Migration de Jitbit Helpdesk : transférez vos données vers ou depuis Jitbit Helpdesk
Transférez vos tickets, contacts et articles de la base de connaissances vers ou depuis Jitbit Helpdesk sans perte de formatage ni d'historique. Help Desk Migration automatise le transfert, permettant à votre équipe de continuer à travailler pendant que les données migrent en arrière-plan.
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Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.
5 étapes pour migrer vos données Jitbit Helpdesk
Help Desk Migration transfère vos données vers ou depuis Jitbit Helpdesk grâce à un processus guidé en cinq étapes, conçu pour garantir précision et rapidité. Connectez vos plateformes, associez les enregistrements nécessaires et effectuez une migration de démonstration gratuite avant tout engagement. Une fois les résultats validés, la migration complète s'exécute automatiquement et une dernière validation confirme que chaque ticket, contact et article a été correctement transféré, sans aucune ressaisie manuelle.
Connectez Helpdesk Jitbit à votre autre plateforme
Accordez Help Desk Migration un accès API sécurisé en lecture seule à Jitbit Helpdesk et à la plateforme de migration (d'origine ou de destination). Que Jitbit Helpdesk devienne votre nouvelle plateforme ou que vous quittiez le système existant, la connexion s'établit en quelques minutes et n'affecte pas votre environnement de production. Vos identifiants ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire et les deux plateformes restent pleinement opérationnelles pendant toute la durée de l'installation.
Sélectionnez les enregistrements requis et parcourez le mappage des champs
Sélectionnez les entités à transférer (tickets, contacts, entreprises ou articles de la base de connaissances), et Help Desk Migration effectue automatiquement le mappage des champs standard et personnalisés entre les deux plateformes. Vous pouvez vérifier et ajuster ce mappage avant tout transfert afin que les statuts des tickets et les valeurs des champs personnalisés soient correctement enregistrés dans Jitbit Helpdesk et non pas affichés comme des données vides.
Choisissez des options supplémentaires et lancez une migration de démonstration gratuite
Optimisez la migration grâce à des options telles que l'ajout d'étiquettes aux tickets migrés ou l'exclusion des pièces jointes pour accélérer le processus. Lancez ensuite une migration de démonstration gratuite qui transfère un échantillon de vos données réelles vers Jitbit Helpdesk. Vous pouvez ainsi vérifier la correspondance des champs et l'exactitude des enregistrements avant de vous engager dans la migration complète — sans frais, sans risque et sans engagement.
Lancez votre migration complète
Une fois que les résultats de la démo vous conviennent, planifiez et lancez la migration complète. Help Desk Migration transfère tous les tickets, contacts, entreprises et articles de la base de connaissances selon votre chronologie, avec un suivi en temps réel de la progression. Votre compte Jitbit Helpdesk actuel ou votre plateforme source reste opérationnel pendant toute la durée de la migration, permettant ainsi à vos agents de continuer à traiter les demandes clients sans interruption.
Validez les résultats et passez en production
Après la migration, Help Desk Migration effectue une validation en comparant le nombre d'enregistrements et les champs clés entre la source et la cible. Vérifiez vous-même les tickets, les contacts et les articles dans Jitbit Helpdesk , puis transférez les données à votre équipe. La plateforme d'origine restant intacte pendant la migration, vous pouvez valider à votre rythme avant le basculement complet.
Quelles données pouvez-vous migrer vers ou depuis Helpdesk Jitbit
Billets et historique des conversations
Les tickets migrent en conservant l'intégralité de leur historique : demandeurs, personnes assignées, entreprises, groupes, pièces jointes, commentaires, étiquettes, champs personnalisés, et dates de création, de mise à jour et de clôture.
Contacts et entreprises
Les contacts et les entreprises migrent avec leurs numéros de téléphone et leurs données de domaine intacts, de sorte que les personnes et les organisations à l'origine de chaque ticket restent connectées une fois qu'elles sont intégrées à Jitbit Helpdesk.
Articles de la base de connaissances (Exportation uniquement)
Les articles migrent de Jitbit Helpdesk en conservant leurs images, pièces jointes et balises. Jitbit Helpdesk n'est actuellement pas pris en charge comme cible de migration pour le contenu des bases de connaissances ; par conséquent, les articles peuvent uniquement être exportés, et non importés.
Jitbit Helpdesk ne prend pas en charge les macros/modèles de réponse, les déclencheurs ou les objets ITSM (Changement, Problème, Demande), donc ces types d'entités ne s'appliquent pas aux migrations Jitbit Helpdesk dans les deux sens.
Options avancées pour les migrations complexes Helpdesk Jitbit
Migration du delta
Jitbit Helpdesk continue de générer de nouveaux tickets et des mises à jour pendant que vous planifiez votre migration. La migration delta vous permet d'effectuer une seconde passe, plus courte, après la migration principale. Cette passe ne transfère que les éléments modifiés depuis la première exécution, évitant ainsi que les éléments créés pendant la période de transition ne soient oubliés ou dupliqués.
Qu'est-ce que la Migration Delta?Migration par intervalles
Si vous n'êtes pas encore prêt à effectuer une migration complète, la migration par intervalles maintient les deux plateformes synchronisées en répétant le transfert selon un calendrier que vous choisissez (quotidien, hebdomadaire ou autre cadence), ce qui est utile pour les déploiements progressifs.
Qu'est-ce que la migration par intervalles?Personnalisations
Chaque configuration Jitbit Helpdesk est légèrement différente. Si le mappage standard ne couvre pas un cas particulier, l'équipe Help Desk Migration crée un script de migration personnalisé, adapté à votre structure de données spécifique.
Comment puis-je personnaliser ma migration ?Pourquoi les équipes choisissent Help Desk Migration vers Jitbit Helpdesk
Les entreprises choisissent Help Desk Migration car cette solution élimine les tâches manuelles et les risques liés au changement de système d'assistance. Au lieu d'exporter des feuilles de calcul et de recréer les tickets manuellement, vous bénéficiez d'un mappage automatique des champs, d'une migration de démonstration gratuite pour tester la précision du processus et d'une équipe dédiée ayant géré plus de 50 000 migrations. Les données de Jitbit Helpdesk sont importées telles quelles, correctement formatées, et un support est disponible tout au long du processus.
Plateformes vers lesquelles vous pouvez migrer depuis ou vers Jitbit Helpdesk
Help Desk Migration permet de connecter Jitbit Helpdesk à plus de 40 plateformes dans les deux sens, notamment Zendesk, Freshdesket osTicket, et prend en charge l'importation de CSV pour les équipes qui abandonnent les tableurs ou les systèmes existants. Dans l'autre sens, les équipes peuvent migrer de Jitbit Helpdesk vers ces mêmes plateformes lorsque leurs besoins en matière de support évoluent.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
Veuillez vérifier l'orthographe du nom ou nous laisser un message.
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Guides de migration Helpdesk Jitbit
Instructions étape par étape pour connecter Jitbit Helpdesk, mapper les champs et exécuter votre migration du début à la fin.
Migration de sécurité Helpdesk Jitbit
Conformité RGPD
La confidentialité de vos données est importante. Help Desk Migration respecte intégralement GDPR ; ainsi, chaque étape de l’importation de votre système Jitbit Helpdesk répond aux normes européennes les plus strictes en matière de protection des données, vous assurant ainsi, à vous et à vos clients, une totale tranquillité d’esprit.
Certification SOC 2 Type II, Type III
Vous pouvez avoir l'assurance que la migration de votre solution Jitbit Helpdesk est entre de bonnes mains. La certification SOC 2 Type II et SOC 3 de Help Desk Migrationgarantit que ses pratiques de sécurité sont auditées de manière indépendante et respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de traitement des informations sensibles.
Chiffrement pendant le transit et le stockage
Vos données sont protégées par un chiffrement robuste dès leur départ de votre ancien service d'assistance jusqu'à leur arrivée sécurisée sur votre nouvelle plateforme. Vos informations restent ainsi sécurisées aussi bien pendant leur transfert que lorsqu'elles sont stockées.
Aucun accès par des tiers
Vos données restent confidentielles tout au long de la migration. Aucun tiers n'a accès à vos informations ni ne les manipule ; seuls les professionnels agréés Help Desk Migration gèrent votre transfert.
FAQ sur la migration Helpdesk Jitbit
Jitbit Helpdesk est une plateforme de gestion des tickets et d'assistance, disponible à la fois en version cloud et sur site, utilisée par les équipes de support pour gérer les tickets, les contacts, les entreprises et une base de connaissances.
Help Desk Migration prend en charge plus de 40 plateformes pour les migrations Jitbit Helpdesk , notamment Zendesk, Freshdesket osTicket, ainsi que l'importation CSV . Si votre plateforme actuelle n'est pas listée, contactez notre équipe pour vérifier sa compatibilité.
Pas actuellement. La base de connaissances de Jitbit Helpdeskest prise en charge uniquement comme source de migration : les articles peuvent être exportés, mais Help Desk Migration ne peut pas importer d’articles dans Jitbit Helpdesk.
Le contenu des tickets, les commentaires, les étiquettes, les champs personnalisés et les dates de création/mise à jour/clôture sont tous transférés, votre historique d'assistance reste donc intact et consultable.
Help Desk Migration mappe automatiquement les champs personnalisés entre votre plateforme source et Jitbit Helpdesk lorsque les noms ou les types correspondent, et vous pouvez ajuster manuellement tout mappage avant l'exécution de la migration.
La durée de la migration dépend du volume de vos données : nombre de tickets, pièces jointes et champs personnalisés sont autant d’éléments à prendre en compte. La plupart des migrations s’effectuent en quelques jours, et la migration de démonstration gratuite vous permet d’obtenir une estimation plus précise.
Oui. Help Desk Migration est conforme GDPRet certifié SOC 2 Type II / SOC 3 , chiffre les données en transit et au repos, et ne donne jamais accès à vos informations à des tiers.
Oui. Jitbit Helpdesk fonctionne à la fois comme source et cible pour les tickets, les contacts et les entreprises ; ainsi, Help Desk Migration peut transférer vos données dès que vos besoins évoluent.
Oui, et dans les deux cas, Help Desk Migration se connecte via l'API de Jitbit Helpdesk, donc le processus de migration est le même quelle que soit la manière dont vous l'hébergez.
Non. Help Desk Migration est un outil sans code et en libre-service : vous connectez les deux plateformes, sélectionnez les éléments à migrer et examinez le mappage des champs via une interface guidée.
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Transférez vos données de billetterie et de clients en toute sécurité grâce à Help Desk Migration.
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