Solutions de migration automatisée de données pour Help Desk Migration

Migrez, importez, extrayez ou fusionnez efficacement vos données de service client à travers plusieurs logiciels de centre d'assistance, systèmes de service d'assistance et plates-formes ITSM à l'aide du Migration Wizard.

Commencez dès maintenant. C'est GRATUIT → basé sur plus de 1000 avis de et d'autres.

Optimisez votre migration de données et automatisez le processus

Pas de codage. Pas de perturbations de travail. Économisez votre temps et concentrez-vous sur votre entreprise.

Préservation de l'intégrité de vos données

Le Migration Wizard de Help Desk Migration garantit la préservation sans faille des relations de données lors du processus de migration.

Pour illustrer, si le Ticket 1 est actuellement attribué à John Doe et lié au Contact 1 au sein de l'Organisation 1, après la migration, le Ticket 1 conservera son attribution au même agent, et à la fois le ticket et le contact conserveront leurs associations d'origine.

Cela garantit que vos données sur la plateforme cible restent claires et concises, reflétant la structure de la plateforme source.

Préservation de l'intégrité de vos données

Respect des normes de sécurité de l'industrie

Chez Help Desk Migration, nous accordons la priorité à la sécurité de vos données tout au long du cycle de migration. Notre approche est conçue pour protéger l'intégrité des données, garantissant la conformité aux normes de sécurité mondiales.

Nous fournissons une infrastructure AWS, des accords de traitement des données, une sécurité des paiements, une conformité HIPAA, un SLA, un SSO, une authentification à deux facteurs (2FA), des contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC), une gestion de session, et bien plus encore.

Explorez nos mesures de sécurité complètes sur notre page de politique.

Respect des normes de sécurité de l'industrie

Options de filtrage avancées

Le processus de migration de données par défaut est personnalisable avec nos robustes options de filtrage. Personnalisez votre migration en filtrant les enregistrements en fonction de critères tels que la date de création, les balises, les champs personnalisés, les groupes, les organisations et les destinataires. De plus, ajustez le processus de mappage pour migrer les objets de changement et de problème en tant que tickets, les événements de tickets en tant que notes privées, et les informations relatives aux utilisateurs inactifs. Améliorez les transferts de données en incorporant des détails d'intégration tels que les identifiants de tâche ou les URL. Enrichissez davantage les données migrées en ajoutant des balises supplémentaires aux tickets ou en incluant des identifiants de tickets hérités dans le sujet.

Options de filtrage avancées
Commencez

Les entreprises de différents secteurs font confiance à notre outil de migration de données

Airbyte Progress Residential Lanteria Schoox Actionstep

Convient parfaitement à tous les besoins de migration de données

Importation

Lorsqu'il s'agit d'améliorer vos opérations de support client, l'importation efficace des données de la plateforme de centre d'assistance est cruciale. Notre équipe a développé des solutions d'importation complètes pour le centre d'assistance afin de faciliter le processus de migration.

Excellent service
Un excellent service, qui a migré toutes nos données, y compris les contrats et les groupes, vers le nouveau centre d'assistance en quelques heures seulement, nous permettant de commencer à utiliser notre nouveau centre d'assistance dès le lendemain matin.
Roland Nowak
Roland Nowak Directeur chez Nova IT Solutions
  • local_offer
    Ajoutez une balise aux tickets importés
  • calendar_month
    Planifiez le démarrage de la migration complète
  • auto_awesome
    Service de migration concierge pour prendre en charge le travail complexe
  • change_history
    Migration delta pour synchroniser les plateformes source et cible
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Exportation

Maximisez l'efficacité avec notre solution de transfert automatisé, exportant sans effort les données du centre d'assistance sans codage. Obtenez des résultats rapides et excellents. Exploitez des fonctionnalités avancées et sécurisées pour simplifier votre parcours d'extraction

J'ai adoré. C'était simple et intuitif.
Nous avons pu conserver nos données d'une autre plateforme de centre d'assistance. Nous avions envisagé de commencer à zéro avec un nouveau centre d'assistance - et de perdre des années d'historique. Un soutien fantastique !
Matt Brayley
Matt Brayley Responsable du service sur site chez Primetals Technologies
  • local_offer
    Ajouter une balise aux tickets importés
  • image
    Déplacer les images intégrées
  • auto_awesome
    Ignorer les pièces jointes pour économiser de l'espace de stockage cible
  • import_export
    Service de migration par intervalles pour arrêter et reprendre la migration
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Fusionner

Optimiser les processus de service d'assistance demande une consolidation efficace des données des instances de plateforme. Notre équipe a développé un outil de fusion automatisé, simplifiant le processus de réplication des données. En quelques clics seulement, reproduisez votre plateforme de manière transparente sur n'importe quel système de centre d'assistance, plateforme de service d'assistance, PSA ou ITSM.

Asseyez-vous et détendez-vous pendant que HDM se charge de consolider plusieurs instances
La consolidation de plusieurs instances en une seule instance de marque permet d'économiser de l'argent au client. Nous avons besoin de données historiques car la législation en Afrique (loi POPI) exige que toute l'historique des interactions avec un client soit conservé pendant toute la durée de la relation, puis pendant 5 ans supplémentaires.
Jean Arnall
Jean Arnall Consultant Principal chez Illation
  • local_offer
    Ajouter une balise aux tickets importés
  • image
    Déplacer les images intégrées et les traductions de la base de connaissances
  • auto_awesome
    Ignorer les pièces jointes pour économiser de l'espace de stockage cible
  • import_export
    Service de migration par intervalles pour arrêter et reprendre la migration
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La migration sans douleur du centre d'assistance est disponible avec Help Desk Migration

Migrer des données en quelques clics sans compétences en codage ni expérience technique peut être fait sans effort

Connectez les plateformes

Connectez-vous et autorisez vos plateformes source et cible dans le Migration Wizard.

Mapper et associer les données

Associez vos agents et groupes, et mappez les champs d'entités de ticket entre les plateformes source et cible

Testez l'outil de migration

Exécutez une migration de démonstration gratuite pour tester vos paramètres et vérifier les résultats

Migration complète des données

Démarrez votre migration complète au moment le plus opportun

Tout ce que vous recherchiez pour la migration de vos données de centre d'assistance

Que vous souhaitiez migrer votre centre d'assistance, votre service d'assistance, votre ITSM, votre système de billetterie ou votre centre d'aide, le service de migration de centre d'assistance se charge du travail complexe de ce processus difficile.

Choisissez les options d'automatisation pré-construites pour répondre à vos besoins d'importation :

  • Ajoutez une nouvelle balise aux tickets migrés
  • Migrez les traductions d'articles
  • Importez les conversations annexes
  • Ignorez les pièces jointes
  • Déplacez les images intégrées
d'automatisation pré-construites

Filtrage des données disponible

Vous avez des données qui peuvent être laissées de côté ? Ou votre plateforme cible manque-t-elle de certains champs ? Help Desk Migration propose un filtrage des données afin que vous puissiez choisir quelles données déplacer.

Filtrage des données disponible

Processus commerciaux ininterrompus

L'option de migration delta vous aide à maintenir la synchronisation de vos données entre la plateforme source et la plateforme cible sans interruption du processus de support client.

Service de migration concierge

Simplifiez la migration de vos données de service client sans effort, même au milieu de vos autres tâches critiques. Confiez la planification, le mappage des enregistrements et le transfert automatique des données à notre équipe d'experts.

Stockage de données étendu

Conformément à nos politiques SLA, votre projet de migration de données conservera vos données pendant 5 ou 10 jours, selon le forfait de support que vous avez sélectionné. Si vous avez besoin d'une durée prolongée, veuillez contacter notre équipe de support client dédiée pour explorer et discuter de cette option plus en détail.

Essai entièrement personnalisé

Notre équipe de support peut effectuer une migration de démonstration personnalisable adaptée à vos besoins spécifiques, englobant tous les paramètres que vous souhaitez avoir mis en œuvre grâce à notre Migration Wizard. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de cette option en détail.

Migration de données entre plateformes de centre d'assistance sans effort

Exécutez le transfert de vos données de manière automatisée, rapide et sécurisée

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