Migration TeamSupport : Transfert des données de support B2B vers ou depuis TeamSupport
Transférez les tickets, les contacts, les entreprises et les articles de la base de connaissances depuis ou vers TeamSupport et toute autre plateforme de support technique compatible. Help Desk Migration automatise le transfert, permettant ainsi à votre équipe de continuer à résoudre les problèmes des clients pendant que les données migrent en arrière-plan.
Calculateur de migration
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Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.
5 étapes pour une migration TeamSupport réussie
Help Desk Migration transfère vos données de support vers ou depuis TeamSupport grâce à un processus guidé en cinq étapes, conçu pour garantir précision et rapidité. Vous connectez les deux plateformes, associez les enregistrements nécessaires et effectuez une migration de démonstration gratuite avant tout engagement. Une fois les résultats validés, la migration complète s'exécute automatiquement et une dernière validation confirme que chaque ticket, contact et article a bien été transféré au bon endroit.
Connectez TeamSupport à votre autre plateforme
Accordez à Help Desk Migration un accès API sécurisé en lecture seule à TeamSupport et à la plateforme cible ou source de votre migration. Les deux comptes restent pleinement fonctionnels : rien n’est bloqué ni suspendu pendant la configuration.
Sélectionnez les enregistrements requis et parcourez le mappage des champs
Sélectionnez les entités à migrer (tickets, contacts, entreprises ou articles de la base de connaissances), et Help Desk Migration effectue automatiquement le mappage des champs standard entre les plateformes. Vous pouvez ensuite vérifier et ajuster ce mappage avant toute migration.
Choisissez des options supplémentaires et lancez une migration de démonstration gratuite
Sélectionnez les tickets que vous souhaitez utiliser pour votre démonstration, conservez les images intégrées, étiquetez les tickets récemment migrés ou ignorez les pièces jointes. Testez ensuite la démonstration sur un échantillon de vos données réelles : c’est gratuit, sans risque et sans engagement.
Lancez votre migration complète
Une fois la démo validée, planifiez et lancez la migration complète. Help Desk Migration transfère tous les tickets, contacts, entreprises et articles de votre calendrier, avec un suivi en temps réel de la progression. Les deux plateformes restent opérationnelles en permanence, garantissant ainsi la continuité du support.
Validez les résultats et passez en production
Après la migration, Help Desk Migration effectue une validation en comparant le nombre d'enregistrements et les champs clés sur les deux plateformes. Vérifiez vous-même certains enregistrements, puis transférez la migration à votre équipe lorsque vous serez prêt.
Quelles données pouvez-vous migrer vers ou depuis TeamSupport
Billets et historique des conversations
Les tickets sont transférés avec leur historique complet : demandeur, entreprise, responsable, groupe, pièces jointes, commentaires, étiquettes, champs personnalisés et destinataires en copie, ainsi que les dates de création, de mise à jour et de clôture. TeamSupport conserve la quasi-totalité de l’historique du ticket intact dans les deux sens.
Contacts et entreprises
Les contacts migrent au niveau de l'entité, et les entreprises migrent avec leurs domaines et champs personnalisés, maintenant ainsi les relations entre les personnes et les organisations dans les deux sens.
Articles de la base de connaissances
Les articles migrent avec leurs images intégrées, leurs pièces jointes et leurs balises intactes, dans les deux sens — l'un des transferts de base de connaissances les plus complets de ce projet.
TeamSupport ne prend pas en charge les objets ITSM (Changement, Problème, Demande) lors de Help Desk Migration.
Les fonctionnalités d'IA de TeamSupportet les éléments essentiels à préserver lors de votre migration
TeamSupport est une plateforme de support client et d'analyse basée sur l'IA, qui utilise l'automatisation pour extraire des informations pertinentes des données des tickets et des comptes. Ces fonctionnalités nécessitent des données historiques complètes : l'absence de champs personnalisés ou de fils de commentaires complets limite la capacité du système à tirer des enseignements des conversations passées.
Help Desk Migration préserve l'intégralité des données relatives aux tickets, aux contacts, aux entreprises et aux articles pendant la migration. Ainsi, quelle que soit la plateforme sur laquelle vous transférez vos données TeamSupport , celles-ci arrivent structurées et prêtes à prendre en charge l'automatisation ou la création de rapports dès le premier jour.
Options avancées pour les migrations TeamSupport plus importantes
Migration du delta
TeamSupport continue de créer de nouveaux tickets pendant que vous planifiez votre migration. La migration delta vous permet d'effectuer une seconde passe, plus courte, après la migration principale, qui ne transfère que les éléments modifiés depuis la première exécution.
Qu'est-ce que la Migration Delta?Migration par intervalles
Si vous n'êtes pas encore prêt à effectuer une migration complète, la migration par intervalles répète le transfert vers ou depuis TeamSupport selon un calendrier que vous choisissez : quotidiennement, hebdomadairement ou à une autre fréquence.
Qu'est-ce que la migration par intervalles?Personnalisations
Chaque configuration TeamSupport est légèrement différente. Si le mappage standard ne couvre pas un cas particulier, l'équipe Help Desk Migration crée un script de migration personnalisé, adapté à votre structure de données spécifique.
Comment puis-je personnaliser ma migration ?Plateformes prises en charge pour la migration TeamSupport
Help Desk Migration connecte TeamSupport à plus de 40 plateformes, dont Zendesk, Freshdesket HubSpot Service Hub. Que vous transfériez vos données d'assistance vers TeamSupport ou que vous les migriez vers une autre plateforme, le même processus guidé et la même démonstration gratuite de migration s'appliquent.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
Veuillez vérifier l'orthographe du nom ou nous laisser un message.
Ressources de migration TeamSupport
Guides
Instructions étape par étape pour planifier et exécuter votre migration TeamSupport .
Migration de sécurité TeamSupport
Conformité RGPD
La confidentialité de vos données est importante. Help Desk Migration respecte intégralement GDPR ; ainsi, chaque étape de votre migration TeamSupport répond aux normes européennes les plus strictes en matière de protection des données, vous assurant ainsi, à vous et à vos clients, une totale tranquillité d’esprit.
Certification SOC 2 Type II, Type III
Vous pouvez avoir l'assurance que la migration de votre TeamSupport est entre de bonnes mains. La certification SOC 2 Type II et SOC 3 de Help Desk Migrationgarantit que ses pratiques de sécurité sont auditées de manière indépendante et respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de traitement des informations sensibles.
Chiffrement pendant le transit et le stockage
Vos données sont protégées par un chiffrement robuste dès leur départ de la plateforme source jusqu'à leur arrivée sécurisée chez TeamSupport ou à leur nouvelle destination. Vos informations restent ainsi sécurisées aussi bien pendant leur transfert que lorsqu'elles sont stockées.
Aucun accès par des tiers
Vos données restent confidentielles tout au long de la migration. Aucun tiers n'a accès à vos informations ni ne les manipule ; seuls les professionnels agréés Help Desk Migration gèrent votre transfert.
Pourquoi les équipes de support B2B font confiance Help Desk Migration pour TeamSupport
Les équipes de support B2B choisissent Help Desk Migration car changer de plateforme ne devrait pas signifier perdre l'historique des tickets ni le contexte des comptes. Au lieu d'exportations manuelles, vous bénéficiez d'un mappage automatisé des champs, d'une migration de démonstration gratuite pour tester la précision et d'une équipe dédiée ayant déjà réalisé plus de 50 000 migrations. Vos données sont transférées de manière fluide et correctement formatée, et vous bénéficiez d'une assistance continue.
FAQ sur la migration TeamSupport
TeamSupport est une plateforme de support client B2B basée sur l'IA qui combine la gestion des tickets, la réussite client et l'analyse des comptes pour les équipes de support.
Oui. TeamSupport prend en charge la migration dans les deux sens : vous pouvez transférer vos données vers TeamSupport depuis une autre plateforme, ou migrer de TeamSupport vers une nouvelle.
Help Desk Migration prend en charge plus de 40 plateformes, dont Zendesk, Freshdesket HubSpot Service Hub.
Oui. Le demandeur, l'entreprise, le destinataire, le groupe, les pièces jointes, les commentaires, les étiquettes, les champs personnalisés et les destinataires en copie sont tous transférés, ainsi que les dates de création, de mise à jour et de clôture.
Oui. Les articles TeamSupport sont migrés avec leurs images intégrées, leurs pièces jointes et leurs balises intactes, dans les deux sens.
Oui, si vous activez l'option d'ajout d'étiquette lors de la migration vers TeamSupport , chaque ticket migré reçoit une étiquette personnalisée, ce qui vous permet de le filtrer par rapport aux tickets créés nativement.
La durée de la migration dépend du volume de vos données : le nombre de tickets, de pièces jointes et d’articles est pris en compte. La plupart des migrations s’effectuent en quelques jours.
Oui. Help Desk Migration est conforme GDPRet certifié SOC 2 Type II / SOC 3 , chiffre les données en transit et au repos, et ne donne jamais accès à vos informations à des tiers.
Oui. Les deux plateformes restent pleinement opérationnelles et utilisables pendant toute la migration, votre équipe peut donc continuer à travailler sans interruption.
Non. Help Desk Migration est un outil sans code et en libre-service : vous connectez les deux plateformes, sélectionnez les éléments à migrer et examinez le mappage des champs via une interface guidée.