Sin esfuerzo Solución de migración de datos de Zendesk a Freshdesk
Conversaciones Encriptados, servidores seguros, vías nuevos de autorización
Enfoque automatizado, cero tiempo de espera, excluyendo abandono del flujo de trabajo
Coste razonable para entregar un equilibrio de oportunidad + tarifa
Hemos construido la confianza de negocios en sectores
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Empiece su migración valorando los registros de la Fuente, procedimientos, y aplicaciones. Revise la limpieza de datos y el coincidencia de campos con el Destino. Configure una plan de replicación, presentando el esquema y la formación de empleados.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que los datos cumplen con protocolos de seguridad. Otorgue permisos y controles de acceso para asegurar la movimiento.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Alinee los campos de datos en medio su Origen y Destino. Escoga opciones personalizadas preconstruidas de la lista o pida modificaciones únicas para la transición de datos.
Migración de demostración
Lleve a cabo una demostración gratuita para visualizar cómo actúa el solución de transferencia. Verifique los resultados y modifique los ajustes según requerimientos.
Verificación de datos
Confirme que todos los datos transmitidos en el Destino sean precisos, completos, y adecuadamente formateados.
Migración completa de datos
Desplace todos los datos elegidos, conteniendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y registros asociados.
Migración delta
Registre cualquier fresco registro que modificó a lo largo de Migración Completa de transferencia.
Migración por intervalos*
La replicación de datos puede interrumpirse y reiniciar para coincidir a su programa, sin interrupción. Puede detener hasta cinco veces por una duración de cinco días cada una, ajustado por nuestro grupo de ventas durante horarios de trabajo.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Despliegue el Destino para todos los usuarios. Descomisione el Origen si es preciso y preserve las copias de seguridad de datos.
¿Qué Formas de Registros Puede Importar de Zendesk a Freshdesk?
Con el Servicio de migración de nuestro haber, puede sin problemas importar y exportar significativos volúmenes de diversos tipos de datos hacia o desde Zendesk a Freshdesk. Eche un vistazo los parámetros de tipos de registros que puede importar usando automatización sin ayuda extra de los técnicos agentes de soporte.
¿Usted quiere cualquier inquietud exclusiva de importación o exportación de Zendesk a Freshdesk?
Déjenos saber que necesita para una importación de datos personalizada.
| Zendesk entities | Freshdesk entities | |
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| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
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| Articles | Articles | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
No tiempo de inactividad
Mover datos suavemente - asegurar flujos de trabajo sin problemas y asistir a los clientes de manera efectiva.Eficiencia incrementada
Fácilmente desplace datos y configure los campos predefinidos y hechos a medida con el asistente de migración inteligente.Transferencia de tickets fácil
El Migration Wizard transmite tickets y todos los datos conectados, preservando la estructura de datos consistente en el destino.Servicio de soporte personalizado
Nuestro equipo de soporte está listo para orientarlo mediante chat, correo electrónico o teléfono.Plan detallado de migración
Nuestros expertos en migración establecerá un plan detallado para la importación de datos, asegurando un proceso eficiente y datos confiables.Personalizaciones flexibles
Opte por opciones automatizadas o pida adaptaciones, y nosotros confirmaremos que sus datos sean correctos.
¿Cómo Se Ejecuta la Migración de Datos desde Zendesk a Freshdesk?
Nuestra solución de migración automatizada le autoriza exportar e importar registros en unos pocos movimientos. Sin embargo, si tiene requisitos originales o una estructura de datos especial, no dude en ir con un sistema personalizado.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Eleve Su Capacidad de Importar de Zendesk a Freshdesk
con estas Funcionalidades
Transmite una experiencia de transferencia de datos sin problemas que se alinea con los preferencias de tu empresa. El servicio Help Desk Migration entrega funciones para manejar a tener éxito tus registros de soporte transferencia de la manera más adecuada.
Transferir traducciones de artículos de la base de conocimientos
Obtenga su artículos de la base de conocimientos multilingües a su objetivo aplicación de mesa de ayuda sin esfuerzo. Utilice nuestra característica "Migrar traducciones de contenido" e migar versiones traducidas de cada artículo de forma automática.
Omita los adjuntos
Su herramienta de atención al cliente destino presenta almacenamiento de datos compacto? Pase por alto los adjuntos, específicamente si sus datos actuales no pierden el rastro de los procesos sin ellos. El tiempo de migración sera mas corto mucho.
Cree una etiqueta adicional a los recibos importados
¿Va a ejecutar un sistema de asistencia técnica actual durante la migración de datos? Para deshacerse de errores, utilice etiquetas a los recibos exportados para separar de los existentes.
Aplique la característica de adjuntar para Importar imágenes en línea como adjuntos
Importe las imágenes agregadas en los tickets como adjuntos. El tiempo de importación y exportación de datos podría durar más, pero las imágenes permanecerán en sistema de asistencia técnica destino.
Demostración con datos personalizados: Elegir 20 entidades para exportación
Si desea ver cómo particulares entidades se verán en la deseada plataforma, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una exportación.
Importa los registros más recientes primero
Selecciona esta opción para importar tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. La capacidad se aplica únicamente a la Migración Completa.
Migración de conversaciones secundarias
Transfiere sin esfuerzo tus conversaciones secundarias de tickets al cambiar desde Zendesk. Durante la migración de datos, estas conversaciones se importarán como comentarios privados en tu nuevo centro de ayuda.
Importe grabaciones de llamadas
Puede requerir grabaciones de llamadas del servicio de soporte para entrenar a sus representantes de servicio de soporte. solución de asistencia técnica deseada como adjuntos.
Arregle sus negocios principales. Nosotros nos encargamos de el trabajo pesado
Nuestro servicio de migración automatizada entrega una herramienta productiva, si está importando sus operaciones de servicio de atención al cliente de Zendesk a Freshdesk. Con tan sólo un par de clics, su sistema de asistencia técnica estará listo para trabajar en una sistema nueva – sin necesidad de soportar ningún parada!
La importación y exportación cumple con normas de seguridad
Migration Wizard cubrirá la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Para ratificar la suprema protección de sus datos de asistencia técnica ya sea en importación o en reposo, nosotros aplicamos modos que se han probado. Aquí están incluidos, manejar auditorías de seguridad constantes, preservar nuestros servidores guardados, seguir numerosas instrucciones, y mucho más.
Seleccione el app de migración que los clientes recomiendan
En el equipo Help Desk Migration seguimos hacia optimizar nuestra solución y También entregar nuevas características para manejar que estamos cumpliendo la totalidad de sus solicitudes de migración de datos.
Utilice un mapeo fácil para tratar sus necesidades más complejas
La aplicación de Help Desk Migration le liberará de copiar/pegar datos de asistencia técnica o hacer tipos de registro no incluidos en la migración de Zendesk a Freshdesk. La app Help Desk Migration le autoriza para mapear campos de datos y adaptar su importación y exportación de datos. Usted consigue preservar la estructura de sus datos empresariales con mínimo trabajo.
Seleccione un momento apropiado para la importación de datos
Defina la hora más apropiada para iniciar el flujo de trabajo de importación de asistencia técnica. Comience por exportar los datos históricos y entonces pase a la función migración Delta para migrar sus recibos actualizados durante la migración.
Hable con nuestro agente de soporte de confianza
¿Está usted tratando de lidiar con retos con su migración de datos de Zendesk? El agente de soporte de nuestro haber está dispuesto para guiarle con cualquier tarea. Con gran cantidad de pericia en mover registros, los expertos de Help Desk Migration están bien preparados para garantizar una importación y exportación de sus datos de de soporte satisfactoria.
La Importación y Exportación de los datos de su asistencia técnica están Seguros en Cada Uno de sus Pasos
La solución de Help Desk Migration proporciona un sinfín de características de migración sin perjudicar la seguridad. Periódicamente examinaremos todos los instalaciones y haremos avances, para que sus datos estén asegurados basados en las actualizadas recomendaciones.
We enforce a rigid two-factor authentication policy
Nuestro Migration Wizard asegura sus información de intentos de acceso no autorizados con acceso 2FA. Además, sus representantes de empresa sólo pueden migrar datos desde Zendesk si tienen acceso de administrador. Conectados, estas medidas de seguridad terminan el peligro de filtración de datos.
Nosotros reforzamos una política rígida de acceso 2FA
Help Desk Migration asegura seguridad de 3 capas para registros empresariales. En el nivel físico, defendemos nuestro equipo de almacenamiento contra ataques de cualquier tipo. En el nivel de app, prevenimos cualquier ingreso fuera de la ley a sus registros en nuestra plataforma. Y, por último, en el nivel de red, aseguramos nuestras redes contra abusos digitales.
Completar fundamentos de estándar industrial
El Servicio de Help Desk Migration llena principios de seguridad de mayor grado, proporcionando seguridad superior para sus registros empresariales. Nosotros cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS nivel 1, GDPR y otros fundamentos de protección de datos cruciales. Y nuestra amplia cartera de cumplimiento continua creciendo. En el presente, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros fundamentos de protección de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Zendesk a Freshdesk?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Zendesk a Freshdesk? El precio se basará en gran medida del volumen de datos comerciales que necesita transferir, la complejidad de sus demandas y las funciones que elegirá o las personalizaciones que solicitará. Configure una demostración gratuita para verificar el funcionamiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su migración.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLa Revision motiva a elevar nuestra herramienta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos de Freshdesk
Prepárese para la migración de datos de Freshdesk consultando una guía detallada paso a paso
Verifique una comparación entre Zendesk y Freshdesk
Zendesk y Freshdesk son plataformas prominentes de servicio al cliente basadas en la nube que sirven a empresas de diversos sectores y tamaños. Si bien tanto Zendesk como Freshdesk tienen como objetivo racionalizar y mejorar las operaciones de soporte al cliente, difieren en enfoque, público objetivo y conjunto de funciones.
El cambio puede ser ventajoso en ocasiones. Si la estructura de precios de Zendesk se siente restrictiva a medida que su equipo crece o las necesidades evolucionan, explorar alternativas podría ser sabio. Una estructura de precios más flexible que se alinee con su presupuesto podría estar en otro lugar, lo que haría que valiera la pena considerar opciones como Freshdesk.
Freshdesk tiene méritos, pero puede tener dificultades para mantener el ritmo del rápido crecimiento empresarial. A medida que su base de clientes se expande, también lo hacen las necesidades de soporte. Si la escalabilidad de Freshdesk no se alinea perfectamente con su trayectoria, podría ser señal de que es momento de contemplar una transición. Necesita una herramienta adaptable a las demandas cambiantes.
Tal vez la insatisfacción no esté impulsando sus consideraciones. A veces, el objetivo es simplemente encontrar el complemento perfecto para los requisitos únicos de su equipo. Independientemente de las motivaciones, optimizar proactivamente el servicio al cliente es importante. Aunque el cambio puede ser intimidante, presenta oportunidades de mejora.
Zendesk vs Freshdesk comparten capacidades básicas:
- Gestión de tickets: Ambas plataformas permiten a los usuarios crear, seguir y resolver tickets de soporte al cliente.
- Comunicación omnicanal: Freshdesk y Zendesk ofrecen soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales.
- Opciones de autoservicio: Ambas soluciones proporcionan una base de conocimientos y funcionalidades de foro comunitario para permitir que los clientes encuentren respuestas por sí mismos.
- Informes y análisis: Ambas plataformas ofrecen capacidades robustas de informes y análisis para ayudar a las empresas a obtener información sobre su rendimiento en el servicio al cliente.
Aunque comparten similitudes, Zendesk vs Freshdesk divergen en áreas clave:
- Freshdesk pone un mayor énfasis en la facilidad de uso y la simplicidad, lo que lo convierte en una solución más accesible para las PYMES y las microempresas.
- Zendesk ofrece características más avanzadas, como chatbots impulsados por IA, integración con redes sociales y desarrollo de aplicaciones personalizadas, para atender a empresas más grandes con requisitos complejos de servicio al cliente.
- La interfaz de Freshdesk es visualmente más atractiva e intuitiva, mientras que la interfaz de Zendesk es más rica en funciones y personalizable.
¿Cuánto cuesta Zendesk?
Zendesk ofrece una variedad de planes adaptados a empresas de todos los tamaños:
- Planes básicos: A partir de $19/mes, con opciones para profesionales individuales o equipos pequeños.
- Suite Team: Precio de $55 por agente/mes, ideal para equipos en crecimiento con funciones como SLA y CSAT.
- Suite Growth: A $89 por agente/mes, adaptado para empresas en expansión con opciones de autoservicio.
- Suite Professional: La opción más popular a $115 por agente/mes, ofrece análisis avanzados y enrutamiento.
Para empresas más grandes, hay soluciones personalizadas bajo los niveles Suite Enterprise y Suite Enterprise Plus. Estos planes están diseñados para proporcionar una solución integral adaptada a requisitos empresariales específicos. Las características incluyen medidas de seguridad avanzadas, un sandbox para el ajuste fino de la gestión de cambios, recuperación ante desastres mejorada y acceso a complementos especializados como IA avanzada y Protección y Privacidad de Datos Avanzada.
Zendesk también ofrece una variedad de complementos para mejorar aún más la funcionalidad de su suite:
- Inteligencia Artificial Avanzada: $50 por agente/mes para herramientas impulsadas por IA.
- Gestión de la fuerza laboral de Zendesk: $25 por agente/mes para programación impulsada por IA.
- Garantía de calidad de Zendesk: A partir de $25 por agente/mes para análisis automatizado de conversaciones.
- Protección y Privacidad Avanzada de Datos: $50 por agente/mes para capas de seguridad adicionales.
¿Cuánto cuesta el servicio de atención al cliente de Freshdesk?
Freshdesk ofrece una variedad de planes de precios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de las empresas en los ámbitos del servicio al cliente, servicio de TI y CRM. Exploremos las opciones:
- El plan gratuito es adecuado para equipos pequeños de hasta 10 agentes. Ofrece un sistema de tickets integrado a través de correos electrónicos y canales sociales, una base de conocimientos, análisis básicos, colaboración en equipo y soporte por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- El Plan de Crecimiento comienza en $15/Agente/mes y se factura anualmente. Está diseñado para empresas en crecimiento e incluye todo lo del plan gratuito, además de automatización, detección de colisiones, gestión de SLA, personalizaciones como servidores de correo electrónico y vistas de tickets, y opciones de soporte ampliadas, incluido el soporte telefónico de 24x5.
- El Plan Pro cuesta $49/Agente/mes, facturado anualmente. Ofrece capacidades de automatización avanzadas e incluye todas las características del Plan de Crecimiento, junto con soporte para múltiples productos, enrutamiento de round-robin, roles y objetos personalizados, informes y análisis extensos, segmentación de clientes para soporte personalizado, y más.
- El Plan Enterprise es de $79/Agente/mes, facturado anualmente. Está diseñado para necesidades de soporte a nivel empresarial y abarca todas las características del Plan Pro, con beneficios adicionales como productos ilimitados, un sandbox para pruebas, enrutamiento basado en habilidades, gestión mejorada de la base de conocimientos y restricciones de rango de IP.
Freshdesk también ofrece una variedad de complementos para mejorar aún más la experiencia de soporte:
- Freshbots de Freddy Self Service: Involucre a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de canales web con chatbots impulsados por IA.
- Freddy Copilot: Asistente personal generativo de IA para equipos de soporte.
- Freddy Insights: Análisis de rendimiento impulsado por IA y recomendaciones para líderes.
- Freshcaller: Involucre a los clientes por teléfono con el complemento Freshcaller.
- Pases diarios: Agregue agentes adicionales a su cuenta por un día.
¿Quién utiliza Zendesk?
- Grandes empresas en sectores como salud, finanzas, tecnología y telecomunicaciones.
- Empresas con necesidades multifacéticas como altos volúmenes, múltiples canales y reportes rigurosos.
- Organizaciones que requieren personalización extensiva, integración de herramientas, seguridad y cumplimiento normativo.
- Empresas que enfatizan la escalabilidad, capacidades de IA y gestión de servicios integral.
- Empresas que invierten en plataformas sólidas para mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué empresas utilizan Freshdesk?
- PYMEs en sectores como comercio electrónico, venta al por menor y servicios profesionales.
- Startups y empresas en crecimiento que desean funciones completas sin la complejidad o costos de las grandes empresas.
- Organizaciones que priorizan la facilidad de uso, despliegue rápido y asequibilidad sobre la personalización extensiva.
- Empresas con necesidades menos complejas o que están optimizando el soporte existente.
Zendesk y Freshdesk son aliados de confianza para la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo. Considere Zendesk como una navaja suiza todo en uno. Fácil de usar para no técnicos, consolida la gestión de tickets, bases de conocimiento, chat en vivo y más. Es personalizable según sus necesidades con informes robustos.
Freshdesk emerge como un veterano experimentado. La poderosa automatización optimiza los flujos de trabajo, ahorrando tiempo. Las integraciones perfectas fomentan la conectividad de herramientas y un ecosistema cohesivo.
Su elección depende de prioridades. Zendesk sobresale en la usabilidad intuitiva y la personalización. Freshdesk brilla con una automatización avanzada e integraciones perfectas, pavimentando el camino hacia la excelencia en el servicio al cliente.
Entonces, ¿cuál plataforma es la adecuada para usted? Bueno, al final, todo se reduce a sus necesidades y preferencias únicas. Freshdesk podría ser la elección ideal si valora la facilidad de uso y la flexibilidad. Por otro lado, si necesita una automatización avanzada e integraciones perfectas, Zendesk podría ser la solución perfecta.
Importación Empaquetada de Zendesk a Freshdesk en Pocos Clics
Importe sus registros de Zendesk a Freshdesk sin molestias y sin desordenar lo que verdaderamente importa – al resolver las cuestiones de sus compradores. La herramienta de Help Desk Migration maneja todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta usando su plataforma elegida.