Migration de données de Jira Service Management à Jira Service Management rendue sans douleur
Encodé conversations, serveurs sécurisés, autorisations voies nouvelle
Automatisation du méthode, zéro délai d'attente, exclusion flux de travail baisse
Raisonable facturation pour assurer une fonctionnaliténalité + solde de frais
Marken vielen Felder lehnen sich an unser Werkzeug
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Démarrez une migration d’un helpdesk en évaluant les données de votre source, les procédures, et les intégrations. Réfléchissez à la filtrage des données et contrôlez les champs obligatoires et les personnalisés sur la cible. Générez un approche de réplication complet qui inclut le plan, les tests, et le coaching des utilisateurs.
Revue de sécurité et de conformité
Assurez-vous toutes les administrations de données soient conformes les normes de sécurité de l'industrie. Attribuez les contrôles d'accès nécessaires pour défendre la transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Connectez les enregistrements entre votre source et la cible. Optez pour les options prédéfinies dans la sélection ou planifiez la adaptation pour répondre les données transfert à vos exigences particuliers d’entreprise.
Migration de démonstration
Configurez une essai avec un ensemble de données pour vérifier comment le solution de réplication fonctionne. Examinez les sorties du essai et révisez les paramètres comme vous le souhaitez.
Vérification des données
Étudiez les données déplacées dans la cible soigneusement. Validez que toutes les enregistrements sont correctes, complètes et comme prévu formatées.
Migration complète des données
Répliquez toutes les données requises, y compris tickets, contacts, pièces jointes, et données corrélées.
Migration Delta
Attrapez toutes les dernières ou mises à jour données qui ont été modifiées durant réplication processus.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être coupée et relancée pour s’adapter à votre workflow d’entreprise, confirmant une sans interruption support sans aucun temps d'arrêt. Vous pouvez mettre en pause jusqu’à cinq fois, chaque pause durant pas plus de cinq jours, et notre équipe de vente ajuste le processus pendant définies.
Phase Post-Migration
Mise en production
Présentez la cible à tous les utilisateurs. Désactivez la source si approprié, en garantissant que les sauvegardes de données soient préservées en toute sécurité.
Quel type de entités pouvez-vous migrer de Jira Service Management à Jira Service Management ?
Avec application de migration de Help Desk, vous pouvez efficacement importer ou exporter de énorme montants de différentes entités de données à ou depuis Jira Service Management à Jira Service Management. Vérifier les ensemble des entités que vous pouvez importer ou exporter en incorporant service d'automatisation sans aide supplémentaire des experts techniques.
Est-ce que vous voulez de exigences non standard de importation de Jira Service Management à Jira Service Management ?
Nous faires connaîtres une importation de données customisée.
| Jira Service Management entities | Jira Service Management entities | |
|---|---|---|
| Help Desk | ||
| Users | Users | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Issues | Issues | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Folders | |
| Contents | Contents | |
Pourquoi transférer avec Help Desk Migration ?
Votre entreprise prospère grâce aux données, et l'historique de vos clients est la clé de votre succès. Lorsque vous migrez avec Help Desk Migration, vous obtenez :
-
Sans interruption
Restez opérationnel tout en transmettant. Vos flux de travail ne seront pas mis en pause, vous permettant de continuer à soutenir les clients sans aucune interruption. -
Efficacité accroître
Utilisez le Migration Wizard automatisé et sécurisé pour déplacer vos données sans douleur. sans douleur les champs standards et personnalisés. -
Gestion sans couture des tickets
Le Migration Wizard assure que les tickets et leurs données associées sont migrés tout en préservant leur structure originale dans la cible. -
Support expert
Besoin d’assistance ? Notre équipe dédiée de support est là pour vous par chat en direct, e-mail ou téléphone chaque fois que vous requièrez. -
Organisation de importation de données complète
Nos gestionnaires vont préparer un plan solide pour votre migration de données qui couvre tous les aspects, afin que tout se passe sans accroc. Ainsi, vous pouvez éviter tout problème pendant le importation, et vos données seront sécurisées. -
Options personnalisées disponibles
Affinez votre migration avec des options automatisées. Que ce soit pour le filtrage des données ou le réglage des types de champs, nous adapterons le transfert à vos besoins. Que ce soit pour le filtrage des données ou les ajustements de champs, nous assurerons que vos données arrivent parfaitement.
Comment la migration de données de Jira Service Management à Jira Service Management se réalise?
Vous pouvez effectuerer une migration de données en quelques simples actions, en utilisant notre solution de migration automatisée. Si vous s’occupez de une structure de données unique, n’hésitez pas à sélectionner notre moyen personnalisé. Nous sommes prêt pour se conformer à vos distinct demandes.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorer les migrations de Jira Service Management à Jira Service Management
avec ces options
Exploitez une expérience de transmission de données sur mesure qui répond à vos préférences entreprise. Le service Help Desk Migration fournit des caractéristiques pour vous aider à accomplir votre help desk données de transfert de la manière fluide.
-
Abondonner les pièces jointes
Est-ce que votre cible outil de service client fournit un stockage de données compact? Eviter les pièces jointes, spécialement si vos données de service de support historiques ne perdent leur valeur sans elles. Le temps de migration de données réduiera marquablement.
-
Appliquer une extra étiquette aux tickets migrés
Choisir plus d’étiquettes aux tickets déplacés – de cette façon, vous ne les confondrez pas avec ceux. Vous pouvez également grouper les tickets en qualifiant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
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Tirer parti de les fonctionnalités de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
Exporter les images fixées dans les tickets en tant que pièces jointes. Le temps de migration peut prendre plus de temps, mais les images ne disparaîtront resteront sur une désirée outil de service client.
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Démo avec des données personnalisées : Sélectionner manuellement 20 entités pour importation
Ne perdez pas votre temps à douter. Prouvez que vous savez exactement à quoi ressembleront les entités après les avoir copiés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de sélectionner manuellement 20 entités pour un test de transfert.
-
Déplacer les données les plus récents en premier
Optez pour cette personnalisation pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette fonctionnalité automatisée est exclusive aux migrations complètes.
Ne habiliter pas la migration des données vous distraire de vos tâches
Que vous soyez en train de migrer de Jira Service Management à Jira Service Management, utiliser notre service de migration automatisée. Il vous autorise de migrer tous vos données vers une désirée plateforme en seulement quelques de clics. Ainsi, vous allez obtenir votre importation ou exportation finies en temps opportun de façon sans mettre des tâches critique en cours de réalisation. En seulement quelques clics, votre système d'assistance sera prêt à fonctionner sur un futur solution – sans avoir à accepter le moindre retard!
Importation de données avec des normes de sécurité
Migration Wizard couvrira la sécurité de vos données pendant toutes les phases du processus de migration. Pour confirmer une sécurité maximal de vos données qu'ils soient en importation ou au repos, nous utilisons des action éprouvées. Nous assurons une protection maximal des données commerciales par applicationlication de expérimentées éprouvées, contenant la conformité réglementaire, de adaptée approuvé des serveurs et des examens de sécurité constante.
Selectionner le solution de migration que les utilisateurs témoignent
Fixez le moment le plus adéquat pour lancer le opération de importation du service d’assistance. Passez par déplacer les données historiques et alors configurez opportunité de migration Delta pour migrer vos données pendant la migration mises à jour. Alors, détendez-vous et laissez notre service de migration faire le reste.
Bénéficiez d’une cartographie complète pour couvrir vos besoins les plus complexes
Solution de Help Desk Migration vous évitra de copier-coller des données commerciales ou de mettre des champs non inclus pendant de la migration de Jira Service Management à Jira Service Management . Alors vous pouvez mapper les champs standard et personnalisé, sinon modifier votre migration de données directement dans notre service de migration. Ceci permet de laisser inchangé la originale de vos données simplement de votre côté.
Séléctionner un moment adéquat pour la migration de données
Fixez le moment le plus adéquat pour lancer le opération de importation du service d’assistance. Passez par déplacer les données historiques et alors configurez opportunité de migration Delta pour migrer vos données pendant la migration mises à jour. Alors, détendez-vous et laissez notre service de migration faire le reste.
Travailler avec pros de soutien dont vous pouvez dépendre entièrement
Est-ce que vous avez des défis avec votre migration de Jira Service Management? Les agents de support de notre sont prêt pour pour assister tous tâches. Avec multiples expérience de la importation de données commerciales, notre représentants sont bien préparés pour garantir un succès de importation de vos données commerciales.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont Sécurisées à chaque et toutes les etape
Le outil de Help Desk Migration assure tout les fonctionnalités de migrations sans compromis de la sûreté. Nous scannons régulièrement tous les installations et effectuons des mises à jour afin que vos données commerciales soient protégées correspondant aux dernières exigences.
Nous employons une stricte politique authentification de 2FA
L'assistant de migration de service d’assistance prend avantage de authentification de 2FA. De plus, les utilisateurs ne peuvent migrer que les données de Jira Service Management que s'ils ont des droits d'administrateur. Unis, ces mesure de protection en terminant le risque de pertes des informations.
Nous utilisons trois couches de sécurité des données
Nous provoyons trois niveaux de protection des données commerciaux: (nous sécurisons (nos installations d’hébergement) contre les intrusion physiques et logiques), (nous protégeons nos réseaux contre les nuisances numériques), et (nous protégeons des app de vos données commerciales dans le cadre de notre migration de les accès non sanctionnée sur notre solution).
Nous complétons les principes des normes de l'industrie
Help Desk Migration accomplit à des normes de sécurité de haut, fournissant le maximum de sûreté de vos données commerciales. Nous satisfaisons les demandes et besoins des normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes clés de sécurité des données niveaux. Et notre conformité vaste du ensemble continue de se développer.
Quel est le coût de votre migration de données de Jira Service Management vers Jira Service Management?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Jira Service Management à Jira Service Management? Le coût dépendra en grande partie du volume de documents que vous devez transférer, de la complexité de vos demandes et des fonctionnalités que vous sélectionnerez ou des personnalisations que vous demanderez. Démarrez une démo gratuite pour vérifier le fonctionnement de l'assistant de migration et déterminer le coût de votre transfert de données.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPlusieurs pensées des utilisateurss de migration du service de support
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
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Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
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Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Jira Service Management
Préparez-vous à la migration des données Jira Service Management en consultant un guide détaillé étape par étape
Questions fréquemment posées
La fusion de deux comptes Jira Service Management (JSM) est un processus simple. Commencez par configurer votre migration de données à l'aide de l'Assistant de migration. Connectez votre premier compte JSM en tant que source, à partir duquel les données seront exportées. Ensuite, désignez votre deuxième compte Jira comme cible, où toutes les données seront importées.
Personnalisez la migration selon vos besoins en sélectionnant les types d'enregistrements, en cartographiant les champs et les entités selon vos besoins. Vous avez également la possibilité d'inclure des informations supplémentaires dans les tickets importés. Effectuez un test gratuit avec l'Assistant de migration avant de procéder à la migration complète.
Jira Service Management représente la dernière évolution du concept de centre de service. Selon la description d'Atlassian, il ne s'agit pas d'une simple comparaison de "cela contre cela", car Jira Service Management intègre toutes les fonctionnalités de Jira Service Desk tout en offrant des capacités de gestion des services informatiques (ITSM) plus étendues. En substance, il s'appuie sur les fondements de Jira Service Desk pour fournir une solution plus complète pour la gestion des services informatiques et du support.
Jira Service Management est construit sur la plateforme Jira, ce qui signifie que vous rencontrerez des termes et des concepts familiers conformes aux produits Jira d'Atlassian. Son objectif est de favoriser une collaboration plus étroite entre les équipes IT, de développement, d'exploitation et métier. Cela est réalisé grâce à une gamme de fonctionnalités qui privilégient une collaboration efficace et un travail d'équipe rapide.
La fusion directe de tickets n'est pas prise en charge, mais vous pouvez connecter des problèmes liés et en désigner un comme un doublon de l'autre. Avec des règles d'automatisation, vous pouvez facilement mettre à jour simultanément les deux tickets, simplifiant ainsi la gestion des problèmes.
Importation Compléter de Jira Service Management à Jira Service Management en quelques clics
Importer vos données commerciaux de Jira Service Management à Jira Service Management facilement sans interrompant ce qui importe réellement – fixer les inquiétudes de vos clients. Notre Wizard fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à l'exploitation du service client votre chose plateforme.