Tarification Simple et Évolutive pour la Migration de Help Desk, Des Startups aux Équipes Mondiales

Gagnez du temps, des efforts et du budget grâce à la migration de données automatisée. Chez Help Desk Migration, notre tarification transparente s'adapte au nombre de dossiers que vous choisissez de transférer. Essayez une démo gratuite pour voir le Migration Wizard en action et avoir une vue claire de vos coûts dès le départ.

Vous pouvez taguer les enregistrements migrés pour garder vos données facilement accessibles.

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Vous souhaitez transférer les images de vos conversations? Nous les convertirons en pièces jointes tout en conservant leur intégrité.

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Si les enregistrements d’appels sont essentiels pour le support client continu, nous serons ravis de les migrer vers votre nouvelle plateforme en tant que pièces jointes aux tickets.

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Par défaut, l’Assistant de Migration transfère toutes les pièces jointes — mais si la vitesse est votre priorité, vous pouvez choisir de les ignorer. Vous pouvez également affiner la migration en sélectionnant une période spécifique pour les tickets. Accélérez votre migration et gagnez un temps précieux.

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Choisissez jusqu’à 20 identifiants de tickets et articles de la base de connaissances (KB) qui représentent le mieux vos données. Voyez exactement comment ils sont migrés — c’est la méthode idéale pour prévisualiser les résultats avant la migration complète.

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Sélectionnez cette option pour migrer toutes vos conversations côté Zendesk. Veillez à ce que les données précieuses soient transférées de manière transparente vers votre nouvelle plateforme.

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Les enregistrements seront migrés chronologiquement, en commençant par le plus récent et en allant vers le plus ancien. Cette option ne s'applique qu'à la migration complète.

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Migrez sans effort les traductions de contenu de manière automatisée, en garantissant un support multilingue transparent.

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Mettre à jour automatiquement les liens internes entre les articles pendant la migration pour garantir l'exactitude. Cette option automatisée est actuellement disponible pour Zendesk, Freshdesk, Intercom et Jira Service Management.

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Au cours de la migration personnalisée, vous pouvez facilement filtrer vos données à l'aide de plusieurs critères afin d'adapter la migration à vos besoins. Vous pouvez les restreindre en fonction de la date de création, des balises, des champs personnalisés, des groupes, des organisations, des destinataires, et plus encore, selon ce qui convient à votre flux de travail.

Vous pouvez demander le transfert des contacts et des entreprises liés à vos billets - pas de données supplémentaires, juste ce qu'il faut pour une migration propre et efficace.

Par défaut, nous conservons vos données de migration pendant trois jours après la migration complète afin de vous aider à résoudre tout problème éventuel. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez demander une prolongation de la période de conservation.

La flexibilité est notre maître mot. Vous avez besoin de migrer des enregistrements spécifiques (demandes de service, problèmes ou autres) sous forme de tickets ? Nous pouvons adapter la migration à vos besoins.

Lors du transfert des données vers une nouvelle plateforme de help desk, vous pouvez migrer les informations stockées dans les champs personnalisés directement dans les commentaires privés ou les notes internes. Cela ajoute un contexte précieux à chaque ticket, aidant votre équipe à comprendre l'histoire complète derrière chaque demande.

Vous devez transférer d'importantes données de champs personnalisés, mais votre nouveau service d'assistance ne prend pas en charge les champs personnalisés de la même manière ? Pas de problème. Nous avons une solution intelligente : convertir les valeurs des champs personnalisés en balises, afin que rien ne se perde pendant la transition.

Transférez les données de plusieurs projets au sein d'une plateforme de help desk vers une autre, le tout en une seule migration rationalisée. Il vous suffit de nous indiquer les projets à transférer, de nous fournir le mappage des champs et nous nous occupons du reste.

Et bien plus encore

La disponibilité des options peut varier en fonction des plateformes impliquées.

Nous sommes là pour vous aider à personnaliser la migration selon vos besoins spécifiques.

Améliorez votre expérience de migration avec des options en un clic conçues pour la flexibilité et le contrôle. Chaque option est simple à appliquer :

Vous pouvez taguer les enregistrements migrés pour garder vos données facilement accessibles.

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Vous souhaitez transférer les images de vos conversations? Nous les convertirons en pièces jointes tout en conservant leur intégrité.

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Si les enregistrements d’appels sont essentiels pour le support client continu, nous serons ravis de les migrer vers votre nouvelle plateforme en tant que pièces jointes aux tickets.

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Par défaut, l’Assistant de Migration transfère toutes les pièces jointes — mais si la vitesse est votre priorité, vous pouvez choisir de les ignorer. Vous pouvez également affiner la migration en sélectionnant une période spécifique pour les tickets. Accélérez votre migration et gagnez un temps précieux.

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Choisissez jusqu’à 20 identifiants de tickets et articles de la base de connaissances (KB) qui représentent le mieux vos données. Voyez exactement comment ils sont migrés — c’est la méthode idéale pour prévisualiser les résultats avant la migration complète.

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Sélectionnez cette option pour migrer toutes vos conversations côté Zendesk. Veillez à ce que les données précieuses soient transférées de manière transparente vers votre nouvelle plateforme.

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Les enregistrements seront migrés chronologiquement, en commençant par le plus récent et en allant vers le plus ancien. Cette option ne s'applique qu'à la migration complète.

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Migrez sans effort les traductions de contenu de manière automatisée, en garantissant un support multilingue transparent.

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Mettre à jour automatiquement les liens internes entre les articles pendant la migration pour garantir l'exactitude. Cette option automatisée est actuellement disponible pour Zendesk, Freshdesk, Intercom et Jira Service Management.

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La disponibilité des options peut varier en fonction des plateformes impliquées.

Certaines demandes des clients peuvent nécessiter des solutions personnalisées pour répondre à des besoins uniques. Les personnalisations fréquemment demandées incluent :

Au cours de la migration personnalisée, vous pouvez facilement filtrer vos données à l'aide de plusieurs critères afin d'adapter la migration à vos besoins. Vous pouvez les restreindre en fonction de la date de création, des balises, des champs personnalisés, des groupes, des organisations, des destinataires, et plus encore, selon ce qui convient à votre flux de travail.

Vous pouvez demander le transfert des contacts et des entreprises liés à vos billets - pas de données supplémentaires, juste ce qu'il faut pour une migration propre et efficace.

Par défaut, nous conservons vos données de migration pendant trois jours après la migration complète afin de vous aider à résoudre tout problème éventuel. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez demander une prolongation de la période de conservation.

La flexibilité est notre maître mot. Vous avez besoin de migrer des enregistrements spécifiques (demandes de service, problèmes ou autres) sous forme de tickets ? Nous pouvons adapter la migration à vos besoins.

Lors du transfert des données vers une nouvelle plateforme de help desk, vous pouvez migrer les informations stockées dans les champs personnalisés directement dans les commentaires privés ou les notes internes. Cela ajoute un contexte précieux à chaque ticket, aidant votre équipe à comprendre l'histoire complète derrière chaque demande.

Vous devez transférer d'importantes données de champs personnalisés, mais votre nouveau service d'assistance ne prend pas en charge les champs personnalisés de la même manière ? Pas de problème. Nous avons une solution intelligente : convertir les valeurs des champs personnalisés en balises, afin que rien ne se perde pendant la transition.

Transférez les données de plusieurs projets au sein d'une plateforme de help desk vers une autre, le tout en une seule migration rationalisée. Il vous suffit de nous indiquer les projets à transférer, de nous fournir le mappage des champs et nous nous occupons du reste.

Et bien plus encore

Nous sommes là pour vous aider à personnaliser la migration selon vos besoins spécifiques.

Service Concierge

Laissez-nous faire le travail. Avec notre migration de conciergerie, une équipe professionnelle dédiée met tout en place pour vous : elle connecte vos plateformes, cartographie vos données et exécute une migration de démonstration personnalisée. Vous vous installez confortablement, vous visualisez les résultats et vous lancez la migration complète lorsque vous êtes prêt.

Migration, perfectionnée – Service expert à chaque étape

Réserver un appel

Travail sur mesure inclus

Chaque personnalisation de migration dont vous avez besoin est couverte par notre service Concierge.

Migration dans n'importe quelle région

Effectuez votre migration dans n'importe quelle région AWS disponible pour rester pleinement conforme aux réglementations locales.

Conservation des données prolongée

Profitez d'une période de conservation de 30 jours, parfaite pour des tests approfondis et la migration vers votre environnement de développement.

Migration vers l'environnement de développement pour POC

Effectuez des migrations illimitées vers votre environnement de développement pour des tests, puis effectuez une transition fluide vers la production.

Pourquoi les entreprises du monde entier choisissent-elles la Help Desk Migration?

-67%
Coûts de la migration
Arkansas tech university

+50%
Transfert de données plus rapide
Cosmos

10+
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Partners logos

La transition a été facilitée. Le service était excellent, durant toutes les étapes de la transition, nous nous sommes sentis pris en charge et parfaitement suivis.

Gauthier Escorbiac
Gauthier Escorbiac Superviseur du service clientèle du groupe Thule

Petit avertissement sur les types d'enregistrements avec lesquels nous travaillons :

  • Enregistrements du Service d'Assistance - inclut des informations sur les Agents, Contacts, Entreprises et Billets.
  • Enregistrements de la Base de Connaissances - implique des Articles, des Catégories et des Dossiers.

Les Pièces jointes, Commentaires et Notes ne sont pas considérés comme des enregistrements distincts.

Si vous envisagez une migration de données gratuite, nous calculerons le nombre total d'enregistrements et fournirons un prix estimatif pour la migration complète des données, clairement ventilé par type.

La tarification de Help Desk Migration n'est pas linéaire : plus vous migrez de données, moins vous payez par enregistrement. Par exemple, une migration basique sans personnalisations préconstruites et avec un plan de support Standard coûte 514 $ pour 10 000 enregistrements, tandis que la migration de 100 000 enregistrements dans les mêmes conditions ne coûte que 1 602 $. Plus la migration est importante, plus le coût par enregistrement est faible.

Vous obtenez 20 tickets et 20 articles de base de connaissances transférés pour vérifier:

  • leur aspect sur votre Help Desk de destination;
  • les options de migration dont vous avez besoin;
  • si vos paramètres de migration doivent être modifiés.

Avec Help Desk Migration, vous choisissez les données à migrer et ne payez que pour ces enregistrements. Si vous avez besoin de filtrer les données et de laisser certains téléscripteurs derrière vous, d'adapter le processus de migration à vos besoins ou d'effectuer un travail de personnalisation, vous pouvez acheter ces options séparément.

Les prix sont détaillés et transparents. Vous choisissez les personnalisations supplémentaires ou l'offre de support pour répondre à vos besoins spécifiques sans surpayer.

Nous comprenons – consulter une page de tarification sans y trouver de chiffres précis peut être frustrant. Mais comme de nombreux services, nous ne publions pas de prix fixes. Chaque migration est unique, et le coût dépend de plusieurs facteurs, tels que le nombre d’enregistrements, la complexité des configurations et les exigences spécifiques.

Nous privilégions la transparence et l’exactitude. C’est pourquoi, au lieu d’estimations, nous proposons une migration de démonstration gratuite. Une fois la démo terminée, le Migration Wizard calcule automatiquement le nombre total d’enregistrements disponibles pour la migration et vous fournit un tarif précis et détaillé – pas de mauvaises surprises, juste de la clarté.

Vous voulez connaître le coût de votre migration ? Il vous suffit de lancer une migration de démonstration gratuite et de laisser le Migration Wizard s’occuper du reste.

Commençons votre
Projet de migration des données!

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