Migration de données de Salesforce Service Cloud à Help Scout rendue facile
Encodé chats, serveurs sécurisés, autorisations applicationroches principale
Automatisation du méthode, sans délai d'attente, exclusion flux de travail baisse
Equitable facturation pour assurer une fonctionnaliténalité + solde de charge
Geschäfte Alle Arten von Gebiete lehnen sich an unser Werkzeug
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Démarrez une transition d’un helpdesk en déterminant les enregistrements de votre source, le modus operandi, et les intégrations. Évaluez la purge des données et analysez les champs obligatoires et les spécifiques sur la cible. Réalisez un stratégie de transfert tout-en-un qui inclut le plan, les tests, et le coaching des représentants du service client.
Revue de sécurité et de conformité
Veillez à ce que toutes les administrations de données respectent les normes de sécurité de l'industrie. Implémentez les contrôles d'accès nécessaires pour protéger la déplacement.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Connectez les enregistrements entre la source et la cible. Fixez les possibilités prédéfinies dans la menu ou discutez la adaptation pour ajuster les données transition à vos besoins spécifiques d’entreprise.
Migration de démonstration
Réalisez une test gratuit avec un ensemble de données pour voir comment le outil de migration marche. Confirmez les sorties du essai et ajustez les paramètres selon vos besoins.
Vérification des données
Contrôlez les données transmises dans la cible soigneusement. Approuvez que toutes les données sont correctes, complètes et appropriément formatées.
Migration complète des données
Répliquez toutes les données sélectionnées, y compris tickets, contacts, pièces jointes, et informations liées.
Migration Delta
Attrapez toutes les nouvelles ou mises à jour données qui ont été modifiées au cours de migration complète processus.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être arrêtée et reprendre pour s’adapter à votre workflow d’activités, veillant à une service client sans aucun temps d'arrêt. Vous pouvez mettre en pause jusqu’à cinq fois, chaque pause durant pas plus de cinq jours, et notre équipe organise le processus durant déclarées.
Phase Post-Migration
Mise en production
Démarrez la cible à tous les agents. Désactivez la source si nécessaire, en garantissant que les sauvegardes de données soient maintenues en toute sécurité.
Quelles Entités pouvez-vous importer de Salesforce Service Cloud à Help Scout ?
Avec service de migration de Help Desk, vous pouvez convenablement importer ou exporter de significative piles de variées types de données à ou depuis Salesforce Service Cloud à Help Scout. Examiner les sélections des types de données que vous pouvez importer en appliquant outil automatisé sans conseils supplémentaires des experts techniques.
Est-ce que vous avez besoin de demandes spécial de importation de Salesforce Service Cloud à Help Scout ?
Nous faire part de vos besoins spécifiques pour une migration de données personnalisée.
| Salesforce Service Cloud entities | Help Scout entities | |
|---|---|---|
| Help Desk | ||
| Users | Users | |
| Accounts | Companies | |
| Contacts | Customers | |
| Cases | Conversations | |
| Knowledge Base | ||
| Top level categories | Collections | |
| Second level categories | Categories | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi transférer avec Help Desk Migration ?
Votre entreprise prospère grâce aux données, et l'historique de vos clients intact est essentiel :. Lorsque vous migrez avec Help Desk Migration, vous obtenez :
Sans interruption
Restez opérationnel tout en transférant. Vos flux de travail ne manqueront pas un seul instant, vous permettant de poursuivre à aider les clients sans manquer un seul instant.Efficacité accroître
Le Migration Wizard automatisé et sécurisé rend les mouvements de données fluides. sans effort les champs standards et personnalisés.Gestion organisée des tickets
Le Migration Wizard assure que les tickets et leurs données associées sont déplacés tout en gardant leur structure source dans la cible.Support personnalisé
Que vous requériez de conseils par chat en direct, e-mail ou téléphone, notre équipe est prête à vous guider à chaque étape.Organisation de relocation de données complète
Nos experts vont préparer un plan rationnel pour le relocation de données qui implique tous les points, afin que tout coule simplement. Donc, vous pouvez éviter tout problème pendant le relocation, et vos données seront entre de bonnes mains.Options personnalisées disponibles
Utilisez les options personnalisées automatisées pour personnaliser votre migration de données. Utilisez des options pré-construites ou personnalisez votre transmission en demandant une personnalisation. Que ce soit pour le filtrage des données ou les ajustements de champs, nous assurerons que vos données arrivent parfaitement.
Comment la migration de données de la Salesforce Service Cloud à la Help Scout effectuere
Vous pouvez effectuerer une migration de données en quelques simples étapes, en utilisant notre solution de migration automatisée. Si vous s’occupez de une structure de données élaborée, n’hésitez pas à suivre notre méthode personnalisé. Toutefois, si vous avez des exigences distincts ou une structure de données distincte, n'hésitez pas à choisir une mode personnalisée.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Améliorer les exportations de Salesforce Service Cloud à Help Scout
avec ces opportunités
Recevez une expérience de réplication de données sur mesure qui correspond à les objectifs entreprise. Le service Help Desk Migration apporte des options pour améliorer à accomplir votre service d'assistance données d'importation de la sécurisée et automatisée.
Négliger les pièces jointes
Est-ce que votre cible système de service d’assistance permet un stockage de données petit? Négliger les pièces jointes, spécialement si vos données actuelles ne perdent aucune trace des processus sans elles. Le temps de importation de données raccourcera marquablement.
Créer une nouvelle étiquette aux tickets migrés
Appliquer des étiquettes aux tickets migrés – de cette façon, vous ne les mélangerez pas avec ceux. Vous pouvez également classer les tickets en attribuant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
Appliquer les caractéristiques de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
Migrer les images insérées dans les tickets en tant que pièces jointes. Le temps de importation de données peut prendre plus de temps, mais les images ne disparaîtront resteront sur une destination plateforme de service de support.
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en important 20 entités
Ne perdez pas votre temps à deviner. Prouvez que vous savez complètement à quoi ressembleront les entités à la fin les avoir migrés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de nommer 20 entités pour un test de exportation.
Importer les données les plus récents en premier
Optez pour cette personnalisation pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. La option s'applique exclusivement à la migration complète.
Ne permettre pas la migration des données vous distraire de vos objectifs
Que vous soyez en train de migrer de Salesforce Service Cloud à Help Scout, appeler en jeu notre service de migration automatisée. Il vous permettra de importer ou exporter tous vos données vers une nouvelle plateforme de service d’assistance en seulement quelques de clics. Notre service de migration automatisée délivre outil productive, peu importe que vous migrez vos service d’assistance de Salesforce Service Cloud à Help Scout . En seulement quelques clics, votre solution de service de support sera prêt à travailler sur un futur solution – sans avoir à supporter le moindre rupture!
Importation de données conforme aux exigences de sécurité
Migration Wizard de Help Desk couvre que vos données de service de support sont protégées tout au long du processus de importation. Pour confirmer une sûreté maximal de vos données du service de support qu'ils soient en migration ou au repos, nous utilisons des pratiques valides. Nous assurons une garantie extrême des données commerciales par incorporation de pratiques valides, en plus de la conformité réglementaire, de adaptée adapté des serveurs et des examens de sécurité fréquente.
Utiliser le service de migration que les utilisateurs témoignent
Démarrez par la importation du service d’assistance à chaque fois que cela s'inscrit dans votre opérations. A part l’option de migration Delta de notre vous habilitez de importer les données les pendant la migration, après les données de support client historiques migrées. Alors, détendez-vous et habilitez notre application de migration s'occuper du reste.
Utiliser d’une cartographie intuitive pour couvrir tous vos besoins
Solution de Help Desk Migration vous évitra de copier-coller des données commerciales ou de ajouter des champs voulu pendant de la migration de Salesforce Service Cloud à Help Scout . Le application de notre vous permet de cartographier les champs et de ajuster la migration de données. Vous conservez le système de vos données commerciales avec un peu de travail.
Séléctionner un moment adapté pour la migration de données
Démarrez par la importation du service d’assistance à chaque fois que cela s'inscrit dans votre opérations. A part l’option de migration Delta de notre vous habilitez de importer les données les pendant la migration, après les données de support client historiques migrées. Alors, détendez-vous et habilitez notre application de migration s'occuper du reste.
Travailler avec représentants de soutien dont vous pouvez être sûr entièrement
Ne vous en faites pas au sujet de essayer de faire face à des difficultés tout comme l’éffectuation de migration de votre Salesforce Service Cloud. Autoriser les représentants de service de notre vérifiez votre problème. Avec de nombreux expérience accomplit dans la importation, ils peuvent fixer n'importe quel problème relié à votre migration de support client ou même présenter des guidance tout au long de la complète migration.
Les données de importation de votre Help Desk sont le long du processus
Le solution de Help Desk Migration permet tout les fonctionnalités de importations avec aucun compromis de la sécurité. Nous nous engageons à respecter les actuelles recommandations, exécutant des améliorations fréquentes, et vérifier invariablement tous les serveurs.
Nous imposons une ferme politique authentification de deux facteurs
Migration Wizard de Help Desk protège vos données d'entreprise contre les non autorisé accès de 2FA. De plus, seuls les utilisateurs disposent de droits d'administration peuvent migrer vos données de la Salesforce Service Cloud. Avec ces caractéristiques sûr arrangé, vous n'aurez pas à à vous soucier des pertes des informations.
Nous utilisons trois couches de sécurité des données commerciales
Help Desk Migration donne 3 couches de sécurité des données commerciaux. Aux niveaux physiques, nous couvrons nos installations d’hébergement contre les intrusions logiques et physiques. Au couche de la application, nous bloquons tout entrée non sanctionnée à vos données sur notre plateforme. Et, finalement, sur les niveau du réseau, nous sécurisons nos réseaux contre abusives cyber.
Nous répondons les niveaux des normes de l'industrie
Help Desk Migration correspond à des normes de sécurité de le plus haut, fournissant le plus grand de sécurité de vos données. Nous nous sommes compatibles avec normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes critiques de protection des données fondamentaux. Et notre conformité grande du portfolio ne cesse de se développer.
Quel est le coût de votre migration de données de Salesforce Service Cloud vers Help Scout?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Salesforce Service Cloud à Help Scout? Le coût dépendra en grande partie du volume de documents que vous devez transférer, de la complexité de vos demandes et des fonctionnalités que vous choisirez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Démarrez une démo gratuite pour vérifier le fonctionnement de l'assistant de migration et connaître le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPlusieurs mots des utilisateurss de notre
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
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Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Help Scout
Préparez-vous à la migration des données Help Scout en consultant un guide détaillé étape par étape
Importation Pleine de Salesforce Service Cloud à Help Scout en quelques clics
Migrer vos données de Salesforce Service Cloud à Help Scout facilement avec aucun interrompant ce qui importe vraiment – mettre en ordre les inquiétudes de vos clients. Notre solution fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à répondre à vos clients questions votre chose plateforme.