Nos clients heureux
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont économisé du temps, du budget et réduit les efforts lors de la migration d'un centre d’assistance à un autre.
Récemment, je devais relever le défi de migrer de Freshdesk vers Zendesk. Nous avons eu environ 1500 tickets et 600 contacts. Après avoir recherché des services qui aident avec le déplacement, j'ai découvert la Migration du Centre d'Assistance. Leurs prix étaient très compétitifs, bien en-deçà des autres options sur le marché, et lorsque je me suis tourné pour demander plus, ils ont été extrêmement utiles et rapides. J'ai reçu la réponse à toutes mes questions et ils ont fourni toutes les informations dont j'avais besoin.
Je suis particulièrement préoccupé par la sécurité. Le technicien d'assistance a décrit leur approche et j'ai été impressionné par la qualité de la conception de leur processus et comment ils étaient respectueux des données de leurs clients.
Ils me l'ont même rappelé, dès que la migration était terminée, de changer les mots de passe pour assurer la sécurité de notre instance. Tout au long du processus, ils ont été utiles et ont fait un suivi pour s'assurer que tout était conforme à nos besoins et à nos attentes. Je n'ai aucune hésitation à recommander Migration du Centre d’Assistance (MCA) si vous devez effectuer une migration. Absolument génial dans tous les sens.
Support et conseils techniques incroyables. La livraison a été effectuée conformément au calendrier initial du projet.
Aucuns coûts supplémentaires au delà de l'estimation n'ont été ajoutés.
La configuration de notre migration était très simple et rapide. Et la meilleure partie était de pouvoir exécuter rapidement une migration démo pour voir à quoi ça va ressembler.
L'équipe de soutien est également très sympathique et serviable.
Le format des données de notre ancien logiciel d’assistance était peu convivial et difficile à utiliser. Nous avions besoin de garder de nombreuses années de données. L'utilisation de ce service nous a permis d'éviter tout problème.
Migration du Centre d'Assistance a pu personnaliser notre importation pour s'assurer que tout était correctement mappé, sans perte de données. Le soutien était formidable tout au long du processus et j’aimerais lui exprimer sa gratitude pour son aide dans la réalisation de ce projet.
Le logiciel était facile à utiliser et incroyablement simple à intégrer. Ils ont économisé de nombreuses heures de travail et pour cela, nous sommes très reconnaissants. Littéralement, aucun problème avec ce produit. L'équipe a aidé même quand nous n'étions pas certains de ce que nous faisions.
