Qu'est-ce qu'ils disent?

Nos clients heureux

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont économisé du temps, du budget et réduit les efforts lors de la migration d'un centre d’assistance à un autre.

Migration du Centre d'Assistance a aidé Groupe Thule à passer d’Oracle Cloud
Support et conseils techniques incroyables. La livraison a été effectuée conformément au calendrier initial du projet. Aucuns coûts supplémentaires au delà de l'estimation n'ont été ajoutés.
Nous avons changé deux fois les dates de notre migration, et ils étaient capables de faire aussi bien face à ce problème
L'équipe de support client était gentille, professionnelle et efficace tout au long du processus. Nous avons changé deux fois les dates de notre migration, et ils étaient capables de faire aussi bien face à ce problème. Excellent service client.
Luke Roller Directeur des Opérations chez Core Technology Group
Excellent service, très sécurisé et l'extrême attention portée aux détails

Récemment, je devais relever le défi de migrer de Freshdesk vers Zendesk. Nous avons eu environ 1500 tickets et 600 contacts. Après avoir recherché des services qui aident avec le déplacement, j'ai découvert la Migration du Centre d'Assistance. Leurs prix étaient très compétitifs, bien en-deçà des autres options sur le marché, et lorsque je me suis tourné pour demander plus, ils ont été extrêmement utiles et rapides. J'ai reçu la réponse à toutes mes questions et ils ont fourni toutes les informations dont j'avais besoin.

Je suis particulièrement préoccupé par la sécurité. Le technicien d'assistance a décrit leur approche et j'ai été impressionné par la qualité de la conception de leur processus et comment ils étaient respectueux des données de leurs clients.

Ils me l'ont même rappelé, dès que la migration était terminée, de changer les mots de passe pour assurer la sécurité de notre instance. Tout au long du processus, ils ont été utiles et ont fait un suivi pour s'assurer que tout était conforme à nos besoins et à nos attentes. Je n'ai aucune hésitation à recommander Migration du Centre d’Assistance (MCA) si vous devez effectuer une migration. Absolument génial dans tous les sens.

Brett Jackson VP des Opérations chez PillDrill
Vraiment génial. Absolument rien de difficile, un excellent service
On a utilisé l’automatisation. La migration a pris environ 6 heures, mais je n’avais qu’à y regarder de temps en temps.
Phil Williams Responsable Support Client chez QikServe Limited
Bon produit et support parfait!
L'utilisation et le support étaient géniaux.
Elmar Pigeaud Co-fondateur & Directeur chez Indica Search
Fortement recommandé. Importé 6 ans de support pour nous
Ils ont fait exactement ce qui était annoncé. Ils ont importé plus de 160 000 tickets de Desk.com vers Zendesk. C'est vrai, tout ne s'est pas fait sans accroc, mais les problèmes ont rapidement été résolues et l'équipe était motivée et concernée du début à la fin. Support rapide, bon rapport qualité-prix.
Jason Morehouse PDG, Co-fondateur chez Checkfront
L'Université Technique de l'Arkansas a transféré des données vers Freshservice avec la Migration du Centre d'Assistance
Dès le début, le personnel était particulièrement efficace, professionnel et très réactif. Toutes les questions et préoccupations ont été répondues et résolues. Le processus de migration était simple et fournissait les données dont nous avions besoin dans le nouveau système.
L'Université Technique de l'Arkansas
Ils se sont occupés de peu près tout pour nous
Migration facile, contact rapide et suivi après avec une communication claire. Notre Zendesk contient de nombreuses pièces personnalisées. MCA a été en mesure de fournir des conseils sur la meilleure façon de procéder avec la migration.
Saul Townsend Coordinateur de Projet TIC chez Retail Food Group
Une transition fluide

Support et conseils techniques incroyables. La livraison a été effectuée conformément au calendrier initial du projet.

Aucuns coûts supplémentaires au delà de l'estimation n'ont été ajoutés.

Gauthier Escorbiac Superviseur des Services à la Clientèle chez Groupe Thule
Migration harmonieuse à 100%

La configuration de notre migration était très simple et rapide. Et la meilleure partie était de pouvoir exécuter rapidement une migration démo pour voir à quoi ça va ressembler.

L'équipe de soutien est également très sympathique et serviable.

Alex Hillman Partenaire chez Stacking the bricks
Le service de migration personnalisée des données pour le pionnier de l'industrie IPTV
La procédure s'est bien déroulée. C'était la première fois que je faisais un travail comme celui-ci et j'ai beaucoup appris au cours de ce processus.
Minerva Networks
Excellentes ventes, support et produit incroyables
Ventes - J'aime quand je communique avec des gars qui savent quoi, comment et pourquoi ils vous vendent quelque chose. Support - Lorsqu'il s'agit de support, ils prennent des mesures supplémentaires pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Produit - fait exactement ce qu'il dit qu'il fera
Krasimir Rankov Responsable du Service d'Assistance chez Solitex
Bon service spécialisé de migration. On m'a aidé à migrer de Freshdesk vers Zendesk
Les fonctionnalités de mappage des champs de données sont bonnes. L’approche pas à pas pour la gestion du processus de migration est bien conçue. Support très réactif! L'équipe a même fait une mise à jour rapide du produit pour répondre à mes besoins en temps réel!
Andrei Kamarouski Directeur de l'Analyse Commerciale, Co-fondateur chez SMM3
La compagnie d'assurance animale PetPlan a transféré une grande quantité de données vers une nouvelle plateforme.
La migration s'est bien passée. Nous avions beaucoup de données à déplacer, donc cela a pris du temps, mais dans l'ensemble, le processus s'est bien déroulé et John Barnaby (notre Responsable de compte) a été très utile tout au long du processus de migration
Petplan Assurance Animaux
Migration de Samanage vers FreshService. Simple, clair et un gain de temps énorme!

Le format des données de notre ancien logiciel d’assistance était peu convivial et difficile à utiliser. Nous avions besoin de garder de nombreuses années de données. L'utilisation de ce service nous a permis d'éviter tout problème.

Migration du Centre d'Assistance a pu personnaliser notre importation pour s'assurer que tout était correctement mappé, sans perte de données. Le soutien était formidable tout au long du processus et j’aimerais lui exprimer sa gratitude pour son aide dans la réalisation de ce projet.

Chris James Équipe Infrastructure Informatique chez Travel Company
Logiciel Fantastique!
Le logiciel est facile à utiliser. Ce n'était pas compliqué de commencer. Extrêmement convivial, assistance exceptionnelle et excellents résultats.
Karla Rodriguez Gestionnaire de Projet chez Teachworks
Le support était excellent
Ils ont dû faire quelques ajustements mineurs à la réalisation, mais ils ont tout réglé le même jour.
Piera Niilá Stålka Responsable informatique chez Stoorstålka AB
La migration rapide et facile des données du centre d’assistance pour la première société de support informatique Apple.
La migration de notre système des tickets ne pourrait pas se passer plus facilement. Je savais à quoi m'attendre à l'avance et je n’étais surpris par aucun des résultats. Nos délais ont été respectés et la correspondance a été effectuée en temps opportun.
The Core Technology Group
Je le recommande fortement à toute entreprise
Migration du centre d'assistance nous a aidé à migrer nos données de notre ancien outil de support vers Zendesk et tout s'est bien déroulé. Excellent service client et très réactif. Je vais le recommander sans hésitation à toute entreprise souhaitant migrer ses données vers Zendesk. Un gain de temps énorme et sans perte de données.
Tom Zouaoui Cusell Scientifique des Données chez Platform161
Je le ferais à nouveau si jamais j’avais besoin
Migration du Centre d'Assistance est un gain de temps! Je le referais si j'avais besoin de migrer d'un outil d’assistance à un autre. Je suis passé de FreshDesk vers JIRA Service Desk. John était très serviable et réactif. Il m'a aidé tout au long du processus. Cela en vaut vraiment la peine, car cela m'a fait gagner beaucoup de temps. Je recommande vivement ce service!
Anh Kato Ingénieur Support Sénior chez Oliver Wight
La migration harmonieuse Zendesk pour Digital Product Studio.
La migration s’est bien déroulée - John était sur place pour veiller personnellement au bon déroulement du processus. Tout était clair et la migration démo nous a aidé à décider que nous pouvions faire confiance à ce produit.
La migration personnalisée du centre d'assistance d'un ReadyDesk obsolète vers Freshdesk
Je ne sais pas combien de temps vous travaillez avec FreshDesk, mais nous avons été très impressionnés par les résultats obtenus. Comme je l'ai dit, la principale victoire pour nous c’était l'historique des données nous permettant de rechercher rapidement des appels en fonction d'un jour donné. Notre équipe n’a reçu aucune formation, mais a très vite compris le produit, preuve de sa bonne conception. Un grand merci pour la rapidité d'exécution – et je vous souhaite de réussir dans vos futures migrations.
Hexagon Group
Je le ferais à nouveau si jamais j’avais besoin
Migration du Centre d'Assistance est un gain de temps! Je le referais si j'avais besoin de migrer d'un outil d’assistance à un autre. Je suis passé de FreshDesk vers JIRA Service Desk. John était très serviable et réactif. Il m'a aidé tout au long du processus. Cela en vaut vraiment la peine, car cela m'a fait gagner beaucoup de temps. Je recommande vivement ce service!
Anonyme chez Zendesk Marketplace
Communication efficace
L'équipe de support client était gentille, professionnelle et efficace tout au long du processus. Nous avons changé deux fois les dates de notre migration, et ils étaient capables de faire aussi bien face à ce problème. Excellent service client.
Luke Roller Directeur des Opérations chez The Core Technology Group
Migration facile vers Help Scout pour wpSaaS
Nous avons déjà effectué des migrations en écrivant du code personnalisé pour l'API HelpScout. Votre produit a économisé beaucoup de temps. Je ne peux pas dire quel est l'objectif de quelqu'un d'autre, mais pour nous, il s'agissait de simplicité et d'un bon soutien. Nous avons trouvé ces deux choses lors de l'utilisation de la Migration du Centre d'Assistance!
Migration du Centre d'Assistance a rendu le transfert de données très simple
Avec Migration du Centre d’Assistance, j’ai pu préconfigurer Zendesk, exécuter Centre d’Assistance pendant la nuit et obtenir un système opérationnel le lendemain matin.
Ozonics LLC
Service tout simplement exceptionnel

Le logiciel était facile à utiliser et incroyablement simple à intégrer. Ils ont économisé de nombreuses heures de travail et pour cela, nous sommes très reconnaissants. Littéralement, aucun problème avec ce produit. L'équipe a aidé même quand nous n'étions pas certains de ce que nous faisions.

Andrew Stonehill-Brooks Président
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