Segura Soluciones de migración de datos de Jira Service Management a Zendesk
Conversaciones Encriptados, servidores fiables, mecanismos líderes de autorización
Proceso automatizado, sin tener tiempo de inactividad, sin abandono del flujo de trabajo
Coste razonable para asegurar un equilibrio de características + tasa
Clientes entre una variedad de sectores nos eligen
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Inicie una transferencia de help desk evaluando los registros de su fuente, el modus operandi, y las integraciones. Piense en la depuración de datos y examine los campos necesarios y a medida en el destino. Elabore un táctica de movimiento global que abarque el horario, el plan maestro, y la formación de los representantes del servicio al cliente.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese de que toda la administración de datos se adhiera a las exigencias de seguridad de la industria. Implemente los permisos requeridos para proteger la movimiento.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Mapee los campos de datos entre su fuente y el destino. Decídase por las posibilidades automáticas del menú o solicite la ajuste para adaptar los datos al movimiento según sus necesidades particulares de organización.
Migración de demostración
Haga una demostración gratuita con un conjunto de datos para identificar cómo funciona el herramienta de migración. Verifique los resultados de la prueba y revise el mapeo como lo necesite.
Verificación de datos
Controle los datos transferidos en el destino cuidadosamente. Confirme que todos los datos sean correctos, completos y como se espera formateados.
Migración completa de datos
Transfiera todos los datos seleccionados, incluyendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y datos relacionados.
Migración delta
Capture cualquier nuevo o actualizado dato que haya cambiado en el transcurso de proceso de migración completa.
Migración por intervalos*
La migración de datos puede ser detenida y reanudada para ajustarse a su calendario operativo, asegurando un soporte sin interrupciones al cliente sin ningún tiempo de inactividad. Puede detener hasta cinco veces, cada una con una duración de no más de cinco días, y nuestro personal coordina el proceso durante declaradas.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Comience el destino a todos los representantes. Desactive la fuente si es apropiado, garantizando que las copias de seguridad de los datos estén mantenidas de forma segura.
¿Qué Datos Puede Importar de Jira Service Management a Zendesk?
Con el Servicio de migración de nuestro haber, puede fácilmente migrar masivos pilas de diferentes entidades de datos hacia o desde Jira Service Management a Zendesk. Examine la selección de registros que puede migrar implementando herramienta automatizada sin ninguna asistencia de los técnicos profesionales.
¿Usted quiere cualquier inquietud específica de migración de Jira Service Management a Zendesk?
Discutamos sus requisitos de una migración de datos única.
| Jira Service Management entities | Zendesk entities | |
|---|---|---|
| Help Desk | ||
| Users | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Issues | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Sections | |
| Contents | Articles | |
¿Por qué migrar con Help Desk Migration?
Tu negocio se basa en los datos, y el historial de tus clientes es crucial. Cuando migras con Help Desk Migration, obtienes:
No tiempo de inactividad
Mantén los datos en movimiento sin interrupciones. Tus procesos se mantendrán en marcha, para que puedas seguir apoyando a clientes sin interrupciones.Eficiencia incrementada
El Migration Wizard automatizado y seguro hace que las movimientos de datos sean eficientes. Cartografía sin dolor tanto los campos estándar como los personalizados.Transferencia de tickets fácil
El Migration Wizard mueve tus tickets y datos relacionados, preservando todo organizado como estaba.Servicio de soporte personalizado
¿Necesitas asistencia? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar por chat en vivo, correo electrónico o teléfono siempre que lo requieras.Organización exhaustiva de transferencia de datos
Nuestros expertos prepararán un plan sólido para el reubicación de datos que incluya todos los aspectos, para que todo se desarrolle fácilmente. De esta manera, puede evitar cualquier inconveniente durante la reubicación, y sus datos estarán seguros.Opciones predefinidas y personalizaciones
Personaliza tu migración con opciones automatizadas. Si necesitas ajustes específicos, como filtrado de datos o cambio del tipo de campo, estamos aquí para ayudarte mover los datos como los necesites. Ya sea filtrado de datos o ajustes de campos, nos encargaremos de que tus datos lleguen de la mejor manera.
Cómo Se Ejecuta la Migración de Datos desde Jira Service Management a Zendesk
Nuestra servicio de migración automatizada le autoriza exportar e importar registros en unos pocos actos. Si está tratando una estructura de datos única, no dude en elegir nuestro enfoque personalizado. Estamos en posición para llenar sus requerimientos originales.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Aumente Su Capacidad de Importar de Jira Service Management a Zendesk
con estas Oportunidades
Transmite una experiencia de replicación de datos personalizada que satisface con los necesidades de tu negocio. El servicio Help Desk Migration proporciona funciones para manejar a alcanzar tus registros de help desk migración de la automática y segura.
Omita los adjuntos
Su sistema de asistencia técnica nueva permite almacenamiento de datos limitado? Pase por alto los adjuntos, específicamente si sus registros de soporte al cliente existentes no pierden su valor sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos se acortará mucho.
Cree una etiqueta nueva a los recibos migrados
¿Va a ejecutar un sistema de asistencia técnica existente durante la exportación de datos? Para excluir errores, añada extra etiquetas a los recibos migrados para separar de los existentes.
Uso la función de adjuntar para Migrar imágenes en línea como adjuntos
¿No quiere dejar atrás imágenes agregadas en los recibos? Las puede migrar a la sistema de asistencia técnica esperada como archivos adjuntos.
Eche un vistazo a nuestra Demostración con registros personalizados migrando 20 entidades
Si desea ver cómo ciertos entidades se verán en la futura plataforma, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una prueba gratuita.
Importa los registros más recientes primero
Selecciona esta opción para mover tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. Esta característica automatizada es exclusiva a las Migraciones Completas.
No autorice que la migración de datos le distraiga de sus negocios
Si está migrando de Jira Service Management a Zendesk, haga uso de nuestro servicio de migración automatizada. Le permitirá importar o exportar todos sus datos a una asistencia técnica elegida con sólo pocos clics. De este modo, usted logrará recibir su importación acabada en una manera rápida sin poner tareas de criticidad en la estantería.
La migración cumple con normas de seguridad
Nuestro Migration Wizard cubre que sus datos estén protegidos durante todo el proceso de importación. Nosotros proporcionamos extrema defensa para datos de negocio al aplicar ejecuciones que se han comprobado, con el cumplimiento de la normativa, seguridad del servidor de forma establecida, y pruebas de seguridad aprobadas.
Seleccione el app de migración que los compradores aman
Nosotros avanzamos hacia avanzar nuestro servicio y También entregar novedosas características para asegurar que estamos involucrando la totalidad de sus solicitudes de importación de datos.
Utilice un mapeo fácil para cubrir sus necesidades más complejas
Libérese de labores que consumen tiempo de añadir tipos de registro o datos de asistencia técnica faltantes en medio de la migración de Jira Service Management a Zendesk. Ahora puede mapear campos estándar y personalizados, aparte de eso ajustar su importación y exportación de una vez con nuestro servicio de migración. Esto preservará el sistema original de sus registros directamente en su lado.
Seleccione un momento apropiado para la migración de datos
Empiece la migración de asistencia técnica cada vez que encaja en sus procesos empresariales. Además, la función Migración Delta de nuestro haber le permite importar los entidades de datos cambiados frescos después que los datos históricos fueron movidos. Entonces, relájese y faculte para que nuestro servicio se encargue de el resto.
Comuníquese nuestro representante de soporte conocedor de la tecnología
No se preocupe por tratar de lidiar con problemas mientras usted ejecuta su importación de datos de Jira Service Management. Faculte al profesional de soporte al cliente de Help Desk Migration para explorar su retroceso. Con años de implicación en migración de datos realizada, pueden arreglar cualquier reto relacionado con su migración de datos del servicio de soporte o incluso ofrecer asistencia durante de la migración en su totalidad.
La Importación de los datos de su asistencia técnica están A lo largoTodo el Camino
Aplicando la solución de Help Desk Migration, no tendrá preocupación por la seguridad de los registros valiosos. Frecuentemente auditaremos todos los servidores y haremos avances, para que sus datos estén escudados basados en las últimas normas.
We enforce a rigid 2FA authentication policy
Help Desk Migration Wizard guarda sus registros de ingresos no deseados con acceso 2FA. También, sólo sus representantes comerciales con derechos de administrador pueden migrar sus información de Jira Service Management. Con estas características de protección en orden, usted nunca tendrá que preocuparse por filtración de información.
Nosotros reforzamos una política rígida de autentificación 2FA
Nosotros ofrecemos protección de datos de tres capas: física (nosotros cuidamos nuestros instalaciones de alojamiento contra violaciones de cualquier tipo), red (nosotros aseguramos nuestras redes contra daños cibernéticos) y aplicación (nosotros cuidamos sus registros dentro de nuestra plataforma de importación contra cualquier acceso no autorizado).
Cumplir con principios de prevención
Nosotros aseguramos sus datos empresariales basándonos en todos los estándares de seguridad estándar. Nuestro servicio de Help Desk Migration contiene una amplia colección de cumplimiento, y continuamos aumentando la misma. Estos días, correspondemos con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros principios de protección de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Jira Service Management a Zendesk?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Jira Service Management a Zendesk? El precio dependerá en gran medida del volumen de datos comerciales que necesita transferir, la complejidad de sus demandas y las características que elegirá o las personalizaciones que solicitará. Configure una demostración gratuita para verificar el funcionamiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su migración.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLa Revision motiva a nivelar nuestro servicio
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra el Poder de la Importación en Zendesk
Help Desk Migration es su solución definitiva para un proceso de importación en Zendesk sin problemas y una migración de datos en Zendesk. Nos especializamos en la importación de datos en Zendesk utilizando nuestro importador de datos Zendesk de última generación. Nuestro proceso de importación en Zendesk está diseñado para hacer que la transición sea sin esfuerzo, ya sea que esté tratando con la importación de CSV en Zendesk, campos personalizados como campos de usuario personalizado y campos de organización personalizado, o necesite importar direcciones de correo electrónico de acuerdo con sus reglas comerciales.
Nuestra función de importación de CSV le permite manejar sin esfuerzo grandes volúmenes de datos con opciones para personalizar el tipo de importación según sus necesidades específicas. Con la opción de importación masiva de usuarios, puede importar usuarios de manera eficiente en masa, garantizando una transferencia de datos rápida y precisa. Incluso ofrecemos una función de importación masiva de organizaciones para su conveniencia.
Nuestras soluciones de importación en Zendesk también incluyen la posibilidad de trabajar con archivos de datos CSV, lo que le permite ejecutar importaciones reales con facilidad. Puede elegir entre varios tipos de importación y opciones, convirtiendo a Help Desk Migration en la plataforma de elección para todas sus necesidades de automatización de importación en Zendesk. Ya sea para importaciones de tickets, tipos de importación adicionales o la automatización de todo el proceso de importación en Zendesk, lo tenemos todo cubierto.
Experimente el poder de las soluciones de importación en Zendesk de Help Desk Migration y aproveche nuestra aplicación de importación integral. Diga adiós a las transferencias manuales de datos y hola a una forma más eficiente de hacer negocios. Confíe en nosotros para sus necesidades de migración de datos en Zendesk y descubra la comodidad de una función de importación masiva de usuarios que optimiza el proceso de principio a fin. Cuando se trata de importar en Zendesk, Help Desk Migration es su socio de confianza.
Jira Service Management vs Zendesk: Una comparación rápida
Jira Service Management y Zendesk se destacan como plataformas de servicio al cliente basadas en la nube líderes que atienden las diversas necesidades comerciales en diferentes industrias. Si bien ambas plataformas se enfocan en optimizar las operaciones de soporte al cliente, difieren en su enfoque, audiencia objetivo y ofertas de funciones.
Zendesk, un veterano en el campo, ha ganado su reputación, pero a veces el cambio es imperativo. Quizás te sientas limitado por el modelo de precios de Zendesk, especialmente a medida que tu equipo crece o tus requisitos evolucionan. Si la flexibilidad en la fijación de precios es primordial, explorar alternativas se vuelve crucial.
Ahora, profundicemos en Jira Service Management. Aunque cuenta con ventajas significativas, puede resultarte desafiante mantener el ritmo de tu negocio en crecimiento. A medida que tu base de clientes se expande, también lo hacen tus demandas de soporte. Si la escalabilidad es una preocupación y Jira Service Management no se adapta sin problemas, puede ser el momento de contemplar una transición. Necesitas una herramienta capaz de evolucionar junto con tu negocio y acomodar las necesidades cambiantes.
Sin embargo, no siempre se trata de insatisfacción con Zendesk o Jira Service Management. A veces, se trata de encontrar el sistema de ticketing perfecto adaptado a tu equipo y a tus requisitos únicos. Independientemente de la motivación, los pasos proactivos para optimizar las operaciones de servicio al cliente siguen siendo primordiales. Aunque el cambio pueda parecer desalentador, las posibles recompensas pueden ser inmensas.
¿Qué comparten Jira Service Management y Zendesk?
- Gestión de tickets: Ambas plataformas facilitan la creación, seguimiento y resolución de tickets de soporte al cliente.
- Comunicación omnicanal: Jira Service Management y Zendesk ofrecen soporte multicanal que incluye correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales.
- Opciones de autoservicio: Ambas soluciones de servicio al cliente cuentan con funciones de base de conocimientos y foros comunitarios, lo que permite a los clientes encontrar respuestas de forma independiente.
- Informes y análisis: Las capacidades de informes y análisis robustas son inherentes a ambas plataformas de servicio de soporte, ayudando a las empresas a obtener información sobre su rendimiento en el servicio al cliente.
¿Qué diferencia a Jira Service Management de Zendesk?
- Jira Service Management prioriza la integración con el amplio ecosistema de Atlassian, ofreciendo una colaboración fluida con los equipos de desarrollo y aprovechando metodologías ágiles para una entrega de servicios mejorada.
- Zendesk, por otro lado, enfatiza la experiencia del cliente con funciones avanzadas como chatbots alimentados por IA, integración con redes sociales y desarrollo de aplicaciones personalizables, atendiendo a las necesidades de las grandes empresas con requisitos de servicio complejos.
- La interfaz de Jira Service Management es conocida por su simplicidad y alineación con los flujos de trabajo ágiles, fomentando una colaboración eficiente entre equipos.
- En contraste, la interfaz de Zendesk es altamente personalizable y rica en funciones, lo que permite una personalización extensiva para satisfacer necesidades organizativas específicas.
Hablemos ahora del aspecto de la tarificación. El modelo de precios de Jira Service Management comienza con un plan gratuito para equipos pequeños, con planes de pago que comienzan en $20 por agente por mes. Las funciones de nivel superior están disponibles por $95 por agente por mes. Además, los complementos y descuentos por facturación anual permiten la personalización según las limitaciones presupuestarias.
¿Cuánto cuesta Jira Service Management?
Jira Service Management ofrece un plan gratuito diseñado para equipos pequeños (hasta 3 agentes) y disponible solo en suscripción mensual. Incluye funciones básicas de gestión de tickets y colaboración.
Los planes de pago comienzan en $22.05 por agente por mes para el plan "Estándar", que incluye automatización avanzada, informes y flujos de trabajo personalizables.
El plan "Premium", con un precio de $49.35 por agente por mes, amplía el conjunto de funciones para incluir capacidades de gestión de servicios ITIL y opciones de automatización extensas.
Jira Service Management también ofrece precios a nivel empresarial para organizaciones más grandes y descuentos para facturación anual.
¿Cuál es el precio del servicio de atención al cliente de Zendesk?
La estructura de precios de Zendeskcomienza en $19 por agente por mes anualmente para el plan "Equipo de soporte" de los niveles de planes básicos, que incorpora gestión de tickets, una base de conocimientos y funcionalidades.
Y los planes de la Suite Zendesk comienzan con el plan "Equipo", con un precio de $55 por agente por mes anualmente, que añade automatización, informes y un centro de ayuda con marca al conjunto de funciones.
Los planes "Crecimiento" y "Profesional", con precios de $89 y $115 por agente por mes, respectivamente, ofrecen funciones avanzadas como chatbots alimentados por IA, análisis personalizados y seguridad de grado empresarial.
Zendesk también ofrece productos adicionales como Zendesk Chat y Zendesk Guide, que se pueden adquirir por separado para ampliar las capacidades de la plataforma.
¿Quién utiliza Jira Service Management?
- Equipos y organizaciones que aprovechan el ecosistema de Atlassian, especialmente aquellos con un enfoque en metodologías ágiles y gestión de servicios de TI.
- Startups y empresas en crecimiento que buscan una integración perfecta entre el servicio al cliente y los flujos de trabajo de desarrollo.
- Organizaciones que priorizan la simplicidad, la colaboración y la alineación con los principios ágiles en sus procesos de gestión de servicios.
- Empresas con necesidad de soluciones escalables capaces de adaptarse a los requisitos de servicio en constante evolución.
¿Qué empresas utilizan Zendesk?
- Grandes empresas que abarcan industrias como la salud, las finanzas, las telecomunicaciones y la tecnología, que requieren soluciones integrales de servicio al cliente.
- Empresas con necesidades de servicio complejas, incluidos volúmenes altos de clientes, diversos canales de comunicación y requisitos avanzados de informes.
- Organizaciones que priorizan la personalización, las capacidades de integración y las funciones de seguridad de nivel empresarial en sus operaciones de servicio al cliente.
- Empresas comprometidas a mejorar la experiencia del cliente en general a través de funciones avanzadas impulsadas por IA y capacidades de gestión de servicio completas.
Jira Service Management y Zendesk se presentan como aliados invaluables, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia organizativa.
Jira Service Management se presenta como una extensión perfecta del ecosistema de Atlassian, encarnando la simplicidad y la alineación con los principios ágiles. Ofrece un enfoque holístico para la gestión de servicios, fomentando la colaboración y optimizando los flujos de trabajo.
Mientras tanto, Zendesk se destaca como un experto venerable en servicio al cliente, ofreciendo una gran cantidad de funciones avanzadas adaptadas para satisfacer las necesidades de las grandes empresas. Con su enfoque en la experiencia del cliente y opciones de personalización extensas, Zendesk sigue siendo una opción formidable para las empresas que buscan elevar sus operaciones de servicio.
En última instancia, la elección entre Jira Service Management y Zendesk depende de requisitos y preferencias organizativas específicas. Ya sea que la simplicidad y la integración o las características avanzadas y la personalización sean primordiales, seleccionar la plataforma adecuada puede mejorar significativamente los esfuerzos de servicio al cliente.
Importación Empaquetada de Jira Service Management a Zendesk en unos Pocos Clics
Migre sus datos de Jira Service Management a Zendesk sin esfuerzo y evitando perturbar su máxima propósito de solventar las solicitudes de sus clientes. La herramienta de Help Desk Migration gestiona todo el trabajo entre bastidores se hace usted simplemente disfruta aplicando su plataforma elegida.