Help Desk Migration

Help Desk Migration para consultoría empresarial: hágalo de manera rápida y fácil

En la consultoría de negocios, siempre debe estar listo para manejar una afluencia de solicitudes de soporte. Si su actual sistema de mesa de ayuda no está a la altura, pero el proceso de migración parece intimidante, ¡no se preocupe! Migrar a una nueva plataforma de mesa de ayuda es mucho más fácil de lo que solía ser. Mueva sus registros comerciales con Help Desk Migration, un servicio automatizado.

How to Make B2B Software and IT Service Help Desk Migration Easy

Trabajar con Help Desk Migration significa que está en buena compañía. Estas son algunas de las organizaciones que nos han confiado su transferencia de datos

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Conoce cómo podemos ayudarte con estas tareas

Inbox

Cambiar de soporte por correo electrónico a un sistema de mesa de ayuda

Es difícil mantenerse al día con las consultas de sus clientes, socios y empleados si aún depende del soporte por correo electrónico. Además, se perderá las ingeniosas integraciones que las plataformas de la mesa de ayuda pueden acomodar. Claro, es desalentador mover varios años de correos electrónicos acumulados, pero nuestra herramienta de migración automatizada simplifica el proceso para usted. Y si alguna vez se encuentra con una situación que la automatización no puede manejar, simplemente comuníquese con nuestro equipo de servicio y lo resolveremos por usted.

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Reemplace su actual software de mesa de ayuda

¿Está buscando cambiar a un software de mesa de ayuda diferente? No puede simplemente dejar atrás sus historiales de tickets, ya que brindan información de los clientes que pueden ayudarlo a mejorar sus productos y servicios. Nuestro servicio de migración automatizada ofrece una forma rentable de mover todos sus datos sin gastar demasiado en servicios de desarrollo. Incluso puede realizar la migración sin interrumpir los servicios de soporte en curso.

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Transfer data
Keep the integrity

Mantenga su estructura de datos intacta

Al migrar a una nueva mesa de ayuda, es mejor conservar su estructura de datos existente para que pueda comenzar a usar el sistema de inmediato. Esto también le permitirá conservar una imagen completa de las interacciones anteriores de los clientes con su equipo, lo que a su vez le permitirá brindar un servicio personalizado. Pruebe nuestra migración de demostración gratuita para asegurarse de que todo esté configurado correctamente antes de presionar el botón migrar.

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Combinar sus mesas de ayuda

El uso de diferentes mesas de ayuda para segmentos de clientes separados y diferentes equipos internos trae complejidades innecesarias a sus operaciones de soporte. La consolidación de sus datos en una sola instancia simplifica sus procesos, reduce los gastos, mejora la seguridad y las tasas de cumplimiento, agiliza los análisis y respalda la escalabilidad empresarial. Puede personalizar su importación para que la consolidación sea lo menos complicada posible.

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Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Cámbiese a una mesa de ayuda basada en la nube

Administrar las mesas de ayuda en su propio hardware consume una gran cantidad de recursos técnicos. Pasar a un sistema basado en la nube puede reducir significativamente el costo de ejecutar una mesa de ayuda. También permite integraciones de terceros para que pueda mantenerse al día fácilmente con las últimas tecnologías y llegar a nuevos mercados. La migración desde plataformas locales a menudo requiere la transferencia de campos personalizados. Pero no se preocupe, siempre podemos adaptar nuestros servicios de migración para satisfacer sus necesidades únicas.

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Migración de la mesa de ayuda entre las principales plataformas de la industria sin esfuerzo

Intercom Zendesk Freshdesk HubSpot Service Hub LiveAgent Zoho Desk Servicenow Jira Service Management

¿Por qué Help Desk Migration para consultoría empresarial es su mejor opción?

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Incorporación intuitiva

Gracias a nuestro proceso de incorporación intuitivo, puede configurar la transferencia de su mesa de ayuda de consultoría empresarial con unos pocos pasos sencillos, ¡sin necesidad de codificación! Ni siquiera necesita conocimientos de migración de datos. Deje que nuestro Asistente de Migración automatizado haga la mayor parte del trabajo por usted.

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Cero tiempo de inactividad

Sus equipos de soporte pueden continuar usando su antigua mesa de ayuda mientras se ejecuta la migración. Una vez completada la migración, puede usar la Migración Delta para mover registros actualizados, todo sin duplicados complicados ni remigraciones. Puede transferir sus datos de consultoría empresarial sin incomodar a sus clientes y equipos internos.

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Mapeo completo

Preserve la estructura de sus datos de servicio al cliente, asegurándose de que los campos predeterminados y personalizados en su software de origen y de destino coincidan. Nuestro Asistente de Migración facilita este proceso al mostrar todos los campos en sus mesas de ayuda antiguas y nuevas. También puede agregar cualquier campo que falte en la plataforma de destino directamente desde el paso de mapeo.

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Personalizaciones integradas

Sus servicios de soporte pueden requerir campos únicos, filtros específicos y otras opciones personalizadas. Nuestras características de personalización preconstruidas lo tienen cubierto, desde la migración de etiquetas, traducciones de la base de conocimientos y grabaciones de llamadas, hasta la transferencia de imágenes en línea y la omisión de archivos adjuntos de boletos. ¡Y puede configurar todo esto sin salir del Asistente de Migración!

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Planes de apoyo especializado

Las necesidades de migración de datos difieren según el tamaño y el tipo de la organización. Algunas necesitan acceso a nuestro equipo de soporte los fines de semana y días festivos. Otras pueden sentirse más cómodas con la opción de volver a migrar dentro de los próximos 10 días. Tenemos tres niveles de soporte, para que pueda seleccionar justo lo que necesita.

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Prueba gratis

¿Quiere ver cómo funciona nuestro Asistente de Migración antes de comprometerse con él? Puede hacer precisamente eso con nuestra demostración gratuita. Importe aleatoriamente veinte boletos y veinte artículos de la base de conocimientos. Si desea probar la migración con registros particulares, nuestra demostración personalizada única es justo lo que necesita. ¿Necesita algunos ajustes después de comprobar los resultados de la demostración? ¡Discutámoslo!

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Migración de datos de conserjería

¿Preferiría dejar la migración de datos a los expertos? Podemos hacerlo realidad. Solo bríndenos los detalles de sus plataformas de origen y de destino, los registros de servicio al cliente que desea migrar y cualquier personalización que necesite. Después de eso, puede simplemente sentarse y dejar que nosotros hagamos todo el trabajo pesado.

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Migración segura de la mesa de ayuda

Cumplimos con una estricta política de seguridad que cubre (pero no se limita a) auditorías de rutina, actualizaciones periódicas y un centro de almacenamiento protegido. También cumplimos con todos los estándares de seguridad del dominio de la consultoría de negocios. Ya sea que sus datos estén en tránsito o no, puede estar seguro de que están protegidos contra piratas informáticos, fugas de datos y otros incidentes de seguridad no deseados.

Comience con la migración de su mesa de ayuda para consultoría empresarial

Obtenga más información sobre la migración de la mesa de ayuda para consultoría empresarial con nuestras guías

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