HELP DESK MIGRATION

Migration sans tracas du centre d'assistance pour les services marketing

Êtes-vous une agence de marketing envisageant de passer à une solution de service d'assistance puissante ? Voulez-vous améliorer votre communication avec vos clients, partenaires et employés à un tout autre niveau ? L'importation de données n'a jamais été aussi facile, tout cela grâce à notre offre de migration automatisée qui couvre la migration des données du centre d'assistance pour les services marketing. Alors, qu'attendez-vous ?

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Nous sommes fiers d'être :
Simple and No-Hassle Retail and eCommerce Help Desk Migration

Entreprises qui ont déjà déplacé leurs données de service client avec Help Desk Migration

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Pourquoi les sociétés de services marketing ont-elles besoin d'une migration de leur service d'assistance ?

Inbox

Surmonter les limites d'une boîte de réception partagée.

Selon 53% des spécialistes du marketing, l'e-mailing est la méthode la plus efficace pour générer des prospects à un stade précoce. Ainsi, au lieu de lutter pour fournir un excellent service d'assistance avec une boîte de réception partagée, passez à une plateforme d'assistance pour améliorer vos performances. Transférez vos données de support client sans tracas avec Help Desk Migration.

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Passez à un meilleur système de ticket d'assistance

Vos représentants de l'assistance disent-ils que votre système de billetterie actuel interfère avec un service client de haute qualité ? Vous pouvez résoudre ce problème instantanément. Choisissez un nouvel outil d'assistance et faites confiance à Help Desk Migration. Nous automatiserons le transfert de vos enregistrements de support client en fonction de vos spécifications et de vos délais, sans interrompre votre flux de travail interne.

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Transfer data
Keep the integrity

Maintenez l'intégrité des données de votre service client

L'utilisation judicieuse des données client est la clé d'une expérience client améliorée et d'un meilleur résultat net. Notre service de migration vous aide à migrer les données de votre centre d'assistance et à maintenir ainsi l'intégrité de vos dossiers commerciaux. Vous pouvez facilement mapper et déplacer tous les champs de données par défaut et personnalisés pour transférer vos données en toute sécurité, respecter toutes les normes de sécurité et conserver intactes les relations entre tous les enregistrements.

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Fusionnez facilement les comptes du service d'assistance

La fusion des comptes d'assistance de plusieurs départements ou marques ouvre de nouvelles opportunités de mise à l'échelle et rationalise les analyses, mais cela peut être un processus complexe et fastidieux. Heureusement pour vous, Migration Wizard élimine la partie "mais" et vous aide à finaliser la consolidation du service d'assistance en douceur et rapidement.

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Move from the sunsetting customer service platform
Merge two help desk accounts

Passer d'une plate-forme obsolète à un nouveau service d'assistance

Lorsque votre fournisseur de service d'assistance actuel décide de mettre fin à sa solution, vous devez emballer vos données et les déplacer. Parfois, cela arrive à l'improviste. Help Desk Migration a géré plusieurs cas où la temporisation se produit sans préavis. Nous savons comment gérer le transfert de données avec des délais serrés. Utilisez nos conseils de planification de la migration du service d'assistance pour planifier judicieusement votre transfert de données afin de pouvoir migrer rapidement votre service client.

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Boostez le service client avec un logiciel d'assistance spécifique à l'industrie.

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Pourquoi les agences marketing choisissent-elles Help Desk Migration ?

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Intégration rapide

Notre Migration Wizard ne nécessite que quelques étapes rapides pour configurer la migration du centre d'assistance pour les agences de marketing. Vous n'avez besoin d'aucune compétence spécialisée, d'aucun logiciel supplémentaire à installer et d'aucune connaissance en codage - juste le désir de migrer vers un nouveau service d'assistance qui portera votre service client à un niveau supérieur.

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Importation de données sans temps d'arrêt

Continuez à utiliser votre service d'assistance actuel pour aider les clients et répondre aux demandes des partenaires pendant le transfert de données. Une fois votre migration Complète terminée, vous pouvez utiliser Delta Migration pour importer les enregistrements mis à jour et les nouveaux enregistrements créés pendant la migration.

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Cartographie facile des données

Chaque modèle de données de service d'assistance est unique. Utilisez le mappage de champs pour faire correspondre tous vos enregistrements et préserver leurs relations lors du changement de centre d'assistance. Tout en transférant également les champs par défaut, vous pouvez créer des champs personnalisés dans l'assistant de migration et migrer également.

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Personnalisations prédéfinies

Personnalisez vous-même la migration de vos données marketing à l'aide des personnalisations intégrées de Migration Wizard : ajoutez des balises supplémentaires, ignorez les pièces jointes des tickets et migrez les enregistrements d'appels, les images en ligne et les traductions de la base de connaissances avec d'autres données. Ou contactez-nous et demandez une personnalisation plus spécifique.

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Plans de soutien pour une migration exceptionnelle

En travaillant avec des organisations de tailles et de types différents, nous savons que chacune a des besoins différents. Ainsi, pour répondre à tous les besoins, nous proposons trois plans de support différents, chacun avec des caractéristiques spécifiques qui offrent une valeur optimale à nos clients.

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Essayez, puis achetez

Testez notre Migration Wizard pour voir si la migration de votre centre d'assistance marketing nécessite des ajustements. Avec une Démo personnalisée unique, vous pouvez transférer des tickets d'identification et des articles de la base de connaissances triés sur le volet pour voir si tout fonctionne comme prévu, le tout gratuitement.

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Service de migration de conciergerie

Vous n'avez pas le temps de configurer et d'exécuter la migration ? Nous vous aiderons à en prendre soin ! Notre chef de projet vous accompagnera dans la configuration, le mappage des données, le choix des personnalisations, le test de la démo et la préparation de la migration Complète, et vous vérifierez simplement les résultats lorsque tout sera terminé.

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Une sécurité à laquelle vous pouvez faire confiance

Nous apprécions la confidentialité et la sécurité de vos données. Notre politique de sécurité comprend des audits de code de routine, des mises à niveau régulières du système et un centre de stockage protégé. Ainsi, les données de votre service d'assistance sont protégées contre les attaques de pirates, les fuites et les catastrophes naturelles.

Démarrez la migration de votre centre d'assistance marketing

Explorez nos études de cas et nos guides pour améliorer votre expérience d'assistance.

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