Politique de Sécurité
Cette page décrit les mesures et les principes de sécurité que notre équipe applique pour vous permettre de migrer vos données en toute sécurité.
Cette page décrit les mesures et les principes de sécurité que notre équipe applique pour vous permettre de migrer vos données en toute sécurité.
Nos centres de données sont situés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement, Hetzner Online, prend des mesures supérieures pour assurer la sécurité physique du matériel.
Par exemple, les parcs de centres de données sont protégés contre les incendies et les catastrophes naturelles. Seul le personnel autorisé peut accéder via des terminaux de contrôle d'accès électronique avec une clé à transpondeur ou une carte d'admission. Les parcs de données font l'objet d'une surveillance 24/24h et 7j/7 et sont équipés de générateurs diesel pour le mode autonome.
L'équipe de sécurité réseau de Migration du Centre d'Assistance protège vos données contre les attaques électroniques les plus sophistiquées. Nous utilisons les meilleures pratiques éprouvées en matière de sécurité réseau.
Migration du Centre d'Assistance propose les mesures préventives suivantes:
Lors de la transmission les données sont cryptées par le protocole SSL et les chiffrements.
Toutes les données collectées par Migration du Centre d'Assistance sont stockées électroniquement en Allemagne sur le centre de données Hetzer Online. Les données ne sont accessibles que par un personnel autorisé de Migration du Centre d'Assistance. Aucune source tierce n'est autorisée à se connecter à la base de données.
Nous analysons régulièrement tous les systèmes pour prévenir les vulnérabilités. Le logiciel est constamment mis à jour, de sorte que toutes les connexions à la version précédente sont limitées, journalisées et vérifiées.
Nous respectons absolument votre confidentialité et garantissons à 100% la sécurité de toutes les données de votre centre d'assistance avant, pendant et après la migration. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée de données. Celles-ci comprennent des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité physique pour empêcher tout accès non autorisé aux systèmes sur lesquels nous stockons des données personnelles.
Seuls les ingénieurs techniques autorisés de Migration du Centre d'Assistance ont accès au code source, peuvent travailler sur des migrations personnalisées et résoudre les cas d'assistance à la demande du personnel d'assistance. Différents ingénieurs ont différents droits d'accès en fonction des exigences de leur travail. Tous les ingénieurs ont leurs propres identifiants. Certaines parties du logiciel ne sont accessibles qu'à partir d'IP spécifiques.
Migration du Centre d'Assistance demande ces autorisations pour se connecter à vos systèmes de centre d'assistance actuels et nouveaux. Après avoir établi la connexion, nous pouvons accéder aux données et les transférer. Sans ces autorisations, la migration du centre d’assistance est impossible.
L'équipe de migration du Help Desk vous offre la possibilité d'utiliser 2FA tout en vous connectant à votre compte Assistant de migration.
De cette façon, vous ajouterez une couche de sécurité supplémentaire à l'application et passerez par deux étapes identificatoires tout en accédant à vos données:
Ce n'est qu'après avoir passé ces deux étapes de vérification que vous aurez accès à votre compte Assistant de migration.
Si vous décidez de l'activer, accédez simplement à Account Settings > Two Factor Authentication et faites glisser le curseur vers la droite.
Le service de migration du Help Desk vous permet de visualiser l'historique des sessions d'activité des utilisateurs dans l'assistant de migration.
Comme suit, vous serez en mesure de suivre toutes les informations sur toute activité de l'utilisateur dans votre compte. Des détails tels que l'adresse IP, le périphérique qui a été utilisé pendant la session et l'heure de connexion seront enregistrés chaque fois que quelqu'un se connecte à votre compte Assistant de migration.
De plus, toutes les actions qui seront effectuées pendant les sessions d'activité des utilisateurs seront capturées. Enfin, vous aurez la possibilité de révoquer toute session effectuée précédemment. Ainsi, si vous avez accordé l'accès à votre compte à un membre de votre équipe, vous pourrez révoquer toute session d'activité des utilisateurs sur leur appareil si nécessaire.
Pour obtenir des informations sur l'activité des utilisateurs dans l'assistant de migration, accédez à Account Settings > Active Sessions.
Migration du Centre d'Assistance se conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données. Vous pouvez apprendre plus d'informations en vous rendant sur cette page.
Les centres de données de Migration du Centre d'Assistance sont conformes à la norme ISO/IEC 27001:2013 puisque notre fournisseur d’hébergement, Hetzner Online, est titulaire de ce certificat.
Migration du Centre d'Assistance utilise 2Checkout et PayPro pour accepter les paiements. Les deux fournisseurs sont certifiés comme PCI Level 1 Service Providers, le niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements. Vous pouvez le vérifier en consultant la politique de protection contre la fraude de 2checkout et la page de conformité de PayPro.
Notez que nous ne stockons ni ne traitons aucune de vos données de paiement.