Help Desk Migration partner of Freshdesk

Migration de données de Zendesk à Freshdesk rendue sans interruptions

Zendesk
Freshdesk
basé sur plus de 1000 avis de et d'autres.

Encrypté communications, serveurs assurés, autorisations méthodes actuelle

Automatisation du processus, ne pas avoir délai d'attente, pas de réduction flux de travail s'interrompt

Deal tarification pour fournir une caractéristique + solde de charge

Nos clients

Wir bekammen das Vertrauen von Klienten Vertikalen gewonnen

Automattic Cmyk Arkansas tech university Cosmos Thule Petplan Minerva

Quelles Entités pouvez-vous importer de Zendesk à Freshdesk ?

Avec Migration Wizard de notre, vous pouvez sans soucis migrer de massive piles de variables entités de données à ou depuis Zendesk à Freshdesk. Inspecter les paramètres des entités que vous pouvez importer en faisant usage de automatisation sans aucune assistance des pros techniques.

Est-ce que vous cherchez de besoins spécial de migration de Zendesk à Freshdesk ?

Nous faire part de vos exigences pour une migration de données customisée.

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Comment la migration de données de la Zendesk à la Freshdesk se réalise

Vous pouvez faire une migration de données en cinq simples mouvements, en avec notre solution de migration automatisée. Si vous gérer une structure de données unique, n’hésitez pas à sélectionner notre moyen ajustée. Toutefois, si vous avez des besoins uniques ou une structure de données non standard, n'hésitez pas à choisir une route personnalisée.

Connecter les plateformes

Connectez vos plateformes source et cible

Mapper et faire correspondre les données

Spécifiez comment vos données doivent être transférées

Faites un essai

Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats

Migration complète des données

Démarrez ou planifiez votre transition de données

Boost Your Zendesk to Freshdesk Move with These Functionalities

  • Migrer versions de contenu de votre centre d'aide

    Prenez votre base de connaissances multilingue vers votre désiré service d'assistance plateforme facilement ! Choisissez nos "traductions de contenu Migrer" opportunité et importer traduit automatiquement les versions linguistiques de chaque article.

  • Passer les pièces jointes

    Est-ce que votre nouvelle solution de service d’assistance présente un stockage de données défini? Négliger les pièces jointes, spécialement si vos données de service de support historiques ne perdent leur valeur sans elles. Le temps de importation de données baissera considérablement.

  • Ajouter une extra étiquette aux tickets exportés

    Allez-vous exécuter une source outil de service d’assistance pendant la exportation de données? Pour se débarrasser des désordre, profiter des étiquettes supplémentaires aux tickets migrés pour les différencier des tickets existants.

  • Utiliser les fonctionnalités de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne

    Exporter les images situés dans les tickets en tant que pièces jointes. Le temps de importation et exportation de données peut augmenter, mais les images ne disparaîtront resteront sur une nouvelle système d'assistance.

  • Testez notre démo avec des enregistrements personnalisés en transférant 20 entités

    Ne prenez aucun risque. Assurez-vous vous reconnaissez entièrement à quoi ressembleront les entités à la fin les avoir exportés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de choisir 20 entités pour un test de transfert.

  • Migrer les enregistrements les plus récents en premier

    Optez pour cette fonctionnalité pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette capacité automatisée est applicable aux migrations complètes.

  • Migrer les conversations annexes

    Transférez sans effort vos conversations annexes de tickets lorsque vous passez de Zendesk. Pendant la migration des données, ces conversations seront importées en tant que commentaires privés dans votre nouveau centre d'assistance.

  • Migrer les enregistrements d'Appel

    Vous pouvez avoir besoin des enregistrements d'Applicationels de service client pour enseigner vos équipe d'assistance clientèle. Notre outil de migration permet de les migrer à la attendue système de service de support en tant que pièces jointes.

Les données de importation de votre Help Desk sont tout au long du processus

Le service de Help Desk Migration offre tout les options de importations avec aucun compromis de la sûreté. Nous nous engageons à respecter les récentes exigences, faisant des mises à niveau profondes, et auditer infailliblement tous les systèmes.

Nous utilisons une exigeante politique authentification de deux facteurs

Migration Wizard de Help Desk protège vos données d'entreprise contre les accès accès de 2FA. De plus, seuls vos représentants d'entreprise disposent de droits d'administration peuvent migrer vos données de la Zendesk. Avec ces caractéristiques sûr en place, vous n’avez pas à vous soucier des pertes des données.

Nous employons 3-niveaux de protection des données commerciales

Help Desk Migration assure trois couches de sécurité des données. Aux couches physiques, nous couvrons nos équipements d’hébergement de données contre les infraction logiques et physiques. Au couche de la application, nous bloquons tout accès non autorisée à vos professionnelles sur notre service. Et, finalement, sur les couche du réseau, nous sécurisons nos réseaux de nuisances numériques.

Nous satisfaisons les réglementation de protection

Nous protégeons de vos données en nous fondant sur toutes les fondement de sécurité nécessaires. Help Desk Migration a un large ensemble de conformité, et nous continuons de le faire grandir. En ce moment, we nous sommes compatibles avec GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de sûreté niveaux.

Combien coûte la migration de données de Zendesk vers Freshdesk?

Combien aurez-vous besoin d'investir pour passer de Zendesk à Freshdesk? Le prix dépendra en grande partie du volume de données que vous devez migrer, de la complexité de vos demandes et des fonctionnalités que vous utiliserez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Lancez une démo gratuite pour tester les performances de l'assistant de migration et déterminer le coût de votre migration.

Démarrer une démo pour obtenir le prix

Les Commentaires nous inspire à mettre à niveau notre service

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Découvrez comment vous préparer à la migration des données Freshdesk

Préparez-vous à la migration des données Freshdesk en consultant un guide détaillé étape par étape

Vérifier une comparaison entre Zendesk et Freshdesk

Zendesk et Freshdesk sont des plateformes de service client basées sur le cloud, bien connues, au service d'entreprises de différents secteurs et tailles. Bien que les deux – Zendesk et Freshdesk – visent à rationaliser et à améliorer le support client, ils diffèrent par leur orientation, leurs publics cibles et leurs ensembles de fonctionnalités.

Le changement peut parfois être avantageux. Si les tarifs de Zendesk vous semblent restrictifs à mesure que votre équipe se développe ou que les besoins évoluent, il peut être judicieux d'explorer d'autres options. Une structure tarifaire plus flexible, correspondant à votre budget, pourrait être ailleurs, ce qui rendrait intéressant de considérer des options telles que Freshdesk.

Freshdesk a ses mérites, mais peut avoir du mal à suivre le rythme de la croissance rapide de l'entreprise. À mesure que votre base de clients s'élargit, les besoins en support augmentent également. Si la scalabilité de Freshdesk ne s'aligne pas parfaitement avec votre trajectoire, cela pourrait indiquer le moment de envisager une transition. Vous avez besoin d'un outil adaptable aux exigences changeantes.

Peut-être que ce n'est pas le mécontentement qui guide vos réflexions. Parfois, l'objectif est simplement de trouver le complément parfait aux besoins uniques de votre équipe. Quelles que soient les motivations, optimiser proactivement le service client est important. Bien que le changement puisse être intimidant, il offre des opportunités d'amélioration.

Zendesk vs Freshdesk partagent des fonctionnalités de base :

  • Gestion des tickets: Les deux plateformes permettent aux utilisateurs de créer, suivre et résoudre des tickets de support client.
  • Communication omnicanal: Freshdesk et Zendesk offrent un support multicanal, comprenant l'e-mail, le téléphone, le chat en direct et les médias sociaux.
  • Options en libre-service: Les deux solutions fournissent une base de connaissances et des fonctionnalités de forum communautaire pour permettre aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes.
  • Reporting et analytique: Les deux plateformes proposent des fonctionnalités de reporting et d'analytique robustes pour aider les entreprises à obtenir des informations sur leurs performances en matière de service client.

Bien qu'elles partagent des similitudes, Zendesk vs Freshdesk divergent dans des domaines clés :

  • Freshdesk met davantage l'accent sur la simplicité et la facilité d'utilisation, ce qui en fait une solution plus abordable pour les PME et les TPE.
  • Zendesk propose des fonctionnalités plus avancées, telles que des chatbots alimentés par l'IA, l'intégration des médias sociaux et le développement d'applications personnalisées, pour répondre aux besoins des grandes entreprises ayant des exigences complexes en matière de service client.
  • L'interface de Freshdesk est plus attrayante visuellement et intuitive and intuitive, while Zendesk's interface is more feature-rich and customizable.

Combien coûte Zendesk ?

Zendesk propose une gamme de plans adaptés aux entreprises de toutes tailles :

  • Plans de base : À partir de 19 $/mois, avec des options pour les professionnels individuels ou les petites équipes.
  • Suite Team : Au prix de 55 $ par agent/mois, idéal pour les équipes en croissance avec des fonctionnalités telles que les SLA et les CSAT.
  • Suite Growth : À 89 $ par agent/mois, adapté aux entreprises en expansion avec des options en libre-service.
  • Suite Professional : Le choix le plus populaire à 115 $ par agent/mois, offrant des analyses avancées et un routage.

Pour les grandes entreprises, il existe des solutions personnalisées dans les niveaux Suite Enterprise et Suite Enterprise Plus. Ces plans sont conçus pour fournir une solution complète adaptée aux exigences spécifiques de l'entreprise. Les fonctionnalités comprennent des mesures de sécurité avancées, un bac à sable pour affiner la gestion des changements, une récupération après sinistre améliorée et l'accès à des modules complémentaires spécialisés comme l'IA avancée et la protection et la confidentialité des données avancées.

Zendesk propose également une gamme de modules complémentaires pour améliorer davantage la fonctionnalité de sa suite :

  • IA avancée : 50 $ par agent/mois pour des outils alimentés par l'IA.
  • Gestion des effectifs Zendesk : 25 $ par agent/mois pour une planification alimentée par l'IA.
  • Assurance qualité Zendesk : À partir de 25 $ par agent/mois pour une analyse automatisée des conversations.
  • Protection et confidentialité des données avancées : 50 $ par agent/mois pour des couches de sécurité supplémentaires.

Quel est le prix du service client de Freshdesk ?

Freshdesk propose une gamme de plans tarifaires conçus pour répondre aux besoins diversifiés des entreprises dans les domaines du service client, du service informatique et de la gestion de la relation client. Explorons les options :

  • Le plan gratuit convient aux petites équipes de jusqu'à 10 agents. Il offre un système de ticket intégré via les canaux de messagerie électronique et les réseaux sociaux, une base de connaissances, des analyses de base, la collaboration en équipe et une assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7.
  • Le plan Growth commence à 15 $/agent/mois et est facturé annuellement. Il est conçu pour les entreprises en croissance et comprend tout ce qui est inclus dans le plan gratuit, plus l'automatisation, la détection des collisions, la gestion des accords de niveau de service (SLA), des personnalisations telles que les serveurs de messagerie électronique et les vues de tickets, ainsi que des options de support élargies, y compris un support téléphonique de 24h/24 et 5j/7.
  • Le plan Pro coûte 49 $/agent/mois, facturé annuellement. Il offre des capacités d'automatisation avancées et inclut toutes les fonctionnalités du plan Growth, ainsi que le support pour plusieurs produits, un routage en mode round-robin, des rôles et objets personnalisés, des rapports et analyses approfondis, la segmentation des clients pour un support personnalisé, et plus encore.
  • Le plan Entreprise est à 79 $/agent/mois, facturé annuellement. Il est adapté aux besoins de support au niveau de l'entreprise et englobe toutes les fonctionnalités du plan Pro, avec des avantages supplémentaires tels que des produits illimités, un bac à sable pour les tests, un routage basé sur les compétences, une gestion améliorée de la base de connaissances et des restrictions de plage IP.

Freshdesk propose également une gamme de modules complémentaires pour améliorer davantage l'expérience de support :

  • Freshbots par Freddy Self Service : Impliquez les clients 24/7 sur les canaux web avec des chatbots alimentés par l'IA.
  • Freddy Copilot : Assistant IA génératif personnel pour les équipes de support.
  • Freddy Insights : Analyse des performances alimentée par l'IA et recommandations pour les leaders.
  • Freshcaller : Impliquez les clients par téléphone avec le module complémentaire Freshcaller.
  • Passes journaliers : Ajoutez des agents supplémentaires à votre compte pour une journée.

Qui utilise Zendesk ?

  • Grandes entreprises dans les secteurs de la santé, de la finance, de la technologie et des télécommunications.
  • Entreprises ayant des besoins multifacettes comme des volumes élevés, plusieurs canaux et des rapports stricts.
  • Organisations nécessitant une personnalisation extensive, une intégration d'outils, une sécurité et une conformité.
  • Entreprises mettant l'accent sur la scalabilité, les capacités d'IA et la gestion de service complète.
  • Entreprises investissant dans des plateformes robustes pour améliorer l'expérience client.

Quelles entreprises utilisent Freshdesk ?

  • PME dans les secteurs du commerce électronique, de la vente au détail et des services professionnels.
  • Startups et entreprises en croissance souhaitant des fonctionnalités riches sans la complexité/les coûts des grandes entreprises.
  • Organisations priorisant la facilité d'utilisation, le déploiement rapide et l'abordabilité par rapport à une personnalisation extensive.
  • Entreprises avec des besoins moins complexes ou rationalisant le support existant.

Zendesk et Freshdesk sont des alliés de confiance pour la satisfaction client et l'efficacité des équipes. Considérez Zendesk comme un couteau suisse tout-en-un. Convivial pour les non-techniciens, il consolide la gestion des tickets, les bases de connaissances, le chat en direct et plus encore. Il est personnalisable selon vos besoins avec des rapports robustes.

Freshdesk émerge comme un vétéran expérimenté. Une automatisation puissante rationalise les flux de travail, économisant ainsi du temps. Les intégrations transparentes favorisent la connectivité des outils et un écosystème cohérent.

Votre choix dépend de vos priorités. Zendesk excelle dans l'utilisation intuitive et la personnalisation. Freshdesk brille avec une automatisation avancée et des intégrations transparentes - ouvrant ainsi la voie à l'excellence dans le service client.

Alors, quelle plateforme vous convient le mieux ? Eh bien, cela dépend finalement de vos besoins et préférences uniques. Freshdesk pourrait être le choix idéal si vous appréciez la facilité d'utilisation et la flexibilité. D'un autre côté, si vous avez besoin d'une automatisation avancée et d'intégrations transparentes, Zendesk pourrait être la solution parfaite.

Migration en Entier de Zendesk à Freshdesk en plusieurs clics

Migrer vos données de Zendesk à Freshdesk avec facilité sans désorganisant ce qui importe réellement – régler les inquiétudes de vos clients. Notre Wizard fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à applicationliquer votre chose plateforme.

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