HELP DESK MIGRATION

La voie la plus simple vers la migration du centre d'assistance de télécoms

Vous cherchez à rester compétitif en modifiant votre logiciel de centre d'assistance pour les télécommunications ? Help Desk Migration vous permet de transférer vos données de service client comme vous le souhaitez, sans tracas. Accompagnez vos clients de la meilleure façon dès aujourd'hui !

Essayez la démo gratuite

Nous sommes fiers d'être :

Simple and No-Hassle Retail and eCommerce Help Desk Migration

Sociétés et entreprises qui ont déjà transformé leur service client avec Help Desk Migration

Quand les fournisseurs de télécommunications ont-ils besoin de Help Desk Migration

Bénéficiez d'un système d'assistance adapté à vos clients

Le transfert de vos données vers un système d'assistance plus avancé augmente vos opportunités de service client. Quelle que soit la nouvelle plateforme que vous choisissez, Help Desk Migration est l'outil de migration automatisée numéro un pour vous aider à passer de l’une à l’autre.

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Stockez des données client détaillées pour un service plus personnalisé

Les recherches de McKinsey montrent que les entreprises qui excellent dans la personnalisation génèrent 40 % de revenus supplémentaires à partir de ces activités que les acteurs moyens. Le filtrage des données, le mappage des champs, la migration d'images en ligne et d'autres fonctionnalités de notre service de Help Desk Migration vous permettent d'emporter avec vous lors de la migration toutes vos précieuses données.

Explorer les options de migration personnalisées

Supprimer les boîtes de réception partagées

Votre solution Gmail, Outlook ou tout autre solution de boîte de réception partagée ralentit-elle votre flux de travail ? Passez d'une boîte de réception partagée à un logiciel de centre d'assistance approprié grâce à notre solution de migration de centre d'assistance rapide et sans tracas. Une fois que vous commencerez à profiter des avantages d'une plateforme d'assistance efficace, vous vous demanderez pourquoi vous avez hésité si longtemps !

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Consolidez vos systèmes d'assistance

L'exécution de plusieurs instances de service d'assistance présente une foule d'inconvénients : vous avez du mal à faire évoluer et à analyser les performances, et vous risquez même de manquer certaines exigences légales. Notre assistant de migration vous permet de migrer les données de télécommunications vers une seule instance, vous offrant une offre de service client plus cohérente.

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Move from the sunsetting customer service platform

Passer d’une solution déclinante à une nouvelle solution

Lorsque vous faites face à la transition d'un système de service client obsolète, Help Desk Migration est là pour vous. Testez notre assistant de migration avec une démo gratuite, choisissez vos besoins d'importation de données de télécommunications et transférez automatiquement les enregistrements. Vous avez besoin d'un service de conciergerie de migration de données ou de conseils sur la planification de la migration d'un service d'assistance téléphonique ? Nous sommes là pour vous aider.

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Migration automatisée des données entre les principales plateformes du secteur

Quelles sont les opportunités de migration offertes par Help Desk Migration ?

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Intégration simplifiée du service

Configurez la migration des données de votre centre d’assistance de télécoms en quelques clics grâce à notre Assistant de Migration. Pas besoin de compétences en codage ou d'installation de logiciel supplémentaire !

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Zéro interruption de service

Continuez à offrir un service client transparent pendant la migration des données de votre centre d'assistance pour les télécoms. Ensuite, transférez les mises à jour et les nouveaux enregistrements créés lors de la migration avec notre service Delta Migration.

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Mappage de champs par défaut et personnalisé

Cartographiez les données de vos plates-formes source et cible avec une interface facile à utiliser. Si votre cible ne contient pas tous les champs nécessaires, ajoutez-les directement via notre assistant de migration sans perturber la migration.

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Options prêtes à l'emploi pour personnaliser votre transfert

Personnalisez l'importation de vos tickets avec nos options prédéfinies : migrez des images intégrées en un clin d'œil, ajoutez des balises supplémentaires qui guident votre équipe d'assistance, ignorez les pièces jointes des tickets pour rationaliser la migration, déplacez les enregistrements d'appels et migrez les traductions d'articles de base de connaissances. Ou alors, contactez-nous pour discuter de vos ajustements de migration spécifiques.

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Une démo gratuite pour faire un essai

Vous voulez voir comment fonctionne notre assistant de migration et s'il répond aux besoins de migration de votre centre d'assistance télécom ? Vous pouvez exécuter un exemple de migration avec des enregistrements aléatoires ou activer notre démo personnalisée unique pour tester notre solution et voir 20 tickets et articles sélectionnés sur votre plateforme de destination. Les deux options sont gratuites.

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Conciergerie de migration des données

Vous souhaitez peaufiner davantage notre migration automatisée ou ne souhaitez pas migrer vos données vous-même ? Nous pouvons vous décharger du processus de migration du service d'assistance pour les télécommunications, y compris la planification et le transfert. En collaboration avec notre représentant, vous connecterez la Source et la Cible, cartographierez les données à importer, discuterez des personnalisations appropriées, puis pourrez vérifier les résultats.

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Un choix de forfaits d'assistance

Toutes les migrations ne sont pas identiques. Nous proposons une gamme de forfaits d'assistance adaptés à différents cas, que vous soyez une PME gérant une boutique de commerce électronique, une multinationale ou si vous vous situez quelque part entre les deux. Chaque forfait fournit des fonctionnalités uniques pour rendre la migration aussi fluide que possible.

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Sécurité et conformité de premier ordre

Ayez l’assurance que chaque aspect du transfert de votre service d'assistance sera protégé en toute sécurité contre les attaques de pirates, les fuites et les catastrophes naturelles. La politique de sécurité de Help Desk Migration comprend des audits et des mises à niveau réguliers, en plus de la protection du centre de stockage et d'un large éventail de conformités sectorielles.