Migration transparente du centre d'assistance pour les services financiers, les banques et les compagnies d'assurance
Les logiciels automatisés centrés sur le client sont l'avenir du service client pour les banques, les services financiers et les compagnies d'assurance. Vous souhaitez déplacer vos enregistrements d'une plateforme à l'autre sans temps d'arrêt ni risques ? Bonne nouvelle ! Notre solution Help Desk Migration pour les services financiers permet aux organisations et institutions financières de déplacer toutes leurs données de manière transparente !
Entreprises qui ont transféré leurs données de service client avec Help Desk Migration
Raisons d'utiliser Help Desk Migration pour les services financiers
Débarrassez-vous de votre boîte de réception partagée obsolète
Les banques, les sociétés de services financiers et les compagnies d'assurance (BFSI) doivent gérer efficacement des milliers de demandes d'aide quotidiennes, ce qui est pratiquement impossible avec Gmail ou Outlook. Un logiciel de service client spécialisé peut organiser les demandes, suivre les performances des agents de support et améliorer votre service client numérique global. Heureusement, le transfert de données d'une boîte de réception partagée vers une plateforme de service d'assistance se fait rapidement et simplement grâce à Help Desk Migration.
Consulter l'étude de casAdoptez les fonctionnalités de service d'assistance haute technologie
Microsoft Dynamics 365 a constaté que 38 % des clients de la plupart des services financiers et des compagnies d'assurance adoptent les outils numériques. Vous souhaitez rester compétitif et responsabiliser vos clients ? La migration de centre d'assistance pour services financiers peut déplacer vos enregistrements vers une plate-forme high-tech centrée sur le client avec automatisation de l'IA, outils en libre-service et prise en charge de l'intégration.
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Gardez la cartographie des données d'entreprise intacte
Les prestataires de services financiers comptent sur l'intégrité de leurs données, mais la préservation des dépendances est un défi de taille lors d’une migration. Cela n’est cependant pas le cas avec notre assistant. Il peut transférer vos enregistrements, l'historique des tickets et les paramètres de filtrage en maintenant la structure de données intacte. Vous n'avez pas d'API personnalisées ? Vous pouvez importer automatiquement vers et depuis des fichiers CSV, XLM ou des fichiers de base de données, ou encore nous laisser faire le gros du travail.
Consulter l'étude de casFusionnez les comptes de votre service d'assistance pour une gestion pratique
Les entreprises BFSI ont souvent de nombreux comptes d'assistance (un pour les clients, un pour les employés, un pour l'ITSM, etc.). Il est difficile de les regrouper sous un seul compte ; vous devez tenir compte des réglementations, de la sécurité et de l'évolutivité. Mais la migration de centre d'assistance pour services financiers peut facilement combiner tous vos comptes sur une seule plateforme pour une gestion plus facile.
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Unifiez les canaux clients pour une assistance transparente
Des enquêtes récentes indiquent que moins de la moitié des entreprises interrogées ont une expérience client cohérente sur tous les canaux d'assistance. Il est assez difficile de gérer le service entre les visites en personne, les appels téléphoniques, les systèmes de messagerie vocale et les médias sociaux. Heureusement, Help Desk Migration vous permet de créer une expérience client unifiée sur tous les canaux.
Consulter l'étude de casDébarrassez-vous de votre plateforme de support client en fin de vie
Les entreprises changent souvent leurs plateformes lorsque les fournisseurs arrêtent de mettre à jour leurs services d'assistance pour services financiers. Parfois, la fin de vie d'un produit est soudaine, vous laissant un temps limité pour transférer vos données. La migration de votre centre d'assistance est un excellent moyen de déplacer vos données, qu'elles soient sur place ou dans le cloud, en particulier lorsque le temps presse.
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Pourquoi choisir Help Desk Migration pour des services financiers ?
Intégration facile et migration automatisée
Configurez le transfert de votre centre d'assistance pour services financiers en quelques minutes avec notre assistant de migration. Vous n'avez pas besoin d'expérience, de compétences en codage ou d'installations de logiciels supplémentaires - le processus est automatisé !
Zéro temps d'arrêt
Évitez les interruptions d'activité : continuez d'aider les clients lorsque vous transférez vos données de services financiers. Configurez la migration de votre service d'assistance et continuez à travailler comme d'habitude. Une fois les données migrées, utilisez Delta Migration pour importer les données récentes et mises à jour pendant les heures creuses.
Cartographie complète des données
Avec Help Desk Migration, vous pouvez transférer tous vos champs et balises vers votre nouveau logiciel de service client. L'assistant de migration vous permet également d'ajouter instantanément des champs personnalisés si la plateforme cible ne contient pas ceux dont vous avez besoin.
Variété d'options prédéfinies
Il suffit de quelques clics pour personnaliser la migration de votre service d'assistance. N'hésitez pas à transférer des traductions de la base de connaissances, des images en ligne, des enregistrements d'appels et d'autres pièces jointes avec d'autres données. Vous souhaitez ajouter un filtrage spécifique ou un transfert d'entité personnalisé vers un autre champ ? Contactez-nous pour adapter votre migration.
Plans de soutien pour améliorer votre expérience
Nous pouvons répondre aux besoins de toute banque ou organisme financier. Choisissez un plan de support avec le niveau d’assistance client dont vous avez besoin. Choisissez parmi des forfaits avec différentes options de migration ultérieure, des services et fonctionnalités supplémentaires en fonction de vos besoins.
Essayez la démo gratuite avant d'acheter
Découvrez notre assistant de migration en action avant d'acheter. Testez le transfert de vos données de services financiers avec des fichiers aléatoires ou exécutez une démo personnalisée unique sur du contenu sélectionné. Les deux options prennent moins de quinze minutes et sont absolument gratuites !
Service de conciergerie de migration
Vous ne savez pas s'il est possible de migrer vos données correctement ou vous pensez que ce processus prendra trop de temps ? Nous vous prouverons le contraire avec plaisir ! Faites-nous savoir ce que vous souhaitez transférer et précisez vos détails de migration, nous nous occuperons du reste.
La sécurité des données est une priorité absolue
La violation de données moyenne pour une société financière coûte environ 5,72 millions de dollars, selon IBM. C'est pourquoi nos employés suivent des politiques de sécurité strictes, notamment un modèle de confiance zéro, un accès basé sur les rôles et une communication cryptée pour les données en transit. Nous n'utilisons que des bases de données sécurisées et sauvegardons régulièrement les données critiques de l'entreprise.