Sans effort Solution de migration de données de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk
Encodé conversations, serveurs assurés, autorisations méthodes nouvelle
Automatisation du méthode, zéro délai d'attente, pas de réduction flux de travail baisse
Négociable facturation pour assurer une caractéristique + solde de frais
Kunden vielen Nischen vertrauen auf unser Werkzeug
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Initiez votre migration en évaluant les enregistrements de la Source, les procédures et les apps. Évaluez le nettoyage des données et l'appariement des champs avec la cible. Créez une approche de transmission, qui englobe l'plan et la coaching des agents.
Revue de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données respectent aux normes de sécurité. Établissez des permissions et des contrôles d'accès pour sauvegarder la transition.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Alignez les enregistrements parmi la Source et la Cible. Optez pour des options personnalisées préconstruites à partir de la menu ou demandez une personnalisation spécifique pour la réplication des données.
Migration de démonstration
Démarrez une essai pour comprendre comment le outil de transmission fonctionne. Vérifiez les résultats et changez les paramètres selon vos besoins.
Vérification des données
Revoyez que toutes les enregistrements transmises dans la Cible sont correctes, complètes et suffisamment structurées.
Migration complète des données
Répliquez toutes les enregistrements requises, contenant des billets, des contacts, des pièces jointes et des enregistrements associées.
Migration Delta
Attrapez toute dernière ou mise à jour données qui ont changé durant la migration entière des données.
Migration par intervalles*
La transition des données peut être arrêtée et continuée pour convenir à votre plan, sans perturbation de service. Vous pouvez arrêter jusqu'à cinq fois pour cinq jours chacun, organisée par notre équipe de vente pendant les heures de travail.
Phase Post-Migration
Mise en production
Déployez la Cible pour tous les utilisateurs. Décommissionnez la Source si nécessaire et préservez les sauvegardes de données.
Quel type de entités pouvez-vous migrer de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk ?
Avec service de migration de Help Desk, vous pouvez sans efforts migrer de énorme volumes de diverses types de données à ou depuis ((OTRS)) Community Edition à Zendesk. Inspecter les paramètres des entités que vous pouvez importer ou exporter en mettant en oeuvre service automatisé sans conseils supplémentaires des représentants techniques.
Est-ce que vous demandez de exigences distinctif de migration de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk ?
Nous faire part de vos besoins spécifiques pour une importation de données non standard.
| ((OTRS)) Community Edition entities | Zendesk entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Users | Agents | |
| Customers | Organizations | |
| Customer Users | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
Pourquoi transférer avec Help Desk Migration?
Sans interruption
Déplacer des enregistrements sans problème - préserver des flux de travail efficaces et servir les clients sans tracas.Efficacité accroître
Facilement transférez des données et mappez les champs par défaut et adaptés avec l’assistant de migration sécurisé.Gestion organisée des tickets
Le Migration Wizard déplace les tickets et toutes les données liées, maintenant la structure des données inchangée sur la cible.Support personnalisé
Notre équipe d’assistance est prête pour vous orienter par le chat, e-mail ou téléphone.Approche détaillée de migration
Les responsables développera un plan clair pour l’importation de données, garantissant un processus efficace et des données protégées.Options personnalisées disponibles
Décidez-vous pour des options prédéfinies ou demandez des personnalisations, et nous vérifierons que vos données soient exactes.
Comment la migration de données de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk passe?
Notre solution de migration automatisée vous autorise de transférer des données en quelques simples mouvements. Si vous s’occupez de une structure de données élaborée, n’hésitez pas à sélectionner notre route adapteé. Nous sommes prêt à pour satisfaire vos distinct exigences.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorer les migrations de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk
avec ces fonctionnaliténalités
Recevez une expérience de transmission de données sur mesure qui correspond à vos exigences société. Le service Help Desk Migration apporte des fonctionnalités pour faciliter à atteindre votre help desk données de mouvement de la sécurisée et automatisée.
Négliger les pièces jointes
Est-ce que votre cible outil de service client présente un stockage de données défini? Eviter les pièces jointes, particulièrement si vos données de support actuelles ne perdent aucune trace des processus sans elles. Le temps de migration de données diminuera significativement.
Créer une extra étiquette aux tickets exportés
Choisir des étiquettes aux tickets migrés – comme ça, vous ne les confondrez pas avec ceux. Vous pouvez également trier les tickets en qualifiant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
Démo avec des données personnalisées : Choisir 20 entités pour importation
Ne perdez pas votre temps à deviner. Prouvez que vous reconnaissez complètement à quoi ressembleront les entités après les avoir exportés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de nommer 20 entités pour un test de exportation.
Importer les données les plus récents en premier
Optez pour cette personnalisation pour déplacer vos enregistrements les plus récents dans un flux chronologique, du plus récent au plus ancien. La option s'applique exclusivement à la migration complète.
Ne habiliter pas la migration des données vous distraire de vos activités
Que vous soyez en train de migrer de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk, faire usage notre service de migration automatisée. Il vous permettra de migrer tous vos données vers une nouvelle système de service d’assistance en seulement un couple de clics. Ainsi, vous allez avoir votre migration finies en temps opportun de façon sans mettre des processus urgent en arrière-plan. En seulement un couple clics, votre service d’assistance sera prêt à opérer sur un désiré plateforme – sans avoir à tolérer le moindre rupture!
Importation de données avec des normes de sécurité
Migration Wizard de Help Desk inclut des mesures pour garantir que vos données commerciales sont sécurisées tout au long du processus de importation ou exportation. Pour rassurer une protection maximal de vos données qu'ils soient en importation ou au repos, nous mettons en œuvre des action essayées. Cela englobe la manipulation des scans de sécurité protégées, maintien nos serveurs sécurisés, la conformité à plusieurs instructions, et plus encore.
Opter pour le solution de migration que les utilisateurs aime
Fixez le moment le plus adéquat pour exécuter le processus de importation du service d’assistance. Démarrez par migrer les données historiques et alors optez pour opportunité de migration Delta pour importer vos données les plus récent modifiées. Alors, détendez-vous et habilitez notre plateforme gérer le reste.
Utiliser d’une cartographie complète pour gérer tous vos besoins
Solution de Help Desk Migration vous évitra de copiercoller des données commerciales ou de créer des types de données voulu tout au long de la migration de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk . Le application de Help Desk Migration vous permet de cartographier les champs et de transformer la importation de données et exportation. Vous préserver la structure de vos données avec un petit de travail.
Séléctionner un moment adéquat pour la migration de données
Fixez le moment le plus adéquat pour exécuter le processus de importation du service d’assistance. Démarrez par migrer les données historiques et alors optez pour opportunité de migration Delta pour importer vos données les plus récent modifiées. Alors, détendez-vous et habilitez notre plateforme gérer le reste.
Communiquez notre agents de soutien fiable
Ne vous inquiétez pas au sujet de faire face à des défis lors de l’éffectuation de migration de votre ((OTRS)) Community Edition. Permettre les agents de support de Help Desk Migration vérifiez votre obstacle. Avec beaucoup de familiarité accomplit dans la importation, ils peuvent trier n'importe quel défi associé avec votre importation de données de service d’assistance ou même présenter des assistance le long de totale migration.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont Sécurisées à chaque et toutes les phase
Le solution de Help Desk Migration assure tout les options de migrations sans dommage de la sécurité. Nous nous engageons à respecter les fraîches exigences, exécutant des améliorations profondes, et vérifier infailliblement tous les systèmes.
Nous imposons une stricte politique authentification de deux facteurs
Migration Wizard de notre protège vos données d'entreprise contre les non autorisé accès de 2FA. Egalement, les vos représentants commerciaux ne peuvent migrer que les données de ((OTRS)) Community Edition que s'ils possèdent des accès d'administrateur. Lier, ces mesures de sécurité en éliminant le dangers de pertes des informations.
Nous employons trois couches de sécurité des données
Help Desk Migration fournit 3 couches de sécurité des données commerciaux. Aux couches physiques, nous défendons nos installations d’hébergement de données contre les intrusions logiques et physiques. Au niveau de la app, nous excluons tout accès non autorisée à vos données sur notre service. Et, finalement, sur les niveau du réseau, nous protégeons nos réseaux de nuisances numériques.
Répondre aux fondamentaux de norme de l'industrie
Nous sécurisons de vos données en nous fondant sur toutes les fondement de sécurité nécessaires. Help Desk Migration a un vaste portfolio de conformité, et nous continuons de le faire grandir. Ces derniers jours, we correspondant aux GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de sécurité principales.
Quel est le coût de votre migration de données de ((OTRS)) Community Edition vers Zendesk?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk? Le coût dépendra en grande partie du volume de données que vous devez transférer, de la complexité de vos spécifications et des options que vous choisirez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Lancez une démo gratuite pour tester les performances de l'assistant de migration et déterminer le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixLes Critiques nous encourage à améliorer notre service
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Importation Compléter de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk en plusieurs clics
Importer vos données commerciaux de ((OTRS)) Community Edition à Zendesk avec difficultés et avec aucun confusant votre missioncible élevé de solution de vos enjeux des clients. Help Desk Migration solution fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à utiliser votre nouvelle plateforme.