Help Desk Migrationsdienste für nahtlose Datenübertragung
Überspringen Sie den langen Datenmigrationsprozess, Ausfallzeiten im Kundenservice, technischen Aufwand oder verpasste Geschäftsmöglichkeiten.
Erleben Sie einen mühelosen Übergang zu den Plattformen Ihrer Wahl mit dem Help Desk Migration Service. Wir übernehmen die gesamte schwere Arbeit und stellen sicher, dass Ihre Daten automatisch und schnell migriert werden, ohne Ihre Abläufe zu stören.
Erkunden Sie die Migrationsoptionen
für einen reibungslosen Datenübergang
Tags für migrierte Tickets
Fügen Sie ein oder zwei Tags zu Ihren Tickets hinzu, um die übertragenen Tickets auf der neuen Plattform leicht zu sortieren.
Inline-Bilder übertragen
Behalten Sie eingebettete Bilder auf der neuen Plattform, wenn die Quellplattform nicht mehr verfügbar ist.
Anrufaufzeichnungen verschieben
Importieren Sie Anrufaufzeichnungen als Ticket-Anhänge. Nach der Datenmigration sind sie als MP3-Dateien unter den Ticketbeschreibungen mit den Tickets verknüpft.
Seitenkonversationen migrieren
Migrieren Sie Zendesk-Seitenkonversationen als private Kommentare auf die Zielkundenserviceplattform.
Anhangsimport steuern – behalten oder überspringen
Ticketanhänge werden standardmäßig migriert, aber Sie können alle Anhänge oder diejenigen überspringen, die zu Tickets gehören, die vor mehr als 6 Monaten, 12 Monaten oder 24 Monaten zuletzt aktualisiert wurden.
Neueste Aufzeichnungen zuerst verschieben
Importieren Sie Ihre Helpdesk-Daten in chronologischer Reihenfolge, von den neuesten zu den ältesten.
Sprachversionen der Wissensdatenbank übertragen
Migrieren Sie die Sprachversionen Ihrer mehrsprachigen Wissensdatenbank einfach. Stellen Sie nur sicher, dass die Zielplattform mehrsprachige Unterstützung bietet.
Querverweise zwischen Artikeln aktualisieren
Aktualisieren Sie interne Links zwischen Wissensdatenbankartikeln während der vollständigen Datenmigration. Wenn Sie Sprachversionen migrieren, werden diese Querverweise ebenfalls aktualisiert.
Probieren Sie eine Demo mit ausgewählter Datenliste aus
Migrieren Sie bis zu 20 Ticket-IDs und 20 Artikel-IDs, um den Migrationsdienst an bestimmten Ticket- und Artikeltypen zu testen.
Halten Sie den Geschäftsbetrieb während des Datenübergangs mit Help Desk Migration aufrecht
Delta-Migration
Während die Vollmigration läuft, können Sie weiterhin auf der Quellplattform arbeiten, ohne Unterbrechungen. Aber was tun mit den aktualisierten und neuen Datensätzen nach der Vollmigration?
Mit der Delta-Migration können Sie Datensätze importieren, die während der laufenden Vollmigration hinzugefügt oder aktualisiert wurden. Sobald die Vollmigration abgeschlossen ist, können Sie die Delta-Migration starten, um diese Daten auf die Zielplattform zu importieren.
Bei der Delta-Migration verschiebt der Migrationsassistent nur neue und aktualisierte Datensätze, sodass keine Duplikate entstehen.
Intervall-Migration
Wenn Sie Ihren Kundenservice von einem alten Helpdesk auf eine neue Live-Plattform verlagern, müssen die Support-Mitarbeiter während der Datenmigration Benachrichtigungen eingeschaltet lassen. Dies beschränkt die Migration auf außerhalb der Geschäftszeiten oder Wochenenden.
Die Intervall-Migration löst dieses Problem, indem sie das Pausieren und Fortsetzen des Datenimports entsprechend den Geschäftszeiten ermöglicht. So können Sie die Datenübertragung zu Zeiten pausieren und fortsetzen, die mit Ihren Geschäftsanforderungen übereinstimmen, und Ihr Kundenservice arbeitet ohne Unterbrechungen oder Ausfallzeiten.
Was ist in den Help Desk Migration-Diensten enthalten?
Dedizierter, sicherer lokaler AWS-Server
Jedes Land hat spezifische Anforderungen an die Verwaltung von Kunden- und Geschäftsdaten. Help Desk Migration kann einen dedizierten, sicheren AWS-Server in Ihrem Land oder Bundesstaat bereitstellen.
Mit unserem automatisierten Dienst benötigen Sie keine Programmierkenntnisse oder spezielles Wissen, um Ihre Helpdesk-Daten zu migrieren. Der Migration Wizard führt Sie durch einige schnelle Schritte, um Ihre Datenmigration einzurichten.
Der Migration Wizard bewahrt die Beziehungen zwischen den migrierten Kundendienst-Daten. Abgesehen von der Migration benutzerdefinierter Felder können Sie Ihren Helpdesk-Wechsel anpassen und Anrufaufzeichnungen, Ereignisdaten oder Sprachversionen Ihres Wissensdatenbank-Inhalts migrieren.
Ist Ihre Quell- oder Ziel-Helpdesk-Plattform nicht auf unserer Liste der unterstützten Plattformen? Keine Sorge – kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre Unternehmensdatenmigration zwischen Ihren Kundendienstsystemen zu besprechen.
Haben Sie Fragen oder Probleme während der Datenmigration? Unsere talentierten Support-Agenten nehmen Ihre Anfragen – per E-Mail, Live-Chat oder Telefonanruf – als oberste Priorität. Achten Sie darauf, unsere Betriebszeiten und Antwortzeiten zu überprüfen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Das Einrichten Ihrer neuen Helpdesk-App ist zwar keine Raketenwissenschaft, aber dennoch ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensdatenmigration. Das Help Desk Migration-Team wird Sie in jeder Phase begleiten, um den Prozess auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Konsolidieren Sie Ihre Helpdesk-Instanzen oder importieren Sie Daten von mehreren Instanzen auf eine neue einzelne Plattform. Help Desk Migration macht den Datentransfer schnell und sicher.
Die automatisierte Helpdesk-Migration ist einfacher als Sie denken – wenn Sie Datensätze mit dem Help Desk Migration-Dienst importieren.
Lassen Sie uns Ihre Datenmigration besprechen.
Ein Gespräch vereinbaren15.000+
zufriedene Kunden weltweit
200M
migrierte Datensätze
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ollständig automatisierte Migrationen
Unternehmen und Firmen aus verschiedenen Branchen wählen uns
Individuelle Migrationsdienste zur Feinabstimmung
Ihrer Datenübertragung
Warum benötigen Sie einen Concierge-Migrationsdienst
für Ihre Datenübertragung?
Sie haben ein beträchtliches Volumen an Kundendienstaufzeichnungen und möchten diese ohne zusätzlichen Programmieraufwand, manuelle Übertragung oder Änderungen am aktuellen Helpdesk importieren. Sparen Sie Mühe und Zeit und konzentrieren Sie sich stattdessen auf das Geschäft; wir helfen Ihnen, dieses Ziel zu erreichen.
Überprüfen Sie, wie wir die Daten von Seneca Hill übertragen habenWenn Sie ein Unternehmen sind, das Kundendienstaufzeichnungen übertragen möchte, ohne das IT-Team von der Arbeit abzulenken, oder wenn Sie keine IT-Abteilung haben, ist der Concierge-Migrationsdienst genau das Richtige für Sie. Es ist nicht erforderlich, Ihr Migrationsprojekt auszulagern; Help Desk Migration übernimmt alles.
Schauen Sie, wie wir die Kundendienstdaten von e-Core verschoben habenJedes Unternehmen hat bestimmte Visionen und Pläne. Wenn Sie also während der Migration weiterhin die Quellplattform für den Kundenservice nutzen möchten und Änderungen in den Arbeitsabläufen vermeiden möchten, helfen wir Ihnen, dies möglich zu machen.
Überprüfen Sie, wie wir die Datenmigration von ROIcode abgeschlossen habenWir liefern Ihnen einen gut entwickelten Plan zur Migration des Helpdesks, stimmen Anpassungen ab und setzen den Datentransfer so ein, dass Sie die Kunden ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen weiter unterstützen können. Sobald Sie Ihre Anforderungen beschreiben, überprüfen Sie nur die Ergebnisse und arbeiten weiter auf der neuen Helpdesk-Plattform.
Erfahren Sie, wie wir die Migrationsplanung durchführenFühren Sie Ihre Datenmigration mühelos mit dem Concierge-Migrationsdienst durch
Vorteile der Help Desk-Migration für verschiedene Branchen
Help Desk Migration für den E-Commerce
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden, indem Sie auf fortschrittliche Software umsteigen.
Erfahren Sie mehr
Help Desk Migration für IT-Dienstleistungen
Steigern Sie die Effizienz Ihres IT-Supports mit einem neuen ITSM-Tool.
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Help Desk Migration für Telekommunikation
Übertragen Sie alle Kundendienstdaten sauber und unversehrt auf den gewünschten Helpdesk.
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Help Desk Migration für das Gesundheitswesen
Schützen Sie Patientendaten während der Migration mithilfe hochsicherer Migrationsdienste.
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Help Desk Migration für die Fertigungsindustrie
Alle Ihre Datensätze werden ohne manuelle Codierung in eine geeignete Kundensupportlösung übertragen.
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Help Desk Migration für Unternehmensberatung
Verlassen Sie sich nicht auf Ihre Ticket-Historien und bewahren Sie die Struktur der Servicedaten während automatisierter Importe mit Help Desk Migration.
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Help Desk Migration für Finanzdienstleistungen
Verwalten Sie Tausende von täglichen Hilfsanfragen effektiv und überlassen Sie die Datenmigration einem Helpdesk-System von Help Desk Migration.
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Help Desk Migration für Marketingdienstleistungen
Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern auf ein völlig neues Niveau und überlassen Sie den Datenübertragungsprozess unserem automatisierten Migrationsdienst.
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Help Desk Migration für Medienunternehmen
Wenn Sie Help Desk Migration verwenden, um Ihre Datensätze in das Ticketsystem Ihrer Wahl zu übertragen, möchten Sie keine Kundendienstanfragen verpassen.
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Help Desk Migration für Bildungseinrichtungen
Automatisierte und sichere Übertragung der Kundenserviceanfragen Ihrer Mitarbeiter, Lehrer, Alumni, Studenten und Eltern an einen neuen Helpdesk.
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Help Desk Datenmigration für gemeinnützige Organisationen
Spenden-, Begünstigten- und Freiwilligendaten sind während der automatisierten und schnellen Helpdesk-Migration mit unserem Migration Wizard sicher und geschützt.
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Help Desk Migration für Regierungsdienste
Halten Sie die Informationen der Bürger sicher, fügen Sie erforderliche Anpassungen hinzu und importieren Sie Ihre Helpdesk-Daten automatisch.
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