Migración Kayako Classic: Traslade los datos de su Helpdesk heredada a una nueva plataforma
Traslada los tickets, contactos, empresas y artículos de la base de conocimientos de Kayako Classic a una plataforma de soporte moderna. Help Desk Migration automatiza la transferencia, para que tu equipo siga trabajando mientras los datos se transfieren en segundo plano.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
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Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
5 pasos para migrar tus datos de Kayako Classic
Help Desk Migration traslada tus datos de Kayako Classic mediante un proceso guiado de cinco pasos, diseñado para ofrecer precisión y rapidez. Conecta Kayako Classic con tu nueva plataforma, asigna los registros que necesitas y realiza una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebes los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada ticket, contacto y artículo se encuentra en su ubicación correcta.
Conecta Kayako Classic como tu plataforma de origen
Otorgue Help Desk Migration acceso API seguro de solo lectura a Kayako Classic y a su plataforma de destino. Kayako Classic funciona únicamente como origen, por lo que esta conexión es unidireccional: su entorno Kayako anterior permanece intacto.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione las entidades que desea migrar (tickets, contactos, empresas o artículos de la base de conocimientos) y Help Desk Migration asignará automáticamente los campos estándar a su plataforma de destino. Revise y ajuste la asignación antes de realizar la migración.
Ejecute una demostración de migración gratuita
Inicie una migración de demostración gratuita con una muestra de sus datos reales de Kayako Classic para que pueda confirmar la asignación de campos y la precisión antes de comprometerse con la transferencia completa; sin costo, sin riesgo y sin obligación.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean satisfactorios, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere todos los tickets, contactos, empresas y artículos de su cronología, con un seguimiento constante del progreso. Tanto su entorno Kayako Classic como la nueva plataforma permanecen activos durante todo el proceso.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara el número de registros y los campos clave entre Kayako Classic y la nueva plataforma. Revisa los registros manualmente y, cuando estés listo, entrega la nueva plataforma a tu equipo.
Qué datos puedes migrar desde Kayako Classic
Boletos e historial de conversaciones
Los tickets se migran con todo su historial: solicitante, empresa, responsable, grupo, archivos adjuntos, comentarios, etiquetas, campos personalizados y fechas de creación y actualización. La API de Kayako Classic no expone la copia en copia (CC), el tiempo de primera respuesta ni la fecha de cierre de los tickets, por lo que estos atributos no se transfieren.
Contactos y empresas
Los contactos migran con los números de teléfono, y las empresas migran junto con ellos, aunque la API de Kayako Classic no expone etiquetas, campos personalizados, dominios ni notas para ninguno de los dos.
Artículos de la base de conocimientos
Los artículos se migran con las imágenes y los archivos adjuntos incrustados intactos. La API de Kayako Classic no expone las etiquetas de los artículos ni la estructura de carpetas multinivel, por lo que los artículos se migran como un conjunto plano.
Limitaciones solo de la fuente
Kayako Classic no admite objetos ITSM (Cambio, Problema, Solicitud) a través de Help Desk Migrationy, dado que solo admite datos de origen, ninguno de sus datos se puede migrar de vuelta.
Migración de tus datos Kayako Classic
Las migraciones Kayako Classic no requieren configuración adicional: Help Desk Migration gestiona automáticamente la asignación de campos entre tickets, contactos, empresas y artículos como parte de la transferencia estándar. Además, primero dispone de una migración de demostración gratuita para que pueda confirmar la precisión antes de realizar la migración completa, sin necesidad de configuración adicional por su parte.
Opciones avanzadas para migraciones más grandes Kayako Classic
Migración delta
Kayako Classic sigue generando nuevos tickets mientras planificas tu mudanza. La migración Delta te permite realizar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo los cambios realizados desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no estás listo para la transición completa, Interval Migration repite la transferencia desde Kayako Classic según el calendario que elijas: diario, semanal o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada configuración Kayako Classic es ligeramente diferente. Cuando la configuración predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a su estructura de datos específica.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?
Por qué los equipos confían en Help Desk Migration para dejar atrás Kayako Classic
Los equipos que aún utilizan Kayako Classic eligen Help Desk Migration para dejar atrás definitivamente la plataforma antigua sin perder años de historial de tickets. En lugar de exportar hojas de cálculo y reconstruir los tickets manualmente, obtienen mapeo de campos automatizado, una migración de demostración gratuita para comprobar la precisión y un equipo especializado con más de 50 000 migraciones completadas.
Plataformas a las que puedes migrar tus datos Kayako Classic
Help Desk Migration traslada los datos Kayako Classic a más de 40 plataformas modernas, incluidas Zendesk, Freshdesky HubSpot Service Hub. Dado que Kayako Classic funciona únicamente como fuente, se trata de una migración unidireccional: elige la plataforma que mejor se adapte a tu equipo y tus tickets, contactos y base de conocimientos se transferirán automáticamente.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
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Recursos de migración clásica Kayako
Guías
Instrucciones paso a paso para planificar y llevar a cabo la migración de tu Kayako Classic.
Migración de seguridad Kayako Classic
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de la exportación de su Kayako Classic cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándole tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que su migración Kayako Classic está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares de la industria para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen de Kayako Classic hasta que llegan de forma segura a tu nueva plataforma. Esto garantiza la seguridad de tu información tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Preguntas frecuentes sobre la migración Kayako Classic
Kayako Classic es la versión anterior, autoalojada, de la plataforma de mesa de ayuda Kayako , utilizada por equipos que gestionan tickets, contactos, empresas y una base de conocimientos.
No. Kayako Classic solo es compatible como plataforma de origen: Help Desk Migration puede trasladar sus datos de Kayako Classic a otra plataforma compatible, pero no admite la importación de datos a Kayako Classic.
Help Desk Migration es compatible con más de 40 plataformas de destino modernas, incluidas Zendesk, Freshdesky HubSpot Service Hub.
El solicitante, la empresa, el responsable, el grupo, los archivos adjuntos, los comentarios, las etiquetas, los campos personalizados y las fechas de creación/actualización se transfieren. La API de Kayako Classic no muestra la copia en copia (CC), el tiempo de primera respuesta ni la fecha de cierre de los tickets.
Los artículos Kayako Classic se migran con las imágenes y los archivos adjuntos intactos. La API de Kayako Classic no expone las etiquetas de los artículos ni la estructura de carpetas, por lo que los artículos se transfieren como un conjunto plano.
El tiempo de migración depende del volumen de datos: la cantidad de tickets, archivos adjuntos y artículos influyen, especialmente en instalaciones más antiguas y de mayor tamaño. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Permanece totalmente operativo y utilizable durante toda la migración, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.
Sí. Cada migración Kayako Classic incluye una migración de demostración gratuita que transfiere primero una muestra de sus datos reales, para que pueda comprobar la asignación de campos y la precisión antes de ejecutar la transferencia completa.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas ambas plataformas, seleccionas qué migrar y revisas la asignación de campos a través de una interfaz guiada.
¿Listo para migrar tus datos Kayako Classic?
Comience ahora su migración de demostración gratuita y vea cómo se transfieren sus datos Kayako Classic en tiempo real.
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