Migración Gmail : Convierta su bandeja de entrada compartida en tickets de soporte técnico estructurados
Traslada tus correos electrónicos de una bandeja de entrada compartida Gmail a tickets en la plataforma de soporte técnico que prefieras. Help Desk Migration automatiza la transferencia, de modo que tu historial de soporte se traslada del correo electrónico a un sistema de tickets adecuado.
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
5 pasos para migrar tus datos de soporte de Gmail
Help Desk Migration traslada tus datos de Gmail mediante un proceso guiado de cinco pasos diseñado para garantizar la precisión. Conectas tu bandeja de entrada Gmail con tu nueva plataforma, asignas los correos electrónicos entrantes a tickets y contactos, y realizas una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebas los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada ticket y contacto se ha almacenado correctamente.
Conecta Gmail como tu fuente
Otorgue Help Desk Migration acceso seguro de solo lectura a su bandeja de entrada Gmail y a su plataforma de destino. Gmail funciona únicamente como origen, por lo que esta conexión es unidireccional: su bandeja de entrada permanece intacta en todo momento.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione los correos electrónicos que desea convertir en tickets y contactos, y Help Desk Migration los asignará automáticamente a los campos de su plataforma de destino. Revise la asignación antes de que se realice cualquier cambio.
Ejecute una demostración de migración gratuita
Inicie una migración de demostración gratuita con una muestra de sus datos reales Gmail para que pueda confirmar que sus correos electrónicos se convierten correctamente en tickets; sin coste, sin riesgo y sin obligación.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean correctos, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere todos los tickets y contactos de su cronograma, con el progreso visible en todo momento. Su bandeja de entrada Gmail permanece activa durante todo el proceso.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara el número de registros y los campos clave entre tu bandeja de entrada Gmail y la nueva plataforma. Revisa los registros manualmente y, cuando estés listo, migra a tu equipo al nuevo sistema de gestión de incidencias.
¿Qué datos puedes migrar desde Gmail
Correos electrónicos convertidos en entradas
Los correos electrónicos se migran como tickets, conservando el solicitante, el responsable, el grupo, los archivos adjuntos, los comentarios, las etiquetas y la copia, junto con las fechas de creación, actualización y cierre. La API de Gmailno expone campos personalizados ni el tiempo de primera respuesta, ya que no son conceptos nativos del correo electrónico.
Contactos
Los remitentes y destinatarios migran como registros de contacto, aunque la API de Gmailno expone etiquetas, campos personalizados, números de teléfono ni notas para ellos.
Gmail no admite registros de empresa, base de conocimientos ni objetos ITSM a través de Help Desk Migrationy, dado que solo admite datos de origen, ninguno de estos datos se puede migrar de vuelta.
Migración de tu bandeja de entrada de soporte Gmail
Las migraciones Gmail no requieren configuración adicional: Help Desk Migration gestiona la conversión de correo electrónico a ticket automáticamente como parte de la transferencia estándar. Además, primero dispone de una migración de demostración gratuita para confirmar que la conversión se ve bien antes de realizar la migración completa, sin necesidad de configuración adicional por su parte.
Opciones avanzadas para migraciones Gmail de gran tamaño
Migración delta
Tu bandeja de entrada Gmail sigue recibiendo correos nuevos mientras planificas tu mudanza. La migración delta te permite realizar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo lo que ha cambiado desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no estás listo para realizar la migración completa, la función Migración por intervalos repite la transferencia desde Gmail según la programación que elijas: diaria, semanal o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada configuración de soporte Gmail es ligeramente diferente. Cuando la configuración predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a la estructura de su bandeja de entrada.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?¿Por qué los equipos de soporte confían en Help Desk Migration para Gmail
Los equipos eligen Help Desk Migration para solucionar el problema de las bandejas de entrada compartidas: correos electrónicos de soporte perdidos en Gmail sin asignación, etiquetado ni informes. En lugar de copiar manualmente los hilos de conversación a una nueva herramienta, obtienes la conversión automatizada de correo electrónico a ticket, una migración de demostración gratuita para comprobar su precisión y un equipo especializado con más de 50 000 migraciones completadas.
Plataformas a las que puedes migrar tus datos Gmail
Help Desk Migration traslada tus datos de soporte Gmail a más de 40 plataformas, incluyendo Zendesk, Freshdesky HubSpot Service Hub. Dado que Gmail funciona únicamente como fuente, se trata de una migración unidireccional: elige la plataforma de gestión de incidencias que mejor se adapte a tu equipo y tus correos electrónicos se convertirán en tickets allí.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
Guías
Instrucciones paso a paso para convertir tu bandeja de entrada de soporte Gmail en un servicio de asistencia estructurado.
Migración de seguridad Gmail
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de la exportación de su Gmail cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándoles tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que la migración de su Gmail está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares del sector para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen de Gmail hasta que llegan de forma segura a tu nueva plataforma. Esto mantiene tu información segura tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Preguntas frecuentes sobre la migración Gmail
Sí. Help Desk Migration convierte los correos electrónicos de una bandeja de entrada compartida Gmail en tickets estructurados en cualquier plataforma de mesa de ayuda compatible, con solicitante, comentarios y archivos adjuntos.
No. Gmail solo se admite como origen: Help Desk Migration puede transferir tus correos electrónicos a una plataforma de soporte técnico adecuada, pero no admite la importación de datos de tickets a Gmail.
Help Desk Migration es compatible con más de 40 plataformas de destino, incluidas Zendesk, Freshdesky HubSpot Service Hub.
Sí. Los archivos adjuntos, los comentarios, las etiquetas y las copias (CC) se migran junto con cada ticket convertido.
No. Esta ruta de migración tiene como objetivo convertir tu bandeja de entrada de correo electrónico en tickets y contactos; los registros de la empresa y el contenido de la base de conocimientos no forman parte de ella.
La API de Gmailno expone los campos personalizados, ya que no son un concepto nativo del correo electrónico; Help Desk Migration migra los campos de tickets y contactos que puede extraer de tus correos electrónicos.
El tiempo de migración depende del volumen de tu bandeja de entrada y del tamaño de los archivos adjuntos. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Permanece totalmente operativo y utilizable durante toda la migración, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas tu bandeja de entrada, revisas la asignación y ejecutas la migración a través de una interfaz guiada.