Help Desk Migration partner of Zendesk

Sécurisée Solution de migration de données de Freshdesk à Zendesk

Freshdesk
Zendesk
basé sur plus de 1000 avis de et d'autres.

Encodé communications, serveurs assurés, autorisations mécanismes principale

Automatisation du méthode, ne pas avoir délai d'attente, évitement de tout flux de travail baisse

Deal tarification pour assurer une opportunité + solde de taux

Nos clients

Klienten verschiedenen Nischen vertrauen sich an unser Werkzeug

Automattic Cmyk Arkansas tech university Cosmos Thule Petplan Minerva

Quel type de données pouvez-vous migrer de Freshdesk à Zendesk ?

Avec application de migration de notre, vous pouvez sans soucis importer et exporter de significative volumes de diverses entités de données à ou depuis Freshdesk à Zendesk. Voici les sélections des entités que vous pouvez importer en incorporant service d'automatisation sans conseils supplémentaires des représentants techniques.

Est-ce que vous cherchez de besoins particulier de importation ou exportation de Freshdesk à Zendesk ?

Nous faires connaîtres une importation de données customisée.

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Comment la migration de données de la Freshdesk à la Zendesk se réalise

Vous pouvez exécuter une importation de données en quelques simples mouvements, en utilisant notre solution de migration automatisée. Si vous s’occupez de une structure de données complexe, n’hésitez pas à suivre notre mode ajustée. Toutefois, si vous avez des demandes uniques ou une structure de données spéciale, n'hésitez pas à utiliser une route personnalisée.

Connecter les plateformes

Connectez vos plateformes source et cible

Mapper et faire correspondre les données

Spécifiez comment vos données doivent être transférées

Faites un essai

Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats

Migration complète des données

Démarrez ou planifiez votre transition de données

Improve Your Freshdesk to Zendesk Move with These Functionalities

  • Importer traductions d'articles de la base de connaissances

    Déplacez votre base de connaissances multilingue vers votre désiré service d'assistance application facilement ! Utilisez nos "traductions de contenu Migrer" fonctionnalité et transférer traduit automatiquement les versions de chaque article.

  • Abondonner les pièces jointes

    Est-ce que votre cible plateforme de service de support présente un stockage de données limité? Abondonner les pièces jointes, spécialement si vos données de service de support historiques ne perdent leur valeur sans elles. Le temps de migration raccourcera grandement.

  • Appliquer une additionnelle étiquette aux tickets exportés

    Allez-vous exécuter une existante système de service d’assistance pendant la migration? Pour se débarrasser des désordre, ajouter aux tickets migrés pour les séparer des tickets existants.

  • Tirer parti de les options de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne

    {Vous ne voulez pas perdre des images insérées dans les tickets?} Vous pouvez les migrer vers la cible outil de service client en tant que pièces jointes.

  • Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en exportant 20 entités

    Si vous souhaitez voir comment certains entités ressembleront dans le attendu système de service d'assistance, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une essai gratuit.

  • Déplacer les enregistrements les plus récents en premier

    Optez pour cette personnalisation pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un flux chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette capacité automatisée est exclusive aux migrations complètes.

Les données de importation ou exportation de votre Help Desk sont Sécurisées à chaque phase

Le outil de Help Desk Migration fournit tout les caractéristiques de importations sans dommage de la sûreté. Nous analysons constamment tous les installations et effectuons des mises à jour afin que vos données commerciales soient isolé sur la base de fraîches exigences.

Nous employons une exigeante politique authentification de 2FA

L'assistant de migration de service d’assistance applique authentification de 2FA. De plus, seuls vos agents disposent de droits d'accès d'administration peuvent exporter vos informations de la Freshdesk. Avec ces mesures sûr arrangé, vous n'aurez pas à à vous soucier des pertes des informations.

Nous employons trois couches de sécurité des données

Nous provoyons 3 niveaux de protection des données commerciaux: (nous sécurisons (nos installations d’hébergement de données) contre les attaques physiques et logiques), (nous prenons soin nos réseaux contre les attaques cyber), et (nous sécurisons des app de vos données dans le cadre de notre migration de données de les accès illégale sur notre solution).

Conformité avec niveaux de norme de l'industrie

Help Desk Migration s'engage à des normes de sécurité de le plus haut, fournissant le maximum de sécurité de vos données commerciales. Nous sommes conformes aux normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes critiques de sécurité des données fondamentaux. Et notre conformité large du liste est de se développer.

Quel est le coût de votre migration de données de Freshdesk vers Zendesk?

Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Freshdesk à Zendesk? Le prix dépendra en grande partie du volume de données commerciales que vous devez transférer, de la complexité de vos demandes et des options que vous sélectionnerez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Lancez une démo gratuite pour vérifier les performances de l'assistant de migration et déterminer le coût de votre commutateur de données.

Démarrer une démo pour obtenir le prix

Plusieurs pensées des clients de migration du service de support

Maîtriser la migration des données Zendesk

La migration de données vers Zendesk peut être difficile, surtout lorsqu'il s'agit de grandes informations client, de tickets et de champs personnalisés. Mais avec la bonne approche, vous pouvez importer des données de manière efficace et précise.

Commencez par utiliser l'importateur de données Zendesk pour transférer des données sur la plateforme. Les importations de tickets sont cruciales pour maintenir la continuité des opérations de support client. Utilisez la fonctionnalité d'importation en masse pour intégrer rapidement les données de tickets de votre système précédent.

Au-delà des tickets, Zendesk permet d'importer des données de champs personnalisés comme les champs utilisateur, les champs d'organisation et les adresses e-mail pour conserver les détails importants de l'entreprise.

Pour les grandes opérations, utilisez l'option d'importation en masse des utilisateurs pour importer les utilisateurs par lots. Zendesk propose également l'importation en masse des organisations pour adapter le processus à vos besoins.

Utilisez des règles d'entreprise pour automatiser le processus d'importation autant que possible, en veillant à ce que les données restent à jour et alignées avec vos processus.

Maîtriser la migration des données Zendesk est essentiel pour une migration transparente et un support client efficace. Avec les outils d'importation et les fonctionnalités d'automatisation de Zendesk, vous pouvez relever tous les défis d'importation de données.

Download checklist

Découvrez comment vous préparer à la migration des données Zendesk

Freshdesk vs Zendesk : Une comparaison complète

Freshdesk et Zendesk sont des plateformes populaires de service client et d'engagement basées sur le cloud, utilisées par des entreprises de toutes tailles et de divers secteurs. Les deux outils de service client visent à rationaliser et à améliorer les opérations de support client, mais ils diffèrent en termes de focus, de marché cible et de fonctionnalités.

Zendesk est une option fiable, mais parfois, le changement est bon, non ? Une raison pour laquelle vous pourriez vouloir changer les choses est si vous vous sentez un peu limité par le modèle de tarification de Zendesk. Il n'est pas secret que cela peut devenir assez coûteux à mesure que votre équipe grandit ou que vos besoins évoluent. Si vous recherchez une structure de prix plus flexible qui ne casse pas la banque, il pourrait être temps d'explorer d'autres options.

Passons maintenant à Freshdesk. Bien sûr, il a beaucoup à offrir, mais peut-être constatez-vous qu'il ne suit tout simplement pas le rythme de votre entreprise en expansion. À mesure que votre base de clients croît, vos besoins en support augmentent également. Si vous avez l'impression que Freshdesk ne se développe pas aussi harmonieusement que vous l'espériez, cela pourrait être un signe qu'il est temps d'envisager un changement. Vous avez besoin d'un outil qui peut croître avec vous et s'adapter à vos besoins changeants.

Mais il ne s'agit pas d'insatisfaction avec Zendesk ou Freshdesk en particulier. Parfois, il s'agit simplement de trouver la solution parfaite pour votre équipe et votre ensemble unique de besoins. Quelles que soient vos raisons, l'important est que vous preniez des mesures proactives pour optimiser vos opérations de service client. Le changement peut être intimidant, bien sûr, mais il peut aussi être incroyablement gratifiant.

Qu'ont Zendesk et Freshdesk en commun ?

  • Gestion des tickets : Les deux plateformes permettent aux utilisateurs de créer, suivre et résoudre des tickets de support client.
  • Communication omnicanale : Freshdesk et Zendesk offrent un support multicanal, y compris par e-mail, téléphone, chat en direct et réseaux sociaux.
  • Options d'auto-assistance : Les deux solutions offrent une base de connaissances et des fonctionnalités de forum communautaire pour permettre aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes.
  • Rapports et analyses : Les deux plateformes proposent des capacités de reporting et d'analyse robustes pour aider les entreprises à obtenir des informations sur leurs performances en matière de service client.

Mais qu'est-ce qui distingue Freshdesk de Zendesk ?

  • Freshdesk met davantage l'accent sur la facilité d'utilisation et la simplicité, ce qui en fait une solution plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
  • Zendesk offre des fonctionnalités plus avancées, telles que des chatbots alimentés par l'IA, l'intégration des réseaux sociaux et le développement d'applications personnalisées, pour répondre aux besoins des grandes entreprises avec des exigences de service client complexes.
  • L'interface de Freshdesk est plus attrayante visuellement et intuitive, tandis que l'interface de Zendesk est plus riche en fonctionnalités et personnalisable.

Parlons maintenant d'argent. Freshdesk commence avec un plan gratuit pour les débutants, avec des plans payants à partir de 15 $ par agent par mois. Les prix montent jusqu'à 99 $ pour les fonctionnalités de niveau supérieur. Pendant ce temps, les prix de Zendesk commencent à 19 $ par agent par mois et vont jusqu'à 150 $ pour le package complet. De plus, les deux offrent des modules complémentaires et des remises pour la facturation annuelle, de sorte que vous pouvez adapter votre plan à votre budget.

Combien coûte Freshdesk ?

  • Le plan gratuit s'adresse aux petites équipes de jusqu'à 10 agents, offrant un système de tickets intégré via email et réseaux sociaux, une base de connaissances, des analyses de base, une collaboration d'équipe et un support par email 24h/24 et 7j/7.
  • Pour les entreprises en croissance, le plan Growth, à partir de 15 $ par agent et par mois facturés annuellement, propose tout ce qui est inclus dans le plan gratuit et ajoute l'automatisation, la détection des collisions, la gestion des SLA, les serveurs email personnalisables et les vues de tickets, ainsi que des options de support étendues, y compris le support téléphonique 24h/24 et 5j/7.
  • En passant au plan Pro à 49 $ par agent et par mois facturés annuellement, vous débloquez des capacités d'automatisation avancées, le support de plusieurs produits, le routage en tourniquet, les rôles et objets personnalisés, des rapports et analyses étendus, la segmentation des clients pour un support personnalisé, et plus encore.
  • Adapté aux besoins de support au niveau de l'entreprise, le plan Enterprise, au prix de 79 $ par agent et par mois facturés annuellement, comprend toutes les fonctionnalités du plan Pro et ajoute des avantages tels que des produits illimités, un bac à sable de test, le routage basé sur les compétences, une gestion améliorée de la base de connaissances et une restriction de la plage IP.

Quel est le prix du service client Zendesk ?

  • Les prix de Zendesk commencent à 19 $ par agent et par mois pour le plan "Support". Il offre des fonctionnalités essentielles comme un système de tickets, un centre d'aide, des tableaux de bord d'analyses préconstruits et l'accès à plus de 1 000 applications et intégrations.
  • Suite Team : Au prix de 55 $ par agent/mois ou 660 $/an pour 1 agent, ce plan s'adresse aux équipes en croissance. En plus des fonctionnalités du plan de base, il inclut plusieurs formulaires de tickets, des agents légers, des accords de niveau de service (SLA) et des évaluations de satisfaction client (CSAT).
  • Suite Growth : À 89 $ par agent/mois ou 1 068 $/an pour 1 agent, ce plan est conçu pour les entreprises en expansion. Il comprend toutes les fonctionnalités du plan Suite Team et ajoute des avantages tels qu'un portail client en libre-service, des heures d'ouverture et l'éligibilité à des modules complémentaires avancés.
  • Suite Professional : Au prix de 115 $ par agent/mois ou 1 380 $/an pour 1 agent, ce plan est le choix idéal pour les entreprises. Il inclut toutes les fonctionnalités du plan Suite Growth, ainsi que des analyses personnalisées et en direct, des conversations parallèles, un routage basé sur les compétences et l'accès aux forums communautaires intégrés.

Pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes, Zendesk propose des solutions personnalisées sous les niveaux Suite Enterprise et Suite Enterprise Plus. Ces plans fournissent des solutions complètes adaptées aux exigences spécifiques des entreprises, incluant des mesures de sécurité avancées, un bac à sable pour affiner la gestion du changement, une reprise après sinistre améliorée et l'accès à des modules complémentaires spécialisés tels que l'IA avancée et la protection avancée des données.

Qui utilise Freshdesk?

  • Les PME de divers secteurs tels que le commerce électronique, le commerce de détail et les services professionnels.
  • Les start-ups et les entreprises en croissance qui ont besoin d'une solution de service client riche en fonctionnalités sans la complexité et le coût des plates-formes de niveau entreprise.
  • Les organisations qui accordent la priorité à la facilité d'utilisation, à une mise en œuvre rapide et à un coût abordable plutôt qu'à une personnalisation étendue et à des fonctionnalités avancées.
  • Les entreprises ayant des besoins de service client moins complexes ou celles qui cherchent à rationaliser leurs opérations de support existantes.

Qui utilise Zendesk?

  • Les grandes entreprises et les multinationales de secteurs tels que la santé, la finance, les télécommunications et la technologie.
  • Les entreprises ayant des besoins complexes en matière de service client, tels que des volumes élevés de clients, plusieurs canaux de communication et des exigences avancées en matière de reporting.
  • Les organisations qui nécessitent une personnalisation étendue, une intégration transparente avec d'autres outils commerciaux et des fonctionnalités de sécurité et de conformité de niveau entreprise.
  • Les entreprises qui accordent la priorité à la scalabilité, aux fonctionnalités avancées alimentées par l'IA et aux capacités de gestion complètes du service client.
  • Les entreprises qui sont prêtes à investir dans une plate-forme de service client plus robuste et riche en fonctionnalités pour améliorer leur expérience client globale et leurs opérations de support.

Parlons de Freshdesk et Zendesk pour gérer votre service client. Ces plateformes sont comme vos fidèles acolytes dans le monde sauvage du support client. Elles sont là pour vous quand il s'agit de satisfaire vos clients et de maintenir votre équipe organisée.

Tout d'abord, Freshdesk. Imaginez-le comme votre solution tout-en-un, un peu comme un couteau suisse pour le support client. Il est convivial, donc même si vous n'êtes pas un génie de la technologie, vous vous en sortirez. Vous avez tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit : gestion des tickets, base de connaissances, chat en direct - vous l'appelez. De plus, il est personnalisable, donc vous pouvez l'adapter à vos besoins spécifiques. Besoin de suivre des métriques ? Pas de problème. Freshdesk dispose de fonctionnalités de reporting robustes pour vous tenir informé.

Maintenant, passons à Zendesk. Pensez-y comme au professionnel chevronné du jeu du service client. Il a de l'expérience et connaît son affaire. Zendesk est comme l'ami cool, calme et posé qui sait toujours quoi dire. Il dispose de puissantes fonctionnalités d'automatisation qui peuvent rationaliser votre flux de travail et vous faire gagner du temps précieux. De plus, ses intégrations sont de première classe, donc vous pouvez facilement le connecter à d'autres outils que vous utilisez déjà.

Alors, laquelle est faite pour vous ? Eh bien, cela dépend de vos besoins et préférences spécifiques. Freshdesk pourrait être votre choix si vous recherchez quelque chose d'intuitif et personnalisable. D'un autre côté, si vous avez besoin d'automatisation avancée et d'intégrations transparentes, Zendesk pourrait être la voie à suivre.

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Importation en Entier de Freshdesk à Zendesk en plusieurs clics

Exporter vos données commerciaux de Freshdesk à Zendesk sans souci avec aucun disarrangeant ce qui importe actuellement – fixer les inquiétudes de vos clients. Help Desk Migration Wizard fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à l'exploitation du service client votre nouvelle plateforme.

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