Services de migration LiveChat

Exportez les données de LiveChat sans interruption de service ni problème technique

Transférez vos interactions, contacts et enregistrements associés depuis LiveChat grâce à une interface sans code. Notre solution automatisée exportera vos données LiveChat au format CSV , que vous pourrez ensuite utiliser pour la sauvegarde, l'analyse, la consolidation ou la migration vers une plateforme de support client plus adaptée.

Sans carte de crédit Config rapide

Calculateur de migration

Ajustez les curseurs pour estimer vos gains de temps et coûts

2,000
1K 500K
10-15 minutes Temps de migration estimé
85% Gain de temps vs solutions
$3,777 Économie vs interne (dev)

Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.

Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?

  • Zéro interruption de service

    Vous pouvez continuer à utiliser LiveChat pendant l'exportation. Help Desk Migration fonctionne discrètement en arrière-plan, transférant vos données pendant que vous continuez à servir vos clients. Et ne vous inquiétez pas pour les enregistrements créés ou mis à jour pendant le transfert : l'option Delta les récupérera tous ultérieurement.

  • Transfert rapide

    L'exportation est automatique et beaucoup plus rapide qu'une exportation manuelle (parfois seulement 15 minutes). De plus, si vous migrez vers un nouveau système d'assistance, des fonctionnalités comme l'étiquetage des données et le transfert prioritaire des enregistrements les plus récents simplifient et accélèrent la configuration.

  • Exportation de données sans code

    Nul besoin de compétences techniques pour exporter vos données. L'assistant de migration s'occupe de tout. Il vous suffit de sélectionner les types de données source et cible dans les menus déroulants, et l'outil se charge du reste. Simple et prêt à l'emploi, il est immédiatement opérationnel.

  • Processus personnalisable

    L'automatisation n'est pas synonyme de rigidité. Vous pouvez personnaliser vos exportations grâce à des options intégrées telles que l'étiquetage des enregistrements, la priorisation des conversations les plus récentes ou le déplacement des images intégrées. Et si votre situation présente des besoins spécifiques, notre équipe se fera un plaisir d'adapter la configuration à votre flux de travail.

  • Migration de conciergerie

    Vous préférez déléguer l'exportation de vos données LiveChat ? Laissez nos experts s'en charger. Notre service Concierge Migration prend en charge l'intégralité du processus, de la configuration et du mappage des données au transfert proprement dit et à l'assistance post-exportation. Bénéficiez d'une migration clé en main, sans aucune intervention de votre part.

  • Soutien inconditionnel

    Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre équipe par chat, e-mail ou téléphone. Choisissez parmi trois formules d'assistance — Standard, Premium ou Signature — selon le niveau d'accompagnement et de personnalisation souhaité. Quelle que soit votre option, vous ne serez jamais seul(e) pour votre exportation.

  • Plateforme sécurisée

    Vos données restent protégées à chaque étape. Notre outil utilise des canaux chiffrés, des serveurs sécurisés et des méthodes d'autorisation avancées. Help Desk Migration respecte des protocoles de protection des données stricts afin que vous puissiez exporter vos données LiveChat en toute confiance et sérénité.

Chronologie de la migration des données LiveChat

Connectez-vous à votre cible LiveChat

Saisissez votre identifiant LiveChat et votre clé API. Sélectionnez CSV comme format de destination. Cela connectera votre source et votre cible de données à l'assistant de migration, notre interface de migration de données sans code.

Sélectionner et cartographier les données

Sélectionnez les types de données à exporter depuis LiveChat à l'aide des menus déroulants. Assurez-vous que vos contacts, conversations et données associées soient enregistrés au bon endroit.

Lancez une Démo Gratuite

Testez gratuitement l'exportation de vos données LiveChat . L'assistant de migration transférera 20 conversations LiveChat choisies au hasard et vous fournira un rapport sur les résultats.

Vérifier les données

Consultez le rapport. Si certaines données n'ont pas pu être migrées, ajustez vos paramètres de mappage et relancez la démo gratuite. L'utilisation de la démo est toujours gratuite, quel que soit le nombre de fois.

Démarrez la migration complète

Une fois le rapport établi et le coût d'exportation validé, vous pouvez transférer le reste de vos données LiveChat . Lancez l'exportation immédiatement ou programmez-la à votre convenance.
Plateformes prises en charge
Cartographie des données
Migration de démonstration gratuite
Examiner les résultats
Migration complète

Augmentez la flexibilité de votre exportation de données LiveChat grâce à des options supplémentaires

Migrer les enregistrements les plus récents en priorité

Vos conversations LiveChat les plus récentes sont transférées en premier, suivies des plus anciennes. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lors de la migration par intervalles, car vous pouvez commencer à travailler immédiatement avec les données les plus récentes de votre nouveau système, sans attendre la fin du transfert complet.

Modifier la priorité de migration

Ignorer les pièces jointes

Ne laissez pas les fichiers inutiles ralentir l'exportation de vos LiveChat . Vous pouvez choisir d'ignorer toutes les pièces jointes ou seulement celles d'une période donnée. Votre transfert sera ainsi plus rapide et plus léger, idéal pour des sauvegardes rapides, une consolidation efficace des données ou une intégration fluide à un nouveau système d'assistance.

Comment ignorer les pièces jointes

Sélectionnez des données pour une démonstration

Avant de lancer l'exportation complète, vous pouvez tester l'assistant de migration via des conversations LiveChat spécifiques. C'est un moyen simple de vérifier que les données importantes sont correctement transférées et que leur format est correct dans le fichier CSV . De plus, cela vous apporte une tranquillité d'esprit supplémentaire avant la migration complète.

Comment sélectionner les enregistrements pour la démonstration

Exécuter une migration delta

Continuez à utiliser LiveChat pendant le transfert de vos enregistrements sans risque de perte de données. Une fois la migration complète terminée, la migration différentielle récupère automatiquement tous les enregistrements nouveaux ou mis à jour créés pendant le processus. Vous obtenez ainsi une exportation complète et à jour : aucun message n’est perdu et aucune modification n’est omise.

Qu'est-ce que la Migration Delta?

Exécuter une migration par intervalle

Fractionnez l'exportation de vos données LiveChat en plusieurs sessions plus courtes et exécutez-les à un moment opportun. Programmez les transferts la nuit, le week-end ou pendant les périodes creuses. C'est la solution idéale pour les équipes occupées qui souhaitent un accès complet LiveChat pendant les heures de travail, tout en respectant le calendrier de migration.

Qu'est-ce que la migration par intervalles?

Personnalisez votre transfert

Allez au-delà des options intégrées et personnalisez l'exportation selon vos besoins. Notre équipe peut modifier vos données LiveChat avant le transfert, filtrer les enregistrements, transférer des données depuis des systèmes connectés ou enrichir les exportations avec des informations supplémentaires telles que des étiquettes et des identifiants hérités. Vous obtenez ainsi une configuration parfaitement adaptée à votre flux de travail.

Demander une migration personnalisée
Migration Checkout

Combien coûte l'exportation de données depuis LiveChat?

Avec Help Desk Migration, vous ne payez jamais pour des fonctionnalités que vous n'utilisez pas et vous connaissez toujours le prix final à l'front. Le coût de l'exportation de vos données LiveChat dépend de plusieurs facteurs :

Combien de disques déplacez-vous ?

La complexité de la configuration

Toutes les options supplémentaires que vous sélectionnez

Lancez une démonstration gratuite pour voir l'assistant de migration en action et obtenir une estimation précise de votre migration.

Sans carte de crédit Config rapide

Help Desk Migration

Exploitez la richesse de vos données LiveChat

Que vous migriez, sauvegardiez ou consolidiez vos données, Help Desk Migration gère pour vous l'intégralité de l'exportation des données LiveChat , de manière fluide, sécurisée et sans perturber votre travail quotidien.

Réservez un appel