HELP DESK MIGRATION

Migración fluida de la mesa de ayuda para servicios financieros, bancos y compañías de seguros

El software centrado en el cliente automatizado es el futuro del servicio al cliente para bancos, servicios financieros y compañías de seguros. ¿Quiere mover sus registros entre plataformas sin tiempo de inactividad ni riesgos? ¡Tenemos buenas noticias! ¡Nuestra migración de la mesa de ayuda para servicios financieros permite que las organizaciones e instituciones financieras muevan todos sus datos sin problemas!

Simple and No-Hassle Retail and eCommerce Help Desk Migration

Empresas que transfirieron sus datos de atención al cliente con Help Desk Migration

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Razones para usar Help Desk Migration para servicios financieros

Inbox

Mover desde una bandeja de entrada compartida obsoleta

Los bancos, las empresas de servicios financieros y las empresas de seguros (BFSI) deben gestionar miles de solicitudes de ayuda diarias de forma eficaz, algo prácticamente imposible con Gmail o Outlook. El software de servicio al cliente especializado puede organizar solicitudes, rastrear el desempeño de los agentes de soporte y mejorar su atención al cliente digital general. Afortunadamente, mover datos de una bandeja de entrada compartida a una plataforma de soporte técnico es rápido y sencillo con Help Desk Migration.

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Aproveche las características de la mesa de ayuda de alta tecnología

Microsoft Dynamics 365 descubrió que el 38 % de los clientes de la mayoría de las compañías de servicios financieros y de seguros están adoptando herramientas digitales. ¿Quiere seguir siendo competitivo y empoderar a sus clientes? La migración de la mesa de ayuda para servicios financieros puede mover sus registros a una plataforma centrada en el cliente de alta tecnología con automatización de IA, herramientas de autoservicio y soporte de integración.

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Transfer data
Keep the integrity

Mantenga intacta la asignación de datos comerciales

Los proveedores de servicios financieros confían en la integridad de sus datos, pero preservar las dependencias es un desafío abrumador durante la migración. Sin embargo, no es así con nuestro Asistente de Migración. Puede transferir sus registros, el historial de tickets y la configuración de filtros con la estructura de datos intacta. ¿No tiene API personalizadas? En su lugar, puede importar automáticamente hacia y desde archivos CSV, XLM o de base de datos, o dejar que nosotros hagamos el trabajo pesado.

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Fusione las cuentas de la mesa de ayuda para una administración conveniente

Las empresas BFSI suelen tener muchas cuentas de soporte técnico (una para clientes, otra para empleados, otra para ITSM, etc.). Es difícil consolidarlos en una sola cuenta; debe tener en cuenta las regulaciones, la seguridad y la escalabilidad. Pero Help Desk Migration para servicios financieros puede combinar fácilmente todas sus cuentas en una sola plataforma para facilitar la administración.

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Merge two help desk accounts
Move from the sunsetting customer service platform

Unifique los canales de los clientes para brindar un soporte sin inconvenientes

Encuestas recientes señalan que menos de la mitad de las empresas encuestadas tienen una experiencia de cliente uniforme en todos los canales de soporte. Es bastante problemático administrar el servicio a través de visitas en persona, llamadas telefónicas, sistemas de correo de voz y redes sociales. Afortunadamente, Help Desk Migration le permite crear una experiencia de cliente unificada en todos los canales.

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Salir de una plataforma de atención al cliente descontinuada

Las empresas a menudo cambian sus plataformas cuando los proveedores dejan de actualizar sus mesas de ayuda para servicios financieros. A veces, el final del ciclo de vida de un producto es repentino, lo que le deja un tiempo limitado para transferir sus datos. Help Desk Migration es una excelente manera de mover sus datos, ya sea en las instalaciones o en la nube, especialmente cuando el tiempo es esencial.

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Merge two help desk accounts

Encuentre su software de mesa de ayuda para instituciones financieras

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¿Por qué elegir Help Desk Migration para servicios financieros?

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Fácil incorporación y migración automatizada

Configure la transferencia de la mesa de ayuda de servicios financieros en minutos con nuestro Asistente de Migración. No necesita experiencia, habilidades de codificación o instalaciones de software adicionales: ¡el proceso está automatizado!

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Cero tiempo de inactividad

Evite el tiempo de inactividad comercial: siga ayudando a los clientes mientras transfiere sus datos de servicios financieros. Configure la migración de la mesa de ayuda y siga trabajando como de costumbre. Una vez que se migran los datos, use la Migración Delta para importar los datos nuevos y actualizados durante las horas menos ajetreadas.

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Mapeo completo de datos

Con Help Desk Migration, puede transferir todos sus campos y etiquetas a su nuevo software de servicio al cliente. El Asistente de Migración también le permite agregar instantáneamente campos personalizados si la plataforma de destino carece de los que necesita.

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Variedad de opciones preconstruidas

Solo se necesitan unos pocos clics para personalizar la migración de su mesa de ayuda. Siéntase libre de transferir traducciones de la base de conocimientos, imágenes en línea, grabaciones de llamadas y otros archivos adjuntos junto con otros datos. ¿Desea agregar un filtrado específico o una transferencia de entidad personalizada a otro campo? Contáctenos para personalizar su migración.

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Planes de soporte para mejorar su experiencia

Podemos satisfacer las necesidades de cualquier banco u organización financiera. Elija un plan de soporte con el nivel de atención al cliente que necesita. Elija entre planes con diferentes opciones de remigración, servicios adicionales y características adicionales según sus necesidades.

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Una demostración gratuita para probar antes de comprar

Vea a nuestro Asistente de Migración en acción antes de comprar. Pruebe la transferencia de datos de servicios financieros en registros aleatorios o ejecute una demostración personalizada única en contenido cuidadosamente seleccionado. ¡Ambas opciones toman menos de quince minutos y son absolutamente gratis!

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Servicio de migración de conserjería

¿No está seguro de si es posible migrar sus datos correctamente o cree que el proceso le llevará demasiado tiempo? ¡Con mucho gusto le demostraremos lo contrario! Háganos saber qué desea transferir y especifique los detalles de su migración; nosotros nos encargaremos del resto.

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La seguridad de los datos es una prioridad

La violación de datos promedio para una empresa financiera cuesta alrededor de 5,72 millones de dólares, según IBM. Es por eso que nuestros empleados siguen estrictas políticas de seguridad, incluido un modelo de confianza cero, acceso basado en funciones y comunicación cifrada para los datos en tránsito. Utilizamos solo bases de datos seguras y realizamos copias de seguridad periódicas de los datos comerciales críticos.

Comience con la migración de su mesa de ayuda para servicios financieros

Explore nuestros estudios de casos y guías sobre la migración de la mesa de ayuda para servicios financieros, bancos y compañías de seguros

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