Nuestros Clientes Felices
Conoce de compañías como la tuya, sobre cómo han ahorrado tiempo,
dinero y reducido esfuerzos al migrar entre mesas de ayuda.
Recientemente, me encontré con el desafío de migrar desde Freshdesk hacia Zendesk. Teníamos alrededor de 1500 tickets y 600 contactos. Luego de buscar servicios para que nos asistan en la mudanza, encontré Help Desk Migration. Sus precios eran muy competitivos, más bajos que las otras opciones en el mercado, y cuando me puse en contacto para obtener más detalles, fueron de gran ayuda y respondieron rápidamente con toda la información que solicité.
Me encontraba particularmente preocupado por la seguridad, HDM describió su enfoque y quedé impresionado de lo bien que pensaron el proceso y lo respetuosos que fueron con los datos de sus clientes.
Incluso me recordaron, tan pronto como finalizó la migración, que debía cambiar las contraseñas y asegurar que nuestro pedido era seguro. Durante todo el proceso fueron de gran ayuda e hicieron seguimiento para asegurarse de que todo fuese como lo necesitábamos y esperábamos. No tengo dudas al recomendarles HDM si necesitan hacer una migración. Grandioso en todo aspecto.
Increíble soporte y consejo técnico. La entrega se realizó de acuerdo al calendario original del proyecto.
No se cobró nada que no estuviese previamente presupuestado.
Nuestra migración fue rápida y fácil de configurar, y la mejor parte fue poder ejecutar rápidamente una demo de migración para ver cómo iba a lucir.
El equipo de soporte también fue de gran ayuda y muy amigable.
El formato de los datos fuera de nuestro viejo software de mesa de ayuda no era amigable para el usuario y no era fácil trabajar con él. Teníamos años de datos que necesitábamos conservar. Al utilizar este servicio evitamos cualquier inconveniente.
Help Desk Migration fue capaz de personalizar nuestra importación para asegurarse de que todo se mapeara correctamente sin pérdida de datos. El soporte a lo largo del proceso fue excelente y me gustaría ofrecerles mi gratitud por ayudarnos con este proyecto.