Migration de données de Zendesk à Zendesk effectuée automatiquement
Encrypté conversations, serveurs sûrs, autorisations mécanismes la plus récente
Automatisation du Applicationroche, jamais temps mort, exclusion flux de travail pauses
Equitable facturation pour délivrer une fonctionnaliténalité + solde de frais
Firmen unter unterschiedliche Industrien wählen
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Débutez votre réplication en examinant les données de la Source, les procédures et les apps. Revoyez le filtrage des données et l'alignement des champs avec la cible. Mettez en place une approche de réplication, qui couvre l'plan et la coaching des représentants de soutien.
Revue de sécurité et de conformité
Confirmez que les données respectent aux protocoles de sécurité. Définissez des permissions et des contrôles d'accès pour sauvegarder la transmission.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Connectez les enregistrements au sein de votre Source et la Cible. Optez pour des options personnalisées intégrées à partir de la liste ou discutez de une personnalisation particulière pour la transfert des enregistrements.
Migration de démonstration
Lancez une essai pour voir comment le service de transfert fonctionne. Repérez les résultats et peaufinez les paramètres selon ce qui est nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les enregistrements transférées dans la Cible sont exactes, complètes et suffisamment organisées.
Migration complète des données
Transmettez toutes les enregistrements choisies, impliquant des billets, des contacts, des pièces jointes et des informations associées.
Migration Delta
Nettoyez toute fraîche ou mise à jour enregistrements qui ont été modifiées durant la migration entière des données.
Migration par intervalles*
La transmission des données peut être interrompue et redémarrée pour s'ajuster à votre chronologie, sans perturbation de service. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq fois pour une durée de cinq jours chacun, gérée par notre squad de vente pendant les heures d'ouverture.
Phase Post-Migration
Mise en production
Mettez en œuvre la Cible pour tous les représentants de soutien. Désactivez la Source si besoin et protégez les sauvegardes de données.
Quel genres de entités pouvez-vous importer de Zendesk à Zendesk ?
Avec outil de migration de Help Desk, vous pouvez simplicement importer ou exporter de solide volumes de différentes types de données à ou depuis Zendesk à Zendesk. Regarder les détails des types de données que vous pouvez importer en utilisant outil automatisé sans aide supplémentaire des pros techniques.
Est-ce que vous avez besoin de exigences exclusif de importation de Zendesk à Zendesk ?
Nous faire part de vos besoins spécifiques pour une importation de données customisée.
| Zendesk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
| Business rules | ||
| Macros | Macros | |
| Triggers | Triggers | |
Pourquoi transmettre avec Help Desk Migration?
Pas de interruption
Transférer des enregistrements sans interruption - maintenir des flux de travail efficaces et aider les clients sans délais.Efficacité améliorée
Sans faille transférez des données et configurez les champs standards et sur mesure avec l’assistant de migration intelligent.Gestion facile des tickets
Le Migration Wizard réplique les tickets et toutes les données liées, préservant la structure des données inchangée sur la cible.Support toujours là pour vous
Notre agents est disposée pour vous guider via le chat, e-mail ou téléphone.Préparation approfondie de réplication
Nos experts en migration développera un plan détaillé pour l’importation de données, assurant un processus efficace et des données sécurisées.Personnalisations flexibles
Optez pour des options automatisées ou requérez des ajustements spécifiques, et nous vérifierons que vos données soient correctes.
Comment la migration de données de Zendesk à Zendesk effectuere?
Vous pouvez effectuerer une importation de données en quelques simples étapes, en utilisant notre service de migration automatisée. Si vous essayer d’organiser une structure de données élaborée, n’hésitez pas à choisir notre route adapteé. Nous sommes prêt pour se conformer à vos unique besoins.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Avancer les migrations de Zendesk à Zendesk
avec ces caractéristiques
Ayez une expérience de transfert de données fluide qui correspond à vos exigences entreprise. Le service Help Desk Migration apporte des options pour vous aider à accomplir votre service d'assistance enregistrements de mouvement de la manière fluide.
Transférer traductions d'articles de la base de connaissances
Obtenez votre centre d'aide multilingue vers votre cible service d'assistance système sans effort ! Utilisez nos "traductions de contenu Migrer" option et importer traduit automatiquement les versions de chaque article.
Eviter les pièces jointes
Est-ce que votre désirée plateforme de service d’assistance offre un stockage de données limité? Eviter les pièces jointes, particulièrement si vos données de service de support historiques ne perdent aucune trace des processus sans elles. Le temps de importation et exportation de données baissera marquablement.
Choisir une additionnelle étiquette aux tickets importés
Ajouter des étiquettes aux tickets migrés – ainsi, vous ne les mélangerez pas avec existants. Vous pouvez également classer les tickets en ajoutant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
Employer les options de la pièce jointe pour Importer des images en ligne
{Vous ne voulez pas perdre des images fixées dans les tickets?} Vous pouvez les exporter et importer vers la nouvelle système de service d’assistance en tant que pièces jointes.
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner 20 entités pour importation
Si vous souhaitez voir comment particuliers entités ressembleront dans le désiré solution de service d'assistance, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une essai gratuit.
Transférer les données les plus récents en premier
Optez pour cette option pour déplacer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. La capacité s'applique exclusivement à la migration complète.
Migrer les conversations annexes
Gardez vos conversations annexes de tickets en place lors de la consolidation de vos instances Zendesk. La migration des données avec nous garantit un transfert fluide où les conversations annexes conservent leur forme d'origine.
Migrer les enregistrements d'Appel
Vous pouvez vouloir des enregistrements d'Applicationels de service de support pour coacher vos représentants du service de support. Notre Applicationlication de migration laisse de les importer à la nouvelle solution de service de support en tant que pièces jointes.
Fixer sur votre processus central. Nous ferons gros du travail
Que vous soyez en train de déplacer de Zendesk à Zendesk, appliquer notre solution de migration automatisée. Il vous permettra de importer tous vos données vers une désirée système en seulement un couple de clics. Ainsi, vous pouvez recevoir votre importation ou exportation finies en temps opportun rapide sans mettre des tâches critique sans le reporter. En seulement un couple clics, votre système d'assistance sera prêt à travailler sur un futur solution – sans avoir à accepter le moindre retard!
Importation et exportation de données avec des normes de sécurité
Migration Wizard de Help Desk assure que vos données sont sécurisées tout au long du processus de importation ou exportation. Pour garantir une sécurité supreme de vos données du service de support qu'ils soient en importation ou au repos, nous appliquons des action établies. Cela inclut la manipulation des analyses de sécurité Approuvées, réservant nos serveurs protégés, répondant à différents instructions, et plus encore.
Utiliser le application de migration que les clients témoignent
Définissez le moment le plus adéquat pour installer le opération de importation du service d’assistance. Par-dessus tout fonctionnalité de Delta de Help Desk Migration vous autorisez de importer les entités les pendant la migration, après les données de support client historiques importées. Alors, détendez-vous et habilitez notre application de migration faire le reste.
Appliquer d’une cartographie simple pour répondre à vos besoins les plus complexes
Libérez-vous des charge durable de s’ajouter aux types de données dépourvue ou des entités de données au moment de de la migration de Zendesk à Zendesk. Donc maintenant vous pouvez mapper les champs de ticket standard et customisé, ou autrement tweak votre importation de données directement à notre application de migration. Vous conservez le système de vos données commerciales avec un minimum de effort.
Choisir un moment adéquat pour la importation de données
Définissez le moment le plus adéquat pour installer le opération de importation du service d’assistance. Par-dessus tout fonctionnalité de Delta de Help Desk Migration vous autorisez de importer les entités les pendant la migration, après les données de support client historiques importées. Alors, détendez-vous et habilitez notre application de migration faire le reste.
Travailler avec agents de soutien dont vous pouvez dépendre complètement
Ne vous en faites pas au sujet de faire face à des problèmes tout comme l’éffectuation de importation de données de votre Zendesk. Les professionnels de support de notre sont prêt pour pour aider tous questions. Avec beaucoup de maîtrise de la migration de de données support, notre représentants sont bien qualifiés pour fournir un accompli de importation de vos données.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont Protégées à chaque stage
Le application de Help Desk Migration délivre infiniment les fonctionnalités de migrations sans compromis de la sécurité. Nous nous engageons à respecter les fraîches recommandations, exécutant des avancées fréquentes, et examiner invariablement tous les systèmes.
Nous Appliquons une stricte politique accès de 2FA
Migration Wizard de notre protège vos données contre les accès grâce à authentification de 2FA. En outre, les vos agents ne peuvent exporter que les données de Zendesk que s'ils possèdent des droits d'administrateur. Lier, ces mesures de sécurité en supprimant le dangers de pertes des informations.
Nous appliquons 3-couches de sûreté des données
Nous provoyons 3 niveaux de sécurité des données: (nous sécurisons (nos équipements d’hébergement) contre les nuisances physiques et logiques), (nous prenons soin nos réseaux contre les abusives cyber), et (nous prenons soin des app de vos données dans le cadre de notre importation contre les accès non autorisée sur notre service).
Nous répondons les principes de sécurité
Nous protégeons de vos données commerciaux en nous fondant sur toutes les niveaux de sécurité nécessaires. Notre Help Desk Migration service porte un complet portfolio de conformité, et nous continuons de l'étendre . De nos jours, we satisfaisons les demandes et besoins des GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de sûreté niveaux.
Combien coûte la migration de données de Zendesk vers Zendesk?
Combien aurez-vous besoin d'investir pour passer de Zendesk à Zendesk? Le coût dépendra principalement du volume de documents que vous souhaitez déplacer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités que vous utiliserez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Définissez une démo gratuite pour vérifier le fonctionnement de l'assistant de migration et découvrez combien coûtera votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPeu de pensées des utilisateurss de notre
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Simplifiez l'importation de données Zendesk vers Zendesk avec Help Desk Migration
Lorsqu'il s'agit de dynamiser vos opérations de support client, le processus d'importation Zendesk est une étape cruciale. Que vous passiez d'une autre plateforme ou que vous actualisiez régulièrement vos données Zendesk, comprendre comment importer des données dans Zendesk peut vous faire gagner du temps et dynamiser vos efforts de support.
L'un des éléments clés du processus d'importation Zendesk est l'importateur de données Zendesk. Cet outil puissant vous permet de transférer vos données en toute simplicité dans Zendesk, que ce soit des informations clients, des importations de tickets ou d'autres types d'importations comme les données de champs personnalisés. Grâce à la fonction d'importation en masse, vous pouvez facilement importer de grandes quantités de données, ce qui est idéal pour les entreprises de toutes tailles.
Mais attendez, il y a plus ! Les solutions d'importation Zendesk offrent bien plus que de simples transferts de données de base. Vous pouvez personnaliser le type d'importation pour répondre à vos besoins spécifiques, que ce soit un import en masse d'organisations ou d'utilisateurs. Besoin d'importer des données de champs personnalisés pour les utilisateurs ou les organisations ? Pas de problème. Les options d'importation Zendesk sont conçues pour répondre à vos besoins uniques.
Et pour ceux qui souhaitent automatiser davantage le processus d'importation Zendesk, considérez l'automatisation de l'importation Zendesk. Cette fonctionnalité vous permet de configurer des règles métier qui déclenchent des importations automatiques en fonction de conditions prédéfinies. C'est un atout majeur pour les organisations qui souhaitent maintenir la précision et la cohérence des données.
En résumé, l'importation Zendesk est votre porte d'entrée vers une expérience de migration et de gestion des données sans tracas. Que vous effectuiez une importation de test ou que vous gériez des importations en masse à grande échelle, Zendesk Support vous offre une gamme d'outils et de fonctionnalités d'importation qui vous mettent aux commandes de vos données.
Questions fréquemment posées
Pour fusionner deux comptes Zendesk, configurez simplement votre migration de données à l'aide de notre Assistant de migration. Connectez votre compte Zendesk en tant que source, à partir de laquelle les données seront exportées, et désignez votre compte Zendesk en tant que cible, où vos données seront importées. Vous pouvez ensuite sélectionner les types d'enregistrements, mapper les champs et les entités, et décider si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires aux tickets importés.
De plus, vous pouvez choisir de migrer les enregistrements d'appels, de transférer les conversations annexes ou d'inclure les versions linguistiques des articles de la base de connaissances. Ces options sont disponibles via des automatisations pré-construites, mais si vous avez besoin de personnalisations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter, et nous discuterons des meilleures façons de répondre à vos besoins.
Si vous avez plusieurs comptes pour le même utilisateur final, vous pouvez en fusionner un avec un autre dans Zendesk. Notez que les comptes utilisateur administrateur et agent ne peuvent pas être fusionnés.
Si vous souhaitez consolider plusieurs comptes Zendesk de différents utilisateurs finaux, vous pouvez utiliser l'Assistant de migration Help Desk. Gardez simplement à l'esprit que vous devrez exécuter une migration séparée pour chaque compte.
Utilisez l'Assistant de migration pour importer vos données de ticket. Avec le service de migration Help Desk, vous pouvez importer des tickets et des données connexes depuis d'autres helpdesks, service desks, ITSMs et des fichiers CSV.
L'adresse e-mail de l'utilisateur final est l'identifiant principal dans Zendesk, liant les demandes à leurs profils. C'est pourquoi vous ne pouvez pas avoir plus d'un profil avec la même adresse e-mail.
Pour les plans Professional et Enterprise, les utilisateurs peuvent faire partie de jusqu'à 300 organisations. C'est facultatif, mais organiser vos utilisateurs finaux en organisations peut vous aider à suivre ce que ces groupes demandent.
L'utilisation de la fusion de tickets dans Zendesk est un jeu d'enfant. Voici comment ça se passe:
- Si un client envoie plusieurs tickets à la suite, vous recevrez une notification dans la barre latérale.
- Il vous suffit de cliquer sur "Fusionner" et de regarder la magie opérer lorsque les doublons sont fusionnés automatiquement.
Zendesk ne se contente pas de couvrir l'ensemble du spectre de la gestion des services informatiques et des processus ITIL ; il va également plus loin pour garantir une expérience exceptionnelle tant pour les agents que pour les utilisateurs. Cela encourage non seulement une utilisation continue, mais favorise également un environnement d'amélioration continue.
Migration Compléter de Zendesk à Zendesk en un couple de clics
Migrer vos données commerciaux de Zendesk à Zendesk sans souci avec aucun dérangeant ce qui importe vraiment – fixer les inquiétudes de vos clients. Help Desk Migration Wizard fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à l'exploitation du service client votre chose plateforme.