert, allerdings stellt die API von Teamwork Deskkeine Tags oder benutzerdefinierten Felder dafür bereit.
Artikel der Wissensdatenbank
Artikel werden inklusive eingebetteter Bilder in beide Richtungen migriert. Die API von Teamwork Deskstellt keine Artikelanhänge, Tags oder mehrstufige Ordnerstrukturen bereit, daher werden Artikel als flaches Set migriert.
Teamwork Desk unterstützt keine Unternehmensdatensätze oder ITSM-Objekte im Rahmen Help Desk Migration.
Erweiterte Optionen für größere Teamwork Desk -Migrationen
Delta-Migration
Teamwork Desk generiert während Ihrer Umzugsplanung fortlaufend neue Tickets. Mit der Delta-Migration können Sie nach der Hauptmigration einen zweiten, kleineren Durchlauf durchführen, der nur die seit dem ersten Durchlauf geänderten Daten überträgt.
Was ist Delta-Migration?Intervallmigration
Falls Sie noch nicht bereit für die vollständige Umstellung sind, wiederholt die Intervallmigration den Transfer zu oder von Teamwork Desk in einem von Ihnen gewählten Rhythmus – täglich, wöchentlich oder in einem anderen Intervall.
Was ist Intervall-Migration?Anpassungen
Jede Teamwork Desk Konfiguration ist etwas anders. Wenn die Standardzuordnung einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.
Wie kann ich meine Migration anpassen?Unterstützte Plattformen für die Migration Teamwork Desk
Help Desk Migration verbindet Teamwork Desk mit über 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund Help Scout. Egal, ob Sie Ihre Supportdaten in Teamwork Desk übertragen oder zu einer anderen Plattform migrieren – der geführte Prozess und die kostenlose Demo-Migration sind in beiden Fällen gleich.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
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Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Leitfäden
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung und Durchführung Ihrer Teamwork Desk -Migration.
Teamwork Desk Sicherheitsmigration
DSGVO-konform
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Help Desk Migration hält sich vollständig an GDPR Richtlinien, sodass jeder Schritt Ihrer Teamwork Desk -Migration strengen europäischen Datenschutzstandards entspricht und Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit bietet.
SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Teamwork Desk -Migration in sicheren Händen ist. SOC 2 Typ II- und SOC 3 -Zertifizierung von Help Desk Migrationbedeutet, dass deren Sicherheitsmaßnahmen unabhängig geprüft werden und die höchsten Branchenstandards für den Umgang mit sensiblen Daten erfüllen.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, vom Verlassen der Quellplattform bis zum sicheren Eintreffen in Teamwork Desk oder an Ihrem neuen Zielort. Dadurch sind Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sicher.
Kein Zugriff durch Dritte
Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration vertraulich. Keine Drittpartei sieht oder verarbeitet Ihre Informationen – ausschließlich vertrauenswürdige Experten Help Desk Migration verwalten Ihren Datentransfer.
Warum Teams Help Desk Migration für Teamwork Desk vertrauen
Supportteams entscheiden sich für Help Desk Migration weil ein Plattformwechsel nicht den Verlust von Tickethistorie oder Wissensdatenbankinhalten bedeuten sollte. Statt manueller Exporte erhalten Sie eine automatisierte Feldzuordnung, eine kostenlose Demo-Migration zum Testen der Genauigkeit und ein engagiertes Team mit Erfahrung aus über 50.000 erfolgreich abgeschlossenen Migrationen. Ihre Daten werden sauber und korrekt formatiert übertragen, und Sie erhalten jederzeit Unterstützung.
Häufig gestellte Fragen zur Migration Teamwork Desk
Teamwork Desk ist eine Helpdesk- und Ticketing-Plattform innerhalb der Teamwork.com-Suite, die von Support-Teams zusammen mit den Projektmanagement-Tools von Teamwork verwendet wird.
Ja. Teamwork Desk unterstützt die Migration in beide Richtungen – Sie können Ihre Daten von einer anderen Plattform in Teamwork Desk übertragen oder von Teamwork Desk auf eine neue Plattform migrieren.
Help Desk Migration unterstützt mehr als 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund Help Scout.
Anforderer, Bearbeiter, Anhänge, Kommentare, Tags, benutzerdefinierte Felder und CC werden zusammen mit Erstellungs- und Aktualisierungsdatum übertragen. Die API von Teamwork Deskgibt jedoch keine Informationen zu Firma, Gruppe oder Abschlussdatum von Tickets preis.
Teamwork Desk -Artikel werden inklusive eingebetteter Bilder in beide Richtungen migriert. Die API von Teamwork Deskstellt weder Artikelanhänge noch Tags oder die Ordnerstruktur bereit, daher werden Artikel als einheitliches Set übertragen.
Nein. Das Datenmodell von Teamwork Deskstellt über seine API keine Unternehmensentität bereit, daher werden Help Desk Migration nur Tickets, Kontakte und Artikel verschoben.
Die Migrationsdauer hängt von Ihrem Datenvolumen ab – Ticketanzahl, Anhänge und Artikelanzahl spielen dabei eine Rolle. Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen.
Ja. Help Desk Migration ist GDPRkonform und SOC 2 Typ II / SOC 3 zertifiziert, verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und gewährt Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten.
Ja. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration voll funktionsfähig und nutzbar, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Nein. Help Desk Migration ist ein No-Code-Tool zur Selbstbedienung – Sie verbinden beide Plattformen, wählen aus, was migriert werden soll, und überprüfen die Feldzuordnung über eine geführte Benutzeroberfläche.
Teamwork Desk -Migration: Supportdaten zu oder von Teamwork Desk übertragen
Verschieben Sie Tickets, Kontakte und Wissensdatenbankartikel zwischen Teamwork Desk und jeder anderen unterstützten Helpdesk-Plattform. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team weiterhin Tickets bearbeiten kann, während die Daten im Hintergrund verschoben werden.
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