Migración HelpSpot : Historial completo de solicitudes, hacia o desde su Helpdesk
Help Desk Migration traslada las solicitudes HelpSpot con todas sus notas, archivos adjuntos, campos personalizados y fechas, en cualquier dirección, y exporta los libros de conocimiento. Una migración de demostración gratuita de 20 solicitudes HelpSpot se ejecuta en minutos. El personal continúa trabajando en las solicitudes durante la migración completa, sin interrupciones, y los ingenieros Help Desk Migration diseñan configuraciones altamente personalizadas.
Historial completo de solicitudes · Importar y exportar · Demostración en minutos · Sin tiempo de inactividad
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Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
¿Qué es HelpSpot?
HelpSpot es un software de mesa de ayuda de UserScape, disponible en la nube o para instalación local. Los equipos de soporte lo utilizan para gestionar solicitudes por correo electrónico, un portal de clientes y bases de conocimiento.
¿Qué datos se pueden exportar desde HelpSpot?
Las imágenes insertadas directamente en las solicitudes son una opción, y los archivos adjuntos antiguos pueden omitirse.
¿Qué no se migra con HelpSpot?
Contenido de conocimiento en HelpSpot
Los libros de conocimiento se pueden exportar desde HelpSpot , pero no se pueden importar.
Páginas de conocimiento oculto
Solo se migran los libros, capítulos y páginas públicos; primero, configure Oculto en No.
Etiquetas, CC y empresas
Estos elementos no se exportan desde HelpSpot ni se importan a él.
Disparadores, automatizaciones, plantillas
Reconstruirlos en el objetivo. La automatización personalizada y la IA pueden recrearlos.
Informes y filtros
Recrear los filtros e informes guardados en el destino.
¿Cómo funciona una migración HelpSpot ?
Habilitar la API HelpSpot
En HelpSpot, abre Configuración › API de servicio web, habilita la API pública y guarda los cambios antes de la migración de demostración.
Desactivar las notificaciones del personal
Importación a HelpSpot: desactive las notificaciones para cada miembro del personal en su perfil, para que los clientes no reciban correos electrónicos sobre tickets antiguos.
Poner libros de conocimiento al público
Exportar libros de conocimiento: abra cada página, capítulo y libro que necesite y configure Oculto en No.
Conecta las plataformas y ejecuta la demostración
Conecte ambas plataformas en el Asistente de migración, asigne los campos y ejecute una migración de demostración gratuita.
Iniciar la migración completa y diferencial
Ejecute la migración completa y, a continuación, una migración incremental (Premium y Enterprise) para las solicitudes realizadas durante el período de transferencia.
¿Cuánto cuesta migrar a HelpSpot ?
Las solicitudes, los clientes, el personal y las páginas de conocimiento se contabilizan como registros, con un único pago por migración. Las notas y los archivos adjuntos nunca se contabilizan. El precio para migraciones entre plataformas comienza en 88 $ por cada 500 incidencias.
Consulte los precios de los paquetes y los plazos de remigración.
Rutas populares HelpSpot
¿Migración compleja HelpSpot ? Nuestro equipo se encarga de ello.
con larga trayectoria HelpSpot suelen incluir campos personalizados, varios buzones de correo y años de solicitudes. Help Desk Migration mapean los campos personalizados, combinan buzones o instancias y planifican una transición que se ajuste a su horario de soporte. Los proyectos empresariales cuentan con un equipo especializado con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) personalizado. Consulte los servicios de migración y los servicios profesionales, o hable con un experto en migración.
Preguntas frecuentes sobre la migración HelpSpot
Sí. Help Desk Migration exporta las solicitudes HelpSpot a Zendesk como tickets, con cliente, responsable, archivos adjuntos, notas, campos personalizados y fechas de apertura y cierre. Los clientes, el personal y los libros de conocimiento públicos se transfieren con ellos. Help Scout, Freshdesky Jira Service Management funcionan de la misma manera.
Sí. Help Desk Migration importa tickets, contactos y agentes a HelpSpot desde Zendesk, Freshdesky más de 100 plataformas de soporte técnico. Los comentarios conservan sus fechas y autores originales, y los campos personalizados se corresponden con los campos HelpSpot . Desactive las notificaciones del personal antes de la importación.
Help Desk Migration exporta únicamente los libros, capítulos y páginas de la base de conocimientos HelpSpot que sean públicos. El contenido oculto se omite. Abra cada página, capítulo y libro que desee migrar, configure la opción "Oculto" en "No" y guarde antes de ejecutar la migración de demostración.
Sí. Help Desk Migration se conecta a través de la API pública HelpSpot . En HelpSpot, abre Configuración › API de servicio web, marca la opción API pública y guarda. Haz esto antes de configurar la migración de demostración, en cualquier dirección.
Sí. Los ingenieros Help Desk Migration se encargan de proyectos complejos HelpSpot , como la asignación de campos personalizados, la fusión de buzones o instancias, o la programación de la transición en función del horario de soporte. Los proyectos empresariales cuentan con gestores de cuentas e ingenieros técnicos dedicados. El presupuesto para la lógica personalizada se obtiene tras la migración de demostración gratuita.
¿Listo para transferir tus solicitudes HelpSpot ?
Pruebe la transferencia con sus propias solicitudes HelpSpot mediante una migración de demostración gratuita.
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