Comment estimer le prix de la Help Desk Migration?

Vous obtenez 20 tickets et 20 articles de base de connaissances transférés pour vérifier:

• leur aspect sur votre Help Desk de destination;
• les options de migration dont vous avez besoin;
• si vos paramètres de migration doivent être modifiés.

Avec Help Desk Migration, vous choisissez les données à migrer et ne payez que pour ces enregistrements. Si vous avez besoin de filtrer les données et de laisser certains téléscripteurs derrière vous, d'adapter le processus de migration à vos besoins ou d'effectuer un travail de personnalisation, vous pouvez acheter ces options séparément.

Les prix sont détaillés et transparents. Vous choisissez les personnalisations supplémentaires ou l'offre de support pour répondre à vos besoins spécifiques sans surpayer.

Recommandé pour la migration Hard-Switch unique.

Type de migration : Migration Hard-Switch unique.

Ce qui est inclus :

• Support 9/5 par e-mail, téléphone et chat
  Recevez de l'aide pendant les heures de bureau standard.
• Délai de réponse SLA régulier
  Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 24 heures.
• Vérification et migration des enregistrements omis/échoués
  Assurez-vous que toutes vos données sont correctement transférées.
• Conservation des données post-migration pendant 3 jours.

En plus :

• Accès aux ressources d'auto-assistance et aux tutoriels vidéo
  Utilisez nos ressources gratuites pour guider votre migration.

Recommandé pour les migrations petites et moyennes (jusqu'à 40 000 enregistrements) pouvant être réalisées en moins de 8 heures pendant le week-end.

Type de migration : migration en basculement total avec l'option d'une migration complète de test dans une sandbox ou d'une reprise sans frais supplémentaires.

Ce qui est inclus :

• Support 16/5 par e-mail, téléphone et chat
  Profitez d'horaires de support prolongés pour une plus grande flexibilité.
• Temps de réponse prioritaire
  Vos demandes sont traitées en priorité, garantissant des résolutions rapides.
• Support dédié le week-end – 4 heures (10h à 12h et 18h à 20h)
  Recevez de l'aide même pendant le week-end.
• 1 nouvelle migration de données dans les 5 jours
  Vous permet de refaire votre migration si nécessaire.
• Vérification et migration des enregistrements sautés/échoués
  Maintenez l'intégrité des données.
• Conservation des données post-migration pendant 5 jours.

De plus :

• Support haute priorité par des agents seniors
  Recevez des conseils d'experts et des résolutions rapides.

Recommandé pour les migrations moyennes et grandes avec plus de 40 000 enregistrements, surtout lorsque la cible est en production.

Type de migration : migration en deux phases avec un transfert sans interruption et la possibilité de mettre en pause et de reprendre le processus de migration.

Ce qui est inclus :

• Support 16/5 par e-mail, téléphone et chat
  Support disponible à toute heure pour tous vos besoins critiques.
• Temps de réponse de la plus haute priorité
  Recevez une attention immédiate pour vos demandes.
• Support technique dédié les week-ends/jours fériés – 4 heures (10h à 12h et 18h à 20h)
  Assistance spécialisée disponible en dehors des heures normales.
• 1 nouvelle migration de données dans les 10 jours
  Flexibilité pour refaire votre migration pour des résultats optimaux.
• Migration par intervalles
  Pause et reprise de votre migration selon vos besoins.
• 1 migration delta dans les 10 jours
  Mise à jour des modifications effectuées depuis la migration initiale.
• Vérification et migration des enregistrements sautés/échoués
  Assurez-vous qu'il n'y a pas de divergences de données.
• Conservation des données post-migration pendant 10 jours.

De plus :

• Support avancé pour les problèmes complexes
  Expertise dans le traitement des champs personnalisés ou obligatoires pour garantir une migration fluide.