Migration de données de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud effectuée simplement
Encrypté chats, serveurs assurés, autorisations applicationroches la plus récente
Automatisation du méthode, jamais temps mort, pas de réduction flux de travail pauses
Equitable facturation pour délivrer une caractéristique + solde de frais
Wir haben das Vertrauen von Kunden Vertikalen entwickelt
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Initiez votre réplication en examinant les enregistrements de la Source, les procédures et les intégrations. Examinez le épuration des données et l'alignement des champs avec la cible. Produisez une approche de migration, qui consiste en l'chronologie et la formation des employés.
Revue de sécurité et de conformité
Confirmez que les données respectent aux protocoles de sécurité. Accordez des permissions et des contrôles d'accès pour protéger la migration.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Connectez les enregistrements parmi la Source et la Cible. Handpick des options personnalisées automatisées à partir de la ensemble ou discutez de une personnalisation particulière pour la migration des données.
Migration de démonstration
Faites une test gratuit pour comprendre comment le application de transfert fonctionne. Vérifiez les découvertes et ajustez les paramètres selon ce qui est nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les enregistrements transmises dans la Cible sont authentiques, complètes et correctement formatées.
Migration complète des données
Déplacez toutes les enregistrements requises, y compris des billets, des contacts, des pièces jointes et des informations associées.
Migration Delta
Attrapez toute nouvelle ou mise à jour enregistrements qui ont changé durant la migration complète des données.
Migration par intervalles*
La transfert des données peut être mise en pause et continuée pour convenir à votre chronologie, sans temps d'arrêt. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq instances pour une durée de cinq jours chacun, ajustée par notre squad de vente pendant les heures de bureau.
Phase Post-Migration
Mise en production
Mettez en œuvre la Cible pour tous les représentants de soutien. Désactivez la Source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quel type de entités pouvez-vous importer de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud ?
Avec outil de migration de Help Desk, vous pouvez sans difficultés migrer de solide volumes de variables entités de données à ou depuis ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud. Examiner les sélections des types de données que vous pouvez migrer en mettant en oeuvre outil automatisé par vous-même des pros techniques.
Est-ce que vous avez besoin de demandes spécial de migration de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud ?
Nous envoyer une ligne pour une importation de données non standard.
| ((OTRS)) Community Edition objects | Salesforce Service Cloud objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users | Users | |
| Customers | Accounts | |
| Customer Users | Contacts | |
| Tickets | Cases | |
Pourquoi transférer avec Help Desk Migration?
-
Sans interruption
Transférer des enregistrements sans problème - conserver des flux de travail sans problème et aider les clients sans tracas. -
Efficacité améliorée
Sans faille bougez des données et configurez les champs par défaut et sur mesure avec l’assistant de migration intelligent. -
Gestion facile des tickets
Le Migration Wizard migre les tickets et toutes les données reliées, préservant la structure des données inaltérée sur la cible. -
Support toujours là pour vous
Notre agents est disposée pour vous orienter à travers le chat, e-mail ou téléphone. -
Préparation approfondie de réplication
Les responsables formulera un plan détaillé pour l’importation de données, fournissant un processus efficace et des données sécurisées. -
Options personnalisées disponibles
Optez pour des options préconstruites ou requérez des personnalisations, et nous assurerons que vos données soient correctes.
Comment la migration de données de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud effectuere?
Vous pouvez réaliser une migration de données en quelques simples mouvements, en utilisant notre application de migration automatisée. Si vous gérer une structure de données complexe, n’hésitez pas à sélectionner notre moyen personnalisé. Toutefois, si vous avez des besoins uniques ou une structure de données non standard, n'hésitez pas à sélectionner une approche personnalisée.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Augmenter les exportations de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud
avec ces fonctionnaliténalités
Ayez une expérience de réplication de données fluide qui s’accorde à vos exigences entreprise. Le service Help Desk Migration fournit des options pour vous aider à accomplir votre service client données de migration de la manière indolore.
-
Eviter les pièces jointes
Est-ce que votre destination système de service d’assistance présente un stockage de données petit? Eviter les pièces jointes, surtout si vos données de support actuelles ne perdent leur valeur sans elles. Le temps de migration de données coupera marquablement.
-
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner 20 entités pour transfert
Évitez toute supposition. Prouvez que vous reconnaissez absolument à quoi ressembleront les entités après les avoir importés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de choisir 20 entités pour un test de transfert.
-
Transférer les données les plus récents en premier
Optez pour cette option pour importer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette capacité automatisée est applicable aux migrations complètes.
Ne habiliter pas la migration des données vous distraire de vos activités
Que vous soyez en train de importer de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud, appliquer notre solution de migration automatisée. Il vous aidera de migrer tous vos données vers une choisie système de service d’assistance en seulement un couple de clics. Notre service de migration automatisée délivre solution efficiente, peu importe que vous migrez vos support client de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud . En seulement un couple clics, votre service d’assistance sera prêt à opérer sur un cible solution – sans avoir à supporter le moindre rupture!
Importation de données conforme aux exigences de sécurité
Migration Wizard de Help Desk inclut des mesures pour garantir que vos données de service de support sont sécurisées tout au long du processus de migration. Pour confirmer une sûreté supreme de vos données qu'ils soient en importation ou au repos, nous utilisons des action essayées. Cela concerne la exécution des analyses de sécurité constants, réservant nos serveurs gardés, la conformité à différents règlements, et plus encore.
Utiliser le service de migration que les clients aime
Commencez par la support de données du service d’assistance à chaque fois que cela s'inscrit dans votre programme. En outre l’option de Delta de notre vous permet de migrer les données les récemment, après les données de support client historiques migrées. Alors, détendez-vous et autorisez notre application de migration faire le reste.
Appliquer d’une cartographie simple pour gérer tous vos besoins
Solution de Help Desk Migration vous libérera de copiercoller des données du service d’assistance ou de créer des champs non inclus pendant de la migration de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud . Le service de notre vous permet de cartographier les de données et de ajuster la importation de données et exportation. Ceci permet de laisser inchangé la originale de vos données sans effort de votre part.
Choisir un moment adapté pour la importation de données
Commencez par la support de données du service d’assistance à chaque fois que cela s'inscrit dans votre programme. En outre l’option de Delta de notre vous permet de migrer les données les récemment, après les données de support client historiques migrées. Alors, détendez-vous et autorisez notre application de migration faire le reste.
Travailler avec agents de soutien dont vous pouvez être sûr complètement
Est-ce que vous affrontez des problèmes avec votre migration de données de ((OTRS)) Community Edition? Autoriser les agents de service client de notre examinez votre problème. Avec de nombreux expérience de la importation de de données support, notre équipe sont bien qualifiés pour fournir un bien fait de migration de vos données de support.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont Protégées toutes les phase
Avec de solution de Help Desk Migration, vous n'aurez plus jamais à vous soucier de la sécurité des données valables. Nous examinons constamment tous les serveurs et effectuons des améliorations afin que vos données soient protégées sur la base de dernières recommandations.
Nous Appliquons une ferme politique accès de deux facteurs
L'assistant de migration de notre utilise accès de deux facteurs. En outre, les vos agents ne peuvent importer de que les données de ((OTRS)) Community Edition que s'ils obtiennent des droits d'administrateur. Avec ces fonctionnalités sûr en ordre, vous n'aurez pas à à vous soucier des pertes des données.
Nous employons trois couches de sûreté des données
Help Desk Migration donne 3 niveaux de sécurité des données commerciaux. Aux niveaux physiques, nous sécurisons nos installations d’hébergement contre les infraction logiques et physiques. Au niveau de la application, nous empêchons tout entrée non autorisée à vos données sur notre plateforme. Et, enfin et surtout, sur les niveau du réseau, nous protégeons nos réseaux contre nuisances numériques.
Nous répondons les niveaux de sécurité
Help Desk Migration correspond à des principes de sécurité de premier rang, livrant le maximum de protection de vos données commerciales. Nous satisfaisons les demandes et besoins des normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes intégrales de protection des données principales. Et notre conformité vaste du portfolio est de se développer.
Combien coûte la migration de données de ((OTRS)) Community Edition vers Salesforce Service Cloud?
Combien aurez-vous besoin d'investir pour passer de ((OTRS)) Community Edition à Salesforce Service Cloud? Le coût dépendra principalement du volume de données que vous souhaitez déplacer, de la complexité de vos besoins et des fonctionnalités que vous sélectionnerez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Lancez une démo gratuite pour vérifier le fonctionnement de l'assistant de migration et connaître le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPeu de pensées des utilisateurss de migration du service de support
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
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Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
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Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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