Soluciones automatizadas de migración de datos del Help Desk

Migra, importa, extrae o fusiona tus datos de servicio al cliente entre varios software de help desk, sistemas de servicio al cliente y plataformas de ITSM de manera eficiente

Comience ahora. Es GRATIS → basado en más de 1000 reseñas de y otros

Optimice su migración de datos y hágala de manera automatizada

Sin programación. Sin interrupciones en el trabajo. Ahorre tiempo y concéntrese en su negocio

Mantenga la integridad de sus datos

El Asistente de Migración de Help Desk garantiza la preservación perfecta de las relaciones de datos durante el proceso de migración.

Por ejemplo, si el Ticket 1 está actualmente asignado a John Doe y vinculado al Contacto 1 dentro de la Organización 1, después de la migración, el Ticket 1 mantendrá su asignación al mismo agente, y tanto el ticket como el contacto conservarán sus asociaciones originales.

Esto garantiza que sus datos en la plataforma de destino permanezcan claros y concisos, reflejando la estructura de la plataforma de origen.

Mantenga la integridad de sus datos

Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria

En Help Desk Migration, priorizamos la seguridad de sus datos durante todo el ciclo de migración. Nuestro enfoque está diseñado para proteger la integridad de los datos, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad globales.

Ofrecemos infraestructura AWS, acuerdos de procesamiento de datos, seguridad en pagos, cumplimiento de HIPAA, SLA, SSO, 2FA, RBAC, gestión de sesiones y más.

Explore nuestras medidas de seguridad integrales en nuestra página de políticas.

Cumplimiento de estándares de seguridad de la industria

Opciones avanzadas de filtrado

El proceso predeterminado de migración de datos es personalizable con nuestras robustas opciones de filtrado. Adapte su migración filtrando registros según criterios como fecha de creación, etiquetas, campos personalizados, grupos, organizaciones y asignados. Además, ajuste el proceso de mapeo para migrar objetos de cambio y problemas como tickets, eventos de tickets como notas privadas e información relacionada con usuarios inactivos. Mejore las transferencias de datos incorporando detalles de integración como IDs de tareas o URLs. Enriquezca aún más los datos migrados agregando etiquetas adicionales a los tickets o incluyendo IDs de tickets heredados en el asunto.

Opciones avanzadas de filtrado
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Empresas de diferentes industrias confían en nuestra herramienta de migración de datos

Airbyte Progress Residential Lanteria Schoox Actionstep

La solución perfecta para cada necesidad de migración de datos

Importación

Cuando se trata de mejorar sus operaciones de soporte al cliente, la importación eficiente de datos de la plataforma de help desk es crucial. Nuestro equipo ha desarrollado soluciones completas de importación de help desk para facilitar el proceso de migración.

Excelente servicio
Un servicio excelente, migró todos nuestros datos, incluidos contratos y grupos, al nuevo servicio de helpdesk en unas pocas horas, lo que nos permitió comenzar a utilizar nuestro nuevo helpdesk sin problemas la mañana siguiente.
Roland Nowak
Roland Nowak Director en Nova IT Solutions
  • local_offer
    Agregar una etiqueta a los tickets importados
  • calendar_month
    Programar el inicio de la migración completa
  • auto_awesome
    Servicio de migración personalizada para encargarse de las tareas pesadas
  • change_history
    Migración delta para sincronizar plataformas de origen y destino
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Exportación

Maximice la eficiencia con nuestra solución de transferencia automatizada, exportando fácilmente datos de help desk sin necesidad de programación. Obtenga resultados rápidos y excelentes. Aproveche las funciones avanzadas y seguras para simplificar su viaje de extracción de datos.

Me encantó. Fue simple e intuitivo
Pudimos retener nuestros datos de otra plataforma de help desk. Consideramos comenzar desde cero con un nuevo help desk, y perder años de historial. ¡Soporte fantástico!
Matt Brayley
Matt Brayley Gerente de Servicio de Campo en Primetals Technologies
  • local_offer
    Agregar una etiqueta a los tickets importados
  • image
    Mover imágenes en línea
  • auto_awesome
    Omitir adjuntos para ahorrar espacio de almacenamiento en el destino
  • import_export
    Servicio de migración por intervalos para detener y reanudar la migración
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Fusionar

Optimizar los procesos de servicio de soporte demanda la consolidación eficiente de datos de instancias de plataforma. Nuestro equipo ha desarrollado una herramienta de fusión automatizada, que simplifica el proceso de replicación de datos. Con solo unos pocos clics, replique su plataforma de manera perfecta en cualquier sistema de help desk, plataformas de servicio al cliente, PSA o ITSM.

Siéntese y relájese mientras HDM se encarga de consolidar múltiples instancias
Siéntese y relájese mientras HDM se encarga de consolidar múltiples instanciasConsolidar múltiples instancias en una única instancia con marca, ahorrando así dinero al cliente. Necesitamos datos históricos porque la legislación en África (Ley POPI) requiere que cualquier historial de interacción con un cliente se mantenga durante toda la vida de la relación y luego durante 5 años más.
Jean Arnall
Jean Arnall Consultor Principal en Illation
  • local_offer
    Agregar una etiqueta a los tickets importados
  • image
    Mover imágenes integradas y traducciones de la base de conocimientos
  • auto_awesome
    Omitir adjuntos para ahorrar espacio de almacenamiento en el destino
  • import_export
    Servicio de migración por intervalos para detener y reanudar la migración
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La migración de mesa de ayuda sin problemas está disponible con Help Desk Migration

Migrar datos en varios clics sin habilidades de codificación o experiencia técnica se puede hacer sin esfuerzo

Conectar plataformas

Inicie sesión y autorice sus plataformas de origen y destino en el Asistente de Migración

Mapea y empareja datos

Empareja a tus agentes y grupos, y mapea los campos de entidad de tickets entre las plataformas de origen y destino

Prueba la herramienta de migración

Realiza una demostración gratuita de migración para probar tus ajustes y verificar los resultados

Migración completa de datos

Inicie su migración completa en el momento más adecuado

Todo lo que estaba buscando para la migración de datos de su mesa de ayuda

Ya sea que desee migrar su mesa de ayuda, servicio de asistencia, ITSM, sistema de tickets o centro de ayuda, el servicio de Migración de Mesas de Ayuda se encarga de los aspectos más difíciles de este proceso desafiante.

Elija las opciones de automatización predefinidas para satisfacer sus necesidades de importación:

  • Agregue una nueva etiqueta a los tickets migrados
  • Migre las traducciones de artículos
  • Importe conversaciones secundarias
  • Omita los archivos adjuntos
  • Mueva las imágenes en línea
de automatización predefinidas

Disponible filtrado de datos

¿Tiene datos que pueden ser dejados atrás? ¿O su plataforma de destino carece de algunos campos? Help Desk Migration ofrece filtrado de datos para que pueda elegir qué datos mover.

Disponible filtrado de datos

Procesos comerciales ininterrumpidos

La opción de migración Delta le ayuda a mantener sus datos entre la plataforma de origen y la plataforma de destino sincronizados sin interrupciones en el proceso de soporte al cliente.

Servicio de migración conserje

Simplifique la migración de sus datos de servicio al cliente sin esfuerzo, incluso en medio de sus otras tareas críticas. Confíe la planificación, el mapeo de registros y la transferencia automatizada de datos a nuestro equipo de expertos.

Almacenamiento de datos extendido

En cumplimiento de nuestras políticas de SLA, su proyecto de migración de datos conservará sus datos durante 5 o 10 días, según el paquete de soporte que haya seleccionado. Si necesita una duración extendida, por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente dedicado para explorar y discutir esta opción más a fondo.

Prueba totalmente personalizada

Nuestro equipo de soporte puede llevar a cabo una demostración de migración personalizable adaptada a sus necesidades específicas, abarcando todas las configuraciones que desee implementar a través de nuestro Asistente de Migración. No dude en comunicarse y discutir esta opción en detalle.

Transfiera datos entre plataformas de servicio de asistencia sin problemas

Ejecute su transferencia de datos de forma automatizada, rápida y segura

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