Migración Zoho Mail : Convierta su bandeja de entrada compartida en tickets de soporte técnico estructurados
Una bandeja de entrada compartida Zoho Mail no es un sistema de gestión de incidencias: no hay asignación, ni etiquetas, ni informes sobre quién respondió qué. Help Desk Migration lee esa bandeja de entrada y convierte cada mensaje en una incidencia válida en la plataforma de soporte técnico que elijas, conservando el solicitante, los comentarios y los archivos adjuntos.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
Cómo convertir una bandeja de entrada Zoho Mail en tickets: 5 pasos
Migrar el correo electrónico a una plataforma de gestión de incidencias no es tan sencillo como copiar y pegar: requiere mapeo de campos, validación y una prueba piloto antes de implementarlo. Así es como lo gestiona Help Desk Migration .
Conecta Zoho Mail como tu fuente
Otorgue acceso de solo lectura a su bandeja de entrada Zoho Mail y a la plataforma de destino que haya elegido. Dado que Zoho Mail solo actúa como origen en este proceso, la conexión es unidireccional: nada en la bandeja de entrada se modifica.
Asignar correos electrónicos a entradas y contactos
Selecciona qué correos electrónicos se convertirán en tickets y contactos, y Help Desk Migration propondrá automáticamente la asignación de campos para tu plataforma de destino. No se ejecutará nada hasta que hayas revisado y confirmado dicha asignación.
Configura las opciones y ejecuta una demostración gratuita
Decide si las imágenes en línea deben permanecer incrustadas o si los archivos adjuntos deben omitirse para agilizar el proceso. Luego, ejecuta una demostración gratuita con una muestra de tus datos reales Zoho Mail . Este paso no tiene costo ni compromiso.
Ejecutar la migración completa
Una vez que la demostración sea satisfactoria, programe la prueba completa. Cada ticket y contacto se transferirá según el cronograma que usted establezca, con seguimiento del progreso en tiempo real, y su bandeja de entrada Zoho Mail seguirá funcionando con normalidad durante todo el proceso.
Validar y cambiar
Help Desk Migration compara el número de registros y los campos clave entre la bandeja de entrada y la nueva plataforma una vez finalizada la migración. Compruebe usted mismo los resultados y, a continuación, traslade a su equipo según su propio calendario.
¿Qué se transfiere desde Zoho Mail
Correos electrónicos, como boletos
Cada correo electrónico se convierte en un ticket que contiene el solicitante, el destinatario, los archivos adjuntos, los comentarios, las etiquetas y las marcas de tiempo de creación y actualización. La empresa, el grupo, los campos personalizados, la copia (CC) y la fecha de cierre no forman parte de la transferencia, ya que la API de Zoho Mailno los expone, dado que ninguno de ellos es nativo de una bandeja de entrada plain .
Contactos
Las personas que envían y reciben esos correos electrónicos aparecen como registros de contacto. Las etiquetas, los campos personalizados, los números de teléfono y las notas no están disponibles para los contactos a través de la API de Zoho Mail.
Los registros de la empresa, la base de conocimientos y los objetos ITSM no tienen equivalente en Zoho Mail, por lo que quedan fuera del alcance de esta migración. Además, dado que Zoho Mail solo funciona como origen, no hay forma de enviar datos de vuelta.
Para migraciones Zoho Mail más grandes o continuas
Migración delta
Siguen llegando correos electrónicos nuevos mientras aún estás planificando la migración. Delta Migration realiza una pasada de seguimiento ligera que recoge solo los correos recibidos desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
¿No estás listo para cambiarlo todo de golpe? Configura un calendario recurrente (diario, semanal, o el que mejor te convenga) y Help Desk Migration repetirá automáticamente la transferencia desde Zoho Mail .
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
No hay dos bandejas de entrada compartidas organizadas de la misma manera. Si la configuración predeterminada no se ajusta a tu sistema, el equipo de Help Desk Migrationcrea un script personalizado para solucionarlo.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?¿Por qué los equipos utilizan Help Desk Migration para escapar de las bandejas de entrada compartidas?
Una bandeja de entrada compartida Zoho Mail funciona bien hasta que el volumen de soporte supera la capacidad de la clasificación manual; entonces, los mensajes quedan sin asignar, no se etiquetan y no hay forma de informar sobre los tiempos de respuesta. Help Desk Migration reemplaza la alternativa manual de copiar y pegar con la conversión automatizada de correo electrónico a ticket, una demostración gratuita para confirmar la precisión antes de comprometerse y un equipo que ha realizado este tipo de migración más de 50 000 veces.
Dónde pueden ir tus datos Zoho Mail
Los datos Zoho Mail se almacenan en más de 40 plataformas compatibles, entre ellas Zendesk, Freshdesky HubSpot Service Hub . El flujo es unidireccional: dado que Zoho Mail solo recibe mensajes de origen, seleccione el destino que corresponda y sus mensajes llegarán allí como tickets.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Cómo mantener segura una migración Zoho Mail
Cumplimiento con el RGPD
Cada etapa de la extracción de datos de Zoho Mail cumple con los requisitos GDPR , por lo que se cumplen las normas europeas de protección de datos en todo momento, no solo en los puntos finales.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Auditores independientes han verificado las prácticas de seguridad de Help Desk Migrationconforme a las normas SOC 2 Tipo II y SOC 3 ; se trata de una verificación por parte de terceros, no de una autoevaluación.
Cifrado en tránsito y en reposo
Desde el momento en que el contenido sale de tu bandeja de entrada Zoho Mail hasta que se escribe en tu nueva plataforma, el cifrado lo protege, tanto durante la transferencia como durante el almacenamiento.
Sin acceso a terceros
El equipo encargado de gestionar tu migración pertenece al propio equipo de Help Desk Migration. Nadie ajeno a ese equipo verá ni manipulará tus datos en ningún momento.
Preguntas frecuentes sobre la migración Zoho Mail
Sí, Help Desk Migration lee una bandeja de entrada compartida Zoho Mail y convierte cada mensaje en un ticket estructurado en la plataforma de mesa de ayuda que elijas, incluyendo el solicitante, los comentarios y los archivos adjuntos.
No. Zoho Mail solo funciona como origen en este flujo; Help Desk Migration mueve los correos electrónicos desde allí, no hacia allí.
Se admiten más de 40 plataformas de destino, incluidas Zendesk, Freshdesky HubSpot Service Hub.
Sí, por defecto. Puedes optar por omitirlos si prefieres acelerar la transferencia.
No, este proceso se limita a convertir la bandeja de entrada en tickets y contactos.
Para empezar, no existen en la API de Zoho Mail, así que no hay nada que mapear allí; solo se transmiten los campos de ticket y contacto que la API realmente expone.
Su rendimiento se ajusta al tamaño de la bandeja de entrada y al volumen de archivos adjuntos; la mayoría de los procesos finalizan en pocos días.
Se aplican en todo momento el cumplimiento GDPR , la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , el cifrado en tránsito y en reposo, y una política de no acceso de terceros.
Sí, completamente; su equipo podrá seguir trabajando sin interrupciones.
No. Es un proceso de autoservicio, sin código: conecta la bandeja de entrada, confirma la asignación y ejecútala a través de la interfaz guiada.
¿Listo para migrar tus datos de soporte Zoho Mail ?
Realice una migración de demostración gratuita en una muestra de su bandeja de entrada real Zoho Mail . Traslade su historial de soporte del correo electrónico a un sistema de gestión de incidencias adecuado, sin interrupciones del servicio.
Programar una consulta de migración.
Sin tarjeta de crédito Certificado SOC 2 Más de 50.000 migraciones completadas