Migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk rendue sans interruptions
Encodé conversations, serveurs sécurisés, autorisations méthodes nouvelle
Automatisation du Applicationroche, jamais délai d'attente, évitement de tout flux de travail baisse
Deal facturation pour assurer une opportunité + solde de frais
Klienten verschiedenen Gebiete vertrauen sich an unser Werkzeug
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Débutez votre réplication en évaluant les enregistrements de la Source, les procédures et les apps. Évaluez le épuration des données et l'appariement des champs avec la cible. Mettez en place une tactique de transition, impliquant l'cadre et la coaching des représentants du service client.
Revue de sécurité et de conformité
S'assurez que les données respectent aux normes de sécurité. Établissez des permissions et des contrôles d'accès pour sauvegarder la transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les enregistrements entre la Source et la Cible. Handpick des options personnalisées préconstruites à partir de la ensemble ou demandez une ajustement particulier particulière pour la transition des enregistrements.
Migration de démonstration
Réalisez une essai pour identifier comment le outil de transmission fonctionne. Vérifiez les découvertes et changez les paramètres selon ce qui est nécessaire.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les enregistrements répliquées dans la Cible sont correctes, complètes et suffisamment structurées.
Migration complète des données
Changez toutes les enregistrements sélectionnées, consistant en des billets, des contacts, des pièces jointes et des enregistrements associées.
Migration Delta
Nettoyez toute fraîche ou mise à jour données qui ont été ajustées durant la migration entière des données.
Migration par intervalles*
La réplication des données peut être interrompue et reprise pour cohérer à votre plan, sans perturbation de service. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq instances pour cinq jours chacun, gérée par notre squad de vente pendant les heures d'ouverture.
Phase Post-Migration
Mise en production
Présentez la Cible pour tous les représentants de soutien. Décommissionnez la Source si exigé et préservez les sauvegardes de données.
Quel genres de entités pouvez-vous migrer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk ?
Avec application de migration de Help Desk, vous pouvez sans ennuis importer et exporter de énorme volumes de variées entités de données à ou depuis Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk. Voici les détails des types de données que vous pouvez importer en utilisant outil automatisé sans conseils supplémentaires des représentants techniques.
Est-ce que vous cherchez de exigences spécial de importation ou exportation de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk ?
Nous envoyer une ligne pour une importation de données non standard.
| Oracle Service Cloud (RightNow) entities | Zendesk entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Accounts | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Contacts | Customers | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Sections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi transmettre avec Help Desk Migration?
Pas de interruption
Importer des enregistrements sans interruption - préserver des flux de travail sans problème et soutenir les clients sans tracas.Efficacité accroître
Rapidement transférez des données et mappez les champs prédéfinis et adaptés avec l’assistant de migration automatisé.Gestion sans couture des tickets
Le Migration Wizard transmet les tickets et toutes les données liées, maintenant la structure des données non affectée sur la cible.Support expert
Notre équipe de support est disposée pour vous accompagner par le chat, e-mail ou téléphone.Stratégie efficace de réplication
Nos experts en migration développera un plan clair pour l’importation de données, garantissant un processus efficace et des données fiables.Personnalisations flexibles
Prenez des options automatisées ou demandez des adaptations, et nous assurerons que vos données soient précises.
Comment la migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk se fait?
Vous pouvez exécuter une importation de données en quelques simples actions, en appliquant notre application de migration automatisée. Si vous s’occupez de une structure de données complexe, n’hésitez pas à suivre notre mode adapteé. Nous sommes au service pour se conformer à vos unique besoins.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Elever les migrations de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk
avec ces opportunités
Acquérez une expérience de transfert de données sur mesure qui s’aligne à vos exigences entreprise. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités pour améliorer à accomplir votre service d'assistance enregistrements d'importation de la sécurisée et automatisée.
Abondonner les pièces jointes
Est-ce que votre future plateforme de service d’assistance permet un stockage de données défini? Eviter les pièces jointes, particulièrement si vos données de support actuelles ne subissent aucune perte de leur valeur sans elles. Le temps de importation et exportation de données raccourcera marquablement.
Appliquer une additionnelle étiquette aux tickets migrés
Choisir des étiquettes aux tickets déplacés – comme ça, vous ne les mélangerez pas avec ceux. Vous pouvez également ranger les tickets en ajoutant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
Tirer parti de les options de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
{Vous ne voulez pas perdre des images fixées dans les tickets?} Vous pouvez les exporter et importer vers la cible outil de service client en tant que pièces jointes.
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner manuellement 20 entités pour importation
Si vous souhaitez voir comment particuliers entités ressembleront dans le désiré plateforme, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une essai gratuit.
Déplacer les données les plus récents en premier
Optez pour cette personnalisation pour déplacer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette fonctionnalité automatisée est applicable aux migrations complètes.
Penser à votre processus principal. Nous prenons gros du travail
Que vous soyez en train de importer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk, appliquer notre solution de migration automatisée. Il vous aidera de importer ou exporter tous vos données vers une choisie plateforme en seulement un couple de clics. Notre service de migration automatisée délivre outil efficace, peu importe que vous migrez vos service client de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk . En seulement un couple clics, votre plateforme de service de support sera prêt à opérer sur un futur système – sans avoir à accepter le moindre rupture!
Importation et exportation de données avec des normes de sécurité
Migration Wizard assurera la sécurité de vos données pendant toutes les phases du processus de migration. Pour s'occuper de une sécurité maximum de vos données qu'ils soient en migration ou au repos, nous utilisons des pratiques éprouvées. Nous présentons une sécurité suprême des données par incorporation de modes éprouvées, qui incluent la conformité réglementaire, de adaptée approuvé des serveurs et des examens de sécurité approuvée.
Avancer avec le application de migration que les utilisateurs recommandent
Démarrez par la migration du service d’assistance chaque fois que cela s'inscrit dans votre opérations. Démarrez par migrer les données historiques et alors optez pour opportunité de Delta pour déplacer vos données récemment modifiées. Alors, détendez-vous et laissez notre Migration Wizard s'occuper du reste.
Bénéficiez d’une cartographie simple pour couvrir tous vos besoins
Applicationlication de Help Desk Migration vous évitra de copier coller des données commerciales ou de créer des champs non inclus tout au long de la migration de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk . Donc maintenant vous pouvez mapper les champs de ticket départ et customisé, ou autrement tweak votre importation et exportation de données directement à notre application de migration. Ceci permet de conserver la originale de vos données sans difficulté de votre part.
Séléctionner un moment adéquat pour la migration de données
Démarrez par la migration du service d’assistance chaque fois que cela s'inscrit dans votre opérations. Démarrez par migrer les données historiques et alors optez pour opportunité de Delta pour déplacer vos données récemment modifiées. Alors, détendez-vous et laissez notre Migration Wizard s'occuper du reste.
Travailler avec pros de soutien dont vous pouvez dépendre entièrement
Est-ce que vous ressentez des problèmes avec votre migration de Oracle Service Cloud (RightNow)? Les professionnels de service client de Help Desk Migration sont arranger pour assister tous tâches. Avec de nombreux familiarité réussis dans la migration de données, ils peuvent trouver une solution à n'importe quel tâche lié avec votre migration de données de service d'assistance ou même présenter des assistance tout au long de la totalité migration.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont Sécurisées à chaque etape
Le outil de Help Desk Migration délivre tout les caractéristiques de migrations sans compromis de la sûreté. Nous scannons fréquement tous les serveurs et effectuons des mises à jour afin que vos données commerciales soient sûres sur la base de actuelles exigences.
Nous employons une stricte politique authentification de deux facteurs
L'assistant de migration de service d’assistance applique authentification de deux facteurs. Egalement, seuls vos agents disposent de droits d'accès d'administration peuvent migrer vos informations de la Oracle Service Cloud (RightNow). Avec ces caractéristiques sûr arrangé, vous n’avez pas à vous soucier des fuites des informations.
Nous utilisons trois couches de sécurité des données
Nous permettons 3 niveaux de sécurité des données commerciaux: (nous protégeons (nos installations d’hébergement de données) contre les intrusion physiques et logiques), (nous prenons soin nos réseaux contre les nuisances cyber), et (nous sécurisons des app de vos données commerciales dans le cadre de notre importation contre les connexion non sanctionnée sur notre service).
Nous satisfaisons les principes des normes de l'industrie
Nous prenons soin de vos données commerciaux en nous fondant sur toutes les niveaux de sécurité intégraux. Help Desk Migration dispose un extensif ensemble de conformité, et nous maintenons de l'étendre . En ce moment, we sommes conformes aux GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de protection essentiels.
Quel est le coût de votre migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) vers Zendesk?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk? Le coût dépendra en grande partie du volume de données commerciales que vous devez transférer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités que vous sélectionnerez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Définissez une démo gratuite pour vérifier les performances de l'assistant de migration et déterminer le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPlusieurs pensées des utilisateurss de migration du service de support
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Importation Compléter de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk en quelques clics
Migrer vos données commerciaux de Oracle Service Cloud (RightNow) à Zendesk sans probléme avec aucun disarrangeant ce qui importe actuellement – adresser les inquiétudes de vos clients. Help Desk Migration applicationlication fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à travailler avec votre choisie plateforme.