Migration Lansweeper : transférez les données de votre Helpdesk hors de Lansweeper
Transférez vos tickets, contacts, entreprises et articles de la base de connaissances de Lansweeper vers la plateforme de gestion des services informatiques de votre choix. Help Desk Migration automatise le transfert, permettant ainsi à votre équipe de poursuivre son travail pendant que les données migrent en arrière-plan.
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Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.
5 étapes pour migrer vos données Lansweeper
Help Desk Migration transfère vos données de Lansweeper en cinq étapes guidées, pour une précision et une rapidité optimales. Connectez Lansweeper à votre nouvelle plateforme, associez les enregistrements nécessaires et effectuez une migration de démonstration gratuite avant tout engagement. Une fois les résultats validés, la migration complète s'exécute automatiquement et une dernière validation confirme que chaque ticket, contact et article a bien été transféré à sa destination.
Connectez Lansweeper comme plateforme source
Accordez à Help Desk Migration un accès API sécurisé en lecture seule à Lansweeper et à votre plateforme de destination. Lansweeper fonctionnant uniquement comme source, cette connexion est unidirectionnelle : votre compte Lansweeper reste intact.
Sélectionnez les enregistrements requis et parcourez le mappage des champs
Sélectionnez les entités à migrer (tickets, contacts, entreprises ou articles de la base de connaissances), et Help Desk Migration associe automatiquement les champs standard à votre plateforme cible. Vous pouvez ensuite vérifier et ajuster cette association avant toute migration.
Choisissez des options supplémentaires et lancez une migration de démonstration gratuite
Choisissez les tickets qui vous intéressent pour votre démo gratuite, ou ignorez les pièces jointes pour gagner du temps. Testez ensuite la démo sur un échantillon de vos données Lansweeper réelles : c’est gratuit, sans risque et sans engagement.
Lancez votre migration complète
Une fois que les résultats de la démo vous conviennent, planifiez et lancez la migration complète. Help Desk Migration transfère tous les tickets, contacts, entreprises et articles de votre chronologie, avec un suivi de la progression en temps réel. Votre compte Lansweeper et votre nouvelle plateforme restent opérationnels pendant toute la durée du transfert.
Validez les résultats et passez en production
Après la migration, Help Desk Migration effectue une validation en comparant le nombre d'enregistrements et les champs clés entre Lansweeper et votre nouvelle plateforme. Vérifiez vous-même certains enregistrements, puis transférez les données à votre équipe lorsque vous serez prêt.
Quelles données pouvez-vous migrer depuis Lansweeper
Billets et historique des conversations
Les tickets sont transférés avec leur demandeur, leur responsable, leur groupe, leurs pièces jointes, leurs commentaires, leurs champs personnalisés, ainsi que leurs dates de création et de mise à jour. L'API de Lansweepern'expose pas les tags, les destinataires en copie, le délai de première réponse ni la date de clôture des tickets ; ces attributs ne sont donc pas inclus dans le transfert.
Contacts et entreprises
Les contacts sont transférés avec leurs numéros de téléphone, et les entreprises le sont également, bien que l'API de Lansweepern'expose ni les tags, ni les champs personnalisés, ni les domaines, ni les notes pour les uns comme pour les autres.
Articles de la base de connaissances
Les articles sont migrés avec leurs images et pièces jointes intactes. L'API de Lansweeperne prenant pas en charge les balises d'articles ni la structure de dossiers à plusieurs niveaux, les articles sont migrés comme un ensemble unique.
Options avancées pour les migrations Lansweeper de grande envergure
Migration du delta
Lansweeper continue de générer de nouveaux tickets pendant que vous planifiez votre migration. La migration delta vous permet d'effectuer une seconde passe, plus courte, après la migration principale, qui ne transfère que les éléments modifiés depuis la première exécution.
Qu'est-ce que la Migration Delta?Migration par intervalles
Si vous n'êtes pas encore prêt à effectuer la migration complète, la migration par intervalles répète le transfert depuis Lansweeper selon un calendrier que vous choisissez : quotidiennement, hebdomadairement ou à une autre fréquence.
Qu'est-ce que la migration par intervalles?Personnalisations
Chaque configuration Lansweeper étant légèrement différente, si la cartographie standard ne couvre pas un cas particulier, l'équipe Help Desk Migration crée un script de migration personnalisé adapté à votre structure de données spécifique.
Comment puis-je personnaliser ma migration ?Pourquoi les équipes informatiques font confiance à Help Desk Migration pour passer de Lansweeper
Les équipes informatiques choisissent Help Desk Migration car les données de support relatives aux tickets et aux actifs sont trop précieuses pour être perdues lors d'un changement de plateforme. Au lieu d'exporter des feuilles de calcul et de recréer les tickets manuellement, vous bénéficiez d'un mappage automatisé des champs, d'une migration de démonstration gratuite pour tester la précision du processus et d'une équipe dédiée ayant déjà réalisé plus de 50 000 migrations. Vos données Lansweeper sont transférées de manière fluide et correctement formatée, avec un support disponible tout au long de la migration.
Plateformes vers lesquelles vous pouvez migrer vos données Lansweeper
Help Desk Migration transfère les données Lansweeper vers plus de 40 plateformes, dont Freshservice, Zendesket Jira Service Management. Lansweeper fonctionnant uniquement comme source, cette migration est unidirectionnelle : choisissez la plateforme adaptée à votre équipe, et vos tickets, contacts et votre base de connaissances y seront transférés.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Veuillez vérifier l'orthographe du nom ou nous laisser un message.
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Ressources de migration Lansweeper
Instructions étape par étape pour planifier et exécuter votre migration Lansweeper .
Migration de sécurité Lansweeper
Conformité RGPD
La confidentialité de vos données est importante. Help Desk Migration respecte intégralement GDPR ; ainsi, chaque étape de votre exportation Lansweeper répond aux normes européennes les plus strictes en matière de protection des données, vous assurant ainsi, à vous et à vos clients, une totale tranquillité d’esprit.
Certification SOC 2 Type II, Type III
Vous pouvez avoir l'assurance que votre migration Lansweeper est entre de bonnes mains. La certification SOC 2 Type II et SOC 3 de Help Desk Migrationgarantit que ses pratiques de sécurité sont auditées de manière indépendante et respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de traitement des informations sensibles.
Chiffrement pendant le transit et le stockage
Vos données sont protégées par un chiffrement robuste dès leur départ Lansweeper jusqu'à leur arrivée sécurisée sur votre nouvelle plateforme. Vos informations restent ainsi sécurisées aussi bien pendant leur transfert que lorsqu'elles sont stockées.
Aucun accès par des tiers
Vos données restent confidentielles tout au long de la migration. Aucun tiers n'a accès à vos informations ni ne les manipule ; seuls les professionnels agréés Help Desk Migration gèrent votre transfert.
FAQ sur la migration Lansweeper
Lansweeper est une plateforme de gestion des actifs informatiques dotée d'un système intégré helpdesk et de gestion des tickets, utilisée par les équipes informatiques pour gérer les demandes en parallèle de leur inventaire de matériel.
Non. Lansweeper est uniquement pris en charge en tant que plateforme source. Help Desk Migration peut déplacer vos données de Lansweeper vers une autre plateforme prise en charge, mais ne prend pas en charge l'importation de données dans Lansweeper.
Help Desk Migration prend en charge plus de 40 plateformes de destination, dont Freshservice, Zendesket Jira Service Management.
Le demandeur, le destinataire, le groupe, les pièces jointes, les commentaires, les champs personnalisés et les dates de création/mise à jour sont tous transférés. L'API de Lansweeperne fournit pas les étiquettes, les copies conformes, le délai de première réponse ni la date de clôture des tickets.
Les articles Lansweeper sont migrés avec leurs images et pièces jointes intactes. L'API de Lansweepern'expose ni les balises ni la structure des dossiers ; les articles sont donc transférés comme un ensemble unique.
Oui, au niveau de l'entité — les enregistrements d'entreprise migrent avec les contacts, bien que l'API de Lansweepern'expose pas de champs supplémentaires tels que les domaines ou les champs personnalisés pour ceux-ci.
La durée de la migration dépend du volume de vos données : le nombre de tickets, de pièces jointes et d’articles est pris en compte. La plupart des migrations s’effectuent en quelques jours.
Oui. Help Desk Migration est conforme GDPRet certifié SOC 2 Type II / SOC 3 , chiffre les données en transit et au repos, et ne donne jamais accès à vos informations à des tiers.
Oui. Il reste pleinement opérationnel et utilisable pendant toute la migration, votre équipe peut donc continuer à travailler sans interruption.
Non. Help Desk Migration est un outil sans code et en libre-service : vous connectez les deux plateformes, sélectionnez les éléments à migrer et examinez le mappage des champs via une interface guidée.
Transférez vos données Lansweeper sans effort
Démarrez dès aujourd'hui votre migration de démonstration gratuite et découvrez à quel point il est facile de transférer les tickets, les contacts et les articles de la base de connaissances depuis Lansweeper.
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