osTicket Migration: Supportdaten nach oder von osTicket übertragen
Verschieben Sie Tickets, Kontakte und Unternehmen zwischen osTicket und jeder anderen unterstützten Helpdesk-Plattform. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team weiterhin Tickets bearbeiten kann, während die Daten im Hintergrund verschoben werden.
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
5 Schritte für eine reibungslose osTicket Migration
Help Desk Migration überträgt Ihre Supportdaten mithilfe eines geführten, fünfstufigen Prozesses schnell und präzise von oder zu osTicket . Sie verbinden beide Plattformen, ordnen die benötigten Datensätze zu und führen eine kostenlose Demo-Migration durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Nach Ihrer Freigabe der Ergebnisse läuft die vollständige Migration automatisch ab. Eine abschließende Validierung stellt sicher, dass jedes Ticket, jeder Kontakt und jedes Unternehmen korrekt übertragen wurde.
Verbinden Sie osTicket mit Ihrer anderen Plattform
Gewähren Sie Help Desk Migration sicheren, schreibgeschützten API-Zugriff auf osTicket und die Plattform, zu der oder von der Sie migrieren. Beide Konten bleiben während der gesamten Einrichtung voll funktionsfähig – nichts wird gesperrt oder pausiert.
Wählen Sie die benötigten Datensätze aus und führen Sie die Feldzuordnung durch
Wählen Sie die zu verschiebenden Elemente aus – Tickets, Kontakte oder Unternehmen – und Help Desk Migration ordnet automatisch Standardfelder zwischen den Plattformen zu. Sie können die Zuordnung überprüfen und anpassen, bevor Daten verschoben werden.
Wählen Sie zusätzliche Optionen und führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch
Priorisieren Sie Ihre neuesten Tickets, wählen Sie bestimmte Datensätze für Ihre Demo aus oder betten Sie Bilder direkt ein. Testen Sie die Demo anschließend mit einer Stichprobe Ihrer realen Daten – kostenlos, risikofrei und unverbindlich.
Starten Sie Ihre vollständige Migration
Sobald die Demo-Ergebnisse Ihren Erwartungen entsprechen, planen und starten Sie die vollständige Migration. Help Desk Migration überträgt alle Tickets, Kontakte und Unternehmen gemäß Ihrer Zeitleiste, wobei der Fortschritt jederzeit transparent dargestellt wird. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration aktiv, sodass der Support ohne Unterbrechung weiterläuft.
Ergebnisse validieren und live schalten
Nach der Migration führt Help Desk Migration eine Validierung durch, bei der die Anzahl der Datensätze und wichtige Felder auf beiden Plattformen verglichen werden. Überprüfen Sie die Datensätze stichprobenartig selbst und stellen Sie Ihr Team um, sobald Sie bereit sind.
Welche Daten Sie zu oder von osTicket migrieren können
Tickets & Gesprächsverlauf
Tickets werden mit ihrer gesamten Historie migriert – inklusive Anforderer, Bearbeiter, Gruppen, Anhänge, Kommentare, benutzerdefinierte Felder sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum. Die API von osTicketstellt keine Tags oder CC-Informationen für Tickets bereit, daher sind diese Attribute nicht Teil der Übertragung.
Kontakte & Unternehmen
Kontakte werden zusammen mit benutzerdefinierten Feldern migriert, und Unternehmen werden zusammen mit Domänen und benutzerdefinierten Feldern migriert, sodass die Beziehungen zwischen Personen und Organisationen in beide Richtungen erhalten bleiben.
Wissensdatenbankartikel (Nur Export)
osTicket Artikel können mit eingebetteten Bildern, Anhängen und intakter mehrstufiger Ordnerstruktur exportiert werden, der Import von Wissensdatenbanken in osTicket wird jedoch nicht unterstützt – dies ist der einzige Teil der osTicket-Daten, der sich nur in eine Richtung bewegt.
osTicket unterstützt keine ITSM-Objekte (Änderung, Problem, Anfrage) im Rahmen Help Desk Migration.
Erweiterte Optionen für größere osTicket Migrationen
Delta-Migration
osTicket generiert während Ihrer Migrationsplanung fortlaufend neue Tickets. Mit der Delta-Migration können Sie nach der Hauptmigration einen zweiten, kleineren Durchlauf durchführen, der nur die seit dem ersten Durchlauf geänderten Daten überträgt.
Was ist Delta-Migration?Intervallmigration
Falls Sie noch nicht bereit für die vollständige Umstellung sind, wiederholt die Intervallmigration den Transfer zu oder von osTicket in einem von Ihnen gewählten Rhythmus – täglich, wöchentlich oder in einem anderen Intervall.
Was ist Intervall-Migration?Anpassungen
Jede osTicket Konfiguration ist etwas anders. Wenn die Standardzuordnung einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.
Wie kann ich meine Migration anpassen?Unterstützte Plattformen für osTicket -Migration
Help Desk Migration verbindet osTicket mit über 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund Freshservice. Egal, ob Sie Ihre Supportdaten in osTicket übertragen oder zu einer anderen Plattform migrieren – der geführte Prozess und die kostenlose Demo-Migration sind in beiden Fällen gleich.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
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Checklist
Eine Schritt-für-Schritt-Checkliste, die Ihnen bei der Planung und Vorbereitung Ihrer osTicket -Migration hilft.
osTicket Sicherheitsmigration
DSGVO-konform
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Help Desk Migration hält sich vollständig an GDPR Richtlinien, sodass jeder Schritt Ihrer osTicket Migration strengen europäischen Datenschutzstandards entspricht und Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit bietet.
SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert
Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre osTicket Migration in sicheren Händen ist. SOC 2 -Typ-II- und SOC 3 -Zertifizierung von Help Desk Migrationbedeutet, dass deren Sicherheitspraktiken unabhängig geprüft werden und die höchsten Branchenstandards für den Umgang mit sensiblen Daten erfüllen.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, vom Verlassen der Quellplattform bis zum sicheren Eintreffen bei osTicket oder Ihrem neuen Zielort. Dadurch sind Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sicher.
Kein Zugriff durch Dritte
Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration vertraulich. Keine Drittpartei sieht oder verarbeitet Ihre Informationen – ausschließlich vertrauenswürdige Experten Help Desk Migration verwalten Ihren Datentransfer.
Warum Teams Help Desk Migration für osTicket vertraut
Supportteams entscheiden sich für Help Desk Migration weil ein Plattformwechsel nicht den Verlust von Tickethistorie oder Kundenkontext bedeuten sollte. Statt manueller Exporte erhalten Sie eine automatisierte Feldzuordnung, eine kostenlose Demo-Migration zum Testen der Genauigkeit und ein engagiertes Team mit Erfahrung aus über 50.000 erfolgreich abgeschlossenen Migrationen. Ihre Daten werden sauber und korrekt formatiert übertragen, und Sie erhalten jederzeit Unterstützung.
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Keine Kreditkarte nötig SOC 2 zertifiziert Mehr als 50.000 Migrationen
Häufig gestellte Fragen osTicket Migration
osTicket ist ein weit verbreitetes Open-Source-Support-Ticketingsystem, mit dem Teams Tickets, Kontakte und Unternehmen über eine selbstgehostete oder Cloud-Umgebung verwalten können.
Ja. Tickets, Kontakte und Unternehmen können in beide Richtungen migriert werden. Wissensdatenbankartikel hingegen können nur aus osTicket exportiert werden – ein Import in die osTicket-Wissensdatenbank wird nicht unterstützt.
Help Desk Migration unterstützt mehr als 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdeskund Freshservice.
Anforderer, Bearbeiter, Gruppe, Anhänge, Kommentare, benutzerdefinierte Felder sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum werden alle übertragen. osTicket-API stellt keine Tags oder CC-Informationen für Tickets bereit.
Ja, Artikel werden aus osTicket exportiert, inklusive eingebetteter Bilder, Anhänge und Ordnerstruktur. Beachten Sie jedoch, dass dies nur als Export funktioniert – ein Import einer Wissensdatenbank in osTicketist nicht möglich.
Help Desk Migration ordnet automatisch benutzerdefinierte Felder zwischen osTicket und Ihrer anderen Plattform zu, sofern Namen oder Typen übereinstimmen. Sie können jede Zuordnung vor der Migration anpassen.
Die Migrationsdauer hängt vom Datenvolumen ab – die Anzahl der Tickets und Anhänge sind die wichtigsten Faktoren. Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen.
Ja. Help Desk Migration ist GDPRkonform und SOC 2 Typ II / SOC 3 zertifiziert, verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und gewährt Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten.
Ja. Beide Plattformen bleiben während der gesamten Migration voll funktionsfähig und nutzbar, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.
Nein. Help Desk Migration ist ein No-Code-Tool zur Selbstbedienung – Sie verbinden beide Plattformen, wählen aus, was migriert werden soll, und überprüfen die Feldzuordnung über eine geführte Benutzeroberfläche.