Navigieren Sie Ihre Zendesk zu Zendesk Migration Sicher
Sicher und zuverlässig: Ihre Daten bleiben geschützt durch erstklassige Verschlüsselung, sichere Server und erweiterte Authentifizierung.
Mühelose Automatisierung: Keine Verzögerungen mehr. Genießen Sie unterbrechungsfreie Abläufe ohne Time-outs – nur reibungslose, effiziente Leistung.
Fairer Preis: Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen. Profitieren Sie von flexiblen und kosteneffizienten Optionen für den besten Wert.
Warum von Zendesk zu Zendesk migrieren?
Unternehmensfusionen oder -übernahmen
Wenn Unternehmen fusionieren oder andere Firmen übernehmen, hilft die Konsolidierung mehrerer Zendesk-Instanzen in einem einzigen Konto dabei, den Kundenservice zu vereinheitlichen, Redundanzen zu beseitigen und das Datenmanagement zu zentralisieren.Konsolidierung regionaler zu zentralen Konten
Führen Sie alle Ihre regionalen Zendesk-Konten unter einem Dach zusammen. Ideal für Unternehmen mit verteilten Teams oder globalen Aktivitäten. Vereinheitlichen Sie Ihre Daten, optimieren Sie das Reporting und bieten Sie konsistenten Support über eine zentrale Instanz hinweg.Schauen Sie sich an, wie Roland erfolgreich einen komplexen Datenwechsel durchgeführt und Daten in eine zentrale Zendesk-Instanz konsolidiert hat.Aufteilung von Marken auf mehrere Zendesk-Konten
Sie gehen von einer auf mehrere Instanzen? Kein Problem. Wenn Sie Geschäftseinheiten abspalten, Abteilungen trennen oder Markenverkäufe verwalten, helfen wir Ihnen, markenspezifische Daten in saubere, unabhängige Zendesk-Instanzen zu migrieren.Kopieren von Zendesk-Daten in eine neue Instanz
Erstellen Sie eine neue Umgebung, ohne wichtige Daten zu verlieren. Müssen Sie Ihre Zendesk-Konfiguration für ein neues Projekt, eine Testumgebung oder einen Neuanfang klonen? Wir replizieren Ihre Ticketdaten, Benutzer und Konfiguration – ganz ohne CSVs und manuelle Arbeit.Aufteilen von Help-Center-Inhalten nach Marke oder Region
Organisieren Sie Ihre Wissensdatenbank über mehrere Instanzen hinweg. Müssen Sie Help-Center-Artikel von einem Zendesk Guide in mehrere Konten verschieben? Wir übernehmen die Trennung, Strukturierung und Übertragung, damit Ihre Kunden stets die richtigen Inhalte erhalten.Übergabe zwischen Partnern oder Kunden
Übertragen Sie Kundendaten bei einem Eigentümerwechsel. Wenn Ihre Supportverantwortung von einem Team auf ein anderes übergeht, helfen wir Ihnen, Ticketverläufe und andere Daten sicher in ein neues Zendesk-Konto zu migrieren.
Unsere Migrationslösung ist die erste Wahl in allen Branchen weltweit
Zendesk zu Zendesk Datenmigration: 1-2 Wochen bis zum Go-Live
Vorbereitung
Überprüfen Sie Ihre aktuelle Einrichtung
Überprüfen Sie Ihre Quell-Zendesk-Daten, Workflows und Apps. Entfernen Sie unnötige Daten und richten Sie benutzerdefinierte Felder, Makros, Trigger und Agentenprofile in Ihrem Ziel-Zendesk ein. Vergessen Sie nicht, das Help Center zu aktivieren, um Wissensdatenbankeinträge zusammenzuführen.
Planen Sie Ihre Migration
Erstellen Sie einen detaillierten Migrationsrahmen mit einem klaren Zeitplan. Planen Sie das Onboarding der Agenten im Ziel-Zendesk, damit sie bereit sind, Quell-Daten zu bearbeiten, sobald diese ankommen.
Sicherheit und Compliance gewährleisten
Bestätigen Sie vor der Migration, dass Ihre Daten den Sicherheits- und Compliance-Standards entsprechen. Richten Sie Berechtigungen und Zugriffskontrollen ein, um Ihre Zendesk-zu-Zendesk-Migration von Anfang bis Ende abzusichern.
Migration
Datenmapping und Anpassung
Ordnen Sie mühelos Datenfelder zwischen Quell- und Ziel-Zendesk-Instanzen zu. Wählen Sie zwischen automatisierten Optionen oder lassen Sie sich benutzerdefinierte Anpassungen anbieten, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Demo-Migration
Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch, um zu testen, wie unsere Lösung funktioniert. Analysieren Sie die Ergebnisse und nehmen Sie Anpassungen vor, um Ihr Datenmapping für eine reibungslose Übertragung zu optimieren.
Überprüfen Sie Ihre Migrationsergebnisse
Überprüfen Sie, ob alle übertragenen Datensätze korrekt und richtig formatiert im Ziel-Zendesk vorliegen. So stellen Sie sicher, dass alles für eine reibungslose Konsolidierung und effiziente Arbeitsweise bereit ist.
Vollständige Datenmigration
Migrieren Sie wichtige Zendesk-Datensätze nahtlos – Tickets, Agenten, Kunden, Organisationen, Makros, Trigger, Artikel und mehr – ohne Datenverlust während der Übertragung.
Delta-Migration
Importieren Sie ganz einfach neue oder aktualisierte Zendesk-Datensätze, die während der vollständigen Migration erstellt wurden, und stellen Sie sicher, dass Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand bleiben.
Intervallmigration*
Pausieren und setzen Sie Ihren Zendesk-zu-Zendesk-Export nach Belieben fort, mit fünf Pausen von jeweils fünf Tagen. Arbeiten Sie mit unserem Vertriebsteam zusammen, um den Zeitplan an Ihre Anforderungen anzupassen.
Nach-Migration-Phase
Go Live mit der Zielinstanz
Starten Sie die Ziel-Zendesk-Instanz für alle Support-Mitarbeiter. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Quellkonto und stellen Sie sicher, dass Datenbackups vorhanden sind, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Welche Datentypen können Sie von Zendesk zu Zendesk importieren?
Der Migrationsassistent ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Datensätzen nahtlos zwischen Zendesk-Instanzen zusammenzuführen. Entdecken Sie die verfügbaren Datentypen für die Migration über unseren automatisierten Service – ohne technische Unterstützung.
Haben Sie besondere Anforderungen? Wir passen eine nahtlose Lösung an, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
| Zendesk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
| Business rules | ||
| Macros | Macros | |
| Triggers | Triggers | |
Warum Zendesk-Daten mit Help Desk Migration zusammenführen?
Keine Ausfallzeiten
Führen Sie Zendesk-Datensätze ohne Unterbrechungen zusammen. Sorgen Sie für reibungslose Workflows und bieten Sie unkomplizierten Kundensupport.Erhöhte Effizienz
Übertragen Sie Daten mühelos von Zendesk zu Zendesk mit unserem Migrationsassistenten. Organisieren Sie Standard- und benutzerdefinierte Felder für Tickets, Kunden und Organisationen.Einfache Ticketübertragung
Der Migrationsassistent überträgt Tickets und alle zugehörigen Daten und erhält dabei Ihre Zendesk-Struktur. Es ist schnell und einfach.Expertenunterstützung
Treten Sie über Chat, E-Mail oder Telefon mit unserem Team in Kontakt. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.Strategische Migrationsplanung
Nutzen Sie eine strategische Migrations-Roadmap, um einen nahtlosen und sicheren Übergang in jedem Schritt zu gewährleisten.Benutzerdefinierte Optionen verfügbar
Wählen Sie aus unseren vorgefertigten Optionen oder kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Lösung. Ihre Daten bleiben bei uns sicher.
Wie arbeitet die Zendesk zu Zendesk Datenmigration durch?
Du kannst den Datensätze Import in fünf einfache Aktionen durchführen, wenn du unser automatisiertes Migrations Service bewerbest. Wenn du jedoch einzigartige Anforderungen oder eine eindeutige Datenstruktur hast, kannst du einen benutzerdefinierten Modus wählen aus.
Verbinden Sie Ihre Plattformen
Beginnen Sie, indem Sie Ihre Quell- und Ziel-Zendesk-Instanzen verbinden.
Daten abgleichen und zuordnen
Entscheiden Sie, wie Sie Ihre Quell-Daten zu Zendesk übertragen. Achten Sie darauf, dass jedes Feld perfekt übereinstimmt.
Testversion
Probieren Sie zuerst eine Demo-Migration aus. Validieren Sie Ihre Zendesk-Datenübertragung, bevor Sie sich für die vollständige Migration entscheiden.
Vollständige Datenmigration
Gehen Sie mit Vertrauen voran. Starten Sie jetzt Ihre vollständige Datenmigration oder planen Sie diese nach Belieben.
Optimieren Sie Ihre Zendesk-zu-Zendesk-Migration – Intelligenter, Schneller, Besser!
Daten aus zwei Zendesk-Konten zusammenführen? Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Datenübertragung mit den anpassbaren Optionen von Help Desk Migration. So machen Sie es für Sie nahtlos:
Wissenbase-Inhalt Übersetzungen importieren
Halten Sie Ihre Wissensdatenbank weltweit zugänglich! Nutzen Sie "Inhaltsübersetzungen migrieren", um alle Sprachversionen zu übertragen und eine konsistente Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Anhänge überspringen
Hat Ihre Ziel-Zendesk-Instanz Speichergrenzen? Überspringen Sie Anhänge, wenn diese für Ihre historischen Daten nicht erforderlich sind. Dies beschleunigt die Migration erheblich.
Tags zu migrierten Tickets hinzufügen
Erleichtern Sie die Suche und Sortierung, indem Sie migrierte Tickets taggen. Unterscheiden Sie sie mit Etiketten wie „verloren“, „geschlossen“ oder „nicht mehr antworten“.
Inline-Bilder als Anhänge übertragen
Hinterlassen Sie keine wichtigen visuellen Inhalte – importieren Sie eingebettete Bilder als Anhänge. So haben Sie auch dann Zugriff auf alle Ihre Daten, wenn die Quell-Zendesk-Instanz nicht mehr aktiv ist.
Demo mit benutzerdefinierten Daten: 20 Tickets und Artikel importieren
Testen Sie Ihre Migration mit bestimmten Tickets und Artikeln. Mit der Demo von Help Desk Migration können Sie 20 Entitäten per ID auswählen und sehen, wie sie in Ihrer Ziel-Zendesk-Instanz erscheinen.
Neueste Datensätze zuerst übertragen
Wählen Sie diese Anpassung, um die neuesten Datensätze in chronologischer Reihenfolge von neuestem zu ältestem zu übertragen. Diese Option ist exklusiv für vollständige Migrationen verfügbar.
Side Conversations migrieren
Führen Sie Ihre Zendesk-Instanzen zusammen? Behalten Sie Ihre Ticket-Side-Conversations als private Notizen bei. Unser Migrationsprozess stellt sicher, dass sie unverändert bleiben.
Zendesk-Anrufaufzeichnungen beibehalten
Wollen Sie Anrufaufzeichnungen für Team-Schulungen oder zur Aufbewahrung wichtiger Kundenkommunikationen speichern? Unser Migrationstool importiert diese Aufzeichnungen als MP3-Anhänge in Ihre neue Zendesk-Instanz.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft, nicht auf die Migration
Führen Sie zwei Zendesk-Instanzen mit unserem automatisierten Migrationsservice problemlos zusammen. Mit nur wenigen Klicks wird Ihre Daten sicher übertragen, und Ihre Kundenservice-Operationen bleiben unterbrechungsfrei. Lassen Sie uns die schwere Arbeit übernehmen, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Sichern Sie sich eine reibungslose Datenkonsolidierung mit Vertrauen
Der Migration Wizard sichert Ihre Daten in jeder Phase der Migration. Wir folgen branchenüblichen Sicherheitsprotokollen, einschließlich der Einhaltung von Vorschriften, sicherem Servermanagement und regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Kundenservice-Daten von Anfang bis Ende sicher bleiben.
Vertrauen Sie auf den Migrationsservice, den Kunden lieben
Unser Migrationsservice kann auf eine Erfolgsbilanz mit zahlreichen erfolgreichen Projekten und Lob von Kunden zurückblicken. Wir verpflichten uns zu kontinuierlicher Verbesserung und fügen neue Funktionen hinzu, um all Ihren sich entwickelnden Anforderungen an den Datenimport gerecht zu werden.
Karten Sie Ihre Daten mit Leichtigkeit – Erfüllen Sie jede Anforderung
Vergessen Sie das Kopieren und Einfügen von Datensätzen oder das Fehlen von Datentypen während Ihrer Zendesk-zu-Zendesk-Migration. Karten Sie Ihre Bedingungen, Ticketaktionen, Standard- und benutzerdefinierte Felder problemlos und passen Sie Ihre Datenkonsolidierung direkt mit unserem Migrationstool an. So bleibt Ihre Datenintaktheit erhalten und gut organisiert in einer neuen Zendesk-Instanz.
Wählen Sie den besten Zeitpunkt für eine reibungslose Zendesk-Konsolidierung
Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt, um Ihre Migration zu starten, und stellen Sie so einen reibungslosen Ablauf für Ihr Team sicher. Verschieben Sie zuerst historische Datensätze und nutzen Sie die Delta-Migration, um aktuelle Updates zu übertragen. Richten Sie es einfach ein, und unser Tool übernimmt alles für Sie.
Arbeiten Sie mit Support-Agenten zusammen, auf die Sie sich verlassen können
Haben Sie während Ihrer Zendesk-zu-Zendesk-Migration Probleme? Unser Expertenteam bei Help Desk Migration steht Ihnen zur Seite. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz erfolgreicher Migrationen lösen sie alle Herausforderungen und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Sichere Datenmigration in jedem Schritt
Die Help Desk Migration-App bietet nahtlose Importfunktionen und setzt dabei höchste Priorität auf Sicherheit. Wir halten uns an die neuesten Sicherheitsstandards, aktualisieren regelmäßig unsere Systeme und überwachen kontinuierlich, um Ihre Informationen zu schützen.
Wir setzen eine strenge Zwei-Faktor-Zugangskontrolle durch
Der Help Desk Migration Wizard sichert Ihre Daten mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nur autorisierte Agenten mit Administratorrechten können Ihre Zendesk-Daten zusammenführen. Dies gewährleistet die vollständige Kontrolle über Ihre Daten und verhindert Sicherheitsverletzungen.
Wir schützen Ihre Daten mit einer 3-Schichten-Sicherheit
Help Desk Migration schützt Ihre Daten in allen Phasen:
- Physisch: Schutz vor Angriffen auf unsere Datenhosting-Einrichtungen.
- App: Strenge Maßnahmen zur Verhinderung unbefugten Datenzugriffs.
- Netzwerk: Fortschrittliche Netzwerkschutzmaßnahmen gegen Cyber-Bedrohungen.
Wir halten branchenführende Standards ein
Help Desk Migration setzt höchste Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen. Wir entsprechen vollständig den Anforderungen von HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPR und anderen wichtigen Datenschutzrahmen. Wir erweitern kontinuierlich unsere Compliance-Bemühungen, um neuen Sicherheitsherausforderungen einen Schritt voraus zu sein.
Wie viel kostet die Zendesk-zu-Zendesk-Datenmigration?
Die Migrationskosten hängen von der Anzahl der Datensätze, den spezifischen Funktionen und dem Anpassungsgrad ab. Je mehr Datensätze Sie migrieren, desto günstiger wird es. Starten Sie eine kostenlose Demo, um zu verstehen, wie der Migration Wizard funktioniert, und erhalten Sie eine personalisierte Migrationsschätzung.
Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den PreisInspiriert von Ihrem Feedback: Was unsere Kunden über unser Tool denken
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Vereinfachen Sie den Zendesk-zu-Zendesk-Datenimport mit Help Desk Migration
Steigern Sie Ihren Kundensupport mit einem nahtlosen Zendesk-Datenimport. Ob Sie von einer anderen Plattform migrieren oder Ihre bestehenden Daten aktualisieren, die Beherrschung des Importprozesses spart Zeit und verbessert Ihre Support-Abläufe.
Der Zendesk-Datenimporteur ist unerlässlich für die Übertragung wichtiger Daten – sei es Kundendaten, Ticketinformationen, Geschäftsregeln oder benutzerdefinierte Felder – in Zendesk. Mit seiner Funktion für den Massenimport können Sie große Datenmengen einfach verschieben, was ihn perfekt für Unternehmen jeder Größe macht.
Doch damit hört es nicht auf. Die Importoptionen von Zendesk bieten Anpassungen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, vom Massenimport von Nutzern bis hin zu benutzerdefinierten Felddaten. Sie können problemlos benutzerdefinierte Benutzer- und Organisationsdaten übertragen, um einen maßgeschneiderten Import zu gewährleisten, der mit Ihrem Unternehmen abgestimmt ist.
Möchten Sie automatisieren? Die Zendesk-Importautomatisierung ermöglicht es Ihnen, Regeln festzulegen, die automatische Importe basierend auf vordefinierten Bedingungen auslösen. Dies ist ein Game-Changer für die Aufrechterhaltung der Datenkonsistenz und -genauigkeit ohne manuelle Eingriffe.
Kurz gesagt: Die Importlösungen von Zendesk optimieren Ihre Migration und Datenverwaltung, sei es bei Probeimporten oder bei der Durchführung großflächiger Übertragungen. Zendesk macht es Ihnen leicht, Ihre Daten zu verwalten und gibt Ihnen die volle Kontrolle.
Häufig gestellte Fragen
Führen Sie zwei Zendesk-Konten mühelos zusammen, indem Sie unseren Migration Wizard verwenden. Beginnen Sie mit der Einrichtung Ihrer Migration, indem Sie Ihr Quell-Zendesk-Konto auswählen und das Ziel-Zendesk-Konto festlegen. Danach können Sie Felder zuordnen, Datensatztypen auswählen und zusätzliche Details zu den zu verschiebenden Tickets hinzufügen.
Möchten Sie Anrufaufzeichnungen oder Side Conversations verschieben? Das ist möglich, ebenso wie das Einbeziehen von mehrsprachigen KB-Artikeln. Unsere automatisierten Optionen machen den Prozess einfach, aber wenn Sie benutzerdefinierte Anpassungen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – kontaktieren Sie uns einfach.
Führen Sie mehrere Konten desselben Endbenutzers innerhalb von Zendesk problemlos zusammen. Beachten Sie, dass Administrator- oder Agentenkonten nicht zusammengeführt werden können.
Um die Konten verschiedener Endbenutzer zusammenzuführen, verwenden Sie den Help Desk Migration Wizard. Für jedes Konto muss eine separate Migration durchgeführt werden.
Verwenden Sie den Migration Wizard, um Ihre Ticketdaten zu importieren. Mit dem Help Desk Migration Service können Sie Tickets und zugehörige Daten aus anderen Helpdesks, Service Desks, ITSMs und CSV-Dateien importieren.
Zendesk verknüpft Anfragen mit Profilen, indem die E-Mail des Endbenutzers als primärer Identifikator verwendet wird. Daher können Sie nicht mehr als ein Profil mit derselben E-Mail-Adresse verknüpfen.
Mit den Professional- und Enterprise-Plänen können Benutzer bis zu 300 Organisationen beitreten. Obwohl dies optional ist, ermöglicht das Gruppieren von Endbenutzern in Organisationen eine bessere Verfolgung und Verwaltung ihrer Anfragen.
Die Verwendung der Funktion "Tickets zusammenführen" in Zendesk ist ganz einfach. Hier sind die Details:
- Wenn ein Kunde mehrere Tickets hintereinander sendet, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der Seitenleiste.
- Drücken Sie einfach auf "Zusammenführen", und beobachten Sie, wie die Duplikate automatisch zusammengeführt werden.
Zendesk deckt nicht nur das gesamte Spektrum des IT-Service-Managements und der ITIL-Prozesse ab, sondern geht noch einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass sowohl Agenten als auch Benutzer eine fantastische Erfahrung haben. Dies fördert nicht nur die kontinuierliche Nutzung, sondern schafft auch ein Umfeld ständiger Verbesserung.
Im Migrationsassistenten können Sie beim Auswählen zusätzlicher Optionen benutzerdefinierte Tags (z. B. ‚zusammengeführt‘, ‚legacy‘ oder ‚getrennt‘) während der Migration hinzufügen, um die Suche und Berichterstattung zu erleichtern.
Der beste Zeitpunkt, um Zendesk-Instanzen zusammenzuführen, ist während organisatorischer Änderungen wie Fusionen, Übernahmen oder Umstrukturierungen. Es ist auch ideal vor der Implementierung neuer Workflows, der Konsolidierung von Geschäftseinheiten oder der Aktualisierung auf Zendesk Suite. Um Unterbrechungen zu minimieren, planen Sie die Migration während der weniger frequentierten Supportzeiten.
Um eine Zendesk-zu-Zendesk-Migration zu starten, definieren Sie Ihren Anwendungsfall – kopieren Sie die gesamte Instanz, trennen Sie Konten, führen Sie mit der bestehenden Zendesk-Instanz zusammen, bewerten Sie die zu übertragenden Daten, bereiten Sie beide Konten vor und wählen Sie eine Migrationsmethode aus. Führen Sie eine Demo-Migration durch, um die Einrichtung zu testen, und starten Sie dann die vollständige Datenmigration. Überprüfen Sie alles, bevor Sie den Betrieb auf die neue oder konsolidierte Zendesk-Instanz umschalten.
Sie können Tickets, Benutzer, Organisationen, benutzerdefinierte und Standardfelder, Wissensdatenbank-Artikel (einschließlich Übersetzungen), Tags, Anhänge, eingebettete Bilder und Anrufaufzeichnungen, Side Conversations migrieren.
Ja, Help Desk Migration bietet eine kostenlose Demo-Migration an, um 20 Tickets und alle zugehörigen Daten zu übertragen, sodass Sie die Ergebnisse vor der vollständigen Migration überprüfen können.
Ja, die Side Conversation wird in Ihrer neuen Zendesk-Instanz erhalten bleiben, und Anrufaufzeichnungen werden als Anhänge migriert.
Einfache Zendesk-zu-Zendesk-Migration in nur wenigen Schritten
Migreren Sie Ihre Daten mühelos von Zendesk zu Zendesk, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – Ihren Kunden zu helfen. Unsere Lösung übernimmt den Datentransfer, sodass Sie Ihre neue Plattform in vollen Zügen genießen können.
Entdecken Sie weitere Tipps und Tricks für einen reibungslosen Datentransfer
Brauchen Sie mehr Informationen? Unsere aktualisierten Ressourcen bieten wertvolle Anleitungen zur Verbesserung des Kundenservice und zur Verwaltung Ihrer Helpdesk-Migration.
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Am 31. Dezember 2021 wird Spiceworks die Unterstützung für die Desktop-Version ihres Helpdesks ...