SmarterTrack Migrationsdienste

SmarterTrack -Migration: Verschieben Sie Ihre lokalen Helpdesk -Daten in die Cloud

Übertragen Sie Tickets und Kontakte aus SmarterTrack in die Helpdesk-Plattform Ihrer Wahl. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team ungestört weiterarbeiten kann, während die Daten im Hintergrund verschoben werden.

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Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup

50.000 Migrationen
SOC2 & GDPR

Interaktiver Migrationsrechner

Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen

2,000
1K 500K
10-15 Minuten Geschätzte Migrationszeit
85% Zeitersparnis vs. Alternativen
$3,777 Ersparnis gegenüber interner Entwicklung

Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.

5 Schritte zur Migration Ihrer SmarterTrack -Daten

Help Desk Migration überträgt Ihre Daten aus SmarterTrack mithilfe eines geführten, fünfstufigen Prozesses, der höchste Genauigkeit gewährleistet. Sie verbinden SmarterTrack mit Ihrer neuen Plattform, ordnen die benötigten Datensätze zu und führen eine kostenlose Demo-Migration durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Nach Ihrer Freigabe der Ergebnisse läuft die vollständige Migration automatisch ab, und eine abschließende Validierung stellt sicher, dass jedes Ticket und jeder Kontakt korrekt am richtigen Ort gelandet ist.

Verbinden Sie SmarterTrack als Ihre Quellplattform

Gewähren Sie Help Desk Migration sicheren, schreibgeschützten API-Zugriff auf SmarterTrack und Ihre Zielplattform. SmarterTrack fungiert ausschließlich als Quelle, die Verbindung ist also unidirektional – Ihre SmarterTrack Umgebung bleibt dabei unverändert.

Wählen Sie die benötigten Datensätze aus und führen Sie die Feldzuordnung durch

Wählen Sie die zu übertragenden Elemente – Tickets oder Kontakte – aus, und Help Desk Migration ordnet Standardfelder automatisch Ihrer Zielplattform zu. Sie können die Zuordnung überprüfen und anpassen, bevor Daten übertragen werden.

Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch

Starten Sie eine kostenlose Demo-Migration anhand einer Stichprobe Ihrer echten SmarterTrack -Daten, um die Feldzuordnung und Genauigkeit zu bestätigen, bevor Sie sich für die vollständige Übertragung entscheiden – kostenlos, risikofrei und unverbindlich.

Starten Sie Ihre vollständige Migration

Sobald die Demo-Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen, planen und starten Sie die vollständige Migration. Help Desk Migration überträgt alle Tickets und Kontakte Ihrer Timeline, wobei der Fortschritt jederzeit transparent angezeigt wird. Ihre SmarterTrack Umgebung und die neue Plattform bleiben während der gesamten Migration aktiv.

Ergebnisse validieren und live schalten

Nach der Migration führt Help Desk Migration eine Validierung durch, bei der die Anzahl der Datensätze und wichtige Felder zwischen SmarterTrack und Ihrer neuen Plattform verglichen werden. Überprüfen Sie die Datensätze stichprobenartig selbst und stellen Sie Ihr Team um, sobald Sie bereit sind.

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Welche Daten Sie von SmarterTrack migrieren können

Tickets & Gesprächsverlauf

Tickets werden mit ihrer vollständigen Historie migriert – inklusive Anforderer, Bearbeiter, Gruppe, Anhängen, Kommentaren sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum. Die API von SmarterTrackstellt keine Tags, benutzerdefinierten Felder, CC oder die erste Antwortzeit von Tickets bereit, daher sind diese Attribute nicht Teil der Übertragung.

Kontakte

Kontaktdatensätze werden auf Entitätsebene migriert, allerdings stellt die API von SmarterTrackkeine Tags, benutzerdefinierten Felder, Telefonnummern oder Notizen für diese bereit.

SmarterTrack unterstützt keine Unternehmensdatensätze, Wissensdatenbanken oder ITSM-Objekte über Help Desk Migration, und da es sich nur um eine Quelldatenquelle handelt, können keine seiner Daten zurückmigriert werden.

Migration Ihrer SmarterTrack -Daten

SmarterTrack Migrationen erfordern keine zusätzliche Konfiguration – Help Desk Migration übernimmt die Feldzuordnung zwischen Tickets und Kontakten automatisch im Rahmen der Standardübertragung. Sie erhalten weiterhin zunächst eine kostenlose Demo-Migration, um die Genauigkeit zu überprüfen, bevor Sie die vollständige Migration durchführen. Zusätzliche Einrichtung Ihrerseits ist nicht erforderlich.

Erweiterte Optionen für größere SmarterTrack -Migrationen

Delta-Migration

SmarterTrack generiert während Ihrer Umzugsplanung fortlaufend neue Tickets. Mit der Delta-Migration können Sie nach der Hauptmigration einen zweiten, kleineren Durchlauf durchführen, der nur die seit dem ersten Durchlauf geänderten Daten überträgt.

Was ist Delta-Migration?

Intervallmigration

Falls Sie noch nicht bereit für die vollständige Umstellung sind, wiederholt die Intervallmigration die Übertragung von SmarterTrack in einem von Ihnen gewählten Rhythmus – täglich, wöchentlich oder in einem anderen Intervall.

Was ist Intervall-Migration?

Anpassungen

Jede SmarterTrack Konfiguration ist etwas anders. Wenn die Standardzuordnung einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.

Wie kann ich meine Migration anpassen?

Plattformen, auf die Sie Ihre SmarterTrack Daten migrieren können

Help Desk Migration überträgt SmarterTrack Daten in über 40 Cloud-basierte Plattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund HubSpot Service Hub. Da SmarterTrack nur als Datenquelle dient, ist die Migration unidirektional: Wählen Sie die Plattform, die am besten zu Ihrem Team passt, und Ihre Tickets und Kontakte werden dorthin übertragen.

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SmarterTrack Sicherheitsmigration

SmarterTrack Sicherheitsmigration

DSGVO-konform

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Help Desk Migration hält sich vollständig an GDPR Richtlinien, sodass jeder Schritt Ihres SmarterTrack Exports strengen europäischen Datenschutzstandards entspricht und Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit bietet.

SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert

Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre SmarterTrack Migration in sicheren Händen ist. SOC 2 -Typ-II- und SOC 3 -Zertifizierung von Help Desk Migrationbelegt, dass deren Sicherheitsmaßnahmen unabhängig geprüft werden und höchste Branchenstandards für den Umgang mit sensiblen Daten erfüllen.

Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung

Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, vom Zeitpunkt des Verlassens SmarterTrack bis zum sicheren Eintreffen auf Ihrer neuen Plattform. Dadurch bleiben Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sicher.

Kein Zugriff durch Dritte

Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration vertraulich. Keine Drittpartei sieht oder verarbeitet Ihre Informationen – ausschließlich vertrauenswürdige Experten Help Desk Migration verwalten Ihren Datentransfer.

Warum Teams Help Desk Migration vertrauen, um von SmarterTrack umzusteigen

Unternehmen, SmarterTrack noch lokal einsetzen, entscheiden sich für Help Desk Migration , um endlich auf eine moderne, cloudbasierte Plattform umzusteigen, ohne jahrelange Tickethistorie zu verlieren. Statt Tabellen zu exportieren und Tickets manuell neu zu erstellen, profitieren Sie von automatisierter Feldzuordnung, einer kostenlosen Demo-Migration zum Testen der Genauigkeit und einem engagierten Team mit Erfahrung aus über 50.000 erfolgreich abgeschlossenen Migrationen.

Häufig gestellte Fragen SmarterTrack -Migration

SmarterTrack ist eine lokale Helpdesk-Softwareplattform, die von Supportteams zur Verwaltung von Tickets und Kontakten in einer selbstgehosteten Umgebung genutzt wird.

Nein. SmarterTrack wird nur als Quellplattform unterstützt – Help Desk Migration kann Ihre Daten aus SmarterTrack in eine andere unterstützte Plattform übertragen, aber es unterstützt keinen Datenimport in SmarterTrack.

Help Desk Migration unterstützt mehr als 40 cloudbasierte Zielplattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund HubSpot Service Hub.

Nein. Das Datenmodell von SmarterTrackstellt über seine API keine Unternehmensentität bereit, daher werden Help Desk Migration nur Tickets und Kontakte übertragen.

Anforderer, Bearbeiter, Gruppe, Anhänge, Kommentare sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum werden übertragen. SmarterTrack-API stellt keine Tags, benutzerdefinierten Felder, CC oder die erste Antwortzeit von Tickets bereit.

Die Migrationsdauer hängt vom Datenvolumen ab – die Anzahl der Tickets ist der Hauptfaktor, insbesondere bei älteren, größeren On-Premises-Installationen. Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen.

Ja. Help Desk Migration ist GDPRkonform und SOC 2 Typ II / SOC 3 zertifiziert, verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und gewährt Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten.

Ja. Es bleibt während der gesamten Migration voll funktionsfähig und nutzbar, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.

Ja. Jede SmarterTrack -Migration beinhaltet eine kostenlose Demo-Migration, bei der zunächst eine Stichprobe Ihrer realen Daten übertragen wird, sodass Sie die Feldzuordnung und Genauigkeit überprüfen können, bevor Sie die vollständige Übertragung durchführen.

Nein. Help Desk Migration ist ein No-Code-Tool zur Selbstbedienung – Sie verbinden beide Plattformen, wählen aus, was migriert werden soll, und überprüfen die Feldzuordnung über eine geführte Benutzeroberfläche.

Help Desk Migration

SmarterTrack -Migration: Verschieben Sie Ihre lokalen Helpdesk -Daten in die Cloud

Übertragen Sie Tickets und Kontakte aus SmarterTrack in die Helpdesk-Plattform Ihrer Wahl. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team ungestört weiterarbeiten kann, während die Daten im Hintergrund verschoben werden.

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