Migration simplifiée du centre d'assistance pour les organisations à but non lucratif
Vous cherchez à passer à une nouvelle plate-forme de service d'assistance pour attirer plus de bénévoles et fournir un meilleur support, mais la simple pensée de la migration manuelle des données vous met mal à l'aise ? Migrez automatiquement les données de votre service d'assistance ou déléguez l'intégralité du processus à nos professionnels et assurez-vous que les données de vos donateurs, bénéficiaires et bénévoles restent sécurisées et intactes.
Entreprises qui ont déjà transformé leur service client grâce à Help Desk Migration.
Raisons pour lesquelles les organisations à but non lucratif utilisent Help Desk Migration
Évitez le chaos d'une boîte de réception partagée
Pour la communication, 70 % des sympathisants à but non lucratif préfèrent utiliser le courrier électronique. Donc, si vous voulez éviter le désordre d'une boîte de réception partagée, gérer des centaines de chaînes de messagerie, et à la place, intégrer d'autres canaux de support, il est temps de passer à un service d'assistance ou à un système de billetterie. L'équipe Help Desk Migration est là pour rendre ce processus aussi fluide et simple que possible pour vous.
Consulter l'étude de casProofread: Améliorez votre service client avec un nouveau logiciel de centre d'assistance
Vos clients trouvent-ils votre service d'assistance insuffisant, alors que vos représentants de l'assistance font tout correctement ? Si tel est le cas, il est temps de choisir une nouvelle plate-forme de service d'assistance. Le système automatisé que vous adoptez dépend de vos préférences, de vos besoins et de votre budget. Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez, Help Desk Migration est votre choix incontournable pour le transfert de données automatisé et sécurisé.
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Maintenez l'intégrité des données de votre organisation à but non lucratif
La sécurité des données est la règle numéro un lors de la migration des données des organisations à but non lucratif/ONG. Suivez-la sans tracas avec notre fonction de cartographie des champs. Vous n'avez pas d'API ? Migrez via des fichiers CSV, XML ou une base de données. Vous pouvez également utiliser nos options de personnalisation prédéfinies, vous permettant de migrer des images intégrées, des traductions d'articles, des pièces jointes (ou de les ignorer) et bien plus encore. Ou contactez-nous pour des demandes de personnalisation plus spécifiques.
Consulter l'étude de casConsolidation des comptes du service d'assistance
Vous menez plusieurs projets à but non lucratif ? Arrêtez de jongler avec plusieurs comptes de centre d'assistance à but non lucratif : fusionnez tous vos comptes automatiquement avec le service de Help Desk Migration. Un seul compte d'assistance vous offre un flux de données transparent, sans enfreindre les exigences légales ni conserver les données des comptes séparément.
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Éloignez-vous de votre plateforme de service d'assistance héritée
Si votre service d'assistance pour les organisations à but non lucratif ou les ONG est sur le point de disparaître, Help Desk Migration est là pour transférer vos données vers un nouveau logiciel de service client. Changer de service d'assistance peut être difficile, mais nous sommes là pour vous aider à y faire face efficacement. Consultez nos conseils de planification de la migration du service d'assistance et l'option de migration des données de conciergerie. Et assurez-vous d'exécuter une démo gratuite et de tester Migration Wizard.
Consulter l'étude de casAméliorez le service client avec un logiciel d'assistance pour les organisations à but non lucratif
Pourquoi les organisations à but non lucratif et les ONG devraient-elles choisir Help Desk Migration ?
Intégration simple et rapide
Vous n'avez pas besoin de migrer toutes vos données manuellement. Avec notre Help Desk Migration pour les organisations à but non lucratif et les ONG, vous pouvez configurer votre migration de données sans codage ni installations supplémentaires. Notre Migration Wizard ne nécessite que quelques étapes pour organiser le transfert de données.
Commutateur sans temps d'arrêt
Avec notre service de migration, le transfert vers un nouveau service d'assistance ne vous obligera pas à suspendre votre service d'assistance. Continuez à servir vos clients tout en important des enregistrements vers une nouvelle plateforme de service client. Et ne vous inquiétez pas des tickets nouveaux ou mis à jour en cours - avec la Delta Migration, vous pouvez déplacer ces enregistrements automatiquement une fois votre migration Complète terminée.
Correspondance simple des champs de données
Mappez facilement les champs de données entre votre centre d'assistance source et cible dans notre Migration Wizard. Si certains champs manquent dans votre plateforme de service d'assistance cible, il n'est pas nécessaire de les ajouter à votre solution de destination lors de la configuration de la migration. Gagnez du temps pour vous et vos clients en créant les champs personnalisés requis directement lors de l'étape de mappage.
Options prédéfinies pour des ajustements simples
Aucun ajustement n'est nécessaire dans votre système cible après la migration. Utilisez nos fonctionnalités de personnalisation en cours pour ajouter des balises de ticket supplémentaires, migrer des images en ligne et des enregistrements d'appels, laisser ou ignorer les pièces jointes des tickets et migrer les traductions de la base de connaissances en quelques clics. Ou demandez-nous de faire des modifications plus complexes pour vous.
Plans de soutien qui améliorent la migration des données
Quels que soient la taille et le type de votre organisation à but non lucratif, vous trouverez l'option de service idéale parmi nos trois offres d'assistance. Chacun a des fonctionnalités et des options pour répondre à différents besoins, alors consultez nos plans et choisissez celui qui vous convient le mieux.
Démo Gratuite : Essayez avant d'acheter
Découvrez les performances de notre Help Desk Migration avant d'acheter. Exécutez la démo gratuite avec 20 tickets sélectionnés au hasard et 20 articles de la base de connaissances autant de fois que nécessaire. Vous pouvez également importer 20 billets et articles triés sur le volet en utilisant notre option de démo personnalisée unique.
Service de migration de conciergerie
Avez-vous un calendrier serré qui vous empêche de configurer et d'exécuter vous-même la migration de votre centre d'assistance ? Laissez-nous vous aider dans cette tâche. Discutez de quelques détails avec notre équipe et nous passerons en revue la connexion à la plate-forme, la cartographie, la définition des personnalisations requises et la préparation de votre migration Complète avant de commencer.
Protection des données de haute qualité
Pour conserver en toute sécurité tous vos dossiers d'assistance, y compris les données de vos donateurs, bénéficiaires et bénévoles, nous suivons régulièrement des protocoles de sécurité stricts et les mettons à jour. Vous pouvez être sûr que nous protégerons vos données contre les attaques de pirates, les fuites et les dommages physiques dans notre centre de stockage.
Démarrez dès aujourd'hui la migration de votre service d'assistance pour les organisations à but non lucratif et les ONG
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