Help Desk Migration

Migration automatisée et sécurisée du centre d'assistance pour les services gouvernementaux

Un bon service d'assistance rend les services gouvernementaux pratiques et transparents. Vous avez besoin d'aide pour passer à une plateforme riche en fonctionnalités ou pour unifier plusieurs services d'assistance ? Notre Help Desk Migration pour les Services Gouvernementaux peut transférer toutes vos données et dossiers clients sans risque, sur un serveur dédié si nécessaire.

Essayez la démo gratuite
Nous sommes fiers d'être :
How to Make B2B Software and IT Service Help Desk Migration Easy

Entreprises qui ont amélioré leur service client avec Help Desk Migration

automattic Stately Airbyte crunchtime lenovo minerva cosmos

Lorsque vous avez besoin de la migration du centre d'assistance pour les services gouvernementaux

Inbox

Mise à niveau vers une meilleure plate-forme d'assistance

Les interactions numériques avec le gouvernement sont de plus en plus demandées, année après année, mais seulement 36 % des citoyens considèrent ces interactions comme intuitives, selon un rapport d'Accenture. Voulez-vous réduire cette complexité inutile ? Bonne nouvelle ! Help Desk Migration vous permet de déplacer facilement vos données vers une plateforme plus avancée avec une base de connaissances consultable, une fonctionnalité de suivi et des fonctionnalités en libre-service.

Consulter l'étude de cas

Garder les données du service client intactes

Même les données essentielles des citoyens dans les agences gouvernementales sont souvent dispersées dans les systèmes. La perte de ces informations lors de l'importation peut avoir un impact important sur l'expérience client. Heureusement, le service automatisé de Help Desk Migration améliore le mappage, le filtrage et les dépendances des données pour maintenir l'intégrité de vos enregistrements.

Consulter l'étude de cas
Transfer data
Keep the integrity

Unifiez plusieurs comptes d'assistance en un seul

Les services d'assistance multiples sont une nécessité pour les organisations publiques. Une seule entité peut utiliser des plateformes pour la paie, les installations, les RH et les services publics pour les citoyens vivant dans différentes régions. Notre service de migration du service d'assistance gouvernemental peut combiner tous vos services clients sous une seule plate-forme pour une gestion transparente des données, un accès pratique aux informations et des analyses efficaces.

Consulter l'étude de cas

Déplacer les données d'un logiciel de centre d'assistance obsolète

Vos mises à jour logicielles deviennent-elles trop irrégulières ou votre fournisseur met-il fin au support ? La migration du service d'assistance pour les services gouvernementaux est obligatoire dans ces cas, car vous souhaitez protéger les informations des citoyens. Essayez d'importer vos enregistrements vers un autre service d'assistance avec notre démo gratuite. Besoin d'une démo personnalisée ? Contactez-nous et nous vous aiderons à tout configurer.

Consulter l'étude de cas
Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Transfert des données du centre de services et de l'ITSM

Selon le rapport d'Adobe, les organisations publiques investissent dans des solutions numériques axées sur les citoyens pour améliorer l'efficacité organisationnelle et réduire les coûts. Mais le manque de compétences numériques parmi les employés est un obstacle majeur à l'adoption. Grâce à notre Migration Wizard, vous pouvez transférer les données de votre service d'assistance ou de votre module ITSM, afin que votre personnel puisse s'adapter plus facilement à la nouvelle technologie et résoudre toutes les demandes.

Consulter l'étude de cas

Créez un service client personnalisé avec un logiciel d'aide spécifique à l'industrie

freshdesk zendesk Freshservice ServiceNow ServiceDesk Plus zoho-desk HappyFox liveagent HubSpot Service Hub jira-service-management

Quelles opportunités de migration obtenez-vous avec Help Desk Migration ?

auto_mode

Intégration automatisée et sans stress

Notre Migration Wizard simplifie la migration des données du service d'assistance pour les services gouvernementaux. Pas besoin de codage ou d'installations supplémentaires - le transfert ne prend que quelques étapes rapides.

hourglass_disabled_outlined

Service ininterrompu pendant la migration du service d'assistance

Votre service client reste opérationnel pendant la migration - continuez à aider les clients. Utilisez Delta Migration tpour transférer les données mises à jour ou les nouveaux citoyens, une fois votre migration complète terminée. Vous pouvez également programmer la migration de votre service d'assistance aux heures creuses pour éviter les temps d'arrêt.

photo_filter

Mappage des champs par défaut et personnalisés

Notre Migration Wizard facilite le mappage des champs de données entre les plateformes source et cible. Certains champs manquent-ils sur la nouvelle plateforme ? Vous pouvez créer des champs personnalisés tout aussi facilement sans quitter Migration Wizard.

help_outline

Options de personnalisation ajustables

Personnalisez la migration de votre service client avec des options prédéfinies. Sélectionnez des balises supplémentaires et ignorez les pièces jointes. Migrez les images en ligne, les enregistrements d'appels et les traductions de la base de connaissances. Vous souhaitez encore plus personnaliser votre migration ? Contactez-nous simplement pour discuter de vos besoins.

play_circle_outline

Une migration Démo gratuite

Laissez notre service de migration parler pour nous. Découvrez les performances de notre service de migration de données de centre d'assistance sur 20 tickets et articles aléatoires. Ou essayez de migrer des données triées sur le volet avec notre démo personnalisée unique. Les deux options sont entièrement gratuites.

av_timer

Service de migration de conciergerie

Une échéance pressante ? Nous offrons un service de conciergerie pratique pour votre commutateur de service d'assistance. Faites-nous part de vos besoins, des données à déplacer, et d'autres détails de personnalisation. Notre équipe vous aidera à configurer, mapper les champs de données, exécuter la Démo et préparer votre migration Complète. Il vous suffira d'appuyer sur le bouton Démarrer.

security

Migration de données et support exceptionnels

Choisissez l'un des trois plans de support avec différents niveaux de support, temps de réponse et fonctionnalités de migration supplémentaires. Chaque organisation du secteur public peut trouver un plan de soutien qui correspond à son budget et à ses besoins commerciaux.

security

L'aspect sécurité compte

Notre service de migration du centre d'assistance suit les politiques de sécurité et les règles de confidentialité les plus strictes. Nous utilisons des protocoles de communication de cryptage, des pare-feu et des outils d'autorisation pour protéger les données en transit, et au repos. De plus, nous sauvegardons les données critiques pour sécuriser les serveurs AWS pour une protection supplémentaire contre les incidents de données et les catastrophes naturelles.

Commencez avec la migration des données gouvernementales pour votre institution

Découvrez nos études de cas et nos guides sur la migration des centres d'assistance pour les services gouvernementaux

Explorer les alternatives à Jira Service Management : Choisissez le bon ITSM

Vous recherchez une alternative à Jira Service Management ? Nous avons plusieurs options ...

Trouvez votre alternative Zendesk ici

Lorsque vous travaillez avec des solutions de help desk, il arrive que vous ...

S'inscrire