Help Desk Migration partner of Zendesk

Jira Service Management zu Zendesk Datenmigration schmerzlos

Verschlüsselt Chats, gefahrlos Server, fortschrittliche Autorisierung Mechanismen

Automatisierter Ansatz, keine Operationen Ablaufzeit, keine Arbeitsabläufe Abbrüche

Angebot Belastung zur Sicherung der Eigenschaft + Kosten Gleichgewicht

Unsere Kunden

Kunden über verschiedene Vertikalen wählen uns auf

Automattic Cmyk Arkansas tech university Cosmos Thule Petplan Minerva

Datenmigration Zeitplan: 1-2 Wochen

Vorbereitung

Projekt- und Anforderungsbewertung

Beginnen Sie Ihre Replikation, indem Sie Daten, Betriebsabläufe und Anwendungen bewerten. Überprüfen Sie die Datenbereinigung und Feldanpassung zum Ziel. Einrichten Sie eine Replikations Szenario, die beinhaltet dem Agenda und der Schulung für Support-Reps.

Sicherheits- und Compliance-Überprüfung

Bestätigen sicher, dass die Daten Sicherheitsvorschriften entsprechen. Setzen Sie Berechtigungen und Zugriffssteuerungen, um die Replikation zu schützen.

Vorbereitung

Migration

Datenmapping und -anpassung

Verbinden Sie Datensätze zwischen Ihrem Source und Target. Handpick integrierte benutzerdefinierte Optionen aus der Liste oder fragen Sie spezifische maßgeschneiderte Anpassungen für die Daten Replikation.

Demo-Migration

Beginnen Sie eine kostenlose Demo Demo, um herauszufinden, wie der Migrations Service funktioniert. Überprüfen Sie die Ergebnisse und passen Sie die Einstellungen nach Bedarf.

Datenverifikation

Kontrollieren Sie, dass alle replizierten Daten im Target genau, vollständig und adäquat formatiert sind.

Vollständige Datenmigration

Übertragen Sie alle ausgewählten Daten, enthält Tickets, Kontakte, Anhänge und verwandte Datensätze.

Delta-Migration

Netto Sie alle neuen oder aktualisierten Daten, die sich während der vollständigen Übertragung angepasst haben.

Intervall-Migration*

Die Übertragung kann pausiert und neu gestartet werden, um in Ihren Zeitplan zu passen, ohne Serviceunterbrechungen. Sie können bis zu fünfmal stoppen für fünf Tage pro Pause, verwaltet von unserem Vertrieb Crew während der Bürozeiten.

Migration

Nach-Migration-Phase

Inbetriebnahme

Einführen Sie das Target für alle Support-Mitarbeiter. Außer Betrieb nehmen Sie die Source, wenn es nötig ist, und bewahren Sie die Datenbackups.

Nach-Migration-Phase

Welche Sorten von Daten kannst du von der Jira Service Management auf die Zendesk migrieren?

Mit unserem Migrationsapp kannst du mit Leichtigkeit importieren oder exportieren große Volumina von unterschiedlichen Daten Einheiten zu oder von Source Platform zu Target Platform. Überprüfe die Satz von Datensätzen, die du migrieren kannst unter Verwendung von Automatisierung von dir selbst
von technischen Supportagenten.

Benötigst du eine besonders Jira Service Management zu Zendesk Import Bedürfnisse?

Lass uns wissen, was du brauchst für einen angepassten Daten-Import.

Jira Service Management objects Zendesk objects
Help desk
Users Agents
Organizations Organizations
Customers Customers
Issues Tickets
Knowledge Base
Categories Categories
Folders Sections
Contents Articles
Loslegen

Warum vermitteln mit Help Desk Migration?

  • Keine Ausfallzeiten
    Importieren Aufzeichnungen mühelos - halten Sie Arbeitsabläufe reibungslos und fördern Sie Kunden kontinuierlich.
  • Erhöhte Effizienz
    Nahtlos bewegen Sie Daten und mappen Sie Standard und maßgeschneiderte Felder mit dem smarten Migration Wizard.
  • Einfacher Ticket-Bewegung
    Der Migration Wizard repliziert Tickets und alle zugehörigen Datensätze, wobei die Datenstruktur intakt auf dem Ziel bleibt.
  • Immer für Sie da
    Unser Support-Agenten ist einsatzbereit, um Sie über Chat, E-Mail oder Telefon zu leiten.
  • Detaillierte Replikationsrahmen
    Unsere Migrationsexperten wird einen gut definierten Plan für den Datenimport erstellen und einen reibungslosen Prozess und sichere Daten gewährleisten.
  • Flexible Anpassungen
    Setzen Sie auf vorgefertigte Optionen oder fordern Sie Anpassungen, und wir stellen sicher, dass Ihre Daten einwandfrei sind.

Wie macht die Jira Service Management zu Zendesk Datenmigration durch?

Unsere automatisierte Migration Tool grünes Licht du Export und Import Datensätze in ein paar einfachen Schritten. Wenn du jedoch spezifische Anforderungen oder eine nicht-standardmäßige Datenstruktur hast, kannst du einen benutzerdefinierten Weg selektieren.

Plattformen verbinden

Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen

Daten zuordnen und abgleichen

Geben Sie an, wie Ihre Daten übertragen werden sollen

Testen Sie es

Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen

Vollständige Datenmigration

Starten oder planen Sie Ihren Datenumstieg

Verstärke deine Jira Service Management zur Zendesk Export
mit diesen Optionen

Nutzen Sie eine automatisierte Daten-Übertragungserfahrung, die Ihre Unternehmens Anforderungen übereinstimmt. Der Help Desk Migration-Service bringt Funktionen, um Ihnen zu verbessern, Ihre Kundenservice Aufzeichnungen zu bewegen auf die geeignetste Modus.

  • Anhänge Umgehen

    Bietet deine Zukunft Help-Desk-System Bereitstellung begrenzter Datenspeicher? Überspringe Anhänge, vor allem wenn deine bestehenden Kundensupportaufzeichnungen keinen Wertverlust erleiden ohne sie. Die Zeit für die Datenmigration wird beträchtlich reduziert.

  • Markierung zu den exportierten Tickets anwenden

    Wähle Tags zu den verschobenen Tickets hinzu - so, dass du sie nicht mit denen verwechselst. Du kannst die Tickets weiter kategorisieren, indem du Tags wie "verloren", "geschlossen" oder "nicht mehr antworten" vergibst.

  • Benutze die Anlage Funktion zum Migrieren von Inline-Bildern

    Exportieren die Bilder Einfügen in Tickets als Anhänge. Die Datenexport Zeit könnte länger werden, aber die Bilder werden aktuell verschwinden, sondern auf eine neue Plattform.

  • Demo mit benutzerdefinierten Daten: Auswählen von 20 Entitäten für Transfer

    Wenn Sie sehen möchten, wie besondere Entitäten in der neuen Plattform aussehen werden, starten Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo und wählen Sie 20 Entitäten für eine kostenlose Test.

  • Importiere die neuesten Daten zuerst

    Wählen Sie diese Anpassung, um Ihre neuesten Datensätze in chronologischer Reihenfolge von neuesten zu ältesten zu übertragen. Diese Out-of-the-Box Funktion ist exklusiv für Vollmigrationen.

Deine Helpdesk-Daten Migration sind Geschützt in jeder Stufe auf dem gesamten Weg Durchlauf

Mit dem Einsatz von Help Desk Migration Anwendung, brauchst du dir nie wieder Sorgen um die Schutzung von kritischen Daten zu machen. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der neuesten Anforderungen, laufen konstante Upgrades, und konstant Audits aller Server.

Wir einsetzen eine bestätigte 2FA Authentifizierungs Richtlinie

Unser Migration Wizard verwendet die Vorteile von 2FA Zugang. Darüber hinaus, können nur deine Unternehmensvertreter Innen mit Admin-Zugriffsrechten deine Jira Service Management Informationen exportieren. Mit diesen Sicherheitsmaßnahmen Maßnahmen an Ort und Stelle, brauchst du dir keine Sorgen über Leaks zu machen.

Wir beschäftigen 3-Schicht Daten Schutz

Wir ermöglichen drei Schichten von Aufzeichnungen Sicherheit: physisch (wir betreuen unsere Hosting Einrichtungen gegen physische und logische Einbrüche), Netzwerk (wir schützen unsere Netzwerke gegen digitale Missbrauch), und Anwendung (wir sichern Ihre Geschäftsunterlagen im Rahmen unserer Migration Plattform gegen unautorisiert Zugriff).

Wir befolgen Sicherheit Vorschriften

Wir schützen deine Geschäftsdaten auf der Grundlage aller integralen Sicherheits-Ebenen. Helpdesk-Migration trägt ein unfangreiches Portfolio an Konformität, und wir werden es erweitern. Aktuell sind konform mit HIPAA, CCPA, PCI DSS (Level 1), GDPR und anderen Daten-Sicherheits- Prinzipien.

Wie viel kostet die Datenmigration von Jira Service Management zu Zendesk

Wie viel müssen Sie in den Wechsel von Jira Service Management zu Zendesk investieren? Der Preis hängt weitgehend von der zu übertragenden Geschäftsdatenmenge, die Sie migrieren müssen, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den Funktionen, die Sie auswählen, oder den Anpassungen, die Sie anfordern. Führen Sie eine kostenlose Demo durch, um die Arbeit des Migrationsassistenten zu überprüfen und herauszufinden, wie viel Ihr Datenwechsel kosten wird.

Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den Preis

Einige Gedanken von Helpdesk-Migrationskunden

Entdecken Sie die Kraft des Zendesk-Imports

Help Desk Migration ist Ihre ultimative Lösung für einen nahtlosen Zendesk-Import und einen Zendesk-Datenmigrationsprozess. Wir sind auf den Import von Daten in Zendesk spezialisiert und nutzen unseren hochmodernen Zendesk-Datenimporteur. Unser Zendesk-Importprozess ist darauf ausgelegt, den Übergang mühelos zu gestalten, egal ob Sie es mit dem Zendesk-CSV-Import, benutzerdefinierten Feldern wie benutzerdefinierten Benutzerfeldern und benutzerdefinierten Organisationsfeldern zu tun haben oder E-Mail-Adressen gemäß Ihren Geschäftsregeln importieren müssen.

Unsere CSV-Importfunktion ermöglicht es Ihnen, große Datenmengen mühelos zu handhaben und die Importart an Ihre speziellen Bedürfnisse anzupassen. Mit der Option für den Massenimport von Benutzern können Sie Benutzer effizient in großen Mengen importieren und so eine schnelle und präzise Datenübertragung sicherstellen. Wir bieten sogar eine Funktion für den Massenimport von Organisationen für Ihre Bequemlichkeit.

Unsere Zendesk-Importlösungen umfassen auch die Möglichkeit, mit CSV-Datendateien zu arbeiten, sodass Sie tatsächliche Importe mühelos durchführen können. Sie können aus verschiedenen Importtypen und -optionen wählen, wodurch Help Desk Migration zur Plattform Ihrer Wahl für all Ihre Zendesk-Importautomatisierungsanforderungen wird. Egal, ob es sich um Ticketimporte, zusätzliche Importtypen oder die Automatisierung des gesamten Zendesk-Importprozesses handelt - wir haben Sie abgedeckt.

Erleben Sie die Kraft der Zendesk-Importlösungen von Help Desk Migration und nutzen Sie unsere umfassende Import-App. Sagen Sie Lebewohl zu manuellen Datentransfers und begrüßen Sie eine effizientere Möglichkeit, Geschäfte zu machen. Vertrauen Sie uns für Ihre Zendesk-Datenmigrationsanforderungen und entdecken Sie die Bequemlichkeit einer Funktion für den Massenimport von Benutzern, die den gesamten Prozess von Anfang bis Ende optimiert. Wenn es um den Zendesk-Import geht, ist Help Desk Migration Ihr vertrauenswürdiger Partner.

Download checklist

Erfahren Sie, wie Sie sich auf die Zendesk-Datenmigration vorbereiten

Jira Service Management vs Zendesk: Ein schneller Vergleich

Jira Service Management und Zendesk heben sich als führende cloudbasierte Kundenservice-Plattformen hervor, die den unterschiedlichen Geschäftsanforderungen in verschiedenen Branchen gerecht werden. Während beide Plattformen darauf abzielen, den Kundensupport zu optimieren, unterscheiden sie sich in ihrer Herangehensweise, Zielgruppe und ihren Funktionsangeboten.

Zendesk, ein Urgestein in diesem Bereich, hat sich seinen Ruf verdient, aber manchmal ist Veränderung unerlässlich. Vielleicht fühlen Sie sich durch das Preismodell von Zendesk eingeschränkt, insbesondere wenn Ihr Team wächst oder sich Ihre Anforderungen weiterentwickeln. Wenn Flexibilität bei der Preisgestaltung von entscheidender Bedeutung ist, wird es wichtig, Alternativen zu erkunden.

Nun lassen Sie uns in Jira Service Managementeintauchen. Obwohl es erhebliche Vorteile bietet, können Sie es als herausfordernd empfinden, mit Ihrem wachsenden Geschäft Schritt zu halten. Wenn Ihre Kundenbasis wächst, steigen auch Ihre Support-Anforderungen. Wenn Skalierbarkeit ein Anliegen ist und Jira Service Management sich nicht nahtlos anpasst, könnte es an der Zeit sein, einen Wechsel in Betracht zu ziehen. Sie benötigen ein Tool, das sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt und sich an veränderte Bedürfnisse anpasst.

Doch es geht nicht immer darum, unzufrieden mit Zendesk oder Jira Service Management zu sein. Manchmal geht es darum, das perfekte Ticketsystem zu finden, das auf Ihr Team und Ihre einzigartigen Anforderungen zugeschnitten ist. Unabhängig von der Motivation bleiben proaktive Schritte zur Optimierung der Kundendienstoperationen von entscheidender Bedeutung. Auch wenn Veränderung beängstigend erscheinen mag, können die potenziellen Belohnungen enorm sein.

Was haben Jira Service Management und Zendesk gemeinsam?

  • Ticketmanagement: Beide Plattformen erleichtern die Erstellung, Verfolgung und Lösung von Kundensupport-Tickets.
  • Omnikanal-Kommunikation: Jira Service Management und Zendesk bieten Mehrkanal-Support, der E-Mail, Telefon, Live-Chat und soziale Medien umfasst.
  • Selbstbedienungsoptionen: Beide Kundenservice-Lösungen verfügen über Wissensdatenbank- und Community-Forum-Funktionen, die es Kunden ermöglichen, Antworten unabhängig zu finden.
  • Berichterstellung und Analyse: Robuste Berichterstellungs- und Analysefunktionen sind beiden Support-Service-Plattformen eigen und unterstützen Unternehmen dabei, Einblicke in ihre Kundenservice-Performance zu gewinnen.

Was unterscheidet Jira Service Management von Zendesk?

  • Jira Service Management priorisiert die Integration mit dem breiteren Atlassian-Ökosystem und bietet eine nahtlose Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams sowie die Nutzung agiler Methoden für eine verbesserte Servicebereitstellung.
  • Zendesk hingegen legt den Schwerpunkt auf die Kundenerfahrung mit fortschrittlichen Funktionen wie KI-gesteuerten Chatbots, Integration in soziale Medien und individuelle App-Entwicklung, um den Anforderungen größerer Unternehmen mit komplexen Serviceanforderungen gerecht zu werden.
  • Die Benutzeroberfläche von Jira Service Management ist bekannt für ihre Einfachheit und Ausrichtung an agilen Workflows, was eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Teams fördert.
  • Im Gegensatz dazu ist die Benutzeroberfläche von Zendesk hochgradig anpassbar und funktionsreich und ermöglicht eine umfangreiche Anpassung, um spezifische organisatorische Anforderungen zu erfüllen.

Lassen Sie uns den Aspekt der Preisgestaltung besprechen. Das Preismodell von Jira Service Management beginnt mit einem kostenlosen Plan für kleine Teams, wobei kostenpflichtige Pläne bei $20 pro Agent pro Monat beginnen. Die Funktionen der obersten Stufe sind für $95 pro Agent pro Monat verfügbar. Zusätzlich ermöglichen Add-Ons und Rabatte für jährliche Abrechnung eine Anpassung gemäß den Budgetbeschränkungen.

Wie viel kostet Jira Service Management?

Jira Service Management bietet einen kostenlosen Plan, der für kleine Teams (bis zu 3 Agenten) maßgeschneidert ist und nur als monatliches Abonnement erhältlich ist. Er umfasst grundlegende Funktionen für Ticketmanagement und Zusammenarbeit.

Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei $22,05 pro Agent pro Monat für den "Standard"-Plan, der erweiterte Automatisierung, Berichterstellung und anpassbare Workflows umfasst.

Der "Premium"-Plan, der $49,35 pro Agent pro Monat kostet, erweitert den Funktionsumfang um ITIL-Service-Management-Fähigkeiten und umfangreiche Automatisierungsoptionen.

Jira Service Management bietet auch Preise auf Unternehmensebene für größere Organisationen und Rabatte für jährliche Abrechnung.

Was kostet der Kundenservice von Zendesk?

Die Preisstruktur von Zendesk beginnt bei $19 pro Agent pro Monat jährlich für den Plan "Support Team" der Basic-Pläne, der Ticketmanagement, eine Wissensdatenbank und Funktionen für die Selbstbedienung von Kunden umfasst.

Und die Zendesk Suite-Pläne beginnen mit dem Plan "Team", der $55 pro Agent pro Monat jährlich kostet, und fügt Automatisierung, Berichterstellung und ein gebrandetes Help Center zum Funktionsumfang hinzu.

Die Pläne "Growth" und "Professional" kosten jeweils $89 und $115 pro Agent pro Monat und bieten fortgeschrittene Funktionen wie KI-gesteuerte Chatbots, benutzerdefinierte Analysen und Sicherheit auf Enterprise-Niveau.

Zendesk bietet auch Zusatzprodukte wie Zendesk Chat und Zendesk Guide, die separat erworben werden können, um die Plattformfähigkeiten zu erweitern.

Wer verwendet Jira Service Management?

  • Teams und Organisationen, die das Atlassian-Ökosystem nutzen, insbesondere solche mit Fokus auf agile Methoden und IT-Service-Management.
  • Startups und wachsende Unternehmen, die eine nahtlose Integration zwischen Kundenservice und Entwicklungsworkflows suchen.
  • Organisationen, die Einfachheit, Zusammenarbeit und Ausrichtung auf agile Prinzipien in ihren Servicemanagementprozessen priorisieren.
  • Unternehmen mit Bedarf an skalierbaren Lösungen, die sich an sich entwickelnde Serviceanforderungen anpassen können.

Welche Unternehmen verwenden Zendesk?

  • Großunternehmen aus Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Telekommunikation und Technologie, die umfassende Lösungen für den Kundenservice benötigen.
  • Unternehmen mit komplexen Serviceanforderungen, einschließlich hoher Kundenvolumina, verschiedener Kommunikationskanäle und fortgeschrittener Berichtsanforderungen.
  • Organisationen, die Anpassung, Integrationsfähigkeiten und Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensebene in ihren Kundenserviceoperationen priorisieren.
  • Unternehmen, die sich dazu verpflichten, das gesamte Kundenerlebnis durch fortschrittliche KI-gesteuerte Funktionen und umfassende Servicemanagementfunktionen zu verbessern.

Jira Service Management und Zendesk dienen als unschätzbare Verbündete, um Kundenzufriedenheit und organisatorische Effizienz zu gewährleisten.

Jira Service Management präsentiert sich als nahtlose Erweiterung des Atlassian-Ökosystems, verkörpert Einfachheit und Ausrichtung an agilen Prinzipien. Es bietet einen ganzheitlichen Ansatz für das Servicemanagement, fördert die Zusammenarbeit und optimiert Workflows.

Zendesk hingegen steht als angesehener Experte im Kundenservice, der eine Vielzahl von fortschrittlichen Funktionen bietet, die auf die Bedürfnisse großer Unternehmen zugeschnitten sind. Mit seinem Fokus auf Kundenerfahrung und umfangreichen Anpassungsoptionen bleibt Zendesk eine formidable Wahl für Unternehmen, die ihre Serviceoperationen optimieren möchten.

Letztendlich hängt die Wahl zwischen Jira Service Management und Zendesk von spezifischen organisatorischen Anforderungen und Vorlieben ab. Ob Einfachheit und Integration oder fortschrittliche Funktionen und Anpassung im Vordergrund stehen, die Auswahl der richtigen Plattform kann die Bemühungen im Kundenservice erheblich verbessern.

Zendesk logo

Überlegst du, auf Zendesk umzusteigen?
Probier es aus!

Alles gepackt Jira Service Management zu Zendesk Import in ein paar Klicks

Migriere deine Geschäftsunterlagen von der Jira Service Management zur Zendesk mit Leichtigkeit und ohne deine letzte Zweck Zweck, die Bedenken deiner Kunden zu lösen zu verhindern, zu stören, zu verwirren, zu unterbrechen.

Anmelden