Qu’est-ce qu’une Migration Démo Gratuite?

La Migration Démo est un processus qui consiste à importer une petite série de tickets sur votre plateforme cible et à estimer le coût de la Migration Complète des Données. Avec la version de la démo gratuite, vous pouvez tester notre outil de migration avant de transférer tous les enregistrements, ainsi que modifier et réexécuter la migration d'essai autant de fois que nécessaire.

Comment fonctionne la Démo Gratuite?

Au cours de la Migration Démo Gratuite, notre service sélectionne aléatoirement vingt tickets et les transfère vers votre plateforme cible, ainsi que des contacts, des commentaires, des pièces jointes et d'autres enregistrements associés.

En fonction de la taille des pièces jointes et de quelques autres facteurs, la Démo peut prendre jusqu'à cinq minutes.

Comment tirer le meilleur parti de votre Migration de Démo gratuite?

Profitez de la Migration Démo personnalisée unique et testez l'assistant de migration en important des tickets par ID avec des pièces jointes. Par exemple, vous pouvez choisir des tickets avec

  • différents un certain nombre de pièces jointes
  • différents types de pièces jointes

Que faire après la Démo Gratuite est terminée?

Après avoir exécuté la Migration Démo Gratuite, vous pourrez examiner les enregistrements migrés dans votre centre d’aide cible. Vous devez vérifier soigneusement le résultat pour vous en assurer.

Consultez cette section d’aide pour savoir comment vérifier le résultat de la démo pour chaque plateforme spécifique.

Globalement, vous devez examiner attentivement chaque ticket transféré et vérifier si le Type, la Source, le Statut, la Priorité, les Champs Personnalisés, le Demandeur, l'Agent et les Balises ont été migrés correctement. De plus, si vous migrez la Base de connaissances, vérifiez le statut des articles.

Spécifications importantes de la Migration Démo Gratuite

1) Si vous souhaitez réexécuter votre Migration Démo, revenez à l'étape précédente, effectuez les modifications nécessaires et réexécutez la Démo.

switching between steps in migration wizard

Veuillez noter que notre service va automatiquement supprimer les tickets précédemment migrés afin d’éviter les doublons.

2) Une fois vous lancez la Migration Complète des Données, notre service va également supprimer les tickets transférés pendant la Démo afin d’éviter les doublons.

3) Vous pouvez demander une Migration Démo Personnalisée. Si vous souhaitez transférer des tickets spécifiques pour vérifier la manière dont notre service les traite, n'hésitez pas à nous envoyer un mot en spécifiant les identifiants de ces tickets. Mais rappelez-vous que vous ne pouvez transférer que 20 tickets!

Les enregistrements ignorés/échoués dans la migration de démonstration seront-ils ignorés/échoués dans la migration complète des données?

Les enregistrements ignorés ou échoués manquent généralement de données essentielles, telles que le contact ou l'agent de support inactif. Dans Demo Migration, l'assistant de migration prend 20 tickets aléatoires pour la migration. Donc, si certains de ces tickets sont ignorés, cela ne signifie pas que le même nombre de tickets serait pendant votre migration complète des données car le nombre de tickets est plus grand.

Pour réduire le nombre d'enregistrements ignorés/échoués, vous pouvez télécharger un rapport de démonstration pour comprendre les problèmes avec ces tickets. Ou vous pouvez choisir le plan de support Signature et faire vérifier et migrer les enregistrements ignorés/échoués.

Une fois que tout est réglé

Commencez votre Migration Complète des Données! Si vous avez d'autres questions sur la Migration Démo, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

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