Migration Spiceworks : transférez les données de votre service d’assistance informatique vers une nouvelle plateforme
Transférez vos tickets, contacts et entreprises de Spiceworks vers la plateforme de support informatique de votre choix. Help Desk Migration automatise le transfert, permettant ainsi à votre équipe de continuer à travailler pendant que les données migrent en arrière-plan.
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Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.
5 étapes pour migrer vos données Spiceworks
Help Desk Migration transfère vos données de Spiceworks en cinq étapes guidées, pour une précision et une rapidité optimales. Connectez Spiceworks à votre nouvelle plateforme, mappez les enregistrements nécessaires et effectuez une migration de démonstration gratuite avant tout engagement. Une fois les résultats validés, la migration complète s'exécute automatiquement et une dernière validation confirme que chaque ticket, contact et entreprise a bien été transféré à son emplacement définitif.
Connectez Spiceworks à votre plateforme source
Accordez à Help Desk Migration un accès API sécurisé en lecture seule à Spiceworks et à votre plateforme de destination. Spiceworks fonctionnant uniquement comme source, cette connexion est unidirectionnelle : votre environnement Spiceworks reste intact.
Sélectionnez les enregistrements requis et parcourez le mappage des champs
Sélectionnez les entités à migrer (tickets, contacts ou entreprises), et Help Desk Migration associe automatiquement les champs standard à votre plateforme cible. Vous pouvez ensuite vérifier et ajuster cette association avant toute migration.
Choisissez des options supplémentaires et lancez une migration de démonstration gratuite
Privilégiez vos tickets les plus récents ou sélectionnez des enregistrements spécifiques pour votre démonstration gratuite. Testez ensuite la démonstration sur un échantillon de vos données Spiceworks réelles : c’est gratuit, sans risque et sans engagement.
Lancez votre migration complète
Une fois la démo validée, planifiez et lancez la migration complète. Help Desk Migration transfère tous les tickets, contacts et entreprises selon votre calendrier, avec un suivi en temps réel de la progression. Votre environnement Spiceworks et la nouvelle plateforme restent opérationnels en permanence.
Validez les résultats et passez en production
Après la migration, Help Desk Migration effectue une validation en comparant le nombre d'enregistrements et les champs clés entre Spiceworks et votre nouvelle plateforme. Vérifiez vous-même certains enregistrements, puis transférez les données à votre équipe lorsque vous serez prêt.
Quelles données pouvez-vous migrer depuis Spiceworks
Billets et historique des conversations
Les tickets sont transférés avec leur historique complet : demandeur, responsable, pièces jointes, commentaires, champs personnalisés, dates de création, de mise à jour et de clôture. L’API de Spiceworksne divulgue ni l’entreprise, ni le groupe, ni les étiquettes des tickets, ni les informations relatives aux destinataires en copie ou au délai de première réponse ; ces attributs ne sont donc pas inclus dans le transfert.
Contacts et entreprises
Les contacts sont transférés avec leurs numéros de téléphone, et les entreprises le sont également, bien que l'API de Spiceworksn'expose ni les tags, ni les champs personnalisés, ni les domaines, ni les notes pour les uns comme pour les autres.
Spiceworks ne prend pas en charge les objets de base de connaissances ou ITSM (Changement, Problème, Demande) via Help Desk Migration, et — puisqu'il ne fonctionne qu'à partir de la source — aucune de ses données ne peut être réimportée.
Options avancées pour les migrations Spiceworks de grande envergure
Migration du delta
Spiceworks continue de générer de nouveaux tickets pendant que vous planifiez votre migration. La migration delta vous permet d'effectuer une seconde passe, plus courte, après la migration principale, qui ne transfère que les éléments modifiés depuis la première exécution.
Qu'est-ce que la Migration Delta?Migration par intervalles
Si vous n'êtes pas encore prêt à effectuer la migration complète, la migration par intervalles répète le transfert depuis Spiceworks selon un calendrier que vous choisissez : quotidiennement, hebdomadairement ou à une autre fréquence.
Qu'est-ce que la migration par intervalles?Personnalisations
Chaque installation Spiceworks est unique. Si le mappage standard ne couvre pas un cas particulier, l'équipe Help Desk Migration crée un script de migration personnalisé, adapté à votre structure de données spécifique.
Comment puis-je personnaliser ma migration ?
Pourquoi les équipes informatiques font confiance à Help Desk Migration pour passer de Spiceworks
Les équipes informatiques choisissent Help Desk Migration car l'historique des tickets est trop précieux pour être perdu lors d'un changement de plateforme. Au lieu d'exporter des feuilles de calcul et de recréer les tickets manuellement, vous bénéficiez d'un mappage automatisé des champs, d'une migration de démonstration gratuite pour tester la précision et d'une équipe dédiée ayant déjà réalisé plus de 50 000 migrations.
Plateformes vers lesquelles vous pouvez migrer vos données Spiceworks
Help Desk Migration permet de transférer les données Spiceworks vers plus de 40 plateformes, dont Freshservice, Zendesket Jira Service Management. Spiceworks étant uniquement une source de données, la migration est irréversible : choisissez la plateforme qui convient à votre équipe, et vos tickets, contacts et entreprises y seront transférés.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Veuillez vérifier l'orthographe du nom ou nous laisser un message.
Migration de sécurité Spiceworks
Conformité RGPD
La confidentialité de vos données est importante. Help Desk Migration respecte intégralement GDPR ; ainsi, chaque étape de votre exportation Spiceworks répond aux normes européennes les plus strictes en matière de protection des données, vous assurant ainsi, à vous et à vos clients, une totale tranquillité d’esprit.
Certification SOC 2 Type II, Type III
Vous pouvez avoir l'assurance que votre migration Spiceworks est entre de bonnes mains. La certification SOC 2 Type II et SOC 3 de Help Desk Migrationgarantit que ses pratiques de sécurité sont auditées de manière indépendante et respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de traitement des informations sensibles.
Chiffrement pendant le transit et le stockage
Vos données sont protégées par un chiffrement robuste dès leur départ Spiceworks jusqu'à leur arrivée sécurisée sur votre nouvelle plateforme. Vos informations restent ainsi sécurisées aussi bien pendant leur transfert que lorsqu'elles sont stockées.
Aucun accès par des tiers
Vos données restent confidentielles tout au long de la migration. Aucun tiers n'a accès à vos informations ni ne les manipule ; seuls les professionnels agréés Help Desk Migration gèrent votre transfert.
FAQ sur la migration Spiceworks
Spiceworks est une plateforme de support informatique largement utilisée, populaire auprès des petites et moyennes équipes informatiques pour la gestion des tickets, des contacts et des entreprises.
Non. Spiceworks est uniquement pris en charge en tant que plateforme source. Help Desk Migration peut déplacer vos données de Spiceworks vers une autre plateforme prise en charge, mais ne prend pas en charge l'importation de données dans Spiceworks.
Help Desk Migration prend en charge plus de 40 plateformes de destination, dont Freshservice, Zendesket Jira Service Management.
Le demandeur, le destinataire, les pièces jointes, les commentaires, les champs personnalisés et les dates de création, de mise à jour et de clôture sont tous transférés. L'API de Spiceworksne divulgue pas les informations relatives à l'entreprise, au groupe, aux étiquettes, aux destinataires en copie ni au délai de première réponse des tickets.
Oui, au niveau de l'entité — les enregistrements d'entreprise migrent avec les contacts, même si l'API de Spiceworksn'expose pas de champs supplémentaires tels que les domaines ou les champs personnalisés pour ceux-ci.
La durée de la migration dépend du volume de vos données ; le nombre de tickets et de pièces jointes sont les principaux facteurs. La plupart des migrations s'effectuent en quelques jours.
Oui. Help Desk Migration est conforme GDPRet certifié SOC 2 Type II / SOC 3 , chiffre les données en transit et au repos, et ne donne jamais accès à vos informations à des tiers.
Oui. Il reste pleinement opérationnel et utilisable pendant toute la migration, votre équipe peut donc continuer à travailler sans interruption.
Oui. Chaque migration Spiceworks inclut une migration de démonstration gratuite qui transfère d'abord un échantillon de vos données réelles, ce qui vous permet de vérifier le mappage des champs et l'exactitude avant de lancer le transfert complet.
Non. Help Desk Migration est un outil sans code et en libre-service : vous connectez les deux plateformes, sélectionnez les éléments à migrer et examinez le mappage des champs via une interface guidée.
Migration Spiceworks : transférez les données de votre service d’assistance informatique vers une nouvelle plateforme
Transférez vos tickets, contacts et entreprises de Spiceworks vers la plateforme de support informatique de votre choix. Help Desk Migration automatise le transfert, permettant ainsi à votre équipe de continuer à travailler pendant que les données migrent en arrière-plan.
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