Migración de la mesa de ayuda de comercios electrónicos y minoristas, simple y sin complicaciones
¿Atrapado con una plataforma de servicio antigua o ineficiente? Utilice Help Desk Migration para migrar sin esfuerzo los datos de la mesa de ayuda de comercios electrónicos mientras se concentra en sus clientes.
Minoristas y tiendas en línea que ya han transformado la experiencia de sus clientes con la migración de la mesa de ayuda
Casos de uso para la migración de la mesa de ayuda minorista y de comercio electrónico
No más bandejas de entrada compartidas
Cambiar a una mesa de ayuda y un sistema de emisión de boletos puede cambiar las reglas del juego si todavía usa bandejas de entrada compartidas para sus servicios de soporte. Una mesa de ayuda de comercio electrónico elimina los mayores desafíos de integrar el soporte con carritos de compras y el procesamiento manual de solicitudes.
Comprobar estudio de casoUna plataforma de mesa de ayuda que se adapta a sus necesidades
Sus agentes de soporte son tan eficientes como la plataforma con la que trabajan. Con cientos de opciones en el mercado, puede elegir la mesa de ayuda que mejor se adapte a sus necesidades y procesos comerciales. Help Desk Migration es compatible con más de 60 plataformas, lo que la convierte en la opción perfecta para la transferencia de datos de servicio al cliente automatizada y sin problemas, sea cual sea su configuración.
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Todos sus datos de soporte de comercio electrónico, sin preocupaciones de cumplimiento
Almacenar el historial de participación del cliente es imprescindible para los minoristas y las empresas de comercio electrónico. Utilice la importación de campos personalizados, imágenes en línea, archivos adjuntos de tickets, traducciones de la base de conocimientos y otras características de nuestra solución de migración de mesas de ayuda para cumplir con los requisitos del GDPR y preservar la integridad de sus datos.
Comprobar estudio de casoConsolidación de cuentas e instancias simplificada
Cuando llega el momento de consolidar sus procesos de atención al cliente y fusionar varias instancias de la mesa de ayuda, tiene un problema: ¿cómo puede guardar el historial de interacción con el cliente para diferentes marcas o departamentos y cumplir con las leyes de protección de datos? Estamos aquí para ayudarle con esto. Nuestro asistente de migración es el camino más fácil para una consolidación rápida y sin problemas de la mesa de ayuda.
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Pasar de un software discontinuo a una nueva solución
Una caída del software es frustrante para todos. Con nuestros consejos de planificación de migración de servicio y mesa de ayuda, puede migrar datos sin problemas y automáticamente antes de que se retire su software actual. O puede planificar su transferencia de la mesa de ayuda de comercio electrónico paso a paso, establecer sus requisitos y dejarnos el resto con nuestro servicio de migración de datos de conserjería service.
Comprobar estudio de casoMigración de la mesa de ayuda entre las principales plataformas de la industria sin esfuerzo
¿Por qué usar Help Desk Migration?
Migración automatizada con incorporación rápida
Nuestro asistente de migración fácil de usar le permite configurar la migración de datos de su mesa de ayuda de comercio electrónico en solo unos pocos y rápidos pasos, sin necesidad de habilidades o conocimientos adicionales de codificación.
Cero tiempo de inactividad
Help Desk Migration se ejecuta en segundo plano, por lo que puede seguir respondiendo las consultas de sus clientes mientras la migración está en curso. Agregue fácilmente nuevos registros creados durante la importación de datos más adelante con nuestra función de migración Delta feature.
Mapeo de campo fácil
Con Help Desk Migration, puede mapear sus campos de datos de origen y destino con solo unos pocos clics. ¿Faltan campos? Cree instantáneamente campos personalizados directamente en nuestro Asistente de Migración.
Opciones de migración personalizadas listas para usar
Elija entre una variedad de opciones de transferencia listas para usar: agregue etiquetas adicionales, mueva imágenes en línea, omita los archivos adjuntos de boletos y migre grabaciones de llamadas o traducciones de la base de conocimientos. O solicite una función de migración personalizada para lo que necesite.
Atención al cliente rápida y confiable
No todas las necesidades de migración son iguales. Ofrecemos una variedad de paquetes de soporte fpara una experiencia excepcional de migración de la mesa de ayuda, cualquiera que sea su tamaño y proceso. Elija su nivel requerido de atención al cliente, el tiempo de respuesta del servicio, las condiciones para volver a migrar y la disponibilidad de la Migración Delta.
Pruebe antes de migrar
Ejecute una demostración para verificar la migración de su mesa de ayuda de comercio electrónico antes de comenzar el proceso completo. Puede ejecutar una migración de muestra con registros aleatorios o activar nuestra demostración personalizada única para probar nuestra solución y ver 20 boletos y artículos cuidadosamente seleccionados en su plataforma de destino. Ambas opciones son gratuitas.
Migración de datos de conserjería
¿No hay tiempo para la migración? ¿Tiene necesidades de plataforma específicas o una gran cantidad de datos complejos para migrar? Opte por nuestro servicio de migración de datos de conserjería y haremos el trabajo duro por usted. Lo ayudaremos a conectar las plataformas de origen y destino, mapear registros, realizar cualquier personalización, ejecutar la migración de demostración y completa, y explicar cómo verificar los resultados.
Seguridad en la que puede confiar
Tenemos una estricta política de seguridad que incluye auditorías de rutina, actualizaciones periódicas y un centro de almacenamiento protegido. También monitoreamos constantemente las nuevas tendencias de seguridad para mantener nuestra experiencia en el más alto nivel. Tenga la seguridad de que los datos de su mesa de ayuda están protegidos contra ataques de piratas informáticos, filtraciones y desastres naturales.