Segura Serviço de migração de dados de Jira Service Management para Zendesk
Diálogos criptografados, servidores seguros, métodos de autorização mais novos
Abordagem automatizado, não possui esperat, poucos intervalos no fluxo de trabalho
Preço sensato para oferecer um equilíbrio entre oportunidade + custo
Usuários dentre muitos áreas dependem de nosso serviço
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Inicie sua transmissão avaliando os dados de origem, fluxos de trabalho e aplicativos. Examine a filtragem de dados e o correspondência de campos para o destino. Desenvolva uma tática de movimento, envolvendo o esboço e o coaching dos agentes.
Revisão de segurança e conformidade
Confirme de que os dados atendem os requisitos de segurança. Estabeleça permissões e controles de acesso para salvaguardar a movimento.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de dados entre a origem e o destino. Decida por recursos personalizadas automatizadas da conjunto ou solicite ajustes personalizados específicas para a replicação de registros.
Migração de demonstração
Inicie uma teste gratuito para identificar como o ferramenta de transferência desempenha. Verifique os resultados e ajuste as mapeamento conforme necessário.
Verificação de dados
Cheque que todos os dados replicados no destino são corretos, completos, e organizados adequadamente.
Migração completa de dados
Transmita todos os dados selecionados, abrangendo ingressos, contatos, anexos, e informações vinculados.
Migração delta
Registre quaisquer atualizados registros que ajustaram no momento de a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A transmissão pode ser interrompida e retomada para satisfazer sua cronograma, sem disrupção de serviço. Você pode pausar até cinco instâncias por cinco dias cada, organizados pela nossa equipe de vendas durante horário de trabalho.
Fase Pós-Migração
Implantação
Disponibilizar o Destino para todos os representantes. Desligar a Origem se requerido e garantir cópias de segurança dos dados.
Quais Entidades Você Pode Migrar da Jira Service Management para a Zendesk?
Como nosso Migration Wizard, você pode migrar simplesmente volumes significativas de vários entidades de dados para ou da Jira Service Management para a Zendesk. Examinem o conjunto de tipos de registros que você pode importar ou exportar aplicando serviço automatizado sem orientação extra de especialistas.
Você está procurando por necessidades de migração certa da Jira Service Management para a Zendesk?
Vamos discutir suas necessidades específicas para uma importação de dados personalizada.
| Jira Service Management objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Issues | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Sections | |
| Contents | Articles | |
Por que transmitir com Help Desk Migration?
-
Sem tempo de inatividade
Importar dados sem interrupções - preservar fluxos de trabalho intactos e ajudar os clientes sem problemas. -
Eficiência melhorada
Sem falhas migra dados e organiza os campos predefinidos e sob medida com o assistente de migração seguro. -
Migracão de tickets simplificada
O Migration Wizard replica tickets e todos os registros relacionados, garantindo a estrutura dos dados consistente no destino. -
Serviço de suporte sempre aqui para você
Nossa equipe de atendimento está disponível para apoiar através de chat, e-mail ou telefone. -
Preparação minuciosa de importação
Nossos especialistas em migração criará um plano bem definido para a importação de dados, assegurando um processo suave e registros protegidos. -
Personalizações flexíveis
Prefira opções preprojetadas ou requeira adaptações, e nós cuidaremos para que seus dados estejam exatos.
Como a Migração de Dados da Jira Service Management para a Zendesk É Executada
Você realizar uma importação de dados em alguns simples passos, com nosso serviço de migração automática. Se você estiver gerenciando uma estrutura de dados única, sinta-se livre para escolher nosso método alterado. Nós estamos a postos para seguir seus demandas especiais.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Eleve Seu Movimento da Jira Service Management para a Zendesk
com Estes Oportunidades
Use uma experiência de transmissão de dados automatizada que corresponde suas exigências do negócio. O serviço Help Desk Migration fornece opções para facilitar você a concluir seu serviço ao cliente registros transmitindo da forma indolor.
-
Contorne anexos
A sua solução de help desk desejada possibilita armazenamento de dados definido? Pule os anexos, particularmente se seus dados históricos não sofrerem uma perda de valor sem eles. O tempo de migração irá ser cortado bastante.
-
Escolha uma tag extra para os tickets migrados
Você vai executar um sistema de help desk existente durante a migração de dados? Para diminuir erros, aproveite tags nos tickets exportados para marcá-los dos que sobraram.
-
Empregue o alternativa em anexo para Importar imagens na linha
Exporte as imagens inseridas em tickets como anexos. O tempo de importação e exportação de dados pode demorar mais, mas as imagens serão movidas para uma sistema de help desk futura.
-
Demonstração com dados personalizados: Escolher 20 entidades para migração
Evite qualquer suposição. Certifique-se você compreende totalmente como os entidades parecerão no final de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você escolha 20 entidades para um teste de importação.
-
Transferir os registros mais recentes primeiro
Escolha esta personalização para importar seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. Esta funcionalidade automatizada é aplicável às Migrações Completas.
Não deixe que a migração de dados o induza para longe de seu trabalho
Nossa ferramenta de migração automática providencia um aplicativo poderoso, se você estiver migrando suas operações de atendimento ao cliente da Jira Service Management para a Zendesk. Com apenas alguns cliques, seu plataforma de serviço de suporte estará pronta para o trabalho em um sistema nova – não precisa sofrer qualquer contratempo!
Importação e exportação de dados com confiança
Help Desk Migration Wizard cuida que seus dados estejam protegidos ao longo do processo de importação ou exportação. Para fornecer a máxima proteção de seus dados estejam eles em migração ou em repouso, nós implementamos modos válidos. Isto inclui gerenciar testes de seguranla frequentes, deixando nossos servidores em segurança, mantendo numerosos direções, e mais.
Selecione o serviço de migração que os usuários recomendarem
Muitas de migrações ótimas e uma grande quantidade de prêmios e feedbacks gratificadoras podem provar o valor de Help Desk serviço de migração. E nosso desejo por excelência não encerra aí. Nós continuamos para avançar nosso solução e fornecer capacidades atuais para cobrir que nós estamos envolvendo quase todos necessidades de importação de dados.
Aplique o mapeamento fácil para cobrir todas as suas necessidades
Liberte a si mesmo do dever persistente de adicionar tipos de registros não inclusos ou registros no momento migração da Jira Service Management para a Zendesk. Então você pode mapear campos iniciais e personalizados, e também alterar sua importação e exportação de dados logo em nosso . Isto irá deixar inalterado o sistema original de seus dados diretamente em seu lado.
Escolha um momento conveniente para a importação de dados
Comece a migração da help desk a qualquer momento que se encaixe em seu fluxo de trabalho. E também, Help Desk Migration recurso de migração Delta irá permitir que você exporte os entidades de dados atualizados mais recentemente após os dados de serviço ao cliente históricos forem exportados. Depois, relaxe e permita nosso serviço gerencie o resto.
Fale com nossos equipe de suporte proficientes
Você está experimentando dificuldades com sua importação e exportação de dados da sua Zendesk? Nossos agentes de suporte estão preparados para auxiliá-lo com qualquer problema. Com múltiplas domínios migrando dados comerciais, Help Desk Migration equipe estão bem equipados para confirmar uma exportação bem-sucedida de seus dados de suporte.
Nós usamos uma política de autenticação estrita de dois fatores
Com a solução da Help Desk Migration você não precisa se preocupar com a proteção dos registros cruciais. Nós nos comprometemos com os recomendações mais novos, configuramos upgrades frequentes, e examinamos todos sistemas.
Nós usamos uma política de autenticação estrita de dois fatores
Nosso Migration Wizard utiliza um acesso de dois fatores. Além disso, seus representantes comerciais podem apenas migrar seus registros da Jira Service Management se eles possuírem acesso de administrador. Com esses medidas de segurança em ordem, você não precisa se preocupar com roubo de informações.
Nós empregamos uma defesa de dados comerciais de Três camadas
Nós habilitamos 3 camadas de proteção de registros: física (nós protegemos seu equipamento de hospedagem contra intrusões variados), de rede (nós asseguramos nossas redes contra ataques digitais), e de aplicação (nós protegemos seus registros comerciais dentro de nosso serviço de importação de dados de entradas não sancionados).
Atendemos regulações de segurança
Nós asseguramos seus dados comerciais baseado em todos os fundamentos de segurança integrais. O serviço de Help Desk Migration carrega um conjunto compreensivo de conformidade e nós estamos o aumentando. No momento, nós correspondemos a GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1), e outros níveis de proteção.
Quanto custa a migração de dados de Jira Service Management para Zendesk
Quanto você precisará investir na mudança de Jira Service Management para Zendesk ? O preço dependerá principalmente do volume de dados de negócios que você precisa migrar, da complexidade de seus especificações e dos recursos que você selecionará ou do trabalho personalizado que solicitará. Defina uma demonstração gratuita para verificar o desempenho do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua transferência de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoFeedbacks nos inspiram a elevar nossa ferramenta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Descubra o Poder da Importação no Zendesk
A Help Desk Migration é a sua solução definitiva para um processo de importação no Zendesk sem falhas e uma migração de dados no Zendesk. Somos especializados na importação de dados para o Zendesk, utilizando o nosso importador de dados Zendesk de última geração. O nosso processo de importação no Zendesk foi concebido para tornar a transição sem esforço, quer esteja a lidar com a importação de CSV para o Zendesk, campos personalizados como campos de utilizador personalizados e campos de organização personalizados, ou precise de importar endereços de e-mail de acordo com as suas regras de negócio.
A nossa funcionalidade de importação de CSV permite-lhe lidar sem esforço com grandes volumes de dados, com opções para personalizar o tipo de importação de acordo com as suas necessidades específicas. Com a opção de importação em massa de utilizadores, pode importar eficientemente utilizadores em massa, garantindo uma transferência de dados rápida e precisa. Oferecemos até uma funcionalidade de importação em massa de organizações para sua conveniência.
As nossas soluções de importação no Zendesk incluem também a capacidade de trabalhar com ficheiros de dados CSV, permitindo-lhe executar importações reais com facilidade. Pode escolher entre vários tipos de importação e opções, tornando a Help Desk Migration na plataforma de eleição para todas as suas necessidades de automação de importação no Zendesk. Seja para importações de bilhetes, tipos de importação adicionais ou a automatização de todo o processo de importação no Zendesk, estamos aqui para o ajudar.
Experimente o poder das soluções de importação no Zendesk da Help Desk Migration e aproveite a nossa aplicação de importação abrangente. Diga adeus às transferências manuais de dados e dê as boas-vindas a uma forma mais eficiente de conduzir o seu negócio. Confie em nós para as suas necessidades de migração de dados no Zendesk e descubra a conveniência de uma funcionalidade de importação em massa de utilizadores que simplifica todo o processo do início ao fim. Quando se trata de importar no Zendesk, a Help Desk Migration é o seu parceiro de confiança.
Jira Service Management vs Zendesk: Uma comparação rápida
Jira Service Management e Zendesk se destacam como plataformas de atendimento ao cliente baseadas em nuvem líderes, atendendo às diversas necessidades de negócios em diferentes indústrias. Embora ambas as plataformas se concentrem na otimização das operações de suporte ao cliente, elas diferem em sua abordagem, público-alvo e ofertas de recursos.
Zendesk, um veterano no campo, conquistou sua reputação, mas às vezes a mudança é imperativa. Talvez você se sinta limitado pelo modelo de preços do Zendesk, especialmente à medida que sua equipe cresce ou suas necessidades evoluem. Se a flexibilidade de preços for fundamental, explorar alternativas torna-se crucial.
Agora, vamos nos aprofundar no Jira Service Management. Embora tenha vantagens significativas, você pode achar desafiador acompanhar o crescimento do seu negócio. À medida que sua base de clientes se expande, suas demandas de suporte também aumentam. Se a escalabilidade for uma preocupação e o Jira Service Management não estiver se adaptando perfeitamente, pode ser hora de considerar uma transição. Você precisa de uma ferramenta capaz de evoluir junto com seu negócio e acomodar as necessidades em mudança.
No entanto, nem sempre se trata de insatisfação com o Zendesk ou o Jira Service Management. Às vezes, trata-se de encontrar o sistema de tickets perfeito adaptado à sua equipe e às suas necessidades únicas. Independentemente da motivação, os passos proativos para otimizar as operações de atendimento ao cliente permanecem primordiais. Embora a mudança possa parecer assustadora, as recompensas potenciais podem ser imensas.
O que Jira Service Management e Zendesk têm em comum?
- Gerenciamento de tickets: Ambas as plataformas facilitam a criação, o acompanhamento e a resolução de tickets de suporte ao cliente.
- Comunicação omnicanal: Jira Service Management e Zendesk oferecem suporte multicanal que inclui e-mail, telefone, chat ao vivo e mídias sociais.
- Opções de autoatendimento: Ambas as soluções de serviço ao cliente possuem funcionalidades de base de conhecimento e fórum comunitário, permitindo que os clientes encontrem respostas de forma independente.
- Relatórios e análises: Capacidades robustas de relatórios e análises são inerentes a ambas as plataformas de serviço de suporte, ajudando as empresas a obter insights sobre seu desempenho no atendimento ao cliente.
O que diferencia o Jira Service Management do Zendesk?
- O Jira Service Management prioriza a integração com o amplo ecossistema da Atlassian, oferecendo uma colaboração perfeita com equipes de desenvolvimento e aproveitando metodologias ágeis para uma entrega de serviço aprimorada.
- Já o Zendesk enfatiza a experiência do cliente com recursos avançados como chatbots alimentados por IA, integração com mídias sociais e desenvolvimento de aplicativos personalizáveis, atendendo às necessidades de grandes empresas com requisitos de serviço complexos.
- A interface do Jira Service Management é conhecida por sua simplicidade e alinhamento com os fluxos de trabalho ágeis, promovendo uma colaboração eficiente entre equipes.
- Em contraste, a interface do Zendesk é altamente personalizável e rica em recursos, permitindo uma adaptação extensiva para atender às necessidades organizacionais específicas.
Vamos discutir o aspecto dos preços. O modelo de preços do Jira Service Management começa com um plano gratuito para equipes pequenas, com planos pagos a partir de $20 por agente por mês. As funcionalidades de nível superior estão disponíveis por $95 por agente por mês. Além disso, complementos e descontos para faturamento anual permitem a personalização de acordo com as restrições orçamentárias.
Quanto custa o Jira Service Management?
O Jira Service Management oferece um plano gratuito projetado para equipes pequenas (até 3 agentes) e disponível apenas por assinatura mensal. Ele inclui recursos básicos de gestão de tickets e colaboração.
Os planos pagos começam em $22,05 por agente por mês para o plano "Padrão", que inclui automação avançada, relatórios e fluxos de trabalho personalizáveis.
O plano "Premium", com preço de $49,35 por agente por mês, estende o conjunto de recursos para incluir capacidades de gerenciamento de serviços ITIL e opções de automação extensivas.
O Jira Service Management também oferece preços empresariais para organizações maiores e descontos para faturamento anual.
Qual é o preço do serviço de atendimento ao cliente da Zendesk?
A estrutura de preços da Zendesk começa em $19 por agente por mês anualmente para o plano "Equipe de suporte" dos níveis de planos básicos, incorporando gerenciamento de tickets, uma base de conhecimento e funcionalidades de autoatendimentopara clientes.
E os planos da Suite Zendesk, começam com o plano "Equipe", com preço de $55 por agente por mês anualmente, adicionando automação, relatórios e um centro de ajuda personalizado ao conjunto de recursos.
Os planos "Crescimento" e "Profissional", com preços de $89 e $115 por agente por mês, respectivamente, oferecem recursos avançados como chatbots alimentados por IA, análises personalizadas e segurança de nível empresarial.
A Zendesk também oferece produtos adicionais como Zendesk Chat e Zendesk Guide, que podem ser adquiridos separadamente para aumentar as capacidades da plataforma.
Quem usa Jira Service Management?
- Equipes e organizações que aproveitam o ecossistema Atlassian, especialmente aquelas com foco em metodologias ágeis e gestão de serviços de TI.
- Startups e empresas em crescimento que buscam integração perfeita entre serviço ao cliente e fluxos de trabalho de desenvolvimento.
- Organizações que priorizam a simplicidade, colaboração e alinhamento com os princípios ágeis em seus processos de gestão de serviços.
- Empresas com necessidade de soluções escaláveis capazes de acomodar requisitos de serviço em constante evolução.
Quais empresas usam Zendesk?
- Grandes empresas abrangendo setores como saúde, finanças, telecomunicações e tecnologia, que exigem soluções abrangentes de serviço ao cliente.
- Empresas com necessidades de serviço complexas, incluindo volumes elevados de clientes, diversos canais de comunicação e requisitos avançados de relatórios.
- Organizações que priorizam a personalização, as capacidades de integração e os recursos de segurança de nível empresarial em suas operações de atendimento ao cliente.
- Empresas comprometidas em aprimorar a experiência geral do cliente por meio de recursos avançados impulsionados por IA e capacidades abrangentes de gerenciamento de serviço.
Jira Service Management e Zendesk atuam como aliados inestimáveis, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência organizacional.
Jira Service Management se apresenta como uma extensão perfeita do ecossistema da Atlassian, incorporando simplicidade e alinhamento com os princípios ágeis. Ele oferece uma abordagem holística para a gestão de serviços, fomentando a colaboração e simplificando os fluxos de trabalho.
Enquanto isso, Zendesk se destaca como um especialista venerável em serviço ao cliente, oferecendo uma infinidade de recursos avançados adaptados para atender às necessidades de grandes empresas. Com seu foco na experiência do cliente e opções extensas de personalização, Zendesk continua sendo uma escolha formidável para empresas que visam elevar suas operações de serviço.
Em última análise, a escolha entre Jira Service Management e Zendesk depende de requisitos organizacionais específicos e preferências. Seja a simplicidade e integração ou recursos avançados e personalização que são primordiais, selecionar a plataforma certa pode melhorar significativamente os esforços de atendimento ao cliente.
Migração Inteira da Jira Service Management para a Zendesk em Poucos Cliques
Migre seus dados comerciais da Jira Service Management para a Zendesk com facilidade e sem nunca interromper o que importa realmente – solucionar os dúvidas de seus usuários. Nosso serviço realiza todo o trabalho nos bastidores ao mesmo tempo que você apenas trabalha com atendimento ao cliente, e responde os perguntas de sua plataforma selecionada.