Migración Trengo : Historial completo de conversaciones, dentro o fuera
Help Desk Migration exporta los tickets Trengo con todos los mensajes, archivos adjuntos, etiquetas, campos personalizados y fechas, e importa los tickets a Trengo con los autores y marcas de tiempo originales. Una demostración gratuita con 20 tickets se ejecuta en minutos mientras su equipo sigue trabajando sin interrupciones. Los ingenieros de Help Desk Migration se encargan de las configuraciones multicanal.
Liderar el camino en seguridad industrial
La herramienta de transferencia de datos ofrece diálogos codificados, servidores seguros y enfoques de autorización líderes en todos los niveles
Creado para aportar valor y ahorrar tiempo
La herramienta de migración de datos automatizada excluye caídas en el flujo de trabajo o inconvenientes para sus clientes y agentes
Precios transparentes y escalables
La confiable herramienta de replicación de datos ofrece una combinación equilibrada de características y costos a través de su política de precios razonables
Características y opciones de migración Trengo
Asistente de migración en lugar de scripts
El Asistente de Migración lee directamente los tickets, contactos y usuarios de Trengo , por lo que no hay archivos de exportación que limpiar ni scripts de importación que depurar.
Seguridad SOC 2 Tipo II
Help Desk Migration cuenta con un SOC 2 informe (2025, compartido bajo acuerdo de confidencialidad) y firma un acuerdo de protección de datos (DPA) o un acuerdo de asociación comercial (BAA) si se solicita. Trengo se transmiten cifrados.
Mapeo de campos estándar y personalizado
Los campos con nombres idénticos se asignan automáticamente. Los campos personalizados de los tickets Trengo se asignan a los campos correspondientes en el otro lado.
Sin pausa en el apoyo
Los agentes siguen respondiendo en Trengo mientras los datos se transfieren en segundo plano. En los planes Premium y Enterprise, una migración delta cierra la brecha posteriormente sin crear duplicados.
Un equipo de soporte que conoce Trengo
¿Tienes problemas con una credencial Trengo o con la configuración de un campo? Ponte en contacto con el equipo de soporte por chat, correo electrónico o teléfono.
Selección de demostración personalizada
En lugar de una muestra aleatoria, selecciona manualmente hasta 20 tickets Trengo para la demo gratuita y comprueba los casos más difíciles.
La planificación se realiza en colaboración con usted
Los proyectos empresariales cuentan con gestores de cuentas dedicados que planifican el alcance, la asignación de mapas, las comprobaciones de demostración y los plazos de transición para sus datos Trengo .
Migración de conserjería para una importación sin esfuerzo Trengo
¿Prefiere delegarlo? El equipo de White-Glove conecta Trengo, selecciona objetos, asigna campos, valida la demostración extendida (más de 100 registros) o la demostración estándar, y planifica la transición bajo un SLA personalizado.
Lógica de migración personalizada
Los datos no estándar Trengo , las fusiones de instancias o las divisiones reciben una lógica de migración personalizada, que se detalla después de la demostración gratuita.
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
En primer lugar, hay que definir el alcance: qué registros Trengo se transferirán (usuarios, perfiles, contactos y tickets), cuántos años de historial y cuándo cambiarán los agentes.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Reúna la información que necesita su equipo de seguridad (informeSOC 2 Tipo II bajo un acuerdo de confidencialidad, un acuerdo de protección de datos o un acuerdo de asociación comercial) y prepare un token de API Trengo .
Migración
Mapeo y personalización de datos
En el Asistente de migración, sincronice los campos Trengo con los de la otra plataforma. Active las opciones integradas, como la opción Demo para los ID de ticket que seleccione, la opción de mostrar solo contactos y empresas vinculados, la opción de insertar imágenes como archivos adjuntos u otras opciones. También puede solicitar una lógica personalizada.
Migración de demostración
La versión demo gratuita copia 20 tickets aleatorios, o hasta 20 identificadores de tickets que usted elija en cuestión de minutos, para que pueda ver datos reales Trengo sobre el objetivo antes de pagar.
Verificación de datos
Comprueba los resultados de la demostración comparándolos con los Trengo registro por registro: verifica que cada respuesta, archivo y usuario se haya alojado en el lugar correcto. Ajusta la asignación y vuelve a ejecutar la prueba si es necesario.
Migración completa de datos
Inicie la migración completa al instante o prográmela para un momento tranquilo. La transferencia se ejecuta en segundo plano y Trengo sigue funcionando perfectamente.
Migración delta
En los planes Premium y Enterprise, una migración Delta traslada los registros Trengo creados o actualizados durante la migración completa, sin duplicados.
Migración a intervalos*
En los planes Premium y Enterprise, se puede pausar la migración completa hasta cinco veces, durante un máximo de cinco días cada vez, en coordinación con el equipo Help Desk Migration .
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Cambia el equipo, vuelve a habilitar las notificaciones y las automatizaciones, y guarda una copia de seguridad Trengo hasta que estés seguro de que no falta nada.
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Tuvimos una transición fluida de Oracle Cloud a Zendesk. Excelente soporte y asesoramiento técnico. La entrega se realizó según el cronograma original del proyecto. Sin cargos adicionales a los cotizados. -
El equipo de atención al cliente fue amable, profesional y eficiente durante todo el proceso. Cambiamos las fechas de nuestra migración dos veces y respondieron a la perfección. Excelente servicio al cliente. -
Hicieron exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160,000 tickets de Desk.com a Zendesk. Soporte rápido, buena relación calidad-precio y precios razonables.
¿Por qué los equipos utilizan Help Desk Migration para Trengo
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El soporte continúa funcionando
En Trengo nadie deja de atender a los clientes mientras se realiza la transferencia. Todos los paquetes incluyen una transición sin interrupciones. -
Mapeo en el Asistente
En el Asistente de migración, asigne los campos estándar y personalizados. Los campos con nombres idénticos se emparejan automáticamente. -
Las relaciones permanecen intactas
Los solicitantes, los asignados y el orden de los comentarios se mantienen tras la migración, por lo que los tickets se leen exactamente igual que en Trengo. -
Personas detrás de la herramienta
Las preguntas se dirigen a ingenieros de soporte reales a través de chat, correo electrónico o teléfono. -
Prueba antes de la compra
Comprueba los resultados de la demo gratuita con tus propios datos Trengo y luego decide. -
Opciones más lógica personalizada
Utilice las opciones integradas de Trengoo solicite a los ingenieros que implementen una lógica personalizada.
¿Qué datos se pueden importar a Trengo?
¿Te cambias a Trengo? Help Desk Migration importa tickets, contactos, perfiles y usuarios de Zendesk, Freshdesky más de 100 plataformas de soporte técnico al canal que elijas.
| Objetos Zendesk | Objetos Trengo | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Agentes | Usuarios | |
| Organizaciones | Empresas | |
| Clientes | Contactos | |
| Entradas | Entradas | |
Los tickets importados incluyen el solicitante, el responsable, los comentarios, los archivos adjuntos, las etiquetas y los campos personalizados. Cada comentario conserva su autor y fecha originales. Las fechas de creación originales se mantienen; las fechas de actualización y cierre no. No se importan: el enlace de la empresa, el grupo ni las listas de destinatarios con copia (CC).
Utilice la lista de verificación de importación Trengo antes de su demostración
Cómo funciona la importación Trengo
Desactive las reglas Trengo antes de la demostración, tal como se indica en la guía Trengo , para que los clientes no reciban respuestas automáticas sobre incidencias antiguas. Seleccione el canal de destino, conecte la fuente, asigne los campos y ejecute la demostración gratuita.
Las entradas importadas no obtienen un equipo (grupo) ni sus fechas originales actualizadas y cerradas.
Opciones integradas
Mejora tus tickets importados con etiquetas, exportar imágenes en línea, acelere la migración de datos al omitir archivos adjuntos, transfiera traducciones de contenido sin problemas, grabaciones de llamadas, y más.
Prueba la demo gratuita primero
Comprueba primero los registros reales Trengo en el objetivo. Vuelve a ejecutar la demo después de cada cambio de mapa, sin coste alguno.
Ayuda en cada paso
Las preguntas se envían al equipo de soporte por chat, correo electrónico o teléfono; los ingenieros se encargan de las solicitudes personalizadas.
Descubra la suite de ajuste ideal para la migración de datos Trengo
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Replicación de datos mejorada
Refine su proceso de migración mediante el ajuste personalizado de las transferencias de objetos de datos
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Filtrado de datos completo Bestseller
Filtre sus datos con opciones avanzadas aprovechando la clasificación basada en criterios para obtener los máximos beneficios
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Migración de datos con integración perfecta
Importe sin esfuerzo información de integración migrando ID de registros vinculados, URL y más
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Enriquecimiento de datos trasladados
Mejore los datos migrados integrando información adicional, como etiquetas de tickets, identificaciones heredadas y otros detalles pertinentes
¿Cuál es el precio de la integración de datos Trengo ?
El desglose de precios para la migración Trengo depende de varios aspectos principales: la cantidad de entidades que necesita integrar, la complejidad de las especificaciones de migración y los ajustes o funciones disponibles. Solicite una réplica de demostración gratuita para probar el rendimiento del Asistente de Migración y determinar el precio de la integración de datos Trengo .
Exportación Trengo
Aproveche al máximo nuestra solución de migración automatizada para extraer datos Trengo sin necesidad de programar, obteniendo excelentes resultados en menos tiempo. Aproveche las funciones seguras y avanzadas para simplificar su proceso de extracción de datos Trengo .
| Objetos Trengo | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Usuarios | Agentes | |
| Empresas | Organizaciones | |
| Contactos | Clientes | |
| Entradas | Entradas | |
Utilice nuestro servicio Help Desk Migration para exportar datos a Trengo sin esfuerzo con nuestra herramienta de extracción automatizada. El precio de la extracción a Trengo depende de factores como el número de registros, la complejidad del proceso de replicación y las opciones de migración o personalizaciones elegidas. Nuestra intuitiva herramienta de extracción de datos garantiza una replicación e integración de datos excepcionales. Obtenga su precio de exportación Trengo iniciando una demostración a través de nuestro Asistente de Migración.
Soluciones de exportación de datos Trengo
Unas operaciones de atención al cliente bien estructuradas se traducen en una extracción de datos eficiente Trengo . Nuestro equipo ha desarrollado un servicio integral de exportación Trengo para simplificar este crucial proceso de cambio.
Nuestro exportador de datos Trengo facilita la gestión de las complejidades de automatizar la transferencia de datos a Trengo . Puede exportar o replicar datos CSV Trengo desde cualquier otro centro de ayuda, servicio de asistencia o ITSM con solo un par de clics. Olvídese de copiar y pegar y disfrute de un flujo de trabajo optimizado para la exportación de datos.
Aplique personalizaciones integradas con un clic
Mejora tus tickets exportados con etiquetas, extracto imágenes en línea, acelere la extracción de datos omitiendo archivos adjuntos, replique sin problemas las traducciones de contenido, grabaciones de llamadas, y más.
Prueba antes de comprar
Pruebe Help Desk Migration para extracciones Trengo con una demostración gratuita. Este proceso de transferencia de datos imita la migración completa, lo que le permite ajustar todo según sus necesidades.
Excelente servicio al cliente
El equipo de soporte de Help Desk Migrationestá siempre listo para ayudarte con la configuración de la extracción Trengo y encontrar la solución perfecta. Consulta nuestros planes de soporte para una experiencia de exportación de datos más personalizada.
Descubra cómo funciona la transferencia de datos Trengo
Help Desk Migration gestiona la transferencia de datos en cuestión de horas o días, según la carga de registros. Con nuestro Asistente de Migración y una guía paso a paso en pantalla, podrá transferir datos desde helpdeskDesks, databaseo bandejas de entrada compartidas y replicarlos automáticamente en archivos CSV u otros helpdesk.
Conectar plataformas
Conecte su sistema de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben replicarse sus datos Trengo
Prueba de conducción
Solicite una demostración gratuita para evaluar la herramienta de migración y los resultados
Migración completa de datos
Comience o planifique su migración Trengo
Consolidar cuentas Trengo
Mejore su proceso de consolidación Trengo
| Objetos Trengo | Objetos Trengo | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Usuarios | Usuarios | |
| Empresas | Empresas | |
| Contactos | Contactos | |
| Entradas | Entradas | |
Mejore la consolidación de sus cuentas Trengo sin esfuerzo con nuestro servicio Help Desk Migration . Consolide los datos Trengo sin problemas con nuestra solución de consolidación automatizada. El precio de la fusión de cuentas Trengo depende de factores como el volumen de datos, la complejidad del proceso de consolidación y las personalizaciones elegidas. Nuestra herramienta de replicación de datos, fácil de usar, garantiza una consolidación e integración excepcionales y seguras de los datos de su servicio de soporte. Descubra el precio de la fusión Trengo iniciando una demostración a través de nuestro Asistente de Migración.
Consolidar la aplicación de instancias Trengo
La consolidación eficiente de datos de las instancias Trengo es crucial para facilitar sus procesos de soporte. Nuestro equipo desarrolló una herramienta completa de consolidación Trengo que simplifica el proceso de integración de datos.
Nuestro consolidador de datos Trengo ayuda a gestionar las complejidades de la consolidación automática de múltiples instancias Trengo . Puede ejecutar una consolidación Trengo en cualquier centro de ayuda, servicio de asistencia o ITSM con solo un par de clics. Olvídese de la importación manual de datos de servicio al cliente y disfrute de un flujo de trabajo mejorado para la replicación de cuentas.
Aplique personalizaciones integradas con un clic
Mejora tus tickets fusionados con etiquetas, cambio imágenes en línea, acelere la replicación de datos omitiendo archivos adjuntos, transfiera traducciones de contenido sin problemas, grabaciones de llamadas, y más.
Pruebe antes de comprar
Pruebe Help Desk Migration para la transferencia Trengo con una demo gratuita. Este proceso de fusión de datos imita la migración completa, lo que le permite ajustar todo según sus necesidades.
Excelente servicio al cliente
El equipo de soporte de Help Desk Migrationestá siempre listo para ayudarte a configurar tu integración Trengo y encontrar la solución perfecta. Consulta nuestros planes de soporte para obtener más opciones.
Automatice su transferencia de datos Trengo
Replique sus datos Trengo sin problemas desde lo que realmente importa: resolver las solicitudes de sus clientes.