HELP DESK MIGRATION

Migración sencilla de la mesa de ayuda para organizaciones sin fines de lucro

¿Está buscando cambiarse a una nueva plataforma de servicio de asistencia para atraer a más voluntarios y brindar un mejor soporte, pero la mera idea de la migración manual de datos lo hace sentir incómodo? Migrar los datos de su mesa de ayuda automáticamente o delegar todo el proceso a nuestros profesionales es posible, y puede estar seguro de que sus datos de donantes, beneficiarios y voluntarios permanecerán seguros e intactos.

Simple and No-Hassle Retail and eCommerce Help Desk Migration

Empresas que ya han transformado su atención al cliente con Help Desk Migration

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Razones por las que las empresas sin fines de lucro utilizan la Help Desk Migration

Move from the sunsetting customer service platform

Evita el caos de una bandeja de entrada compartida

Para la comunicación, el 70% de los colaboradores sin fines de lucro prefieren usar el correo electrónico. Entonces, si desea evitar el caos de una bandeja de entrada compartida, la gestión de cientos de cadenas de correo electrónico y, en su lugar, integrar otros canales de soporte, es hora de pasar a una mesa de ayuda o sistema de tickets. El equipo de Help Desk Migration está aquí para hacer que este proceso sea lo más fluido y simple posible para usted.

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Mejore su servicio al cliente con el nuevo software de mesa de ayuda

¿Sus clientes consideran que su servicio de soporte es insuficiente, a pesar de que sus representantes de soporte hacen todo correctamente? Si es así, es hora de elegir una nueva plataforma de mesa de ayuda. El sistema automatizado que elija dependerá de sus preferencias, necesidades y presupuesto. Independientemente de la plataforma que elija, la Help Desk Migration es la opción preferida para la transferencia segura y automatizada de datos.

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Inbox
Transfer data

Mantenga la integridad de los datos de su organización sin fines de lucro

Mantener los datos seguros es la regla número uno al migrar datos de organizaciones sin fines de lucro/ONG. Sígala sin problemas con nuestra función de mapeo de campos. ¿No tiene una API? Migre a través de archivos CSV, XML o base de datos. También puede utilizar nuestras opciones de personalización prediseñadas, lo que le permite migrar imágenes en línea, traducciones de artículos, archivos adjuntos (o omitirlos) y mucho más. O comuníquese con nosotros para solicitudes de personalización más específicas.

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Consolide las cuentas de la mesa de ayuda

¿Está ejecutando varios proyectos sin fines de lucro? Deje de hacer malabarismos con varias cuentas de la mesa de ayuda sin fines de lucro: fusione todas sus cuentas automáticamente con el servicio de Help Desk Migration. Una única cuenta de soporte técnico le proporciona un flujo de datos continuo, sin infringir los requisitos legales ni mantener los datos de las cuentas por separado.

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Keep the integrity
Merge two help desk accounts

Aléjese de su plataforma de soporte técnico heredada

Si su mesa de ayuda para organizaciones sin fines de lucro u ONG está a punto de cerrarse, la Help Desk Migration está aquí para transferir sus datos a un nuevo software de servicio al cliente. Cambiar una mesa de ayuda puede ser un desafío, pero estamos aquí para ayudarlo a abordarlo de manera eficiente: consulte nuestros consejos de planificación de migración de la mesa de ayuda y la opción de migración de datos de conserjería. Y asegúrese de ejecutar una demostración gratuita y probar el Migration Wizard.

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Mejore el servicio al cliente con el software de mesa de ayuda para organizaciones sin fines de lucro

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¿Por qué las organizaciones sin fines de lucro y las ONG deberían elegir Help Desk Migration?

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Incorporación rápida y fácil

No tiene que migrar todos sus datos manualmente. Con nuestra migración de la mesa de ayuda para organizaciones sin fines de lucro y ONG, puede configurar su migración de datos sin codificación ni instalaciones adicionales. Nuestro asistente de migración requiere solo unos pocos pasos para organizar la transferencia de datos.

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Interruptor de tiempo de inactividad cero

Con nuestro servicio de migración, la transferencia a una nueva mesa de ayuda no detendrá su servicio de soporte. Continúe sirviendo a sus clientes mientras importa registros a una nueva plataforma de servicio al cliente. Y no se preocupe por los boletos nuevos o actualizados en curso: con la migración Delta, puede mover esos registros automáticamente una vez que se complete la migración Completa.

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Coincidencia simple de campos de datos

Asigne campos de datos entre sus mesas de ayuda de origen y de destino en nuestro Migration Wizard fácilmente. Si a su plataforma de soporte técnico de destino le faltan algunos campos, no es necesario ir y agregarlos a su solución de destino durante la configuración de la migración. Ahorre un tiempo valioso para aquellos a quienes atiende: cree los campos personalizados requeridos directamente en el paso de mapeo.

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Opciones preconstruidas para ajustes simples

No es necesario realizar ningún ajuste en su sistema de destino después de la migración. Utilice nuestras funciones de personalización sobre la marcha para agregar etiquetas de tickets adicionales, migrar imágenes en línea y grabaciones de llamadas, dejar u omitir archivos adjuntos de tickets y migrar traducciones de la base de conocimientos con unos pocos clics. O solicítenos que hagamos modificaciones más complejas para usted.

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Planes de soporte que mejoran la migración de datos

Independientemente del tamaño y tipo de su organización sin fines de lucro, encontrará la opción de servicio perfecta entre nuestras tres ofertas de soporte. Cada una tiene características y opciones que se adaptan a diferentes necesidades, así que consulte nuestros planes y elija el mejor para usted.

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Demostración Gratuita: pruebe antes de comprar

Vea cómo funciona nuestra Help Desk Migration antes de comprar. Ejecute la demostración gratuita con 20 boletos seleccionados al azar y 20 artículos de la base de conocimientos tantas veces como sea necesario. O puede importar 20 boletos y artículos cuidadosamente seleccionados utilizando nuestra opción de demostración personalizada única.

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Servicio de migración de conserjería

¿Un cronograma apretado le impide configurar y ejecutar la migración de su mesa de ayuda por su cuenta? Déjanos ayudarte con esta tarea. Analice algunos detalles con nuestro equipo y lo guiaremos a través de la conexión de la plataforma, el mapeo, la configuración de las personalizaciones requeridas y la preparación de su migración Completa para comenzar.

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Protección de datos de alta calidad

Para mantener seguros todos los registros de su mesa de ayuda, incluidos los datos de sus donantes, beneficiarios y voluntarios, seguimos y actualizamos periódicamente estrictos protocolos de seguridad. Puede estar seguro de que protegeremos sus datos contra ataques de piratas informáticos, fugas y daños físicos en nuestro centro de almacenamiento.

Comience la migración de su mesa de ayuda para organizaciones sin fines de lucro y ONG hoy

Explore nuestras guías y artículos útiles para obtener más consejos sobre la migración eficiente de la mesa de ayuda

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