Services de migration Syncro

Importation et exportation automatisées des données Syncro — sans programmation, sans interruption de service

Name: Importation Syncro depuis n'importe quel service d'assistance
Brand: Help Desk Migration
SKU: Syncro Import
Rating: 5 (3 reviews)

Simplifiez la migration de vos données Syncro avec Help Desk Migration : fini les tableurs et les scripts ! Notre solution automatisée et sans code transfère en toute sécurité vos agents, clients, contacts et tickets vers ou depuis Syncro , vous permettant ainsi de continuer à servir vos clients.

Leader G2

60k+ Migrations

Certifié SOC 2

Migration la plus rapide

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Sans carte de crédit Config rapide

Calculateur de migration

Ajustez les curseurs pour estimer vos gains de temps et coûts

Total tickets 2,000

1K 500K

10-15 minutes Temps de migration estimé

85% Gain de temps vs solutions

$3,777 Économie vs interne (dev)

Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.

Quelles données peuvent être migrées vers Syncro

HELP DESK

Migration des agents

Avec Help Desk Migration, vous pouvez associer les agents de votre plateforme source aux utilisateurs de Syncro et inversement afin de contrôler l'attribution des tickets après la migration. Vous pouvez associer plusieurs agents à un seul.

Agents inactifs ou supprimés

Vous pouvez réaffecter les tickets des agents supprimés ou inactifs aux utilisateurs actifs sur la plateforme cible.

Champs clients :

Champs de contact :

IDENTIFIANT
Nom
E-mail
Téléphone
Entreprise

Champs du billet :

IDENTIFIANT
Sujet
Entreprise
Numéro de billet
Taper
Statut
Priorité
Personnel
Contact
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Date de création
Date de mise à jour
Date de clôture

OBJETS PERSONNALISÉS

Migration des objets personnalisés

Transférez les données non standard — comme les actifs, les garanties et autres — depuis Syncro en conservant l'intégralité de leur structure et de leurs relations.

Outil de migration

Faites confiance à notre outil de migration intelligent et fiable pour gérer facilement les transferts complexes d'objets personnalisés Syncro .

Migration externalisée

Laissez nos experts s'occuper des tâches les plus complexes — idéal pour les migrations Syncro complexes ou à grande échelle.

Acheter la migration

Bénéficiez d'une migration d'objets personnalisés Syncro unique et clé en main — sans abonnement, sans frais récurrents.

Assistance de niveau entreprise

Migration d'objets personnalisée, prise en charge par des services professionnels, la validation des données et des conseils d'experts.

Vous souhaitez importer vos données dans Syncro? Que vos enregistrements se trouvent dans un autre outil MSP, une boîte de réception partagée, un système de centre de services ou une databasepersonnalisée, notre assistant de migration vous aide à importer rapidement et en toute sécurité tous vos utilisateurs, clients et tickets dans Syncro .

Besoin de transférer des données hors de Syncro? Que vous passiez à une nouvelle plateforme MSP ou ITSM, que vous consolidiez les données de service client provenant de plusieurs systèmes ou que vous créiez une sauvegarde sécurisée, Help Desk Migration transfère les données de votre centre de services avec précision et selon votre calendrier.

Pourquoi utiliser Help Desk Migration pour l'importation et l'exportation de données Syncro ?

Aucune interruption de service

Vos clients comptent sur vous 24h/24 et 7j/7, et nous veillons à ce que cela reste ainsi. Grâce à Help Desk Migration, vous pouvez continuer à servir vos clients pendant que vos données Syncro sont transférées en arrière-plan.
Efficacité accrue

L'assistant de migration sans code simplifie et accélère l'importation et l'exportation de vos données Syncro . Vous pouvez mapper les champs, ajuster les paramètres et exécuter autant de démos gratuites que nécessaire, le tout sans scripts, sans configuration technique ni recrutement supplémentaire.
Transfert de données précis

Help Desk Migration transfère avec soin toutes vos données, y compris les tickets, les agents et les dossiers clients. Le système garantit la cohérence et l'organisation de vos données, pour un fonctionnement optimal sur votre nouvelle plateforme.
Assistance personnalisée

Besoin d'aide ? Que vous souhaitiez des conseils, un plan de migration personnalisé ou une assistance pour gérer l'ensemble du processus, notre équipe est à votre disposition par chat, e-mail ou téléphone. Nous transférerons vos données Syncro exactement comme vous le souhaitez.
Automatisation et personnalisation flexibles

Help Desk Migration est une solution automatisée pour la migration des données Syncro , mais c'est vous qui décidez du déroulement du transfert. Choisissez parmi plusieurs options automatisées ou demandez un processus adapté à votre configuration Syncro .
La sécurité des données à laquelle vous pouvez faire confiance

La sécurité n'est pas une option ; elle est intégrée à chaque étape de la migration. Help Desk Migration utilise un chiffrement de niveau industriel et des contrôles d'accès stricts, et respecte des politiques de conservation des données établies afin de garantir la sécurité de vos importations et exportations de données Syncro du début à la fin.

Chronologie de la migration automatisée des données Syncro

Connectez votre source et votre cible

Que vous importiez ou exportiez des données depuis Syncro , commencez par lier les plateformes entre lesquelles vous souhaitez transférer des données. Pour connecter votre compte Syncro , utilisez un jeton API ainsi que d'autres identifiants.

Associez et cartographiez vos données

Associez les agents, les tickets, les clients et autres enregistrements entre votre source et votre cible. Vous pouvez également activer des options supplémentaires pour inclure d'autres types de données ou exclure certains enregistrements.

Lancez une Démo Gratuite

Avant de lancer le transfert complet, testez le bon fonctionnement de l'ensemble du système. L'assistant de migration déplacera jusqu'à 20 enregistrements de test et générera un rapport de résultats.

Vérifiez les résultats

Consultez le rapport. Si des ajustements sont nécessaires, mettez à jour votre cartographie et effectuez une nouvelle démonstration. Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que vous le souhaitez, gratuitement.

Démarrez la migration complète

Une fois que les résultats de la démonstration vous conviennent, vous pouvez finaliser la migration des données Syncro . Lancez-la immédiatement ou planifiez-la en dehors des heures ouvrables ou le week-end afin de garantir la continuité de votre service d'assistance.

Fonctionnalités supplémentaires pour une importation ou une exportation de données Syncro personnalisée

Ignorer les pièces jointes

Si les pièces jointes ne sont pas essentielles à votre flux de travail, vous pouvez les exclure. Vous pouvez supprimer toutes les pièces jointes ou seulement celles qui datent de plus de 6, 12 ou 24 mois. Cette option vous permet d'accélérer le processus et de migrer uniquement les données importantes, vous évitant ainsi de les supprimer manuellement.

Comment ignorer les pièces jointes

Sélectionnez les enregistrements pour la démo

Allez au-delà de la démo gratuite standard et testez des données spécifiques. Avec l'option de démo personnalisée, vous pouvez sélectionner des tickets particuliers à migrer, observer leur transfert et vous assurer que tout correspond à vos attentes avant de lancer la migration complète Syncro .

Personnalisez votre démo

Migrer les images intégrées comme pièces jointes

Les éléments visuels tels que les captures d'écran ou les diagrammes associés aux demandes contiennent souvent des informations contextuelles importantes. L'assistant de migration peut préserver ces informations en migrant ces images intégrées en tant que pièces jointes aux tickets, lors de l'importation ou de l'exportation de vos données Syncro .

Comment enregistrer des images intégrées

Migrer les enregistrements les plus récents en priorité

Commencez à travailler immédiatement avec les données les plus pertinentes. Cette option donne la priorité à vos tickets les plus récents et aux mises à jour d'enregistrements, en les déplaçant d'abord vers une nouvelle destination afin que votre équipe puisse traiter les demandes en cours sans attendre la fin de la migration complète.

Modifier la priorité de migration

Enregistrements d'appels transférés

Lors de la migration de Zendesk vers Syncro, vous pouvez également transférer vos enregistrements d'appels. L'assistant de migration associe les fichiers audio aux incidents correspondants dans Syncro, centralisant ainsi l'ensemble du contexte de résolution.

Comment migrer les enregistrements d'appels

Migrer les conversations secondaires

Si vous migrez depuis Zendesk, les conversations parallèles et les notes privées liées aux incidents concernés peuvent être transférées dans Syncro. Votre équipe ne perdra ainsi aucune discussion importante ayant permis (ou empêché) la résolution des demandes.

Gardez les conversations internes

Comment réussir votre migration helpdesk Zendesk® sans aucune interruption de service?

Exécutez une migration Delta

Vos données restent parfaitement à jour. Une fois la migration complète terminée, la migration delta capture tous les enregistrements nouveaux ou mis à jour créés pendant le processus. Vos agents peuvent continuer à travailler pendant que les données les plus récentes se synchronisent automatiquement avec Syncro .

Qu'est-ce que la Migration Delta?

Exécutez une migration par intervalle

Divisez votre migration en plusieurs sessions plus courtes et planifiez chacune à un moment qui vous convient. Cette configuration vous permet de poursuivre vos activités quotidiennes tout en effectuant les migrations en dehors des heures de travail ou le week-end — idéal pour les équipes MSP très occupées.

Qu'est-ce que la migration par intervalles?

Personnalisez votre migration

Personnalisez la migration selon vos besoins précis. Ajoutez des identifiants d'enregistrements liés, des balises ou des identifiants hérités, appliquez des filtres ou enrichissez les données existantes. Notre équipe peut ajuster le processus de migration des enregistrements afin que votre configuration Syncro corresponde à votre logique métier.

Demander une migration personnalisée

Quel est le coût de la migration des données Syncro ?

Que vous exportiez des données depuis Syncro ou que vous les importiez dans la plateforme, Help Desk Migration garantit une tarification transparente et prévisible. Vous savez toujours ce que vous payez et pouvez ainsi planifier votre budget de migration en toute sérénité.

Le coût final de votre migration de données Syncro dépend de plusieurs facteurs :

Nombre d'enregistrements
Options prédéfinies sélectionnées (facultatives)
Travaux sur mesure (facultatifs)

Lancez une démonstration gratuite pour voir comment l'assistant de migration fonctionne en action et obtenez un devis précis pour la migration de vos données Syncro .

Aucune carte de crédit requise. Exécution en quelques minutes.

Démarrez dès aujourd'hui la migration de vos données Syncro

Que vous importiez des données dans Syncro ou que vous en partiez, Help Desk Migration simplifie le transfert de données de votre centre de services. Notre outil automatisé, notre assistance experte et nos options flexibles vous permettent de migrer en toute sécurité, avec précision et sans interruption de service.

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