Sichere Zendesk zu Freshdesk Datenmigrations-Lösungen
Verschlüsselt Gespräche, gesicherte Server, führende Autorisierung Ansätze
Automatisierter Ansatz, keine Ablaufzeit, vermeidende Arbeitsabläufe Abbrüche
Flexibler Belastung zur Sicherung der Gelegenheit + Tarif Gleichgewicht
Wir haben das Vertrauen von Unternehmensbereichen Bereichen gewonnen
Welche Entitäten kannst du von der Zendesk zur Freshdesk importieren?
With our Migration service, you can without difficulty import and export significant portions of varying records entities to or from Zendesk to Freshdesk. Review the set of data types you can import or export implementing automated tool without extra assistance from tech support team.
Benötigst du eine nicht-standardmäßige Zendesk zu Freshdesk Import oder Export Forderungen?
Lass uns deine Anforderungen besprechen für einen angepassten Daten-Migration.
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How Does Zendesk to Freshdesk Data Migration Work?
Our automated migration tool allows you export and import records in a few simple steps. If you’re dealing with a complex data structure, feel free to go with our custom mode. We’re ready to meet your unique needs.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Geben Sie an, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Testen Sie es
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihren Datenumstieg
Verstärke deine Zendesk zur Freshdesk Migration mit diesen Funktionen
Übertragen Sie Inhaltsversionen Ihres Help Centers
Holen Sie Ihre mehrsprachige Hilfezentrum zu Ihrer gewünschten Helpdesk-App einfach! Nutzen Sie Sie unsere „Inhaltsübersetzungen migrieren“ Funktion und importieren übersetzte Sprachversionen jedes Artikels automatisch.
Anhänge Überspringen
Bietet deine neue Kundenservice-Tool Lieferung kleiner Datenspeicher? Geh Anhänge um, besonders wenn deine aktuellen Daten keinen Wertverlust von Prozessen erleiden ohne sie. Die Zeit für die Datenimport wird deutlich beschneidet.
Markierung zu den exportierten Tickets erstellen
Wirst du während der Datenmigration eine aktuelles Plattform arbeiten? Um Fehler zu vermeiden, solltest du die exportierten Tickets mit zusätzlichen Tags versehen, um sie von den belassenen Tickets zu unterscheiden.
Importieren von Inline-Bildern als Anhänge
Exportieren die Bilder Fixiert in Tickets als Anhänge. Die Datenimport Zeit könnte mehr Zeit brauchen, aber die Bilder werden aktuell verschwinden, sondern auf eine gewünschte Kundenservice-Tool.
Schauen Sie sich unsere Demo mit benutzerdefinierten Datensätzen durch Transfer von 20 Entitäten
Wenn Sie sehen möchten, wie ausgewählte Entitäten in der erwünschten Helpdesk-Lösung aussehen werden, starten Sie diese kostenlose benutzerdefinierte Demo und wählen Sie 20 Entitäten für eine Export.
Migriere die neuesten Daten zuerst
Wählen Sie diese Funktion, um Ihre neuesten Datensätze in chronologischer Abfolge von neuesten zu ältesten zu importieren. Diese benutzerdefinierte Fähigkeit ist anwendbar für Vollmigrationen.
Migration von Nebengesprächen
Übertragen Sie mühelos Ihre Nebengespräche mit Tickets, während Sie von Zendesk wechseln. Während der Datenmigration werden diese Gespräche als private Kommentare in Ihr neues Helpdesk importiert.
Migrieren Anrufaufzeichnungen
Du kannst Kundendienst Anrufaufzeichnungen fordern für Unterricht deines Kundendienstmitarbeiters. Help Desk Migrationsdienst erlaubt dir, sie an das gezielte Help-Desk-System als Anhänge zu importieren oder zu exportieren.
Fixiere dich auf deine Haupt-Ziele. Wir nehmen die schwere Arbeit
Egal, ob du von der Zendesk zur Freshdesk migrierst, bringe ins Spiel unsere automatisierte Migrations-Service. Es wird dir erlauben all deine Datensätze auf eine neue Help Desk Platform mit wenigen Klicks migrieren Auf diese Weise kannst du deine Import erledigt bekommen können ohne wichtige Arbeiten aufzuschieben.
Daten Import und Export mit Sicherheitsstandards
Unser Migration Wizard umfasst Maßnahmen zur Sicherstellung, dass deine Supportdaten während des gesamten Migrationsprozesses versichert sind. Um den maximalen Sicherheit deiner Helpdesk-Daten, egal ob sie sich in der Migration oder im Ruhezustand befinden, anwenden wir erprobte Praktiken. Hier ist eingeschlossen Handhaben konstanter Sicherheits-Audits, Bewahren unserer Server bewacht, Befolgen von unterschiedliche Befehle, und mehr.
Gehe mit die Werkzeug, die Klienten empfehlen
Myriaden von erfolgreichen Datenimport und -export und viele Auszeichnungen und anregende Rezensionen kann die Qualität von unserem migration service beweisen. Und unser Anstreben von hoher Qualität dort nicht hört auf. das Help Desk Migrationsteam, vorwärtsgehen, um unser Werkzeug zu entwickeln und anbieten neue Funktionalitäten zu abdecken, dass wir treffen fast alle deiner Datenmigration Bedürfnisse.
Profitieren Sie von umfassendem Mapping, um alle Ihre Bedürfnisse abzudecken
Unsere-Migration App wird dich von Copy-Pasting Dateneinheiten retten oder Herstellen nicht vorhandene Felder während der Migration von der Zendesk zur Freshdesk. So jetzt kannst du sowohl typische als auch angepasste Ticketfelder, abgesehen davon deine Datenmigration direkt weg unserem Migrationsassistent anpassen. Du kannst die System deiner Geschäftsdaten mit minimalem Arbeit erhalten.
Wähle einen geeigneten Zeitpunkt für die Daten Migration
Definiere den passenden Zeitpunkt, um den Helpdesk Import zu einrichten und starten.
Talk to our tech-savvy support representatives
Keine Panik über Konfrontation Herausforderungen während der Durchführung deiner Zendesk Migration. Empower unser Kundendienst Profis dein Anliegen untersuchen. Mit vielfacher Vertrautheit Migrieren Unterstützungsdaten, sind unsere Team gut ausgerüstet um eine vollendete Import deiner Aufzeichnungen.
Deine Helpdesk-Daten Import oder Export sind Geschützt in jeder Phase auf dem gesamten Weg Lang
Help Desk Migration Service sicher jeder Import Features mit keinen schädigend auf Schutzung. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der neuesten Anforderungen, laufen konstante Verbesserungen, und unveränderlich Scans aller Systeme.
Wir einsetzen eine strenge 2FA Zugangs Richtlinie
Help Desk Migration Wizard nutzt die Vorteile von Zwei-Faktor Zugang. Was ist mehr, können nur deine Vertreter Innen mit Admin-Rechte deine Zendesk Informationen migrieren. Diese Sicherheitsmaßnahmen beenden die Risiken von Informationen Leaks.
Wir beschäftigen 3-Ebene Daten Security
Wir ermöglichen drei Schichten von Geschäftsunterlagen Sicherheit: physisch (wir sichern unsere Datenhosting Einrichtungen gegen physische und logische Einbrüche), Netzwerk (wir betreuen unsere Netzwerke gegen digitale Missbrauch), und App (wir schützen Ihre Geschäftsdaten im Rahmen unserer Import und Export Dienstleistung von ungesetzlich Eintritt).
Befolgen Sicherheit Grundsätze
Wir schützen deine Geschäftsunterlagen auf der Grundlage aller notwendigen Sicherheits-Ebenen. Unser Helpdesk-Migrationsdienst besitzt ein unfangreiches Portfolio an Konformität, und wir werden es wachsen. Diese Tage sind kompatibel mit HIPAA, CCPA, PCI DSS (Level 1), GDPR und anderen Daten-Sicherheits- Ebenen.
Wie viel kostet die Datenmigration von Zendesk zu Freshdesk
Und nun zur brennenden Frage. Wie viel kostet der Wechsel von Zendesk zu Freshdesk? Die Kosten richten sich weitgehend von der Datenmenge ab, die Sie verschieben möchten, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den von Ihnen ausgewählten Funktionen, oder den Anpassungen, die Sie anfordern. Starten Sie eine kostenlose Demo, um die Arbeit des Migrationsassistenten zu überprüfen und herauszufinden, wie viel Ihre Migration kosten wird.
Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den PreisEinige Worte unserer Kunden
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Erfahren Sie, wie Sie sich auf die Freshdesk-Datenmigration vorbereiten
Bereiten Sie sich auf die Freshdesk-Datenmigration vor, indem Sie sich eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung ansehen
Überprüfen Sie einen Vergleich zwischen Zendesk und Freshdesk
Zendesk und Freshdesk sind prominente cloudbasierte Kundenserviceplattformen, die Unternehmen verschiedener Branchen und Größen bedienen. Während beide – Zendesk und Freshdesk – darauf abzielen, den Kundensupport zu optimieren und zu verbessern, unterscheiden sie sich in Fokus, Zielgruppen und Funktionsumfang.
Änderungen können manchmal vorteilhaft sein. Wenn sich die Preise von Zendesk als restriktiv anfühlen, wenn Ihr Team wächst oder sich die Anforderungen ändern, kann es klug sein, Alternativen zu erkunden. Eine flexiblere Preisstruktur, die mit Ihrem Budget übereinstimmt, könnte anderswo liegen und es lohnt sich, Optionen wie Freshdesk in Betracht zu ziehen.
Freshdesk hat seine Vorzüge, könnte jedoch Schwierigkeiten haben, mit dem schnellen Unternehmenswachstum Schritt zu halten. Wenn Ihre Kundenbasis wächst, wachsen auch die Supportanforderungen. Wenn die Skalierbarkeit von Freshdesk nicht nahtlos mit Ihrer Entwicklung übereinstimmt, könnte dies ein Signal sein, über einen Wechsel nachzudenken. Sie benötigen ein Werkzeug, das sich an sich ändernde Anforderungen anpassen kann.
Vielleicht treibt Sie Unzufriedenheit nicht dazu, Ihre Überlegungen anzustellen. Manchmal besteht das Ziel einfach darin, die perfekte Ergänzung zu den einzigartigen Anforderungen Ihres Teams zu finden. Unabhängig von den Motivationen ist eine proaktive Optimierung des Kundenservice wichtig. Obwohl Veränderungen beängstigend sein können, bieten sie Möglichkeiten zur Verbesserung.
Zendesk gegen Freshdesk teilen Kernfunktionen:
- Ticketmanagement: Beide Plattformen ermöglichen es Benutzern, Kunden-Support-Tickets zu erstellen, zu verfolgen und zu lösen.
- Omnikanal-Kommunikation: Zendesk bieten Mehrkanal-Support, einschließlich E-Mail, Telefon, Live-Chat und sozialen Medien.
- Self-Service-Optionen: Beide Lösungen bieten eine Wissensdatenbank und Community-Forum-Funktionen, um Kunden zu ermöglichen, Antworten selbst zu finden.
- Berichterstellung und Analyse: Beide Plattformen bieten robuste Berichterstellungs- und Analysefunktionen, um Unternehmen Einblicke in ihre Kundenservice-Performance zu ermöglichen.
Obwohl sie Ähnlichkeiten teilen, unterscheiden sich Zendesk und Freshdesk in wichtigen Bereichen:
- Freshdesk legt einen stärkeren Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit, was es zu einer zugänglicheren Lösung für KMUs und SMEs macht.
- Zendesk bietet fortgeschrittenere Funktionen wie KI-gesteuerte Chatbots, Integration in soziale Medien und die Entwicklung benutzerdefinierter Apps, um größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen im Kundenservice zu bedienen.
- Die Benutzeroberfläche von Freshdesk ist visuell ansprechender und intuitiver, während die Benutzeroberfläche von Zendesk funktionsreicher und anpassbarer ist.
Wie viel kostet Zendesk?
Zendesk bietet a range of plans tailored to businesses of all sizes:
- Basispläne: Beginnend bei $19/Monat, mit Optionen für einzelne Fachleute oder kleine Teams.
- Suite Team: Preis bei $55 pro Agent/Monat, ideal für wachsende Teams mit Funktionen wie SLA und CSAT.
- Suite Growth: Bei $89 pro Agent/Monat, maßgeschneidert für expandierende Unternehmen mit Self-Service-Optionen.
- Suite Professional: Die beliebteste Wahl bei $115 pro Agent/Monat, bietet erweiterte Analysen und Routing.
Für größere Unternehmen gibt es maßgeschneiderte Lösungen unter den Suite Enterprise und Suite Enterprise Plus-Stufen. Diese Pläne sind darauf ausgelegt, eine umfassende Lösung zu bieten, die auf spezifische Unternehmensanforderungen zugeschnitten ist. Zu den Funktionen gehören erweiterte Sicherheitsmaßnahmen, ein Sandbox für die Feinabstimmung des Change Managements, verbesserte Katastrophenwiederherstellung und Zugriff auf spezialisierte Add-Ons wie Advanced AI und Advanced Data Privacy and Protection.
Zendesk bietet auch eine Reihe von Add-Ons, um die Funktionalität seiner Suite weiter zu verbessern:
- Advanced AI: $50 pro Agent/Monat für KI-gesteuerte Tools.
- Zendesk Workforce Management: $25 pro Agent/Monat für KI-gesteuerte Planung.
- Zendesk Quality Assurance: Ab $25 pro Agent/Monat für automatisierte Gesprächsanalyse.
- Advanced Data Privacy and Protection: $50 pro Agent/Monat für zusätzliche Sicherheitsebenen.
Wie hoch ist der Preis für den Freshdesk-Kundenservice?
Freshdesk bietet eine Reihe von Preismodellen, die darauf ausgelegt sind, den vielfältigen Anforderungen von Unternehmen in den Bereichen Kundenservice, IT-Service und CRM gerecht zu werden. Lassen Sie uns die Optionen erkunden:
- Der kostenlose Plan eignet sich für kleine Teams mit bis zu 10 Agenten. Er bietet integriertes Ticketing über E-Mail- und Social-Media-Kanäle, eine Wissensdatenbank, grundlegende Analysefunktionen, Teamzusammenarbeit und Unterstützung per Rund-um-die-Uhr-E-Mail.
- Der Growth Plan beginnt bei $15/Agent/Monat und wird jährlich abgerechnet. Er ist für wachsende Unternehmen konzipiert und umfasst alles im kostenlosen Plan, sowie Automatisierung, Kollisionsdetektion, SLA-Management, Anpassungen wie E-Mail-Server und Ticketansichten, und erweiterte Supportoptionen, einschließlich telefonischer Unterstützung von Montag bis Freitag.
- Der Pro Plan kostet $49/Agent/Monat, jährlich abgerechnet. Er bietet fortgeschrittene Automatisierungsmöglichkeiten und umfasst alle Funktionen des Growth Plans, sowie Unterstützung für mehrere Produkte, Round-Robin-Routing, benutzerdefinierte Rollen und Objekte, umfangreiche Berichterstattung und Analytik, Segmentierung von Kunden für personalisierten Support und mehr.
- Der Enterprise Plan beträgt $79/Agent/Monat, jährlich abgerechnet. Er ist auf die Supportbedürfnisse von Unternehmen auf Unternehmensebene zugeschnitten und umfasst alle Funktionen des Pro Plans, mit zusätzlichen Vorteilen wie unbegrenzten Produkten, einem Sandbox für Tests, Routing basierend auf Fähigkeiten, verbessertem Wissensdatenbank-Management und IP-Bereichseinschränkungen.
Freshdesk bietet auch eine Reihe von Add-Ons, um das Support-Erlebnis weiter zu verbessern:
- Freshbots von Freddy Self Service: Engagieren Sie Kunden rund um die Uhr über Webkanäle mit KI-gesteuerten Chatbots.
- Freddy Copilot: Persönlicher generativer KI-Assistent für Support-Teams.
- Freddy Insights: KI-gesteuerte Leistungsanalyse und Empfehlungen für Führungskräfte.
- Freshcaller: Engagieren Sie Kunden telefonisch mit dem Freshcaller-Add-On.
- Tagespässe: Fügen Sie Ihrem Konto für einen Tag zusätzliche Agenten hinzu.
Wer verwendet Zendesk?
- Großunternehmen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzen, Technologie und Telekommunikation.
- Unternehmen mit vielschichtigen Anforderungen wie hohen Volumina, mehreren Kanälen und strengen Berichtspflichten.
- Organisationen, die umfangreiche Anpassungen, Integration von Tools, Sicherheit und Compliance benötigen.
- Unternehmen betonen Skalierbarkeit, KI-Fähigkeiten und umfassendes Service-Management.
- Unternehmen, die in robuste Plattformen investieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Welche Unternehmen verwenden Freshdesk?
- Kleine und mittelständische Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel und professionelle Dienstleistungen.
- Startups und wachsende Unternehmen möchten umfangreiche Funktionen ohne die Komplexität/Kosten von Großunternehmen.
- Organisationen priorisieren Benutzerfreundlichkeit, schnelle Bereitstellung und Erschwinglichkeit gegenüber umfangreichen Anpassungen.
- Unternehmen mit weniger komplexen Anforderungen oder zur Optimierung des bestehenden Supports.
Zendesk und Freshdesk sind vertrauenswürdige Verbündete für Kundenzufriedenheit und Teameffizienz. Betrachten Sie Zendesk als ein multifunktionales Schweizer Taschenmesser. Benutzerfreundlich für Nicht-Techniker, konsolidiert es das Ticketmanagement, Wissensdatenbanken, Live-Chat und mehr. Es ist anpassbar an Ihre Bedürfnisse mit robusten Berichten.
Freshdesk zeigt sich als erfahrener Veteran. Leistungsstarke Automatisierung optimiert Workflows und spart Zeit. Nahtlose Integrationen fördern die Konnektivität von Tools und ein zusammenhängendes Ökosystem.
Ihre Wahl hängt von Prioritäten ab. Zendesk glänzt durch intuitive Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit. Freshdesk besticht durch fortschrittliche Automatisierung und nahtlose Integrationen und ebnet so den Weg für Exzellenz im Kundenservice.
Also, welche Plattform passt am besten zu Ihnen? Nun, letztendlich kommt es auf Ihre einzigartigen Bedürfnisse und Vorlieben an. Freshdesk könnte die ideale Wahl sein, wenn Sie Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität schätzen. Auf der anderen Seite könnte Zendesk die perfekte Lösung sein, wenn Sie fortgeschrittene Automatisierung und nahtlose Integrationen benötigen.
Vollständig Zendesk zu Freshdesk Import in ein paar Klicks
Migriere deine Geschäftsunterlagen von der Zendesk zur Freshdesk einfach und ohne deine äußerste Zweck Aufgabe, die Anfragen deiner Klienten zurechtzulegen zu verhindern, zu stören, zu verwirren, zu unterbrechen.